FUNCIONES DEL SUPERVISOR:

El supervisor es el colaborador directo de los directores de Marketing, Produccin y Operaciones. Bajo rdenes de los directores este velar por el cumplimiento de los procesos de atencin y gestin, as como las funciones del personal en las diferentes reas, as mismo, coadyuvar en el ejercicio de sus funciones a todo el personal que requiera su contribucin, entendindose que el apoyo no es operativo, sino de orientacin. Es deseable que el supervisor sea un buen lder, pues debe conducir al personal a alcanzar sus metas y objetivos propuestos por la empresa para cada uno. Por ello es importante que conozca al 100 por ciento las funciones del personal. Debe encontrarse siempre dispuesto a escuchar las quejas y/o sugerencias y resolver por s mismo las diferentes situaciones que puedan presentarse, manteniendo siempre un ambiente laboral deseable. Solo llegar a odos de los directores de reas las situaciones resueltas o aquellas en la que no logre visualizar una solucin. Ser un supervisor de cualquier trabajo no es nada fcil. Como jefe inmediato, los supervisores son el blanco de muchas inquietudes y de la infelicidad de sus empleados. Ser un buen supervisor significa asumir esa responsabilidad sin tomarlo personalmente. Mantener unos sencillos consejos en mente mientras trabajas puede llevarte al xito como supervisor.

S justo ante un error

No le des un trato de preferencia a ningn miembro del personal basado en tu opinin personal. Tratar a todos exactamente por igual todo el tiempo. Si te gusta trabajar con alguien o no, es irrelevante. Lo nico que debe importarte como supervisor es la eficiencia y la precisin con la que el empleado hace su trabajo. Tratar a todos con justicia obligar a los empleados a tratarte de manera justa cuando se trata de denuncias. Adems, recuerda la regla de oro: trata a los dems como quieres ser tratado.

Motivacin
Tu principal trabajo como supervisor es motivar a tu equipo a su mximo rendimiento. El uso de un sistema de recompensas puede ser til. Haz recompensas especficas sobre lo que le gusta y disgusta a tu equipo. Reparte las recompensas basadas en el desempeo del trabajo medible solamente. Si los beneficios son interesantes, tu personal se sentir motivado a trabajar duro para conseguir los objetivos. Pero asegrate de establecer metas razonables y alcanzables para que tus empleados ganen las recompensas. No los hagas fracasar, prepralos para el xito.

Ponte en los zapatos de los dems

No tengas miedo de mandar a alguien en un momento de necesidad, de crisis o caos. Demuestra que tambin ests dispuesto a asumir parte de la carga de trabajo y te humanizars frente a tus empleados. Cuando te vean trabajando a su nivel, se demuestra que nadie est por encima de conseguir un trabajo bien hecho. As recibirs el respeto de tu personal. Pero ten cuidado de que este consejo se convierta en microgestin. Nadie quiere a alguien respirando en su cuello en su intento de realizar una tarea.

Establece instrucciones firmes y pgate a ellas

Establece un conjunto de reglas desde el principio del proceso y adhirete a ellas todos los das. Oscilar entre las reglas te har dbil a los ojos de los empleados. Por ejemplo, si hay un castigo por

llegar tarde sin previo aviso, no aceptes excusas. Si una persona se sale con la suya, todo el mundo va a tratar de hacerlo.

No puedes ser un amigo y un jefe

No se puede ser un amigo y un jefe. Simplemente no funciona as. Ser compasivo con los empleados es importante, pero recuerda que eres el jefe, no su amigo. No permitas que esas lneas se vuelvan borrosas, o tus empleados se aprovecharn de la relacin.

Mantn una actitud positiva

Ser optimista en el trabajo ayudar a establecer un tono de positividad a travs de los empleados. Tu estado de nimo establece el tono para el da de trabajo y tus estados de nimo. Recuerda, si te sientes negativo, el personal slo se alimentar de esta negatividad, crendote ms problemas.