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Instructivo Uso Garantia HP
Instructivo Uso Garantia HP
1.
Introduccin
4.
a)
El objetivo de este instructivo tiene el propsito de orientar a los alumnos beneficiados, que han recibido un Computador marca Hewlett Packard, sobre el uso de la garanta limitada y los procedimientos de servicio tcnico.
2.
a)
Hewlett-Packard (HP) garantiza que los productos HP estn libres de defectos en cuanto a materiales y mano de obra de fabricacin, durante el perodo de un ao (12 meses). b) El periodo de garanta comienza a partir de la fecha de entrega del equipo al beneficiario del programa Yo Elijo Mi PC. c) HP se compromete, segn considere ms oportuno, a reparar o bien sustituir los productos que resulten defectuosos. d) Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto al rendimiento. Adicionalmente HP se compromete al reemplazo del equipo si no fuera posible su reparacin. e) El equipo ser reemplazado si durante el periodo de la garanta se incurre en 3 cambios de Disco Duro o Placa Madre, atribuibles a defectos de fabricacin de las partes indicadas.
5.
a)
3.
Condiciones Generales
6.
a) La garanta tcnica es prestada en modalidad de retiro y entrega, tanto para Santiago como para regiones. La garanta es vlida mediante el nmero de serie del equipo o una carta con timbre y logo del establecimiento firmada por su Director, indicando nombre y RUT del beneficiario ms el modelo, nmero de serie y fecha de entrega del equipo. b) La gestin de las solicitudes de garanta tcnica deben ser efectuadas directamente por cada estudiante beneficiado o familiar del mismo, disponiendo, antes del llamado, del nmero de serie, fecha de entrega y falla del equipo. c) El tiempo de garanta de los componentes o equipos de reemplazo corresponder al tiempo de garanta que le restaba a los componentes o equipos originales.
1) La garanta no cubre software ni documentos del usuario. 2) Cuando el equipo haya sido intervenido por terceros. 3) Negligente manipulacin y/o condiciones inseguras de uso fuera de parmetros normales elctricos y fsicos. 4) Daos resultantes de siniestros tales como incendios o fenmenos naturales. 5) Daos causados por el uso de partes o equipos no fabricadas o vendidas por HP.