Introduccin Para que laorganizacin seacompetitiva en estos tiempos de intemacionalizacin. general es necesario plantearse polticas orientadas endiferentes dimensiones para lograr que sus productos yIo servicios resulten atractivos y necesarios para los clientes. Una de las polticas que debe tenerse en cuenta es la de contar con un factor humano creativo y comprometido con la empresa donde presta sus servicios. Pien- soque lacreatividad yel compromiso van de lamano, y esto lo logra laempresa de diferentes maneras, buscando como finla permanencia de la organizacin en el tiem- po, lalealtad desus clientes ylafelicidad del factor humano al sentir que es valo- rado sudesempeo y, as mismo, que sele permite participar en latoma de decisio- nes que leafectan al como alacompaa. Existen muchas variables manipu- lables enadministracin depersonal, pero con una combinacin ptima de ellas pueden obtenerse resultados favorables en procura de alcanzar esa visin plantea- dapor laorganizacin. Entrelasvariables que tienen que ver con el factor humano ""Ingeniero Industrial. Magster en Administra ci6n de Empresas, asesor y consultor. Actualmente profesor de las ctedras Mtodos cuantitativos y Administracin de salariosen pregradoypostgrado. Autor del libro Manual Prctico de Investigacin de Operaciones l. est la remuneracin, pero no una remu- neracin cualquiera, o asignada en forma de costumbre o empricamente, sino una remuneracin que tcnicamente tenga en cuenta el cargo como objeto y lapersona que ejerce sus funciones con diferentes grados de creatividad y compromiso. Lacreatividad yel compromiso deben ser valores detoda organizacin, ydeben practicadas los miembros de sta, pero hay necesidad demotivar al factor huma- no a este respecto para que los convierta realmente en valores. Luego debe procurarse que esta creatividad y este compromiso no se vean afectados por estrechez econmica, de personas alta- mente eficientes y especializadas, tenindose que buscar o aceptar un nue- vocargo por descuido opor noexistir una asignacin tmicamentediseada. Esque el salario tcnicamente asignado cumple con tres principios: ser atractivo, es decir, atrae el factor humano que necesita la organizacin; ser retenedor, retiene al per- sonal creativo y comprometido, es decir, ste no tiene necesidad de estar comple- tando por otros lados susalario para poder vivir sin preocupaciones; ser motivador, porque aunque McGregor dicequelapre- sencia del salario justo no motiva, podra asegurar que al compararse el empleado con la copetencia siente gran satisfaccin si su salario es igualo superior en condi- ciones equivalentes. Por todo loanterior deseo presentar algu- nos conceptos sobre las tcnicas de remuneracin que se aplican mundial- 40 Ingeniera & Desarrollo. Universidad del Norte. 1: 40-47, 1995 mente, incluyendo empresas colombia- nas ybarranquilleras. Losconceptos desarrollados al princi- pio tienen que ver con las tcnicas de remuneracin ms utilizadas, pero sehace lasalvedad de que existen muchas ms, quehan venido desarrollndose conbase en las que van apareciendo y buscando cada daobtener lams favorablepara la organizacin. Una vez que haya expues- tos los conceptos bsicos de las tcnicas de asignacin salarial, descibir una me- todologa quehedesarrollado atravs de muchos aosenempresas deBarranquilla, especialmente, con excelentes resultados. El artculo finaliza conlos resultados deunapropuesta salarial puesta enprc- ticaenBarranquilla, enforma codificada afindeguardar laconfidencialidad dela misma. Tcnicas y metodologa de asignacin salarial Desde la introducin de las tcnicas de asignacin salarial, dcada delosaos20 del presente siglo, han venido desarro- llndose un gran nmero de stas con propsitos muy claros encaminados a asignar salariosquecumplan condosprin- cipios fundamentales: ser atractivos, retener el personal calificado ymantener un climafavorable enlasrelaciones labo- rales. Como sedijo, el usodelas tcnicasde valoracin empezaron enladcadadelos aos 20y a partir de esta poca se han elaborado tcnicas cualitativas y cuanti- tativas, afindeque el salario asignado a uncargoseacompatible conlasfunciones inherentes al. Una de las tcnicas ms utilizadas en Colombia es laasignacin de puntos, 24%; tcnicas propias, 18%; Hay, 10%y otras 48%.1 Tcnicas de asignacin salarial Bsicamente las tcnicas de asignacin salarial sepueden clasificar en tres: 1. Asignacin con base en el valor relativo de los cargos 2. Asignacin combinada: Salario bsico ms una porcin variable. Esta asig- nacin variable depende del tipo de trabajo: comisin, si son vendedores; incentivos, en el caso de produccin por encima de los estndares estima- dos; mritos, enel casodeaportes que legeneran productividad alaorgani- zacin. Ejemplo: Diseo de modelo que rompa latramitologa de entida- des de cualquier tipo. 3. Asignacin por mritos: Es la remunera- cinquesedapor logros obtenidos en el campo productivo ocientfico. Esta asignacin especial seotorga por los resultados obtenidos y que trascien- den por su importancia, bien sea para laorganizacin donde sepresten los servicios o para la sociedad, si es un trabajo independiente yquelafavore- ce. La clasificacin de la asignacin sala- rial aqu presentada no es nica, pero sirve de marco de referencia para la expli- cacin de las diferentes tcnicas de remuneracin. 1 Acrip, Investigacin de indicadores del recurso humano en la empresa colombiana, 1993. Ingeniera & Desarrollo. Universidad del Norte. 1:40-47,1995 41 Asignacin con base en el valor relativo de los cargos Para hacer asignaciones con base en el valor relativo deloscargoshaynecesidad primero de encontrar este valor utilizan- do tcnicas cualitativas o cuantitativas. Tcnicas cualitativas Las ms usadas son: el sistema de jerarquizacin y el sistema de clasifica- cin. El primero sepuede definir comola ordenacin que sehace de los cargos de una organizacin, tomando como criterio de posicin el trabajo como un todo, es decir, susfunciones yrequisitos del cargo confrontando atodos contra todos. Por otra parte, se tiene el sistema de clasificacin desarrollado por Bureau of Personal Research del Camegie Institute of Technology en1922'. Muchos especialis- ta lo llaman el Sistema de Categoras Predeterminadas oSistemadeGradacin Previa. Estesistema parte del estableci- miento de categoras y clases dentro de cada categora. A lasclasesselesestable- ceuna importancia relativa y sedefinen teniendo en cuenta las funciones y requi- sitos del cargo. Una vez definidas las categoras se hace la jerarquizacin en cada una, aplicando el sistema de jerarquizacin. Es conveniente anotar que la adminis- tracin pblica colombiana serigepor el sistema de clasificacin por categoras. 2 Servicio Nacional de productividad industrial, valoracin de puestos de trabajo, salarios e incenti- vos. 2"ed. revisada. Madrid, 1967. El Departamento Administrativo del ServicioCivil (DASC)elabora lasescalas salariales teniendo en cuenta sete(7)ca- tegoras: Cl: Nivel directivo: Formular polticas y adoptar planes y programas. C2: Nivel asesor: Asesor enlosaspectos especializados. C3: Nivel ejecutivo: Encargado de diri- gir, coordinar ycontrolar lasunidades de los organismos de larama ejecutiva del poder pblico, encargado de ejecutar y desarrollar polticas, planes yprogramas. C4:Nivel profesional: Aplicaconocimen- tos de cualquier carrera profesional reconocida por laley. CS:Nivel tcnico: Responsable deproce- dimientos y/o mtodos necesarios enlas ciencias y artes. C6: Nivel administrativo: Responde por grupos detrabajocuyas funciones sonde orden administrativas y complementa- rias de las tareas de niveles superiores. C7: Nivel operativo: Responsble defun- ciones rutinarias, manuales o de simple ejecucin. Tcnicas cuantitativas Lasms utilizadas, segn encuestas reali- zadas en Colombia, son el Sistema de asignacin de puntos y el Sistema de matrices yperfiles deHay. Sistema de asignacin de puntos Este sistema, que esel ms utilizado, tiene en cuenta en su diseo los pasos siguien- 42 Ingeniera & Desarrollo. Universidad del Norte. 1: 40-47, 1995 tes: anlisis ocupacional, consistente en el trabajo de campo o recopilacin de datos defuentes primarias; laelaboracin de un manual de funciones y requisitos que sedeba cumplir en laejecucin del cargo. Estemanual nodebeserunacami- sa de fuerza para el desarrollo de la persona que ocupe el cargo, sino una gua para la induccin, capacitacin y, natu- ralmente, la materia prima para la elaboracin delaestructura salarial. Los pasos quesiguenal sistemadeasignacin depuntos son: seleccindefactores, defi- nicin, divisin y definicin degrados y diseo detablamaestra. Si sedetalla un poco ms estos ltimos pasos, sepuede afirmar que laseleccindefactores debe hacerse teniendo encuenta aquellos ele- mentos del trabajo corno educacin, experiencia, creatividad, responsabilidad por mquinas y/o equipos, responsabili- dad por: producto, procesos, calidad, contactos personales y relaciones pbli- cas,elesfuerzoy lascondicionesdetrabajo y riesgo. Los factores seleccionados se definen paraqueuncomitcomprenda el campo deaplicacindecadaunodeellos. Latablamaestra contienelainformacin delosgrados deintensidad odecumpli- miento de cada cargo en los factores seleccionados. A partir delatablamaestra seefecta una prueba estadstica paraverificar si lo quesehahecho hasta estosmomentos es correcto. El paso que permite estacom- probacin se llama Anlisis y correccin del manual de valorizacin. De losresul- tados de este anlisis se obtienen los factores definitivos que van autilizarse en laestimacin del valor relativo delos cargos. Losparmetros estadsticos utilizados tienen que ver con: Pxy: Coeficientedecorrelacin entre fac- tor y factor. Mide el grado de superposicin de campos entre factores. Puede aceptarse un grado desuperposi- cinmenor de0.5,pero puede ser menos segn criterio del comit. ux: Poder discriminativo. Permite veri- ficar si losgrados enque sedividi cada factor sonlosadecuados. /Xe - Xf/: Diferencia entre las medias. Mide la consistencia de los grados por factor, vist~en conjunto con los cargos que se van a valorar. Df: Distribucin de frecuencia. Permite visualizar grficamente el compacta- mientodeladispersinparasuaceptacin o rechazo. pxs: Coeficientedecorrelacin entre fac- tores ysalarios. Midelaequidad entrela intensidad delosgrados yel salario asig- nado sinel estudio. En este punto sepueden aceptar los factoresdominantes enel juegoqueparte delosuxy ytieneencuenta losparme- tras antes anotados: mayor poder discriminatorio (u x), menos diferencia entre las medias y una correlacin entre el factor y salario mayor I0.5I. Continuando con el procedimiento, el comit debe ponderar los factores para obtener el peso estimado, delos factores seleccionados, para que al combinarlos con la ponderacin ptima (PO=1/0) genere lacombinacin ponderada (Pe), quese aplicarenel estudio, paraobtener lospuntos delosgrados enlosdiferentes factores. Laobtencin delospuntos pue- de hacerse en forma de progresin aritmtica, progresin geomtrica o, irre- Ingeniera & Desarrollo. Universidad del Norte. 1: 40-47, 1995 43 gularmente, con base en el tipo de cargos a valorar y sugerencias del comit de valoracin. Una vez se tenga la tabla de puntua- cin sehalla el valor relativo de los cargos haciendo el cruce entre la tabla maestra y la tabla de puntuacin de grados. El paso anterior da la importancia relativa expre- sado en puntos para cada uno de los cargos. Sistema de matrices y perfiles de Hay Fue desarrollado en ladcada de los 50en los Estados Unidos por un grupo de con- sultores, entre los que figuraban Edward N. Hay y Dale Purves. Este sistema es una combianacin de la tcnica de asignacin de puntos y la tcnica de comparacin de factores, la cual no ha sido tratada en el presente artculo, pero sepuede estudiar de laOIT, Evaluacin de tareas, o de Augusto Alvarez; La Administracin de Sueldos y Salarios. Actualmente se utiliza este sistema para cargos directivos, administrativos y tcnicos en ms de treinta pases, siendo Estados Unidos y el Reino Unido los que ms uso hacen de ella. En Colombia, como se dijo al iniciar este artculo, es utilizado en un 10 %. Este sistema est diseado bajo la es- tructura de tres factores fundamentales, con sus respectivas dimensiones: 1. Habilidad (Know How) o competencia que tiene que ver con los conocimien- tos adquiridos de cualquier modo, ya sea formalmente o a travs de la expe- riencia. Tiene tres dimensiones: habilidad tcnica, habilidad gerencial y lahabilidad en las relaciones huma- nas. Cada dimensin tiene grados de intensidad: la habilidad tcnica tiene ocho (8) grados, lahabilidad gerencial tiene cuatro (4), y la habilidad en las relaciones humanas, tres (3). 2. Solucin conceptual de problemas (Problem solving). Este factor mide laintensidad del proceso mental con que se emplea lahabilidad, primer factor, para anali- zar, evaluar, crear, razonar y formular conclusiones. Se piensa con lo que se sabe.3 3. Responsabilidad por resultados (Accountability). Este factor tiene que ver con los resultados finales de la organizacin. Est compuesto por tres dimensiones: Libertad para actuar, la magnitud yel impacto del cargo en los resultados finales. La libertad para actuar a su vez est dividido en siete (7) grados; magnitud, en cuatro (4), y el impacto en tres (3). Metodologa de asignacin salarial La metodologa que a continuacin se presenta es el fruto de nuestra experien- cia personal, y la razn que nos mueve a describida se fundamenta en el hecho de que pueda ser til a aquellas personas que muestren inters por ella. A partir de observaciones y experimentacin, hemos lograr un modelo de diseo de estructura salarial mediante una serie de pasos que fuimos evaluando hasta lograr ol>tener una secuencia que, en nuestro criterio, es efectiva, a juzgar por los logros alcanza- 3Esto es vlido hasta en las cosas ms simples. 44 Ingeniera & Desarrollo. Universidad del Norte. 1: 40-47, 1995 dos con su puesta en prctica en ms de treinta (30) empresas delaCosta Atlnti- ca. Al ponerse enprctica, lametodologa debe contener los siguientes pasos, te- niendo en cuenta las sugerencias, cuando se presenta como forma de enfatizar su cuidado. Estos pasos son para el especia- lista, bien sea de la empresa o como asesor: Hacer un contacto con las personas que toman las decisiones sobre sala- rios para discutir a profundidad la necesidad, importancia y convenien- ciadel proyecto denivelacin salarial. Crear uncomit de nivelacin salarial, compuesto por personas que tengan como perfil el de ser: objetivas, din- micas, creativas, tengan empata y simpata, y lo que es ms importante, conozcan del tema que sevaatratar o muestren decidido inters por apren- der los conceptos fundamentalesde ste. Nombrar un coordinador delaempre- sa que desea realizar la nivelacin salarial. Lafuncin bsica del coordi- nador eslade facilitar todos los datos necesarios para que el especialista, sin interrupcin, pueda cumplir con el proyecto dentro de lo programado. El especialista debeprogramar el estu- dio de los niveles en los que sedesea aplicar. Puede dictar una charla de cuatro (4)horas enuna odosjornadas, explicando: los objetivos del estudio, tmicas devaloracin decargos (si es esto lo que se busca) o tcnicas de mritos eincentivos (si loque sebusca es la valoracin del desempeo) y la metodologfa que va aseguir. En esta charla debe medir, con criterio objeti- vo, el inters despertado. Si observa que lagente no tiene voluntad de co- operar, porque el estudio salarial no le conviene, fiasedebe perder tiempo, ni dinero; pero si detecta deseos decola- boracin, debe saber manejar esta fortaleza. Sedebe anotar que una bue- na manera de detectar la motivacin por el estudio eshaciendo una encues- ta con pocas preguntas que permitan percibir claramente el grado de acep- tacin. El comit debeanalizar peridicamen- telosresultados parciales del estudio, sugiriendo cambios o ajustes cuando lo considere necesario. Terminando el estudio debe proce- derse conlaobtencin deinformacin complementaria del mercado laboral para hacer propuestas que cumplan con el principio de atraer, retener y motivar. Esta informacin puede en- contraria en encuestas salariales que realizan todos los aos las diferentes instituciones en Colombia, entre las que se encuentran: ACRIP (Asocia- cin Colombiana de Relaciones Industriales y Personal) y FEDEME- TAL. Disear la curva salarial del mercado con cargos equivalentes a los de la organizacin, para comparar los pro- pios ytomar las acciones de nivelacin. Finalmente, debe hacer la estructura, teniendo en cuenta las prioridades es- tablecidas por laalta direccin. Al hacer la nivelacin terica debe programar losperodos enquesedebe llevar acabo, procurando la transpa- Ingeniera & Desarrollo. Universidad del Norte. 1:40-47, 1995 45 rencia en laaplicacin. Losreclamos salen, por lotanto, hay que tener pru- denciaydarlelaimportancia requerida en estos casos. Antes de presentar un ejemplo debo advertir que una vez sehaya hecho una nivelacin definitiva, debe evaluar su modelo salarial confrontndolo con el promedio del mercado. Adems, cada dos aos debe llamar al especialista para que le haga mantenimiento correctivo, a finde sostenerlo enel tiempo. Caso de lavida real modificado El sindicato de una empresa de Barran- quilla ha pactado con su patrn la elaboracin de estructura salarial para ponerla en prctica en enero de 1994. Como la convencin colectiva tiene se- senta puntos acordados con laempresa, stacumple conlamayor parte deellosy dejaentrelosnocumplidos el diseo dela estructura. Faltando unmesparacumplir conlopactado, el dueo delaempresa se decide abuscar desesperadamente aal- guien que pueda ayudarle, conel fin de evitar problemas con el sindicato. Des- pus de indagar entre sus colegas recurre a un asesor, quien lo tranquiliza, compro- metindose ahablar conel sindicato para queparticipe yas sepueda llegar atener el escalafn, corno ellos lo llaman, en el menor tiempo posible. El anterior caso es tornado de lavida real, pero conel respectivo arreglo, afin dequeseparezca anmsamuchos otros casos similares. Una vez hecho todos los trmites y acuerdos respectivos, el especialista pro- pone sumetodologa, lacual esaceptada y seguida paso apaso hasta obtener va- rias alternativas denivelacin. Entre las alternativas que se propusieron, se pre- senta el anexo No.1(vase). Explicacin El anexo No.1presenta trece(13)colum- nas, las cuales resumen lapropuesta de nivelacin presentada y que fueparcial- mente aceptada por las partes. Esta propuesta sufriposteriormente algunos ajustes, que obedecan alametodologa propuesta y que mereci un reconoci- miento por parte delaempresa derecibo a satisfaccin. Simbologa utilizada N.: nmero secuencial de cargos POM: punto valor relativo del cargo YA:salarioactual del cargo(mesN1/94) YPI:salario propuesto DIF: diferencia entre lo propuesto y lo actual P/U: porcentaje de incremento FRE:nmero de personas en el cargo NDECAl: nmero decargos enlacate- gora 1. 46 Ingeniera & Desarrollo. Universidad del Norte. 1: 4047,1995 Cargos operativos Anexo alternativa N 1 SaI Ac l . Alternativa 1 Totales Dor cargo Estadsticas N Nombre del caro Pun. YA YP1 DI F % F RE DI PF RE YA' F RE YA' F RE por categora 1 Aux.Prod.1 140 55291 60000 4709 9% 11 51799 608201 660000 N de Ca1211 2 Aux.Prod.x 142 55291 60000 4709 9% 2 9418 110582 120000 Total Sal. 3 Aux.Prod.a 143 55291 60000 4709 9% 4 18836 221164 240000 Ac t ual 11716654 4 Aux.superv . 145 57133 60000 2867 5% 1 2867 57133 60000 5 Aux.Prod.B 147 55291 60000 4709 9% 2 9418 110582 120000 Tot al Sal . 6 Vigilante A 148 55291 60000 4709 9% 1 4709 55291 60000 Prop. 13384000 7 Vigilante B 148 55291 60000 4709 9% 9 42381 497619 540000 8 Jardinero 156 60670 64000 3330 5% 9 29970 546030 576000 %de 9 Aux.Prod.E 157 55291 64000 8709 16% 29 252561 1603439 1856000 Increment. 14% 10 Aux.Prod.F 158 55291 64000 8709 16% 30 261270 1658730 1920000 11 Aux.Prod.P 160 55291 64000 8709 16% 55 478995 3041005 3520000 Promedio 12 J ef e de bodega 160 55291 64000 8709 16% 1 8709 55291 64000 Individual 7902 13 Aux.Prod.O 162 55291 64000 8709 16% 9 78381 497619 576000 14 Aux.Prod.L 162 55291 64000 8709 16% 43 374487 2377513 2752000 15 Aux.Prod,M 162 55291 64000 8709 16% 1 8709 55291 64000 16 Aux.Prod.UU 162 55291 64000 8709 16% 4 34836 221164 256000 17 Vigilante IV 190 55291 69000 13709 25% 11 150799 608201 759000 N" de CA 2 40 ] 8 Aux.Prod.BV 190 55291 69000 13709 25% 2 27418 110582 138000 Total Sal. 19 Aux.Superv.PL 191 55848 69000 13152 24% 1 13152 55848 69000 Actual 2254069 20 Aux.Sup.GF 194 55291 69000 13709 25% 6 82254 331746 414000 Total Sal. 2] Aux . Pr od. J j 194 55291 69000 13709 25% 3 41127 165873 207000 Pr op. 28] 2000 22 Coordinador 196 5529] 69000 13709. 25% 1 13709 55291 69000 23 Aux. deMant. 198 55291 69000 13709 25% 2 27418 110582 138000 %de 24 Tarctorista 200 55291 69000 13709 25% 1 13709 55291 69000 Incremento 25% 25 Aux.Contr.calid 216 60000 73000 13000 22% 6 78000 360000 438000 26 Aux.Prod.3X 224 55291 73000 17709 32% 2 35418 110582 146000 Promedio 27 Aux. plantaAS 228 55291 73000 17709 32% 2 35428 110582 146000 Individual 13948 28 Mecnico de 2 a 234 62100 73000 10900 18% 2 21800 124200 146000 29 Enfermera 244 55291 73000 17709 32% 1 17709 55291 73000 30 Operador eq. 280 62700 79000 16300 26% 2 32600 125400 158000 N" deCA 3 15 31 Operador 2 280 71100 79000 7900 11% 2 15800 142200 158000 Total Sal. 32 Maestra 3 280 55291 79000 23709 43% 1 23709 55291 79000 Actual 1063643 33 Superv. Vigilan. 282 70300 79000 8700 12% 1 8700 70300 79000 34 Operador 34 283 55291 79000 23709 43% 2 47418 110582 158000 Total Sal. 35 Directivo Oper. 291 55291 79000 23709 43% 1 23709 55291 79000 Prop. 1262200 36 Mecnico 1 316 68397 85000 16621 24% 1 16621 68379 85000 %de 37 Mecnico lA 316 94900 94900 O 0% 2 O . 189800 189800 Incremento 19% 38 Mecnico 3A 317 102800 102800 O 0% 1 O 102800 102800 Promedio 39 Electricista 317 88600 88600 O 0% 1 O 88600 88600 Individual 13237 40 Mecnico llA 318 55000 85000 30000 55% 1 30000 55000 85000 41 Superv.Mant. 353 85000 95000 ] 0000 12% 1 10000 85000 95000 N" de CA 4 7 42 Supervisor lA 358 109500 109500 O 0% 1 O 109500 109500 Total Sal. 43 Superv. Planta 360 109500 109500 O 0% 3 O 328500 328500 Actual 739000 44 Tcnico Mant. 393 108000 108000 O 0% 2 O 2] 6000 216000 Total Sal. Propuesto 749000 Totales 273 2433834 15773366 18207200 %de % Totales 15% Incremento 1% Incremento Promedio Promedio Ind. 8915 Individual 1429 Ingeniera & Desarrollo. Universidad del Norte. 1: 40-47, 1995 47