Recursos Humanos

Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos que le permiten funcionar y alcanzar sus metas. Los empleados, trabajadores y colaboradores son quienes conforman lo que se conoce como recursos humanos de una entidad. Cuando nos referimos por regla general a Recursos Humanos lo estamos haciendo a la funcin que existe dentro de las empresas para llevar a cabo lo que es la seleccin, la contratacin, la formacin y el empleo de las personas que son necesarias que pasen a formar parte de la plantilla para as conseguir los objetivos que se han marcado los citados negocios. Por lo general, la poltica de recursos humanos (que pueden abreviarse como RR.HH.) se centra en lograr que los empleados estn en la misma sintona que la empresa, haciendo coincidir los anhelos y las aspiraciones de los trabajadores con la estrategia de la compaa Funciones del rea de Recursos Humanos 1. Seleccin y contratacin de personal 2. Descripcin y anlisis de cargos 3. Evaluacin del desempeo humano 4. Higiene y seguridad del trabajo

Seleccin y contratacin de personal Seleccin Escoger entre los candidatos reclutados a los ms adecuados para ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal. -Idalberto Chiavenato (1995) La seleccin busca solucionar dos problemas fundamentales: a) Adecuacin del hombre al cargo, y b) Eficiencia del hombre en el cargo

Contratacin Es formalizar con apego a la ley la futura relacin de trabajo para garantizar los intereses, derechos, tanto del trabajador como la empresa. Cuando ya se aceptaron las partes en necesario integrar su expediente de trabajo. La contratacin se llevar a cabo entre la organizacin y el trabajador. La duracin del contrato ser por tiempo indeterminado o determinado. El contrato deber ser firmado el director general, el responsable directo y el trabajador Descripcin y anlisis de cargos Las personas, despus de reclutadas y seleccionadas, deben ser integradas en la organizacin, destinadas a sus cargos y evaluadas en cuanto a su desempeo. Las empresas slo pueden funcionar cuando las personas estn en sus puestos de trabajo, desempeando adecuadamente las funciones para las que fueron seleccionadas, admitidas y preparadas; para conseguirlo disean su estructura formal, definen organismos y cargos, y establecen las reglas administrativas, requisitos y las atribuciones para sus empleados -Charles Perrow (1972) Un cargo puede definirse como un conjunto de funciones (tareas y atribuciones previamente determinadas) que ocupa una posicin formal dentro del organigrama. -Descripcin de cargos Es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de los dems cargos que existen en la empresa. En pocas palabras: Atribuciones o tareas del cargo (qu hace el ocupante) Periodicidad de la ejecucin (cundo lo hace) Los mtodos aplicados para la ejecucin de las tareas (cmo lo hace), y Los objetivos del cargo (por qu lo hace). DESCRIPCIN DEL CARGO Fecha de elaboracin: ____|____|____ Fecha de revisin: ____|____|____

Nombre del cargo: Cdigo: Departamento: Descripcin general: Descripcin detallada:

Direccin:

Chiavenato, I. (1995). Administracin de los recursos humanos, McGraw Hill. Mxico.

-Anlisis del cargo Una vez que se identifica el contenido del cargo (aspectos intrnsecos), se pasa a analizar el cargo en relacin con los aspectos extrnsecos, es decir, con los requisitos que el cargo exige a su ocupante. Estructura del anlisis de cargos El anlisis de cargos se refiere a cuatro reas de requisitos, aplicadas casi siempre a cualquier tipo o nivel de cargo: 1. Requisitos intelectuales; 2. Requisitos fsicos; 3. Responsabilidades implcitas; 4. Condiciones de trabajo.

Campo de la descripcin y del anlisis de cargos

1. Nombre del cargo

Descripcin del cargo

Aspectos intrnsecos

2. Posicin del cargo en el organigrama

a) Nivel del cargo b) Subordinacin c) Supervisin d) Comunicaciones colaterales

3. Contenido del ---cargo

Diarias Tareas o Semanales atribuciones Mensuales Anuales Espordicas

1. Requisitos Intelectuales

a) instruccin bsica necesaria b) experiencia anterior necesaria c) iniciativa necesaria d) aptitudes necesarias a) esfuerzo fsico necesario b) concentracin necesaria c) complexin fsica necesaria

Anlisis de cargo

Aspectos extrnsecos

Factores de especificaciones

2. Requisitos Fsicos

a) por supervisin de personal b) por materiales y equipos 3. Responsabilidades incluidas c) por mtodos y procesos d) por dinero, ttulos o documentos e) por seguridad de terceros 4. Condiciones de a) ambiente de trabajo b) riesgos inherentes trabajo

Chiavenato, I. (1995). Administracin de los recursos humanos, McGraw Hill. Mxico.

Ejemplo de descripcin y anlisis de un cargo ALFA S.A. Ttulo: SECRETARIA TAQUGRAFA Descripcin general: Tomar notas taquigrficas y redactar en espaol, mecanografiar -----------------------------notas, en ingls y en espaol, programar reuniones, orientar a las -------------------------------visitas y encargarse de los archivos DESCRIPCIN DEL CARGO Recibir, clasificar y distribuir correspondencia (circulares), portapapeles, informes y folletos, firmar los comprobantes de recibo y archivarlos Tomar dictados de cartas y textos en espaol y mecanografiarlos Reenviar textos y asuntos recibidos y cumplir los informes Organizar y mantener los archivos de documentos y cartas, generalmente confidenciales, y registros; determinar su localizacin, cuando se necesite, e informar de los compromisos al jefe. Mantener los elementos necesarios al cargo: material de oficina, servicios generales, requisiciones, pedidos; participar en compromisos menores que son de responsabilidad de su superior, bien se recordndoselo o asistiendo a ellos. Ejecutar otras tareas conexas a las ya descritas, segn el criterio de su superior.

ANLISIS DEL CARGO Requisitos intelectuales Instruccin bsica: secundaria, secretariado, o equivalente, con conocimientos en mecanotaquigrfica. Experiencia de trabajo: seis a doce meses de prctica en taquigrfica y estar familiarizada con las normas y funciones del equipo. Otras aptitudes: personalidad atrayente y corts, carcter discreto y responsable, buena redaccin, rapidez digital, fluidez verbal, memoria asociativa de nombres, datos y fisionomas, capacidad de sntesis y de desarrollo, coordinacin mental y excelente razonamiento abstracto, nocin de tiempo y capacidad para prever nuevas situaciones y adaptarse a ellas.

Responsabilidad Contactos: mucha discrecin en asuntos confidenciales y tacto para lograr cooperacin; trabajo en que la frecuencia de los contactos es muy acentuada.

Condiciones de trabajo Ambiente de trabajo: las oficinas, salas colectivas.

Chiavenato, I. (1995). Administracin de los recursos humanos, McGraw Hill. Mxico.

Evaluacin del desempeo humano La evaluacin del desempeo es una sistemtica apreciacin del desempeo del potencial de desarrollo del individuo en el cargo. Es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia y las cualidades de alguna persona. Factores que afectan las relaciones entre esfuerzo y desempeo Valor de las recompensas

Capacidades del individuo

Esfuerzo individual

Desempeo en el cargo

Probabilidades de que las recompensas dependan del esfuerzo

Percepcin acerca del papel desempeado

Lawner, E., Lyman Porter (1973). Antecedents attitudes of effective managerial performance , Penguin books.

La evaluacin del desempeo no es por s misma un fin, sino un instrumento, un medio, una herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. En sntesis, los objetivos fundamentales de la evaluacin del desempeo pueden presentarse de tres maneras: 1. Permitir condiciones de medicin del potencial humano en el sentido de determinar su plena aplicacin 2. Permite el tratamiento de los recursos humanos como un recurso bsico de la empresa y cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente, dependiendo de la forma de administracin 3. Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participacin a todos los miembros de la organizacin, teniendo en cuenta, de una parte, los objetivos empresariales y, de otra, los objetivos individuales.

Factores ms utilizados en la evaluacin del desempeo, segn investigacin en 50 sistemas

Factores de evaluacin Grupo 1 - Desempeo de objetivo Cantidad de trabajo Calidad del trabajo Grupo 2 - Conocimiento y desempeo del cargo Conocimiento del cargo Frecuencia Puntualidad Hbitos de seguridad Buena administracin domstica Grupo 3 Caractersticas del individuo Espritu de cooperacin Digno de confianza Iniciativa Inteligencia Exactitud Diligencia Adaptabilidad Actitud Personalidad Razonamiento Aplicacin Liderazgo Conducta Talento Salud Aseo Apariencia Entusiasmo Potencial 36 35 27 17 14 14 14 13 13 12 10 6 6 5 5 4 4 4 4
Yoder, D. Administracao de pessoal e relacao industriais, Sao Paulo.

No. de veces hallado

44 31

25 14 12 7 3

EVALUACIN DEL DESEMPEO Nombre:___________________________________________ Fecha: ____|____|____

Cargo:________________________________________ Seccin: _________________

Defina brevemente cada tem y califquelo de acuerdo con el siguiente criterio

Criterio ptimo 10

Superior 9 8 7

Promedio 6 5 4

Bajo 2 1

Nulo 0

I. Desempeo de la funcin 1. Produccin: Calificacin Cantidad de trabajo efectuado normalmente________________________ (________) 2. Calidad: Exactitud y orden en el trabajo ___________________________________(________) 3. Conocimiento del trabajo: Grado de conocimiento de sus tareas ______________________________(________) 4. Cooperacin Actitud hacia la empresa_________________________________________(________) II. Caractersticas individuales 1. Comprensin Grado de percepcin de problemas, hechos y situaciones_______________(________) 2. Creatividad: Capacidad de crear ideas productivas______________________________(________) 3. Realizacin: Capacidad de desarrollar ideas propias o ajenas______________________(________) III. Evaluacin suplementaria 1. Ajuste funcional o general: Adecuacin y desempeo en la funcin_____________________________(________) 2. Progreso funcional: Grado de desarrollo en la funcin _________________________________(________) 3. Asiduidad y puntualidad Responsabilidad en cuanto a horarios y obligaciones__________________(________) 4. Salud: Estado general de salud y disposicin para el trabajo__________________(________)
Chiavenato, I. (1995). Administracin de los recursos humanos, McGraw Hill. Mxico.

Higiene y seguridad del trabajo

Higiene del trabajo Se refiere al conjunto de normas y procedimientos tendientes a la proteccin de la integridad fsica y mental del trabajador, preservndolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y el ambiente fsico donde se ejecutan. La higiene del trabajo est relacionada con el diagnstico y la prevencin de enfermedades ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente de trabajo. Objetivos de la higiene del trabajo: Eliminacin de las causas de enfermedades profesionales; Reduccin de los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en personas enfermas o portadoras de defectos fsicos; Prevencin de empeoramiento de enfermedades y de lesiones; Mantenimiento de la salud de los trabajadores y aumento de la productividad por medio del control del ambiente de trabajo.

Seguridad del trabajo Es el conjunto de medidas tcnicas, educacionales, mdicas y psicolgicas empleadas para prevenir accidentes, tendientes a eliminar las condiciones inseguras del ambiente, y a instruir o convencer a las personas acerca de la necesidad de implantacin de prcticas preventivas. La seguridad del trabajo contempla tres reas principales de actividad, a saber: 1. Prevencin de accidentes. 2. Prevencin de robos 3. Prevencin de incendios

Bibliografa
Chiavenato, I. (1995). Administracin de los recursos humanos. Mxico: McGraw Hill.

Elaborado por:
Vctor Manuel Lambert Ochoa