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EL FACILITADOR O LA FACILITADORA
Es la persona que promueve, facilita y acompaa procesos de mutuo aprendizaje y formacin. Es quien motiva la participacin activa de los integrantes de un grupo, creando las condiciones necesarias para discutir, analizar y tomar acuerdos sobre un determinado tema, de manera tal que se logren los objetivos que se han propuesto. El facilitador(a) acompaa al grupo en su trabajo, pero cuando es necesario, tambi n propone y sugiere! sin perder de vista que los actores principales son los participantes.
sumamente importante ayudar a llegar a consensos, llegar a ponernos de acuerdo sobre los temas que tratamos. En este aspecto, el facilitador(a) juega un rol preponderante. %er ,in&mico y -meno$ .unca debemos olvidar que /trabajo0 no es sinnimo de /aburrimiento0! el facilitador(a) debe poder animar al grupo y si se da el caso bromear con los participantes! pero tambi n el facilitador(a) debe poder retomar el trabajo con la seriedad que requiere. %er *laro$ El facilitador(a) debe comunicarse con un lenguaje claro y sencillo, para que sea entendido por todos los participantes. Es tambi n necesario que hablemos con el tono de voz adecuado para que todos nos puedan escuchar, cambiar nuestro tono de voz y darle el nfasis necesario a lo que queremos decir. *uando demos las consignas o indicaciones para el trabajo, debemos tener mucho cuidado en ser claros, porque de lo contrario no lograremos los resultados deseados. %er ,emocr&tico En el desarrollo de los talleres, debemos propiciar relaciones horizontales entre todos los participantes , creando un ambiente que permita a todas las personas participar con toda libertad, sabiendo adem&s que el grupo lo va a escuchar y va a respetar su opinin. %er Emp&tico El ser emp&tico tiene que ver con la capacidad que debemos tener para ponernos en el lugar de otra persona! de manera que tengamos la disposicin necesaria para escuchar, comprender y tomar en cuenta sus opiniones.
grupo su participacin, sealando que los resultados del taller dependen de sus aportes, as+ tendremos mejores resultados y stos reflejar&n m&s fielmente las opiniones y necesidades del grupo. 'ecoger, sintetizar y devolver la informacin #ara recoger las ideas o aportes de los participantes debemos prestar atencin a cada una de las intervenciones y si las vamos a escribir en el papelgrafo o pizarra, hay que sintetizar la idea, de manera tal que no demoremos mucho en escribirla, sino corremos el riesgo de que el taller sea muy lento y perderemos dinamismo. "uego de las intervenciones, se puede hacer una s+ntesis y devolver la informacin al grupo, de esta manera se podr& llevar a cabo una mejor discusin y podremos llegar a consensos de mejor manera. *uando escribamos en el papelgrafo o pizarra, debemos hacerlo en forma ordenada, de preferencia con letra de imprenta y con letras grandes, para que todos puedan leer. 'esponder dudas %i creamos una ambiente de respeto y tolerancia, los participantes podr&n plantear sus dudas con total libertad y confianza. Es importante que respondamos de la manera m&s clara y sencilla posible, para eso debemos manejar los temas que se tratar&n en el taller. Es recomendable que al concluir cada tema, el facilitador(a) pregunte al grupo si hay dudas o preguntas, de manera que se vaya cerrando correctamente cada uno de los aspectos tratados. 2ormular las conclusiones *oncluido el trabajo de cada tema, haremos un listado de las conclusiones a las que hemos llegado, tratando de hacerlo de la manera m&s clara y precisa posible. Este es un buen momento para preguntar si estamos de acuerdo o si a3n e)isten dudas. 2inalmente tendremos nuestras conclusiones consensuadas en el grupo. #roponer, plantear alternativas %i bien es cierto que el facilitador(a) acompaa, promueve y facilita procesos, tambi n lo es que en determinado momento y si el trabajo se entrampa, el facilitador(a) puede y debe ayudar al grupo a continuar con el trabajo, para ello puede proponer, sugerir y plantear alternativas o propuestas de solucin. 1anejar t cnicas participativas El facilitador(a) debe manejar una serie de t cnicas o din&micas participativas, que le permitan desarrollar su trabajo de la mejor manera posible. *uando realizamos la programacin de nuestros talleres, a parte de las t cnicas o din&micas que podemos utilizar para realizar an&lisis, discusiones, refle)iones, s+ntesis, etc., es necesario considerar un tiempo para realizar din&micas de animacin. #odemos utilizar estas din&micas cuando vemos que el grupo est& cansado o disperso.
#ara realizar las t cnicas o din&micas hay que ser muy preciso en las consignas o indicaciones y hacer una pequea prueba para ver si realmente se entendi lo que queremos lograr con ellas. .o debemos olvidar que las t cnicas participativas y las din&micas, son solamente herramientas de apoyo a nuestro trabajo, es necesario que antes de utilizarlas nos fijemos bien si son las m&s adecuadas, si realmente nos ayudar&n a lograr nuestros objetivos. 4na t cnica o din&mica por s+ sola no lleva al logro de objetivos. ,ominar las t cnicas audiovisuales El facilitador(a) 5si tiene acceso a materiales audiovisuales6 debe saber manejarlos y hacer una prueba antes de iniciar el taller. 1anejar el espacio *uando realicemos un taller, es importante desplazarnos por el ambiente para mantener la atencin de los participantes. 7ay que evitar darles las espaldas o dirigirnos slo hacia un lado. (ratemos de mirar a los participantes y vayamos cambiando de lugar.
que puedan plantear los participantes, no se recoge lo que ellos saben del tema y si se hace, luego no es tomado en cuenta.
es tambi n conveniente hacer una seleccin bibliogr&fica que los participantes puedan revisar concluido el taller. Dura*i(n de& ta&&er. hay que planificar la duracin del taller de acuerdo al grupo de participantes y a los temas que vamos a desarrollar en el mismo. *on nuestras :u+as ,id&cticas a la mano y de acuerdo al n3mero de participantes, calcularemos el tiempo necesario para tratar cada uno de los temas, es mejor no sobrecargar actividades, as+ podremos manejar mejor los tiempos. Re%pon%a+&e%, este aspecto, tambi n se trabaja de acuerdo a nuestras :u+as ,id&cticas, cada uno de los temas a trabajar deber& contar con un responsable! pero el hecho de que se designe a un responsable, no quiere decir que el resto del equipo no lo apoye. ,urante el desarrollo del taller, el equipo debe estar atento a las necesidades tanto del grupo, como de los facilitadores. Pro0rama de& Ta&&er, elaboramos el programa de nuestro taller, teniendo en cuenta cada uno de los pasos que vamos a seguir. (Ejemplo de #rograma, ver ane)o)
'efrigerios$ %i nuestro taller va a durar todo el d+a, es importante considerar un tiempo para los refrigerios, el almuerzo y si es necesario la comida. #or lo general consideramos dos refrigerios, uno a media maana (88 a.m.) y el otro a media tarde (< = de la tarde). ,e acuerdo al trabajo que tengamos, podemos tener el almuerzo en el local donde estamos desarrollando el taller o en otro lugar, si el almuerzo es en el mismo local donde estamos realizando el taller, podemos programar menos tiempo que si es en otro lugar! si es posible, hay que considerar un tiempo para descansar un poco despu s del almuerzo. #resupuesto$ En la elaboracin del presupuesto, debemos incluir los gastos en materiales, alimentacin, transporte para el traslado del personal y materiales! adem&s de un monto para imprevistos.
>nauguracin del taller$ "a inauguracin del taller debe ser breve y realizada por alguna autoridad, el director de la institucin o el responsable del taller. #resentacin del #rograma$
El responsable, har& un resumen del programa definido par el taller, indicar& que los tiempos son relativos y que se podr&n reestructurar de acuerdo al trabajo que vayamos realizando. E)pectativas de los participantes$ -l inicio del taller es importante que el facilitador(a) recoja las e)pectativas de los participantes en un papelgrafo. *oncluido el trabajo podemos pegar y mantener en la sala este papelgrafo. ,e esta manera, al finalizar el taller podremos hacer una breve evaluacin y ver si se han cubierto las e)pectativas de los participantes. %aberes previos$ Es importante que antes de iniciar el desarrollo de los temas previstos, recojamos los saberes de los participantes. ?@u quiere decirA, quiere decir que debemos hacer un breve sondeo para ver qu es lo que saben los participantes sobre el tema. Esta informacin nos servir& para verificar los conocimientos que tienen sobre el tema, nos permitir& tambi n (durante el taller) aclarar algunos errores, poner nfasis en algunos aspectos y finalmente slo repasar otros. 2acilitar el trabajo para establecer las .ormas de *onvivencia$ *onsensuar las normas de convivencia en el taller es sumamente importante, pues ello nos permitir& en alg3n momento, resolver los conflicto que se puedan presentar en el desarrollo del taller. #ara elaborar las normas de convivencia hay que tener en cuenta, algunos aspectos primordiales como$ *ompromiso de participacin en todo el taller. 'espetar los horarios, ser puntuales. #articipar activa y responsablemente en el taller. (iempo de intervenciones. 'espeto por las personas y sus opiniones. %e opina en relacin a las ideas planteadas no a las personas. >ntervenir sobre el tema que se est& tratando, no salirnos del tema. (ener una actitud concertadora %er plurales en nuestras decisiones, brindar la posibilidades de participacin a la mayor+a de los sectores o actores que intervienen en el taller. 'espetar los acuerdos. 2irmar el acta de acuerdos o compromisos.
,esarrollo del taller$ >ntroduccin al tema o temas. -n&lisis del tema o temas *onclusiones
E,a&ua*i(n de& ta&&er Es importante realizar la evaluacin del taller, teniendo en cuenta tanto lo referido a los contenidos trabajados, la metodolog+a utilizada y la participacin de los facilitadores(as). En este momento, se retoman las e)pectativas de los participantes y se verifica si el taller las ha cubierto o no. Compromi%o% En este momento podemos establecer algunas tareas que pueden realizar las instituciones o personas participantes en el taller. #or ejemplo$ 2ijar la fecha de ejecucin del siguiente taller o actividad conjunta. ,elegar algunas responsabilidades para el siguiente taller. %i se tienen que replicar los talleres, establecer un cronograma para hacerlas. 1antener informados(as) a sus representados, se puede tambi n fijar fechas para sus reuniones. %i es necesario, realizar la lectura previa de algunos materiales para el siguiente taller. C&au%ura -l igual que en la inauguracin. %e puede pedir a alguna autoridad, director o el facilitador realiza una intervencin breve para clausurar el taller. A*ti,idad po%terior a& de%arro&&o de& Ta&&er >.2B'1E 2>.-" B 1E1B'>- ,E" ECE.(B, cuando se da una copia a cada participante contribuye a fijar los conocimientos y es un apoyo en caso de que se tenga que replicar el taller. Este documento puede servir de :u+a para otras actividades. Entre muchas otras funciones el informe sirve para no repetir aspectos ya tratados y aprovechar los aciertos.
4. RESOLUCI5N DE CONFLICTOS
En el desarrollo de un taller o trabajo conjunto, se pueden presentar dificultades o conflictos y como facilitadores tenemos que estar preparados para poder acompaar al grupo en la b3squeda de soluciones.
"#u$ e% un *on)&i*to'
4n conflicto es el desacuerdo entre dos o m&s personas, grupos o naciones. El desacuerdo puede ser en la distribucin de recursos, o diferencia en las necesidades o valores, etc.
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"os conflictos son procesos din&micos, que pueden tener diversas etapas y por lo tanto tienen posibilidad de cambio. Este cambio depender& de cmo las personas entiendan el conflicto, qu percepcin tengan de la situacin y de la forma cmo act3en frente a l. El concepto tradicional de conflicto sosten+a que el conflicto es innecesario y perjudicial. "a perspectiva actual sostiene que el conflicto es inevitable en las organizaciones y hasta necesario, sin importar el diseo ni la operacin que ella tenga. *on esta perspectiva, la tarea de los miembros de una organizacin no consiste en suprimir ni resolver todos los conflictos, sino en manejarlos para aumentar al m&)imo sus aspectos ben ficos. (rabajar los conflictos, significa transformar algo negativo, luchando por obtener algo positivo.
#ara resolver un conflicto podemos ceder, imponer o negociar. En las dos primeras posibilidades siempre pierde uno de los involucrados en el conflicto, sin embargo si negociamos ambos ganan. Entendemos por .E:B*>-*>E. los intercambios y procedimientos que se dan entre dos personas o representantes de grupos con ideas o intereses divergentes y con perspectivas a llegar a un acuerdo. #ara poder negociar o *B.*E'(-' los participantes deben aceptar esta manera de enfrentar el conflicto y eso implica el reconocimiento de derechos y el deseo de debatir con buena fe, sin querer imponer una solucin unilateral y por tanto estar dispuestos a hacer concesiones y a respetar los acuerdos a los que se lleguen, pues lo que est& en juego es importante para ambas partes. Escuchar es la habilidad b&sica para manejar un conflicto. En un conflicto si uno no se siente escuchado, habla m&s fuerte y trata de convencer al otro. "a otra parte hace lo mismo y entonces se convierte en un di&logo de sordos. -dem&s es importante escuchar porque la gente no conf+a en quienes no son capaces de escuchar y entender. Entonces para poder manejar adecuadamente los conflictos, debemos mejorar nuestra comunicacin y comunicarnos de manera no violenta. Escuchar a los dem&s significa$ *rear un ambiente en el que la gente pueda e)presarse libremente. Establecer la confianza mutua. *omunicar verdadero inter s en el otro y su punto de vista, a pesar de sus valores o palabras de enojo. ,esarrollar la capacidad de identificar y resumir los aspectos m&s importantes del problema, de forma objetiva y sin juzgar. Entender el problema desde la perspectiva del otro y poder comunicarle claramente que lo entendemos. ,ebemos tambi n estimular al grupo a buscar varias soluciones, pues no necesariamente hay slo una solucin para los conflictos, si planteamos varias alternativas podremos escoger la que m&s convenga a las partes.
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ANE7OS
MODELO DE PRO1RAMA
I TALLER DE ................................... O+jeti,o%$ PRO1RAMA 'ecepcin e inscripcin de los #articipantes >nauguracin #resentacin del #rograma, Bbjetivos y los temas a tratar .ormas de *onvivencia y E)pectativas #rimer tema 'efrigerio %egundo tema *onclusiones de los temas trabajados -lmuerzo (ercer tema *onclusiones 'efrigerio *ompromisos *lausura
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PROCEDIMIENTO O TECNICA
A medida que los/as participantes an lle!ando" se re!istran en una #$o%a de asistencia&" en la cual de'en escri'ir su nom're" instituci(n a la que representan" car!o" )ona de inter enci(n/lu!ar" direcci(n * +irma, Al momento de su inscripci(n" un responsa'le del equipo" llenar- un solap.n con el nom're del participante * la pro incia donde la'ora /en una cara) * la instituci(n a la que representa /en el re erso), Antes de iniciar la presentaci(n" se entre!ar- indistintamente un solap.n *a llenado a cada participante" quien presentar- a la persona cu*o nom're est- escrito en el solap.n" a lo cual la persona nom'rada se le antar- a reco!er su solap.n * se!uidamente presentar- a la persona que tiene escrita en el su*o * as. sucesi amente, E:posici(n moti adora so're el Presupuesto Participati o Trabajo en grupos por provincia y/o distrito, para; 1, Escri'ir en una matri) pre iamente dise<ada en papelote" el crono!rama del proceso de ela'oraci(n del presupuesto participati o, 3, =na e) concluido este tra'a%o" de'er-n responder a las pre!untas !u.a que se les entre!ar- pre iamente, Concluido el tra'a%o en todos los !rupos" el relator de cada !rupo proceder- a presentar el resultado en plenaria, Conclusiones o redondeo del tema por parte del +acilitador" quien i!ualmente en 'ase a la !u.a de o'ser aci(n reali)ar- una especie de sistemati)aci(n o resumen de todos los tra'a%os con participaci(n de los asistentes, E:posici(n moti adora so're presupuesto municipal Trabajo en grupos para; 1, 5lenar con montos la matri) del presupuesto municipal distrital o pro incial" lue!o deducir el monto o tec$o presupuestal que
TIEMPO
01 minut,
LO1ISTICA
2o%a de asistencia, Solapines
16 minut,
Papelotes con la matri) de crono!rama, Gu.a de pre!untas Plumones !ruesos Cintas mas>in!tape
01 minut, 01 minut,
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corresponder.a al Ppto, Pt o, 3, Se!uidamente se les entre!ar- la lista de criterios de priori)aci(n esta'lecidos por el @EA para que lo e alBen * discutan" lue!o de+inan si quedan esas" se modi+ican o a!re!an otros, 0, DespuCs" cada !rupo de'er- se<alar en tar%etas" 11 pro*ectos que se est-n discutiendo en su pro incia" para lue!o pasar a priori)arlos con los criterios de+inidos anteriormente,, Concluido el tra'a%o en todos los !rupos" el relator de cada !rupo proceder- a presentar el resultado en plenaria, Conclusiones o redondeo del tema por parte del +acilitador" quien reali)ar- una especie de sistemati)aci(n o an-lisis de lo planteado" para con participaci(n de los asistentes, E:posici(n moti adora so're el tema de i!ilancia Trabajo en grupos para; 1, Responder a pre!untas pre iamente esta'lecidas so're el tema de i!ilancia, Concluido el tra'a%o en todos los !rupos" el relator de cada !rupo proceder- a presentar el resultado en plenaria, Conclusiones o redondeo del tema, donde el +acilitador reali)ar- una especie de conclusi(n o resumen de todo, Se colocar un barmetro en una de las paredes * cada participante" sin +altar ni uno de'er- marcar en Cl" su percepci(n o e aluaci(n del taller" mediante un punto en el ni el que crea se!Bn el tema indicado, Pala'ras de despedida,
presupuesto, Papelotes para los presupuestos Plumones !ruesos Cinta mas>in! Papelotes para la priori)aci(n de pro*ectos Gu.a de tra'a%o con un paquetes de pro*ectos
16 minut,
Cartulinas conteniendo los conceptos Gu.a conteniendo las pre!untas para cada !rupo, Papelotes o cartulinas Plumones !ruesos Cinta mas>in! tape 7ar(metro
E) C5A=S=RA DE5TA55ER
11 minut,
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(-""E' > "as siguientes son algunas de las dificultades que puedes encontrar en el desarrollo del taller$ .o todos conocen, tienen el documento o alguna informacin sobre el #lan de ,esarrollo *oncertado. %i no se cuenta con las posibilidades de fotocopiar para cada participante, hacer la lectura entre dos o tres personas. 7acer papelotes ilustrativos 2acilitar copias del documento para cada uno. %e presentan problemas de confrontacin con las autoridades. Especialmente en el momento de la rendicin de cuentas. %e sustenta la rendicin de cuentas mediante los actores. %e compromete al alcalde para que pueda brindar la informacin requerida. El facilitados aclara que es un taller informativo y no una audiencia de rendicin de cuentas. %e propone que conste en actas el reclamo y luego pase al *omit de vigilancia y control. %e tocan temas que no est&n considerados en la agenda del taller. Establecer .ormas de convivencia. #ersuadir utilizando estrategias para sostener el tema. 'ealizar recomendaciones previas, mediante un reglamento interno o el instructivo.
(-""E' >> "as siguientes son algunas de las dificultades que puedes encontrar en el desarrollo del taller$ .o e)iste consenso sobre los criterios de priorizacin. 'evisar los criterios de priorizacin. 'evisar los objetivos estrat gicos del #lan de ,esarrollo *oncertado.
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"os participantes quieren agregar proyectos no considerados en el #rimer (aller. ,ecirles que el proyecto se incorpora al #lan de ,esarrollo *oncertado, pero para el siguiente ao. 'efle)ionar sobre el respeto a los acuerdos. %i hay consenso de los participantes, incorporar el proyecto sugerido. -l inicio establecer normas sobre la priorizacin de proyectos! por ejemplo, determinar que no se hacen canchitas, no se hacen arreglos a las plazas, que no hay dinero para piletas ornamentales, etc.
(-""E' >>> /,E">FE'-*>E. G -*4E',B% 2>.-"E% "as siguientes son algunas de las dificultades que puedes encontrar en el desarrollo del taller$ .o e)iste consenso con el resultado propuesto por el *omit ( cnico. >nformacin sobre los criterios de priorizacin. 'evisin de los proyectos priorizados en funcin de los criterios. *oncertar y conciliar en base a los criterios de priorizacin. >nformar que en este taller no se pueden cambiar los criterios de priorizacin. 7acer constar en acta los acuerdos a los que se lleg. @ue se tenga compatibilidad y coherencia con el #lan de ,esarrollo *oncertado. (rabajar sobre el tema y brindar informacin. 1uchos de los participantes en el proceso se retiran sin firmar el acta. 'ecalcar que sus firmas respaldan el proceso. #oner este punto en las normas de convivencia al inicio del proceso. 7acerles saber que son actores importantes de este proceso, que est&n trabajando por el desarrollo de su regin, provincia o distrito. *omentarles que es el 3ltimo taller y si se retiran, decidir&n solamente los que se quedan hasta el final. El *omit de Cigilancia es copado por la oposicin. (rabajar y brindar informacin clara sobre el *omit de Cigilancia. 1anejar criterios de pluralidad.
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