CAPITULO I MARCO TEORICO

1.1.

Antecedentes e importancia

Los seres humanos nacen equipados de un potencial gentico y iol!gico" pero con un repertorio conductual limitado" por lo que requiere del cuidado de otras personas para sus su sistencia en el medio am iente" donde resulta #undamental en el desarrollo de ha ilidades que les permitan mantener relaciones interpersonales satis#actorias y e#ecti$as. %l desarrollo social del ser humano se inicia desde el momento en que nace" siendo la relaci!n de madre& hi'o el primer y m(s grande $inculo a#ecti$o del que aprende reciprocidad "dando paso luego al aprendi)a'e continuo de patrones que incluyen aspectos cogniti$os" a#ecti$os" sociales y morales "con caracter*sticas idiosincrasia de cada cultura. A lo largo de los a+os el estudio de las ,a ilidades -ociales se ha con$ertido en un campo de in$estigaci!n en la psicolog*a cada $e) m(s #ecundo. -us or*genes se remontan al a+o 1./. en la o ra de -alter0 Terapia de re#le'os Condicionados con claras in#luencias Pa$lo$ianas. Inicialmente autores como0 1olpe" La)arus" Al erti" %mmons" 2igler y Phillips" A ordaron el tema desde una perspecti$a cl*nica y teraputica" para dar paso m(s tarde a 3oldtein" 4lein" 1ood y 4a)din" quienes en#ocaron sus in$estigaciones al (m ito pre$enti$o " dando prioridad al aprendi)a'e y entrenamiento en

las ,a ilidades -ociales de padres y maestros "por ser personas signi#icati$as en el entrono del ni+o. 5ue a partir de los a+os 67 con la presentaci!n del 8Aprendi)a'e %structurado9 de 3oldstein que se inicia el entrenamiento directo de los su'etos en ha ilidades sociales. La ra)!n que moti$a el estudio de las ha ilidades sociales se #undamenta en lo siguiente0

Por la relacin entre las habilidades sociales trastorno comportamentales. tales como0

y los

%n el (rea de la psicolog*a cl*nica0 el entrenamiento de las ha ilidades sociales se ha empleado en pacientes que presentan cuadros de depresi!n" alcoholismo" esqui)o#renia" ansiedad social" etc. %n el (rea de la psicolog*a educati$a0 un d#icit de ha ilidades sociales determina di#icultades para el aprendi)a'e" comportamiento retra*do" a'o rendimiento escolar y a'os ni$eles de autoestima. En el campo educativo, las habilidades sociales han sido estudiadas implementadas no slo para el entrenamiento del profesorado, sino tambin para el entrenamiento del alumnado, dada su enorme importancia para una serie de variables educativas de primer orden como son el propio rendimiento acadmico y la autoestima. %n el (rea de la psicolog*a social0 un ni$el a'o en las ha ilidades sociales puede acarrear pro lemas sociales como la delincuencia 'u$enil" el car(cter adicti$o" y el comportamiento agresi$o.

%n el (rea de la psicolog*a organi)acional 0 se ha o tenido resultados signi#icati$os en el campo empresarial al reali)ar programas de ha ilidades sociales que permiten #omentar la capacidad de lidera)go" el tra a'o en equipo y la ha ilidad de comunicaci!n e#ecti$a

Tam in se han o ser$ado e#ectos positi$os del entrenamiento de ,a ilidades -ociales en presos" 6

en#ermos terminales" ancianos y en #amilias donde se #a$orece la comunicaci!n entre padre& hi'o y entre la pare'a.

Por la #uncionalidad de las ,a ilidades -ociales

:on'as ;1..<=" cita las siguientes cumplen las ,a ilidades -ociales0

#unciones

que

Aprendizaje de la reciprocidad: %n la interacci!n con los pares es rele$ante la reciprocidad entre lo que se da y se reci e.

Adopcin

de roles: -e aprende a asumir el rol que corresponde en la interacci!n" la empat*a" el ponerse en el lugar del otro" etc.

Control

de situaciones: que se da tanto en la posici!n de l*der como en el seguimiento de instrucciones.

Comportamientos

de cooperacin: la interacci!n en grupo #omenta el aprendi)a'e de destre)as de cola oraci!n" tra a'o en equipo" esta lecimiento de reglas" e>presi!n de opiniones" etc.

Apoyo

emocional de los iguales: Permite la e>presi!n de a#ectos" ayuda" apoyo" aumento de $alor" alian)a" etc.

 Aprendizaje

del rol sexual: se desarrolla el sistema de $alores y los criterios morales.

Importancia de las habilidades sociales.

La Competencia -ocial tiene una gran importancia en el #uncionamiento presente como en el #uturo desarrollo del indi$iduo. Las ha ilidades sociales son importantes tanto en lo que se re#iere a las relaciones interpersonales as* como al momento de asimilar papeles y normas sociales ,ops ;1.66= dec*a que la ha ilidad para iniciar y mantener una interacci!n social positi$a con los dem(s se considera a por muchos como una consecuci!n esencial del desarrollo. Las interacciones sociales proporcionan a los ni+os la oportunidad de aprender y e#ectuar ha ilidades sociales que puedan in#luir de #orma cr*tica en su posterior adaptaci!n social" emocional y acadmica. -e considera que el ser humano $i$e en un proceso continuo de desarrollo y aprendi)a'e en el cual interact?a su programaci!n gentica y su medio social" entonces" siendo ste" un ser social por naturale)a y necesitando de su entorno para desarrollarse integralmente" resulta #undamental la adquisici!n y desarrollo de las ha ilidades que le permitan adecuadas relaciones interpersonales. @i$ersas in$estigaciones muestran una relaci!n entre pro lemas en el desarrollo de ha ilidades sociales durante la in#ancia y desa'ustes durante la edad adulta ;:ichelson" 1.A<B Ladd" 1.A<B 3resham" 1.A.B ,ortup" 1.67=. %ncontramos di#erentes en#oques que inter$ienen la 8conducta pro lema9 utili)ando terapias destinadas a modi#icarlas haciendo lo mismo con la conducta social desadaptada" sin em argo en la actualidad se e$idencia un desarrollo $ertiginoso en cuanto a in$estigaciones" an(lisis y cr*ticas so re programas de ha ilidades sociales" consider(ndolas como mtodos psicoeducati$os en lugar de teraputicos" ampliando a?n m(s sus hori)ontes" es decir de tratamiento de casos indi$iduales" se pasa a tra a'ar en grupos siendo stos grupos particulares" incluyendo unidades completas de inter$enci!n ;(reas de tratamiento de hospitales" centros penitenciarios=" del tratamiento de casos cl*nicos se pasa al entrenamiento de otras conductas sociales pro lem(ticas ;alcoholismo" drogadicci!n" delincuencia= y al desarrollo de programas centrados en la #ormaci!n de ha ilidades de distintos pro#esionales ;salud" empresas" educati$os" etc.=.

.!. "e#inicin

Argyris ;1.6C=" ha la de ha ilidad social como sin!nimo de 8algo9 que contri uye a la e#ecti$idad del comportamiento interpersonal" y ese 8algo9 ser*a la capacidad de percepci!n" aceptaci!n comprensi!n y respuesta a las e>pectati$as asociadas al propio rol del indi$iduo. Por otro lado" esta de#inici!n es muy parecida a la se+alada por 1eiss ;1.6A=" quien a#irma que la ha ilidad social es la capacidad que contri uye a un mutuo entendimiento y comprensi!n entre dos interlocutores. Por otro lado" desde el punto de $ista de 1e er ;citado por 1eiss" 1.6A=" el concepto de ha ilidad social tiene como denominador com?n a la conducta interacti$a y" en una primera apro>imaci!n a su de#inici!n" Dallesteros y Car oles ;1.A1=" se+alan que se podr( ha lar de ha ilidad social como la capacidad que el indi$iduo posee de perci ir" entender" desci#rar y responder a los est*mulos sociales en general. Com s y -ala y ;1.66= nos dicen que las ha ilidades sociales implican la capacidad para interactuar con los dem(s de un modo determinado en un conte>to social" dado que es aceptado o $alorado socialmente y al mismo tiempo" personalmente ene#icioso" mutuamente ene#icioso o principalmente ene#icioso para los dem(s. Por su parte" ,ersen y DellacE ;1.66=" indican que el #actor decisi$o para de#inir las ha ilidades sociales es se+alar que la conducta de e ser e#ecti$a en la interacci!n social" aunque dicha e#ecti$idad" a+aden los autores" $a a estar en una muy estrecha relaci!n con el conte>to o situaci!n en la que se da. Al erti y %mmons ; 1.6A = consideran la ,a ilidad -ocial como la conducta que permite a una persona actuar seg?n sus intereses m(s importantes " de#enderse sin ansiedad inapropiada" e>presar c!modamente sentimientos honestos o e'ercer los derechos personales sin negar los derechos de los dem(s. La ha ilidad social" en opini!n de -ecord y DacEman ;citados por Dallesteros y Carro les" 1.A1=" es la capacidad de 'ugar un rol" es decir" cumplir #ielmente con las e>pectati$as que los otros tiene so re el indi$iduo. Adem(s" estos autores se+alan que las ha ilidades sociales se pueden categori)ar en dos0 aquellas que est(n directamente relacionadas con el logro de las tareas inherentes al rol" y las relacionadas con las e>igencias de los compa+eros de rol" es decir" con las e>pectati$as.

-eg?n 5ern(nde) y Carro les ;1.A1=" cuando ha lamos de ha ilidad" sea cualquiera el cali#icati$o que se le a+ada" se est( ha lando de la 8posesi!n9 o 8no posesi!n9 de ciertas capacidades y aptitudes necesarias para cierto tipo de e'ecuci!n. -i" como en nuestro caso" ha lamos de ha ilidades sociales" nos estamos re#iriendo entonces a las capacidades relacionadas con la acti$idad social en general" con la conducta social en sus m?ltiples mani#estaciones. Por lo tanto" de#inen a la ha ilidad social como la capacidad que un indi$iduo posee para e'ecutar acciones sociales. Ca allo ;1..<= de#ine a las ha ilidades sociales como un con'unto de conductas emitidas por el indi$iduo en un conte>to interpersonal" que e>presa sus sentimientos" sus deseos" actitudes" opiniones" derechos de un modo adecuado a las situaci!n respetando esas conductas en los dem(s y que generalmente resuel$en los pro lemas inmediatos de la situaci!n mientras minimi)a la posi ilidad de #uturos pro lemas. :on'as ;1..<= ;citado por Falles" 1..6=" considera que las ha ilidades sociales son capacidades especi#icas requeridas para e'ecutar e#ecti$amente una tarea. -on conductas necesarias para interactuar y relacionarse con otros iguales y con adultos de #orma e#ecti$a y mutuamente satis#actoria. %sta autora denomina a estas ha ilidades como0 ha ilidades de interacci!n social. 5ern(nde) y Carro les ;citados por ,idalgo y A arca" 1../= de#inen las ,a ilidades sociales como la capacidad que el indi$iduo posee de perci ir" entender" desci#rar y responder a los est*mulos sociales en general" especialmente aquellos que pro$ienen del comportamiento de los dem(s. Li et y LeGinsohn ;citados por Falls" 1..6= se+alan que las ,a ilidades -ociales se miden por la capacidad para comportarse de una #orma que es recompensada y de no comportarse de una #orma que uno sea castigado o ignorado por los dem(s. Por su parte :e)a ;1..C=" de#ine a la ha ilidad social como la capacidad para e'ecutar acciones sociales en situaciones de interacci!n de un su'eto humano con otro ;s= su'eto ;s= humano ;s=. Por tanto de se puede concluir que las ha ilidades -ociales son esenciales para dos tipos de o 'eti$os0
O$jeti%os

a#ecti%os& consiguiendo satis#actorias con los parientes" amigos relaciones a#ecti$as.

relaciones y en las

 O$jeti%os

instrumentales& permitiendo acti$idades de >ito en la comunidad.

%l termino ha ilidad se utili)a para indicar que la competencia social constituye una serie de comportamientos aprendidos que incluyen comportamientos $er ales y no $er ales" suponiendo iniciati$as y respuestas e#ecti$as "acrecent(ndose el re#or)amiento social " es decir ;Donet" H777=0 1. Las ha ilidades sociales se adquieren a tra$s del aprendi)a'e" mediante la o ser$aci!n" la imitaci!n" el ensayo y la in#ormaci!n. H. Las ha ilidades sociales incluyen comportamientos $er ales y no $er ales. <. Las ha ilidades sociales suponen iniciati$as y respuestas e#ecti$as. /. Las ha ilidades sociales acrecientan el re#or)amiento social. ;p.e. #elicitaciones" elogios" a ra)os" etc."= C. Las ha ilidades sociales son reciprocas y suponen una correspondencia e#ecti$a y apropiada. 6. La pr(ctica de las ha ilidades sociales est( in#luida por las caracter*sticas del medio" es decir #actores como la edad" el se>o" etc. Tanto :ichelson ;1.A<= como Ca allo ;H77H=" concuerdan en la de#inici!n de Las ha ilidades sociales. Por tanto #usionando am as de#iniciones se tendr( que las ha ilidades sociales son un con'unto de comportamientos reali)ados por un indi$iduo en un conte>to interpersonal" e>presando comportamientos $er ales y no $er ales" sentimientos" actitudes" deseos" opiniones" derechos suponiendo iniciati$as y respuestas e#ecti$as apropiadas a la situaci!n incrementando el re#or)amiento social pero a la $e) resol$iendo pro lemas inmediatos de la situaci!n mientras reduce la pro a ilidad de que apare)can #uturos pro lemas. Otras de#iniciones

Asertividad.

Este concepto se debe a Wolpe (1958 . El trmino se refiere a conductas de autoafirmacin y e!presin de sentimientos. "ichelson (198# considera sinnimo el trmino asertividad con el de competencia social y habilidad social$ %ellac& (19'9 y (arrasco (1985 , consideran )ue los dos trminos son diferentes y corresponden a conceptos i*ualmente diferentes. +ara este ,ltimo 6

autor, la asertividad es una m-s de las habilidades sociales )ue el individuo deber.a poseer en su repertorio conductual para relacionarse satisfactoriamente con las personas de su entorno. /ctualmente se tiende a considerar la asertividad como la e!presin directa de los propios sentimientos y la defensa de los derechos personales y respeto por los sentimientos de los dem-s.

Habilidades interpersonales.

+elechano (1980 , 1e "i*uel (1995 , utili2an la e!presin habilidades interpersonales, y las definen como un patrn comple3o de respuestas )ue llevan a una confian2a y a un reconocimiento personal por parte de los dem-s y resultan eficaces para e3ercer un autocontrol as. como una influencia (directa o indirecta sobre los dem-s, con la utili2acin de medios socialmente admisibles.

Inteligencia social.

4horndi&e, (195' y 6resham, (19'9 , emplearon la e!presin inteli*encia social. 7e define como la capacidad de una persona para comprender e interactuar efica2mente con los ob3etos y acontecimientos interpersonales ((itados por 6arc.a 8odr.*ue2, 1990$ +-*. ' .'. Modelos tericos

-e de e se+alar que e>isten tres modelos que han tratado de o#recer una e>plicaci!n del c!mo se adquieren las ha ilidades sociales y porque e>isten d#icit en las mismas.

Modelo de aprendizaje social Dandura ;1.6<= se+ala que las ha ilidades sociales se adquieren a consecuencia de mecanismos (sicos de aprendi)a'e .%ntre los mecanismos se incluyen0 re#or)amientos positi$os directos de las ha ilidades" e>periencia de aprendi)a'e $icario u o ser$acional" retroalimentaci!n personal y desarrollo de e>pectati$as en situaciones interpersonales.

Modelo cogniti%o& el modelo de la psicolog(a cl(nica

Ladd y :i)e ;1.A<= de#inen a las ha ilidades sociales como la ha ilidad para organi)ar cogniciones y conductas en un curso integrado de acci!n dirigidos hacia metas interpersonales que son culturalmente aceptadas. Plantea que para un #uncionamiento social e#ecti$o son necesarios tres elementos0

& Conocer la meta apropiada para la interacci!n social. & Conocer las estrategias adecuadas para alcan)ar el o 'eti$o social & Conocer el conte>to en el cual la estrategia espec*#ica puede ser apropiadamente aplicada.

Por su parte -pi$acE y -hure ;1.6/= plantean que las ha ilidades sociales est(n mediadas por procesos cogniti$os internos que denominan ha ilidades socio&cogniti$as y que est(n se desarrollan a medida que el ni+o crece e interact?a en su medio.

Modelo de la )sicolog(a social %n este modelo se utili)a el trmino 8script9 para re#erirse a un estereotipo #i'ado en la memoria" lo que supone roles" secuencia de acciones y resultados de e'ecutar acciones de una u otra manera ;Ca allo" 1..<=.

5ern(nde) y Carro les ;1.A1= de#inen a las ha ilidades sociales como la capacidad del indi$iduo de perci ir" entender" desci#rar y responder a los est*mulos sociales. -ustenta la psicolog*a social que el aprendi)a'e de competencias en el am iente natural ien determinado por #actores como0 la historia" el re#or)amiento" la historia de aprendi)a'e o ser$acional y el moldeamiento.

.*. Caracter(sticas de las +a$ilidades sociales A continuaci!n se enumera la caracteri)aci!n de las ha ilidades sociales presentada por :e)a ;1..C=0 Capacidad para perci ir" entender" desci#rar y responder a los est*mulos que est(n presentes en situaciones de interacci!n social. %>ige la captaci!n y aceptaci!n del otro y a comprensi!n de los elementos sim !licos" asociados a sus reacciones" tanto $er ales como no $er ales. Capacidad de 'ugar un rol" de cumplir #ielmente con las e>pectati$as que otro ;s= tiene ;n= respecto a alguien como ocupante de un estatus en una situaci!n dada. %s el #actor primordial en la e'ecuci!n del rol" un #actor que nace de las caracter*sticas de la personalidad. Contri uye a la e#ecti$idad del comportamiento interpersonal y depende de la capacidad de percepci!n" aceptaci!n" comprensi!n y respuesta a las e>pectati$as asociadas al propio rol. Contri uye al mutuo entendimiento y comprensi!n entre dos interlocutores. Por su parte 9alls /r-ndi*a y 9alls 4ortosa (199: , anali2an muy detenidamente las definiciones recopiladas por (aballo (199# , y han establecido al*unos de los ras*os m-s relevantes )ue caracteri2an a las habilidades sociales. Estructura de las definiciones. ;a caracter.stica com,n de las definiciones es la e!istencia de un contenido conductual y la obtencin de unas consecuencias (refor2amiento social . /l*unas de las definiciones hacen m-s hincapi en el contenido< e!presar opiniones, sentimientos, derechos, deseos, elo*ios hacer cumplidos, etc. =tras conceden m-s importancia a las consecuencias< lo*rar relaciones efectivas, obtener refor2amiento social, obtener beneficios, evitacin de problemas, etc.

Nivel molar versus nivel molecular. En opinin de al*unos autores, "c>all (1985 , por e3emplo, deber.a efectuarse un doble an-lisis$ en primer lu*ar podr.a considerarse el de car-cter 6

molar, )ue est- diri*ido a aspectos *lobales de la competencia social. /s. por e3emplo, se podr.a hablar de habilidades de comunicacin como un enfo)ue molar$ sin embar*o debe abordarse un an-lisis molecular )ue implica la comprensin de las conductas concretas o discretas (habilidades sociales tales como< habilidades verbales y no verbales (*estos, posturas, etc. . 7e puede afirmar )ue un con3unto de habilidades concretas (enfo)ue molecular , da lu*ar a una dimensin competencial en tanto )ue formule un 3uicio evaluativo de la competencia social )ue el individuo posee (enfo)ue molar .

Caractersticas de las conductas. ;os componentes )ue presentan las habilidades sociales se encuadran de manera inte*rada en los tres sistemas de respuesta, es decir< motor conductual, co*nitivo y fisiol*ico ((artde*e y "ilburn, 19'8 . El sistema conductual estar.a formado por a)uellas conductas referidas a acciones concretas tales como hablar, moverse (elementos verbales, paralin*?.sticos y no verbales . El sistema cognitivo estar.a confi*urado a travs de la percepcin, autolen*ua3e, autoconcepto, pensamientos, atribucin o interpretacin del si*nificado de las distintas situaciones de interaccin social. El sistema fisiolgico estar.a formado por el con3unto de elementos afectivos, emotivos, tales como las emociones, sentimientos, y los consi*uientes correlatos psicofisiol*icos< tasa card.aca, derivados de las habilidades sociales puestas de manifiesto y del nivel de competencia social e!hibido. ;a e!hibicin de una habilidad social determinada e!i*e la acertada y adecuada combinacin de estos tres componentes.

Obtencin de reforzamiento social.

El su3eto socialmente competente, es a)uel )ue m-s refor2amiento social consi*ue en situaciones interpersonales. 6il (199# , distin*ue entre< 8efor2amiento ambiental< El cual incluye la consecucin de ob3etivos de car-cter material como conse*uir al*,n ob3eto, al*,n favor, etc. y de car-cter social como el reconocimiento p,blico, aumentar el n,mero de ami*os, etc. /utorrefuer2o< 7er socialmente competente proporciona *ratificaciones personales al sentirse capa2 de desarrollar determinadas habilidades de manera efica2 en situaciones de interaccin. Este autorrefuer2o contribuye de manera efica2 al aumento de la autoestima.

El carcter cultural.

;as habilidades sociales son entendidas como su3etas a las normas sociales y le*ales )ue re*ulan la convivencia humana (6il, 199# y supeditadas a las e!i*encias morales propios del conte!to sociocultural en el )ue se ponen de manifiesto.

Especificidad situacional.

;as habilidades sociales son respuestas espec.ficas a situaciones espec.ficas. +ara )ue una conducta sea socialmente efica2 deben tenerse en cuenta las variables )ue intervienen en las situaciones de interaccin social. "aci-, "nde2 y =livares (199# se@alan los si*uientes determinantes situacionales<

&

&

;os espacios vitales o conte!tos sociales en los )ue habitualmente se desenvuelve el su3eto< relacin familiar, laboral, escolar, amistades y servicios. ;as personas con las )ue se relaciona el su3eto y sus caracter.sticas influyen en la conducta social< el se!o, la edad, los *rupos 6

de conocimiento, el nivel de autoridad, el n,mero de personas, etc. El comportamiento social es diferente, pues, dependiendo de la interaccin de las variables mencionadas.

Naturaleza interactiva y heterognea.

;as habilidades sociales son interdependientes, fle!ibles, modulables y a3ustadas a las respuestas emitidas por el interlocutor en un conte!to determinado. ;a interaccin producida es bidireccional y rec.proca. El feedback de los interlocutores determina el a3uste de las respuestas para irse adecuando a las e!i*encias de la interaccin. ;as habilidades sociales son tambin muy hetero*neas ya )ue incluyen conductas muy diversas )ue pueden encontrarse en todo el ran*o de edad, desde la ni@e2 a la ve3e2, en niveles de funcionamiento muy distintos y en todos los conte!tos en los )ue e!iste la actividad humana (>ern-nde2 %allesteros, 1990 .

Orientadas a objetivos. ;as habilidades sociales est-n orientadas a la consecucin de ob3etivos, es decir, el fruto ,ltimo de las consecuencias. /l*unos de los ob3etivos )ue se pretenden conse*uir con las habilidades sociales son los si*uientes<

& Aue nos valoren. & 1isfrutar de las relaciones con los dem-s. & 1ar a conocer nuestros sentimientos, deseos, etc. & (onse*uir al*o determinado. & 7olucionar un problema. & 1ar una ima*en de nosotros mismos. & (onvencer a los dem-s. & +asar desapercibidoBa o hacer notoria nuestra presencia

.,. Componentes de las +a$ilidades sociales @i#erentes autores han propuesto di$ersos componentes para las ha ilidades sociales" de los cuales mencionare a dos de ellos

3oldstein;1.6A=" considera como componentes de ha ilidades sociales los siguientes0

las

Primeras habilidades sociales & & & & & & & & Atender Comen)ar una con$ersaci!n :antener una con$ersaci!n Preguntar una cuesti!n @ar las gracias Presentarse a s* mismo Presentar a otras personas -aludar

Habilidades sociales avanzadas & & & & & & Pedir ayuda %star en compa+*a @ar instrucciones -eguir instrucciones @iscutir Con$encer a los dem(s

Habilidades para manejar sentimientos

&

& & & & & &

Conocer los sentimientos propios %>presar los sentimientos propios Comprender los sentimientos de los dem(s A#rontar la c!lera de alguien %>presar a#ecto :ane'ar el miedo Iecompensarse por lo reali)ado

 Habilidades alternativas a la agresin & Pedir permiso & Compartir algo & Ayudar a los otros & Jegociar & %mplear el auto&control & @e#ender los derechos propios & Iesponder a las romas & %$itar pelearse con los dem(s & Impedir el ataque #*sico

Habilidades para el manejo de estrs & & & & & & & & & & & & %>poner una que'a Iesponder ante una que'a @eporti$idad tras el 'uego :ane'o de situaciones em ara)osas Arregl(rselas cuando lo de'an solo Ayudar a un amigo Iesponder a la persuasi!n Iesponder al #racaso :ane'o de mensa'es contradictorios :ane'o de una acusaci!n Prepararse para una con$ersaci!n di#*cil :ane'ar la presi!n de grupo

Habilidades de planificacin & Tomar iniciati$a & @ecir qu caus! un pro lema. & %sta lecer una meta & @ecidir so re las ha ilidades propias & Iecoger in#ormaci!n & Ordenar los pro lemas en #unci!n de su importancia & Tomar una decisi!n & Concentrarse en la tarea

4elly;1.A6=" quien ha ilidades

considera como elementos

de las sociales0

Los saludos Los iniciadores sociales0 6

&In$itar a otro a participar de una acti$idad &Participar uno mismo en las acti$idades de los dem(s.

+or su parte Cns "on3as (199# en la aplicacin de pro*ramas de habilidades sociales diri*idos a la poblacin infantil y 3uvenil son los si*uientes<

-onreir. -aludar.

1. Habilidades bsicas de Presentaciones. Interaccin social.

5a$ores. Cortes*a y ama ilidad

8efor2ar a los otros. Cniciaciones sociales. H. Habilidades para hacer

amigos.

Dnirse al 3ue*o con otros. /yuda. (ooperar y compartir.

Cniciar conversaciones. "antener conversaciones. <. Habilidades conversacionales. 4erminar conversaciones. Dnirse a la conversacin de otros. (onversaciones de *rupo

/. Habilidades relacionadas

/utoafirmaciones positivas. E!presar emociones.

con los sentimientos emociones y opiniones.

 8ecibir emociones. 1efender los propios derechos. 1efender las propias opiniones.

Cdentificar interpersonales. %uscar soluciones. C. Habilidades de solucin de

problemas

problemas interpersonales.

/nticipar consecuencias. Ele*ir una solucin. +robar la solucin.

(ortes.a con el adulto. 8efuer2o al adulto. 6. Habilidades para

relacionarse con los adultos.

+eticiones al adulto. 7olucionar problemas con el adulto

1.6.

"imensiones -ue in#luyen en el desarrollo de las +a$ilidades sociales

@eGericE ;1.A6= considera que anali)ar el desarrollo de las ha ilidades sociales se de e tener en cuenta dos dimensiones0

"imensin am$iental %l conte>to en el que una persona es criada a#ecta su ni$el de competencia social en dos ni$eles0 como #uente de aprendi)a'e de ha ilidades sociales y como oportunidades para actuali)ar lo aprendido. Los conte>tos m(s rele$antes en el desarrollo social de un su'eto son la #amilia" la escuela" el grupo de pares y los medios de comunicaci!n.

 %l conte>to #amiliar

%l hogar es el primer lugar donde se aprenden los comportamientos interpersonales" por tanto padres" #amiliares y hermanos son modelos signi#icati$os cuya in#luencia no se limita a la entrega de modelos de comportamiento" sino que adem(s moldea su comportamiento social a tra$s de sus pr(cticas disciplinarias.

%l conte>to escolar La escuela es la segunda agencia sociali)adora donde la persona de e a rirse a la in#luencia de relaciones interpersonales con otros adultos signi#icati$os ;p.e. los maestros= y con los pares. %l maestro se con$ierte en un modelo que proporciona re#uer)o al igual que sus pares durante las interacciones que se producen en el am iente educati$o.

%l grupo y pares Las interacciones con otros permite el aprendi)a'e de normas sociales y cla$es para di#erenciar entre los comportamientos adecuados e inadecuados en un conte>to cultural determinado. Adem(s dentro del grupo se promue$e la negociaci!n" la capacidad de en#rentar con#lictos y e>presi!n de actitudes hacia el otro se>o.

Los medios de comunicaci!n Actualmente los ni+os pasan tiempo #rente a un tele$isor como en la escuela por lo que este medio se ha considerado como otro agente de sociali)aci!n .%n el campo de la in$estigaci!n se han desarrollado dos tendencias muy marcadas0 Dandura y Ioss;1.6<= ;citados por Aron y :ilicE" 1..6= quienes en#ati)an la in#luencia negati$a de la tele$isi!n al trasmitir modelos agresi$osB y por otro lado -turm y Korg ;1.A1= ;citados por Aron y :ilicE" 1..6= " quienes consideran a la tele$isi!n como un $eh*culo importante para la sociali)aci!n positi$a de los ni+os. 6

 "imensin personal Aqu* se consideran #actores psicol!gicos los #actores constitucionales y los

5actores constitucionales El temperamento In#luye en las reacciones que presenta el su'eto hacia el medio. Thomas y Chess ;1.66= ;citados por Aron y :ilicE" 1..6= agrupan a los ni+os en tres categor*as temperamentales teniendo como criterios el ni$el de acti$idad motora" la regularidad de las #unciones #isiol!gicas y el um ral de la reacci!n a los est*mulos0 & Ji+os #(ciles0 se adaptan #(cilmente" tiene un uen humor" tiene interacciones positi$as con los padres y pares.

&

Ji+os di#*ciles0 se adaptan con di#icultad y que generalmente tienen mal humor" tienen interacciones negati$as en su conte>to social y son recha)ados por sus compa+eros.

&

Ji+os lentos0 presentan un a'o ni$el de acti$idad y a'a intensidad en sus reacciones" desa#*an la paciencia del entorno y tam in son recha)ados. El genero Ji+os y ni+as tienen distintos tipos de desarrollo" p.e. las ni+as tienen m(s desarrolladas las ha ilidades de comunicaci!n y los $arones presentan conductas mas impulsi$as ya que tanto padres como maestros tienden a re#or)ar ese tipo de conductas en ello" como se o ser$a el am iente social re#uer)a las conductas apropiadas que se considera para cada gnero. El atractivo fsico 6

:ussen ;1.AC= demostr! que la atenci!n de los maestros se dirige #recuentemente a los ni+os m(s atracti$os al igual que el re#or)amiento positi$o" adem(s que los ni+os populares son considerados por sus pares que aquellos que son recha)ados. 5actores psicol!gicos

@onde se considera lo siguiente0

Aspectos cognitivos La inteligencia ha sido considerada una $aria le importante en el desarrollo de ha ilidades sociales" no solo entendido como cociente intelectual sino como una ha ilidad general para resol$er pro lemas

Aspectos afectivos -e re#iere a la ha ilidad de e>presar y reconocer sentimientos propios y a'enos que guarda relaci!n con la autoestima que permite #acilitar el desarrollo de las ha ilidades sociales al estar relacionada con el recha)o o aceptaci!n de los pares.

Aspectos conductuales Aqu* se u ican los rasgos espec*#icos de la interacci!n social: a la apertura" la cordialidad" autocontrol" empat*a" etc.

.. )roceso en el desarrollo de las +a$ilidades sociales. %ste proceso de aprendi)a'e de ha ilidades sociales se lle$a a ca o mediante un proceso de interacci!n de $aria les personales" am ientales y conductuales en la interacci!n social seg?n Dandura ;1.66=. -i ien es cierto" estas $aria les est(n interrelacionadas" sin em argo" algunos autores han dado mayor n#asis en unas m(s que en otras de acuerdo a sus perspecti$as te!ricas" sin em argo coinciden en se+alar que la adquisici!n de las ha ilidades sociales 6

depende de un con'unto de #actores encuadrados principalmente dentro de la Teor*a del aprendi)a'e social. Jo hay datos de#initi$os so re c!mo y cuando se aprenden las ha ilidades sociales" pero la ni+e) es sin duda un per*odo cr*tico. Al igual que otras capacidades" es pro a le" que dependan de la maduraci!n y de las e>periencias de aprendi)a'e ;Argyle" 1.6.=. -in em argo encontramos que las di#erentes propuestas coinciden en se+alar que las ,a ilidades -ociales pueden desarrollarse de la siguiente manera0 El aprendizaje de habilidades sociales como consecuencia del reforzamiento directo. %n la etapa de la ni+e) se aprende r(pidamente aquellas conductas adecuadas para elicitar consecuencias positi$as en su am iente" posteriormente el repertorio de conductas interpersonales del ni+o se $a haciendo mucho m(s $aria le" ela orado y $er al" tal es as* que aquellos sucesos que en una etapa inicial" durante el desarrollo del ni+o" adquirieron propiedades re#or)antes se des$*an progresi$amente de las #unciones primarias ;necesidades corporales=" di$ersi#ic(ndose y e>tendindose en el (m ito social.
a.

Iotter destaca que para poder predecir la pro a ilidad de que ocurra una conducta concreta" se de e tener en cuenta el $alor su 'eti$o re#or)ante que tenga para el su'eto. Un segundo mecanismo que a#ecta el aprendi)a'e directo de ha ilidades tiene que $er con la especi#icidad de las circunstancias a'o las cuales se produce el re#or)amiento. Aprendizaje de habilidades como resultado de experiencias observacionales. Dandura ;1.6.= descri i! la in#luencia del aprendi)a'e o ser$acional o $icario ;modelado= en la conducta social y demostr! su e#ecto a tra$s de estudios. La e>posici!n a un modelo puede conlle$ar alguno de estos tres e#ectos0 1. %l e#ecto de modelado en el que el o ser$ador del modelo por el hecho de o ser$arlo" adquiere una nue$a conducta que no emit*a pre$iamente. H. %l e#ecto de desinhi ici!n" seg?n el cual la e>posici!n al modelo hace que el o ser$ador emita con m(s #recuencia una conducta que ya e>ist*a. <. Un e#ecto de inhi ici!n" por el cual el o ser$ador reduce la #recuencia de emisi!n de una conducta que era #recuente antes del modelado.
.

Por lo que respecta al desarrollo de las ha ilidades sociales" los e#ectos de modelado y desinhi ici!n son los m(s importantes. Aprendizaje de habilidades y feedbac interpersonal. %n conte>tos sociales el #eed acE es la in#ormaci!n por medio del cual la otra persona nos comunica su reacci!n ante nuestra conducta. %l #eed acE puede ser de naturale)a positi$a o
c.

negati$a. %n el primer caso #ortalecer( ciertos aspectos de una conducta social y en el segundo caso actuar( de ilitando aspectos particulares de la conducta. %n cierto sentido" lo que llamamos #eed acE podr*a entenderse actualmente como re#or)amiento social ;o su ausencia= administrado contingentemente por la otra persona durante la interacci!n. Lo ideal es que el #eed acE sea directo y aporte in#ormaci!n espec*#ica a la persona a la que se dirige. Para e'ercer su m(>imo e#ecto se asocia con elementos espec*#icos de la conducta y se comunica $er al y directamente al indi$iduo. %ntonces con la in#ormaci!n aportada a tra$s del #eed acE" el receptor estar( me'or capacitado para cam iar y aumentar su in#luencia so re los dem(s. Aprendizaje de habilidades y expectativas cognitivas. Iotter introduce la noci!n de que el $alor su 'eti$o de un re#or)ador de e tenerse en cuenta para predecir correctamente si un indi$iduo emitir( la conducta que condu)ca a l. Como $imos antes" las ha ilidades sociales asumir(n mayor importancia y signi#icado si conducen a resultados que el cliente $alora especialmente.
d.

Las %>pectati$as cogniti$as son creencias o predicciones so re la pro a ilidad perci ida de a#rontar con >ito una determinada situaci!n. La #orma en que los su'etos clasi#ican las situaciones y lo que piensan so re su e'ecuci!n puede in#luir en el desarrollo de las ha ilidades y en su mani#estaci!n. :(s espec*#icamente" si una persona tiene precedentes de >ito en el mane'o de un tipo de interacciones" es pro a le que los clasi#ique como agrada les" estimulantes e incluso desa#iantes y que cali#ique su propia conducta como competente y e#ecti$a. L" a la in$ersa" las e>pectati$as negati$as se adquieren pro a lemente como resultado de di#icultades pasadas al mane'ar situaciones em ara)osas y se mantienen por cogniciones de #racaso respecto a la e'ecuci!n en ellas. %l re#uer)o social tiene un $alor in#ormati$o y de incenti$o en las su secuentes conductas sociales. %l comportamiento de otros constituye una retroalimentaci!n para la persona acerca de su propia conducta. -e ha demostrado como la conducta social est( medida por di$ersos #actores cogniti$os que mediati)an los procesos de interacci!n social. %n de#initi$a la conducta social es un proceso de aprendi)a'e permanente a tra$s de la $ida" en el que interactuan $aria les personales y am ientales. -u adecuaci!n y competencia" est(n 6

determinados por la interacci!n permanente del sistema interpersonal" que de e ir adapt(ndose a las di#erentes tareas y #unciones del indi$iduo" de la #amilia y de los roles sociales que cada uno de e cumplir en la $ida" di#erentes autores han dado mayor n#asis a unas m(s que otras $aria les de acuerdo a sus perspecti$as" sin em argo y como re#iere ,idalgo y A arca ;1..C=" una tarea por delante es determinar el peso relati$o de estos di$ersos #actores y c!mo interact?an entre ellos. MC!mo podemos ser m(s h( ilesN Las ha ilidades sociales" como cualquier otra competencia humana" pueden me'orarse a tra$s de un aprendi)a'e adecuado. %>pondremos en este espacio un an(lisis de los elementos que componen las conductas La mirada Podemos de#inir una mirada como el mirar a una persona a los o'os o a la )ona superior de la cara ;)ona que rodea los o'os=. Jo es ning?n secreto que las miradas son un canal de in#ormaci!n paralelo al lengua'e ha lado y hay que sa er utili)arlas para que los dos canales estn sincroni)ados. La #orma en que miramos es muy importante en la interacci!n con los dem(s. Tanto que puede a#ian)ar" quitar importancia o desmentir aquello que nuestros la ios est(n diciendo. Como se ha dicho algunas $eces Olos o'os tienen su propio lengua'eO. -i miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si estamos mirando hacia otro lado" esto es un indicati$o de que seguimos la con$ersaci!n y de que nos interesa. -in em argo hay que tener en cuenta que un e>ceso de contacto ocular muy #i'o y continuo puede resultar molesto a nuestro interlocutor. -i retiramos la mirada estamos indicando desinters" timide)" sumisi!n o sentimientos de superioridad. -on muchos los estudios que indican que la gente que mira m(s es $ista como m(s agrada le ;un e>tremo de esto son los enamorados" donde se da la mayor #recuencia de contacto ocular=. La distancia interpersonal -eg?n el an(lisis que hace %dGard T. ,all ;1.C.= so re el tema e>istir*an distintas )onas0 a= @istancia *ntima ;7&C7 cm=0 %n esta persona se sit?an las personas amadas y #amiliares. = @istancia personal ;C7&1HC cm=0 %s el espacio personal de cada uno" una especie de es#era protectora que nos gusta mantener entre nosotros y el resto de los indi$iduos. c= @istancia social ;1"HC&<"C m=0 @istancia que se usa para tra a'ar en equipo o en relaciones sociales ocasionales. d= @istancia p? lica ;:(s de <"C m=0 @istancia que nos gusta mantener con los desconocidos ;P. %'. Al caminar por la calle=. 6

,ay situaciones en las que no se respetan estas distancias o la persona se sit?a en una distancia que no le corresponde" entonces nos sentimos inc!modos. %sto se produce en los dos sentidos" tanto si un desconocido se sit?a en nuestra distancia personal como si una persona muy cercana ;P. %'. Juestra pare'a= se mantiene ale'ado de nosotros y e$ita el acercamiento. La postura La postura es la posici!n que adoptan los miem ros ; ra)os y piernas= de una persona con respecto a cuerpo" los cual in#luye en la disposici!n que tiene este en el espacio. La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor perci e a simple $ista y que con lle$a un mensa'e. Cru)ar los Dra)os %l tener los ra)os cru)ados se ha asociado con una actitud de#ensi$a" mientras que la distensi!n y rela'aci!n de los ra)os trasmite una actitud con#iada. %l mantener una con$ersaci!n con alguien que mantiene sus ra)os cru)ados puede indicarnos que la persona no pretende cam iar sus planteamientos -on muchos los aspectos posturales que se han asociado con un mensa'e. La inclinaci!n de nuestro cuerpo hacia el interlocutor suele ser interpretado por este como muestra de atenci!n y acercamiento" mientras que estar echado hacia atr(s en la silla indica desinters o recha)o. ./ "0#icit de las +a$ilidades sociales. Etiolog!a del dficit de habilidades sociales. Cuando se produce una interacci!n entre indi$iduos reci e el nom re de interacci!n social y se lle$an a ca o para lograr determinados o 'eti$os" seg?n 4elly ;1.A6= stos son0 a= = Ie#uer)o social intr*nseca" Ie#uer)o e>tr*nseco ;no social=

c= %$itaci!n de prdida de re#or)adores ;de#ensa de alg?n derecho=. %ntonces se considera a un su'eto inh( il cuando carece de ha ilidades para lograr alguno de estos o 'eti$os o ien sus o 'eti$os son inadecuados. ,ay una di$ersidad de modelos que e>plican la etiolog*a de la #alta de ha ilidades sociales ;,idalgo y A arca" 1..C=" y son0

"odelo de dficit de habilidades sociales0 %ste modelo plantea que el d#icit de ha ilidades sociales se de e a la #alta de aprendi)a'e de los componentes motores $er ales y no $er ales necesarios para lograr un comportamiento social competente" por lo cual el su'eto inh( il responde inadecuadamente en una interacci!n social

"odelo de #nhibicin por Ansiedad0 %ste modelo indica que la persona tiene ha ilidades necesarias en su repertorio pero que est(n loqueados o inhi idos de ido a la ansiedad condicionada cl(sicamente a las situaciones sociales.

"odelo de #nhibicin "ediatizada0 -e ha planteado este modelo por di$ersos procesos cogniti$os0 e$aluaciones cognosciti$as distorsionadas ;Iisso" 1.A6=" e>pectati$as y creencias irracionales ;%llis" 1.6/=" las auto$er ali)aciones negati$as e inhi itorias ;,eichen aum" 1.66=" est(ndares per#eccionistas y autoe>igentes de e$aluaci!n ;Alden y -a#ran" 1.6AB Alden y Cappe" 1.A1= " e>pectati$as respecto a la conducta aserti$a ;%isler" 5redericE y Peterson" 1.6A=.

"odelo de Percepcin $ocial0 %ste modelo atri uye la #alta en la discriminaci!n de las situaciones espec*#icas en que un comporta&miento social es adecuado o no. %l indi$iduo de e conocer la res&puesta adecuada" y el c!mo y cuando esa conducta puede emitirse. %sta ha ilidad se denomina percepci!n social ;Argyle" 1.6A=.

Iaramente en nuestra $idas $amos a poder escapar de los e#ectos de las relaciones sociales" ya sea en nuestro lugar de tra a'o" de estudios" nuestros ratos de ocio o dentro de nuestra propia #amilia. Una interacci!n placentera en cualquiera de estos (m ito nos hace sentirnos #elices" desarrollando nuestras tareas con mayor e#icacia. @e hecho" una a'a competencia en las relaciones con los dem(s puede lle$ar al #racaso en un tra a'o" los estudios o en la #amilia. Una uenas ha ilidades sociales nos $an a ser de utilidad en multitud de ocasiones0 Aunque es en la in#ancia donde aprendemos en mayor medida a relacionarnos con los dem(s" es un proceso continuo durante toda la $ida. Las ra)ones por las que una persona puede no ser ha ilidosa socialmente se pueden agrupar en dos categor*as0 6

La persona nunca las ha aprendido por que o ien no ha tenido un modelo adecuado o ien no hu o un aprendi)a'e directo. Pongamos el e'emplo de alguien que se cri! en una casa muy r*gida donde la ?nica opini!n $(lida #ue la del padre. Posi lemente nunca aprendi! a e>presar su opini!n ante un tema concreto y sienta ahora mayor temor a hacerlo.

%stas ha ilidades e>isten" pero hay #actores que inhi en o inter#ieren con las conductas. Un e'emplo de esto podr*a ser pensamientos negati$os ;%'. Jo me $an a conceder el aumento de sueldo= que inter#ieren con la e'ecuci!n puesto que generan ansiedad o ner$iosismo. %n nuestra sociedad es com?n el llamado Omiedo a ha lar en p? licoO" que no es sino un d#icit en la e'ecuci!n de una conducta de ido a los pensamientos negati$os que inter#ieren ;%'. Fan a notar que estoy ner$ioso=. %ste es un pro lema t*pico. -e crea un c*rculo $icioso en el que Pa lo quiere y necesita pedir un aumento de sueldo. Pero teme el que no se lo concedan. %se temor es el mismo que $a a pro$ocar que nunca sea capa) de pedirlo" y por lo tanto nunca sa r( si se lo hu ieran concedido. La cuesti!n es0 Pse comporta Pa lo de manera socialmente ha ilidosaN Por una parte e$itar( que su 'e#e piense mal de l" pero no conseguir( sus o 'eti$os personales. %onsecuencias. %ste d#icit de las ha ilidades sociales $a a repercutir de di#erentes #ormas en las personas. Los estudios reali)ados con re#erencia a este punto distinguen a dos grandes grupos de ni+os que presentan pro lemas en su a'uste social y que tales constituyen la ase de pro lemas #uturos en di#erentes (reas del desarrollo del ser humanoB los ni+os inhi idos" t*midos o aislados y los ni+os impulsi$os" agresi$os o asociales. Los ni+os t*midos son aquellos que ha itualmente no de#ienden sus derechos y se con#orman #(cilmente a los deseos de los dem(s" son pasi$os" muestran lentitud en sus reacciones" carecen de iniciati$a para enta lar interacciones sociales" presentan actitud de recha)o y cuando alguien se les acerca y puede presentar sentimientos autodespreciati$os y de inadecuaci!n ;:ichelson" 1.A<=. %n tanto los ni+os agresi$os han sido identi#icados como poco cooperati$os" deso edientes" tienden a $iolar los derechos de los dem(s" son autodestructi$os" no son aceptados por sus pares" presentan

conductas disrupti$as" con estrategias po res de autocontrol y es #recuente encontrar pro lemas a ni$el acadmico.

CA)IT12O II I34TR1ME3TO4 "E E5A21ACIO3

!. E%aluacin de las +a$ilidades sociales PQu e$aluarN

La e#icacia y la calidad de las conductas sociales" para $er si stas son h( iles o adecuadas. La capacidad para actuar con e#ecti$idad en una clase de situaciones ;por e'emplo" 'u)gar el ni$el de ha ilidades de autoa#irmaci!n=" medidas moleculares so re componentes conductuales espec*#icos 6

;por e'emplo" durante cu(nto tiempo se produce el contacto ocular mientras se hace una reclamaci!n=

%l comportamiento del su'eto en di#erentes situaciones potenciales. La especificidad situacional de las ,,-- supone que tanto los componentes conductuales de una conducta social como su calidad y su e#icacia pueden $ariar en #unci!n de las caracter*sticas de la situaci!n. L la especificidad de respuesta" es decir" los di#erentes componentes de las conductas sociales que se de en e$aluar por separado los moleculares de los molares e intermedios. Los di$ersos #actores ;cogniti$os" conductuales" emocionales" sociales= implicados en la e>presi!n de las conductas socialmente h( iles e inh( iles" y tratar de captar c!mo interact?an entre ellos.

-e e$al?a porque es imprescindi le para la in$estigaci!n y la inter$enci!n en el (rea de las ,,--. -e lle$a a ca o una e$aluaci!n continua del %,-" cuyas #unciones son0

Indicaci!n y dise+o de la inter$enci!n. Control de los resultados de la inter$enci!n.

!.! Caracter(sticas de los m0todos de e%aluacin de las 6644. Las caracter*sticas que in#luyen en la selecci!n y adecuada utili)aci!n de los procedimientos de e$aluaci!n de las ,,--" se plantean en #orma de cuestiones" y son0 PCon qu muestras se ha desarrollado y utili)ado el instrumentoN P%s #ia le el instrumentoN P%s $(lido el instrumentoN P%s pr(ctico el instrumentoN !.' M0todos de e%aluacin

Cuestionarios escalas e intervalos. -on los que m(s se usan en la pr(ctica pro#esional y en la inter$enci!n" proporcionan una in#ormaci!n general. 5entajas: %>tendido uso en la in$estigaci!n y en el (m ito pro#esional. 6

 Permite a ordar un amplio rango de ha ilidades. Permite conocer autopercepciones" intensidad del pro lema y cam ios en inter$enci!n teraputica. -e cumplimentan con #acilidad y en un tiempo re$e. Aplica les a m?ltiples personas simult(neamente. Incon%enientes: Incongruencia contestaci!n&conducta real ;percepci!n err!nea y desea ilidad social= Faria ilidad en la interpretaci!n de los *tems. ,a ilidades de percepci!n y ra)onamiento social necesarias para contestar. Capacidad su#iciente para mantener una concentraci!n sostenida. Ie#le'ar las distintas situaciones en *tems y e$aluar componentes moleculares. Tipos de cuestionarios Para medir ha ilidades sociales0

In$entario de Aserci!n ;A.I= %scala :ultidimensional de Aserci!n -ocial ;%:%-&:= %scala de Autoe>presi!n Uni$ersitaria ;C%-%-= Cuestionario de ,a ilidades -ociales Personales ;,-P&1= %scala de Aserti$idad para Ji+os y Adolescentes ;%A= C%@IA.

Para medir la ansiedad social0 %scala de Ansiedad y %$itaci!n -ocial ;-A@= %scala de Ansiedad a la Interacci!n ;IA-= Autoin#orme so re la -eguridad de ,a lar en P? lico;PIC-=

Para medir $aria les cogniti$as relacionadas con las ,,--0 %scala de :iedo a la %$aluaci!n Jegati$a ;5J%= %scala :ultidimensional de %>presi!n -ocial&Parte Cogniti$a ;%:%-&C=. Test de Autoa#irmaciones en la Interacci!n -ocial ;-I--T=

!a entrevista. -ir$e para reca ar in#ormaci!n de primera mano so re las relaciones interpersonales" del propio su'eto y para o tener indicadores so re su #orma de interactuar. -e puede o tener in#ormaci!n relati$a a0

,istoria de sus relaciones interpersonales. -ituaciones de interacci!n social que m(s pro lemas se causen. 6

Faloraci!n de su propio comportamiento social. :oti$aci!n que tiene para me'orar su ni$el de ,-. %>pectati$as so re el entrenamiento y los o 'eti$os que le gustar*a alcan)ar.

5entajas. 5le>i ilidad y escasa estructuraci!n para adaptarse a todo tipo de clientes" pro lemas y conte>tos. Proporciona datos muy con#idenciales" inaccesi les a la o ser$aci!n. -e puede aplicar a todo tipo de personas ;impedidos" ni+os" ancianos" etc.= :uy ?til como estrategia inicial y complementaria en el proceso de e$aluaci!n. Incon%enientes: Pro lemas de $alide)0 sesgos del entre$istador y de la relaci!n con el cliente" y sesgos del propio cliente ;percepci!n" recuerdo de#iciente...= Pro lemas de instrumento0 procedimiento indirecto" uso del testimonio y carencia de estructuraci!n. %ntre$ista dirigida para ,,-- ;Ca allo" 1.A6= 3ui!n Conductual para ni+osRCD- :ichelson" 1.A6=. -ituaciones de modo arti#icial o real. "bservacin conductual. Permite conocer las respuestas mani#iestas a tra$s de las cuales" se muestran las ,,--. %>isten di$ersas modalidades seg?n0 %l conte>to de interacci!n ;am iente real o arti#icial= Jaturale)a del comportamiento ;natural o simulado= 5uente de in#ormaci!n ;propio su'eto u otros signi#icati$os y o ser$adores= @uraci!n de la interacci!n ; re$e" semie>tensa" e>tensa= %structura de la interacci!n ;estructurada o semiestructurada= Tipos de medida ;registros conductuales o $aloraciones glo ales=

Comportamiento real.

O$ser%acin natural:

Consiste en o ser$ar el comportamiento real de los su'etos en conte>tos naturales. Pro lemas pr(cticos0 astante costoso y di#*cil de poner en pr(ctica porque se necesitan recursos humanos" materiales y tiempo.

Pro lemas psicomtricos0 ausencia de datos de #ia ilidad y $alide). %'emplos de o ser$aci!n natural0 In$entario de %$aluaci!n Interpersonal ;I%I" 4elly" 1.A7= para $alorar ,,-- de tipo molar. -istema de %$aluaci!n de ,,-- Intermedias ;DII--" 1allander" 1.AC=. Listado de %$aluaci!n de ,,-- de Ji$el Intermedio ;IL--AC" 5arrel" 1.AC=. -istema de %$aluaci!n Conductual de la ,a ilidad -ocial :olecular ;-%C,-" Ca allo" 1.A6=

Autoo$ser%acin:

%s cuando el propio su'eto registra sus propias conductas" as* como otros hechos rele$antes de la interacci!n que tienen lugar en el am iente natural. -e usan tcnicas de autorre#uer)o y de ensayo conductual de %,-" #uera de las sesiones" en casa. 5entajas: se mide el comportamiento del su'eto en su am iente natural" permitiendo acceso a la in#ormaci!n relacionada con el comportamiento real. "es%entajas: sesgos en la cumplimentaci!n de autoregistros sistem(ticosB di#icultad para o ser$ar con precisi!n la propia conducta y tendencia a atender a los aspectos negati$osB di#icultad en registrar la conducta en el mismo momentoB di#icultad en registrar los componentes molecularesB reacti$idad so re el propio comportamientoB ausencia de estudios so re la #ia ilidad de los autoregistros. -e suelen utili)ar ho'as de registro" diarios" gra aciones de audio" etc. Comportamiento an7logo. %s la o ser$aci!n conductual a partir de prue as de interacci!n o de representaci!n de papeles ;role playing=" se utili)a mucho en el (rea de las ,,--. %s de #(cil ela oraci!n" aplicaci!n sencilla y $ersatilidad al presentar situaciones. Control so re los conte>tos" personas y situaciones presentadas. Precisi!n en la medici!n de los componentes de las ,,--. 5alta de $alide)0 alta demanda de la situaci!n" con#usi!n y ansiedad ante lo desconocido" e>cesi$a in#ormaci!n so re consecuencias" selecci!n de conductas&o 'eti$o y de medidas conductuales. ,ay tres tipos0

Prue as estructuradas de interacci!n re$e0 un interlocutor da unas re$es instrucciones" en las cuales se descri e una situaci!n" y una #ase& est*mulo que le da el interlocutor" a la que el su'eto de e responder con una ?nica respuesta.

Prue as estructuradas de interacci!n semie>tensa0 igual a la anterior" pero precisa una sucesi!n de contestaciones a dos o m(s #rases pre#i'adas por el interlocutor.

Prue as semiestructurada de interacci!n e>tensa0 tam in denominadas de interacciones reales plani#icadas o interacciones naturalistas. -on encuentros simulados que se dise+an como situaciones similares a interacciones cotidianas" mediante procedimientos de enga+o" de asignaci!n de tarea" de 8como si...9

!.*. Instrumentos de E%aluacin %ntre algunas de los instrumentos que se emplean para e$aluar las ha ilidades sociales en nuestro medio tenemos las siguientes0

2I4TA "E C6E81EO "E 6A9I2I"A"E4 4OCIA2E4 "E :O2"4TEI3

& Autor

: Arnold P. 3oldstein" JeG LorE ;1.6A=

& Adaptacin

:Am rosio Tom(s entre 1../ S .C

& Administracin

Indi$idual o Colecti$a

& "uracin

: Apro>imadamente 1C minutos

& Edad

: 1H a+os en adelante

& ;reas : La Lista de Chequeo de ,a ilidades -ociales est( compuesta por un total de C7 *tems" agrupados en 6 (reas" los cuales se representan en una escala graduada de 1 a C.Las (reas son las siguientes0 3IUPO I 0 Primeras ha ilidades sociales 3IUPO II 0 ,a ilidades sociales a$an)adas 3IUPO III0 ,a ilidades relacionadas con los -entimiento 3IUPO IF0 ,a ilidades alternati$as a la agresi!n 3IUPO F 0 ,a ilidades para hacer #rente al estrs 3IUPO FI0 ,a ilidades de plani#icaci!n & 5alidez y con#ia$ilidad Tom(s" A. ;1..C=" al reali)ar el an(lisis de *tems de la Lista de Chequeo de ,a ilidades -ociales de 3oldstein hall! correlaciones signi#icati$as ;p T . 7C" .71 y .771=" quedando el instrumento intacto" es decir" con todos sus *tems completos ya que no hu o necesidad de eliminar alguno. La prue a test&retest #ue calculada mediante el Coe#iciente de Correlaci!n Producto&:omento de Pearson" o tenindose una 8r9 U 7.61<6 y una VtV U <.711" la cual es muy signi#icati$a al p T .71. %l tiempo entre test y el re& test #ue de / meses. Con prop!sitos de aumentar la precisi!n de la con#ia ilidad se calcul! el Coe#iciente Alpha de Cron ach" de consistencia interna" o tenindose Alpha Total 8rtt9 U 7..H//. Todos estos $alores demostraron la precisi!n y esta ilidad de la Lista de Chequeo de ,a ilidades -ociales de 3oldstein.
2I4TA

"E C6E81EO "E 6A9I2I"A"E4 4OCIA2E4 & Autores: ,ugo :ontes de Oca y Csar Figo ;H771 =

& Administracin: o ser$aci!n de la conducta ;indi$idual& m(>imo H=

& Tiempo: H o ser$aciones ;1 hora por cada o ser$aci!n=

& Edad: ni+os de < a C a+os 6

& Comprende +a$ilidades a o$ser%ar: autoestima Autonom*a" ,umor" Conciencia emocional" Aserti$idad" %mpat*a" Tolerancia y respeto" Cooperaci!n" @e#ensa de derechos" Iegulaci!n de la c!lera y Iesoluci!n de con#lictos

& 5alidez y con#ia$ilidad

La $alide) #ue esta lecida mediante la correlaci!n *tem& test" o teniendo $alores signi#icati$os superiores a 7.7C. Con#irm(ndose la $alide) de cada uno de los *tems

Para la con#ia ilidad se empleo el alpha de cron ach resultando Los coe#icientes Alpha altos en los #actores de autonom*a" humor" regulaci!n de la c!lera" porque superan los $alores del punto de corte de 7.67" generalmente aceptado como adecuado para los instrumentos psicol!gicos. Los dem(s #actores cuyos coe#icientes oscilan entre 7.<<6H y 7.6./6" desde el punto de $ista de los supuestos de la teor*a estad*stica" con relaci!n al n?mero peque+o de *tems" muestran una consistencia interna acepta le ;-treiner y Jorman" 1.A.=

E4CA2A "E 6A9I2I"A"E4 4OCIA2E4 <E64=

&

Autora Comillas

0 %lena 3imero 3on)ales S Uni$ersidad Ponti#ica ;:adrid= ;Uni$ersidad Cesar

&
&

Adaptacin 0 Ps. C%-AI IUI2 ALFA Falle'o de Tru'illo & H776=

&

Administracin

0 Indi$idual o colecti$a

&

"uracin

0 Faria le apro>imadamente 17 a 16 minutos

&

Aplicacin

0 Adolescencia y Adultos

&

4igni#icacin

%$aluaci!n de la aserci!n y las ha ilidades sociales.

&

Tipi#icacin 0 Daremos Jacionales de po laci!n general ; $arones S mu'eres R '!$enes y adultos=

& AREA40 Auto e>presi!n en situaciones sociales. @e#ensa de los propios derechos como consumidor. %>presi!n de en#ado o discon#ormidad @ecir no y cortar interacciones. ,acer peticiones Iniciar interacciones positi$as con el se>o opuesto

&

5alidez y con#ia$ilidad Tiene $alide) de constructo" es decir que el signi#icado atri uido al constructo medido ;ha ilidades sociales o aserti$idad= es correcto. Tiene $alide) de contenido" pues su #ormulaci!n se a'usta a lo que com?nmente se entiende por conducta aserti$a. %>iste" asimismo" $alide) del instrumento" es decir que se $alida toda la escala" el constructo que e>presan todos los *tems en su con'unto" a tra$s de la con#irmaci!n e>perimental del signi#icado del constructo tal como lo mide el instrumento" y de los an(lisis correlacionales que $eri#ican tanto la $alide) con$ergente ;por e'emplo" entre aserti$idad y autonom*a= como la di$ergente ;por e'emplo" entre aserti$idad y agresi$idad=. La muestra empleada para el an(lisis correlacional #ue una lle$ada a ca o con 667 adultos y 171C '!$enes" respecti$amente. Todos los *ndices de correlaci!n superan los #actores encontrados en el an(lisis #actorial de los elementos en la po laci!n general" seg?n 3ismero ;por e'emplo" 7"6/ entre los adultos y 7"67 entre los '!$enes en el 5actor IF=. 6

La %,- de 3ismero muestra una consistencia interna alta" como se e>presa en su coe#iciente de con#ia ilidad W U 7"AA" el cual se considera ele$ado" pues supone que el AAX de la $arian)a de los totales se de e a lo que los *tems tienen en com?n" o a lo que tienen de relacionado" de discriminaci!n con'unta ;ha ilidades sociales o aserti$idad=

2I4TA "E C6E81EO "E 6A9I2I"A"E4 4OCIA2E4 )ARA )RE>E4CO2ARE4<5ER4I?3 )ARA )A"RE4=

& & &

Autora 0 @ra. %llen :c 3innis y el @r. 3oldstein;1..7= Adaptacin 0 Lourdes Luna F(sque) ;H77C= en Lima Administracin 0 indi$idual y colecti$a a los padres de #amilia de ni+os pre& escolares de < a C a+os

& &

"uracin Aplicacin < a C a+os 4igni#icacin

0 Faria le apro>imadamente 1Ca H7 minutos 0 a los padres de #amilia de ni+os pre& escolares de : %$aluaci!n de las ha ilidades sociales.

&
&

&

;reas: Tras la adaptaci!n La lista de chequeo de ha ilidades sociales quedo con un total <6 *tems agrupados en 6 (reas " las cuales se presentan en una escala graduada de 1 a cinco ; casi nunca;1=" rara $e) usa la ha ilidad;H="algunas $eces usa la ha ilidad ;<=" #recuentemente usa la ha ilidad ;/= y siempre usa la ha ilidad ;C=. Las (reas son las siguientes0

3IUPO I0 primeras ha ilidades sociales ;del *tem 1 al 6= 3IUPO II0 ha ilidades relacionadas con la escuela ; del *tem 6 al 17= 3IUPO III0 ha ilidades para hacer amistades ;del *tem 11 al 1A= 3IUPO IF0 ha ilidades relacionadas con los sentimientos ;del *tem 1. al H/=

3IUPO F0 ha ilidades alternati$as a la agresi!n ;del *tem HC al H.= 3IUPO FI0 ha ilidades para hacer #rente al estrs ;del *tem <7 al <6=
&

5alidez y con#ia$ilidad

La con#ia ilidad de la prue a #ue esta lecida mediante loa" consistencia interna a tra$s del coe#iciente del al#a de Cron ach o tenindose $alores por encima del 7.67 quedando demostrada su con#ia ilidad

Para hallar la $alide) se reali)o un an(lisis de correlaci!n i$ariada a las escalas de la lista de Chequeo -ociales para pre&escolares " encontr(ndose que todas las relaciones eran signi#icati$as ;pT 7.771=y positi$as " de #orma que se puede interpretar que las escalas se asocian signi#icati$amente por un concepto que miden en com?n "las ha ilidades sociales para este caso. %ntre otras prue as que se pueden mencionar tenemos0 9ATER@A "E 4OCIA2IAACI?3 )ROCE4ORE4=<9A4 >!= D !EE & F/F <)ARA )A"RE4 B

AutorGa: 5. -il$a :oreno y :Y C. :artorell Pall(s. Administracin: Indi$idual o colecti$a "uracin Apro>imadamente H7 minutos Aplicacin Ji+osRas y adolescentes de 6 a 1C a+os 4igni#icacin: %ste instrumento se ela or! para detectar $arios aspectos de la conducta social en escolares. A partir de su aplicaci!n se o tienen un per#il de sociali)aci!n con cuatro escalas de aspectos #acilitadores ;lidera)go" 'o$ialidad" sensi ilidad social y respeto&autocontrol= y tres escalas de aspectos pertur adores ;agresi$idad&terquedad" apat*a& retraimiento" ansiedad&timide)=. Tam in se o tiene una apreciaci!n glo al del grado de adaptaci!n social. %$al?a la sociali)aci!n de ni+oRas y adolescentes en am ientes escolares y e>traescolares. Puede ser cumplimentada por pro#esoresRas ;DA-&1= o padres y madres ;DA-&H=.

9ATER@A "E 4OCIA2IAACI?3 <A1TOE5A21ACI?3= <9A4>'=D F/F 6

AutorGa 05. -il$a y :Y C. :artorell Administracin: Indi$idual o colecti$a "uracin: Apro>imadamente 17 minutos Aplicacin: @e 11 a 1. a+os 4igni#icacin Completa el con'unto de los instrumentos de la Dater*a de -ociali)aci!n" indagando en la percepci!n que los su'etos tienen de su conducta social. Contiene 6 escalas0 consideraci!n con los dem(s" autocontrol en las relaciones sociales" retraimiento social" ansiedad socialRtimide) y lidera)go

E4CA2A "E E4TI2O4 "E 4OCIA2IAACI?3 )ARE3TA2 E3 2A A"O2E4CE3CIA <E4)A!F= D !EE

AutorGa 3. :usitu y 5. 3arc*a. Administracin: Indi$idual o colecti$a "uracin: H7 minutos Aplicacin: :uestras de adolescentes de 1H a 1A a+os" escolari)ados en el momento de la aplicaci!n - 4igni#icacin: %$aluaci!n del estilo de sociali)aci!n de cada padreRmadre en distintos escenarios representati$os de la cultura occidental. La prue a contiene H. *tems. H dimensiones0 aceptaci!nRimplicaci!n y coerci!nRimposici!n. - %stilos de sociali)aci!n0 autori)ati$o" indulgente" autoritario y negligente
-

CA)IT12O III
6

E3TRE3AMIE3TO E3 6A9I2I"A"E4 4OCIA2E4

'.

Modelos de inter%encion Cuatro son los modelos que sustentan las distintas tcnicas aplicadas en el entrenamiento en ha ilidades sociales. %l primer modelo considera los pro lemas de ha ilidades sociales como una prue a de @Z5ICIT de ha ilidades. La noci!n de d#icit su asa en la suposici!n de que los ni+os no tienen en sus repertorios de respuesta ha ilidades requeridas para interactuar correctamente con los dem(s. %sta perspecti$a e>plicar*a el comportamiento de un chico retra*do como una de#iciencia de ha ilidades para iniciar interacciones con los compa+eros. Uno ni+o agresi$o ser*a descrito como carente de ha ilidades de persuasi!n $er ales para lograr lo que quiere. %l o 'eti$o de la ense+an)a consistir( en crear las ha ilidades requeridas para superar el comportamiento social pro lem(tico. %l segundo modelo se asa en la perspecti$a de que los ni+os poseen las ha ilidades requeridas paro e>perimentan unos estados emocionales" a#ecti$os o cogniti$os opuestos que inter#ieren en la e>presi!n de capacidades. %n concreto es la ansiedad el estado que se considera que compite ha itualmente en la mani#estaci!n de ha ilidades sociales. %l comportamiento de los chicos agresi$os podr*a e>plicarse como un #racaso para empati)ar con el estado emocional de sus compa+eros. %l tercer modelo" el Ocogniti$o&e$aluati$oO se asa en la reestructuraci!n cogniti$a. Los $alores" creencias" cogniciones" yRo actitudes pueden cam iarse por tcnicas de modi#icaci!n de conducta cogniti$a. %l cuarto modelo" de la discriminaci!n err!nea" a#irma que el pro lema consiste en no sa er discriminar adecuadamente en las distintas situaciones la respuesta e#ecti$a. Propugna un entrenamiento en la soluci!n de pro lemas" ense+ando al su'eto a Oreci irO correctamente los $alores de todos los par(metros para generar respuestas y a Oen$iarlasO de #orma que ma>imice la pro a ilidad de alcan)ar el o 'eti$o que impuls! la comunicaci!n interpersonal. 6

-eg?n 3il ;1..H=" el entrenamiento en implica que la persona0 & &

ha ilidades sociales"

Adquiera y domine los componentes conductuales que componen las ha ilidades sociales" e>hi indolos en la secuencia correcta sin necesidad de super$isi!n -er capa) de reproducir ha ilidades sociales en momentos y am ientes di#erentes" en #orma espontanea.

:on'as" : ;1../= presenta las caracter*sticas y notas de#initorias de la ense+an)a de ha ilidades sociales0 & %l modelo de inter$encion de la ense+an)a de ha ilidades sociales se a'usta a los que en psicolog*a actual se denomina modelo de competencia0 -e en#ati)a los aspectos positi$os del #uncionamiento -e considera al entorno de la persona -e contempla la implicaci!n directa de la persona en la inter$encion. -e tiene inters por la pre$enci!n & La ense+an)a de las ha ilidades sociales se a'usta al en#oque cogniti$o&conductual y al aprendi)a'e social. %s un modelo eclctico que trata de unir distintas posiciones conceptuales y te!ricas con'ugando distintos procedimientos de inter$encion -e centra en la conducta adaptati$a Los procedimientos son #le>i les y adapta les a las situaciones especi#icas que se presentan

& &

%l entrenamiento en ha ilidades sociales intenta aumentar la conducta A@APTATIFA y PIO-OCIAL" ense+ando las ha ilidades para una interacci!n social pro$echosa. '.! T0cnicas de entrenamiento en +a$ilidades sociales Las tcnicas" los o 'eti$os y la secuencia de aplicaci!n son los siguientes0 Instruccin %er$al %s el primer paso del procedimiento que consiste en e>plicar de manera clara y concisa aquellos comportamientos que se pretenden ense+ar. %stas aplicaciones aportan in#ormaci!n al alumnado so re0 & Pqu comportamientos ha de identi#icar a lo largo de la sesi!nN & La importancia que tiene para la persona el dominio de esa ha ilidad 6

& Pc!mo se de en reali)ar decirN Pc!mo decirloN

dichos comportamientosN Pqu

Para lograrlo se emplean una serie de estrategias como la discusi!n" el dialogo" el de ate y la asam lea con el o 'eto de que el alumnado se implique de manera m(s acti$a proponga e'emplos concretos y que descu ra por s* mismo la importancia de aplicar esa ha ilidad. %n la siguiente ta la ela orada por :ichelson y otros ;1.A6= en Paula ;H777=" se e>presa la #orma de aplicar las instrucciones $er ales en un grupo de taller0 Ta la 1. %'empli#icaci!n de la Instrucci!n $er al
,ADILI@A@0 @%5%J@%I LO- PIOPIO- @%I%C,O:odelo de lecci!n so re de#ender los propios derechos ,oy $amos a discutir porque y como de er*as de#ender tus derechos. @e#ender sus derechos signi#ica que tienen que hacer que los dem(s sepan cuando los est(n tratando mal. A $eces esto puede consistir en comunicar a los dem(s lo que pueden esperar de ustedes y otras $eces" puede implicar asumir una actitud #irme y esta lecer l*mites. Por supuesto que puede resultar di#*cil" pero recordar que lo que est(s haciendo es protegerse. PQu pasar*a si un d*a" en el colegio unos ni+os los quisieran poner a prue a para $er cu(ntas amena)as son capaces de soportarN Imag*nense que se acercan a ustedes en el recreo y les dicen que no pueden usar un espacio del patio PQu har*asN ien sa es que tienes todo el derecho de utili)ar todo el patio y tam in sa es que ellos no tienen ning?n derecho de mandarte Pregunta para la discusi!n0 PPara qu es importante" en esta situaci!n" de#ender tus propios derechosN Pqu suceder*a si no lo hicierasN Pqu les dir*as a esos ni+os en esa situaci!nN Palguno de ustedes puede poner un e'emplo de una situaci!n en la que de er*a de#ender sus derechosN Pcu(les son sus derechos en este casoN Pque podr*a suceder si no di'era o di'era nadaN Modelado Pqu ser*a me'or decir en esta situaci!nN Ppor quN

%sta estrategia implica la e>posici!n de una persona a un modelo que e'ecuta de manera m(s o menos correcta aquellos comportamientos que se pretende instaurar en el repertorio conductual de la persona Las #unciones que se otorgan al modelado comportamental en su aplicaci!n a la ense+an)a de las ha ilidades sociales son0 1. La adquisici!n de nue$as ha ilidades para la interacci!n social H. 5acilita la e'ecuci!n de conductas aprendidos con anterioridad

<. @esinhi ici!n de conductas que no se mani#iestan por ansiedad o trastornos #! icos /. La inhi ici!n de conductas socialmente no acepta les. -eg?n Paula ;H777=" el modelado es una de las tcnicas que presenta un mayor n?mero de modalidades que posi ilitan $ariadas #ormas de e>plicaci!n ;$er ta la H=

Ta$la !. Cormas de aplicacin del modelado

MO"A2I"A"E4 "E MO"E2A"O -e produce cuando el modelo es real y e'ecuta el comportamiento ante la persona

Modelado Hen %i%oI

MO"E2A"O MA3ICIE4TO

MO"E2A"O E3C19IERTO MO"E2A"O "E ACRO3TAMIE3TO MO"E2A"O MA4 A1TO> I34TR1CTI5O

-e produce cuando el modelo no est( #*sicamente y su comportamiento es mostrado a Modelado arti#icial tra$s de una cinta gra ada o por la audici!n de una cinta gra ada con la respuesta $er al del modelo o a tra$s de un $ideo. -e produce cuando el modelo es sim !lico de manera que la persona se imagina la #orma de actuar competente de un determinado modelo en una situaci!n hipottica -e produce cuando el modelo muestra ansiedad o miedo "tiene di#icultades" errores" pro $a perse$erando y gradualmente lo supera y al #inal e'ecuta el comportamiento de #orma e#ica) -e produce cuando el modelo e'ecuta al mismo tiempo el comportamiento So 'eti$o y $er ali)a los pasos que sigue para solucionar e#ica)mente la situaci!n interpersonal.

Imitacin& ensayo de conducta o representacin de papeles <role>playing= Consiste en poner al su'eto al su'eto modelos en $i$o o #ilmados que realicen los comportamientos requeridos ;Dandura" 1.6. y 1.6<B IO-%JT,AL y DAJ@UIA" 1.6A=. Los e#ectos de la imitaci!n se pueden intensi#icar proporcionando a las personas m?ltiples modelos de comportamiento deseados. Con la intenci!n de #acilitar la generali)aci!n es necesario que lo aprendido se repita en $arios escenarios y con distintas personas. @e acuerdo con Ca allo ;1..1= se esta lece la secuencia para la pr(ctica del ensayo conductual0 1. @escripci!n de la situaci!n pro lema 6 siguiente

H. Iepresentaci!n de lo que la persona suele hacer en esa situaci!n <. Identi#icaci!n de las cogniciones desadapti$as que in#luyen en el comportamiento social. /. -olicitar sugerencias a los dem(s miem ros. C. :odelado de la conducta por parte del pro#esor y los iguales 6. Practicar encu iertamente la conducta. 6. Practica mani#iesta de la respuesta A. %$aluaci!n de la e#ecti$idad de la respuesta 3il ;1..H= sugiere lo siguiente0 1. H. <. Que la persona imagine las consecuencias de una determinada conducta Que la persona tenga la oportunidad de e'ercitar de #orma real los comportamientos adecuados hasta lograr conseguirlos. Que la persona nue$amente se imagine reali)ando estas conductas que domina.

Retroalimentacin <#eed$acJ= Consiste en proporcionar a la persona in#ormaci!n relacionada con la e'ecuci!n o no de las de las ha ilidades o 'eti$os que ha e'ecutado en el ensayo conductual" con la #inalidad de modelarlas y conseguir de manera progresi$a una mayor optimi)aci!n de su ni$el de e'ecuci!n. %sta in#ormaci!n suele acompa+arse de nue$as indicaciones y sugerencias para #uturas e'ecuciones. La siguiente ta la :on'as ;1..<= citada en Paula ;H777= presenta un e'emplo pr(ctico de c!mo aplicar la retroalimentaci!n en una sesi!n de entrenamiento de ha ilidades sociales0

Ta$la '. Ejempli#icacin de la retroalimentacin

6A9I2I"A"E4: CA5ORE4 Inmediatamente despus de que cada alumno ha actuado la dramati)aci!n" el pro#esor y los compa+eros le proporcionan re#or)amiento e in#ormaci!n so re su e'ecuci!n de #orma que sepa. Lo que ha hecho ien ;8enrique ha e>presado claramente el #a$or que necesita9= Lo que necesita me'orar ;8:arta" tienes que agradecer con m(s #uer)a a :ar*a el #a$or que te ha hecho= Lo que de er*a hacer de otra #orma ;8-ara cuando no quieras hacer el #a$or que te piden" de es de ser m(s contundente en tu negati$a de #orma que [ngela comprenda claramente que no $as a hacer el #a$or que te pide9= es importante que todas las personas que inter$iene en la pr(ctica "proporcionen re#or)amiento y retroalimentaci!n ;8 me ha gustado mucho cuando despus de hacerte el #a$or me has dicho que esta es una uena amiga tuya9=

Re#orzamiento positi%o -i se quiere incrementar los comportamientos sociales apropiados" estos de en ir seguidos de consecuencias re#or)antes positi$as ;c#r. PIC4-TOJ y otros" 1.6<=. ,ay muchas tcnicas de re#or)amiento social y todas coinciden en la prontitud del re#or)amiento y en la #recuencia del mismo" especialmente alta al comien)o. Lo principales tipos de re#or)amiento que se pueden utili)ar son0 & Ie#uer)o social $er al ;reconocimiento p? lico" apro aci!n de la conducta del su'eto & & Ie#uer)o social no $er al ;a ra)o" sonrisa" palmada en la espalda" etc.=. Ie#uer)o de acti$idad y re#uer)o material

%l re#uer)o de e0 & -er #uncional de acuerdo con lo que le resulta re#or)ante al su'eto. & Aplicarse contingentemente a la e'ecuci!n correcta o casi correcta de la conducta a instaurar. & Aplicarse de acuerdo a programas de re#or)amiento esta lecidos ;re#uer)o continuo" de inter$alo" intermitente y Autorre#uer)o=. Moldeamiento Consiste en el re#or)amiento di#erencial de comportamientos que m(s se acercan a la ha ilidad o 'eti$o Al inicio se recompensan conductas que tienen poca similitud con la conducta deseada y gradualmente se retira el re#or)amiento de las conductas mas seme'antes y pr!>imas hasta llegar a la conducta deseada. Mantenimiento y generalizacin %l mantenimiento de una determinada ha ilidad es un pre requisito para o tener su generali)aci!n utili)(ndola en acti$idades idnticas a las que se dieron en su proceso de ense+an)a

La generali)aci!n se re#iere a la mani#estaci!n de conductas en condiciones distintas a las guiaron su proceso de aprendi)a'e inicial. Tales condiciones se presentan a continuaci!n en un esquema ela orado por 4elly ;1.A6=

Ta$la *. Condiciones -ue gu(an el aprendizaje inicial

%n el momento de poner en pr(ctica las estrategias es necesario tener en cuenta los siguientes de eres0 & & & & & @e en ser precisas. @e en ser lo m(s personali)ados posi les. @e en a'ustarse a las ha ilidades de la persona. @e en re#erirse a comportamientos rele$antes. se han de re$isar con seriedad en la siguiente sesi!n.
MA3ICE4TACI?3 :ani#estaci!n de la conducta en momentos posteriores a su ense+an)a ;mantenimiento= :ani#estaci!n de la conducta en un conte>to di#erente del que se aprendi! el o 'eti$o #inal de la ense+an)a de las ha ilidades sociales es trascender la situaci!n c!moda del lugar de entrenamiento y conseguir que las conductas se mani#iesten en conte>tos de la $ida rea :ani#estaci!n de conductas que si ien no se ha entrenado si est(n al menos relacionadas a otras conductas que si lo han estado :ani#estaci!n de la conducta como respuesta a otros interlocutores di#erentes a aquellos con los que se entreno

5ARIA92E4 TI%:PO

COJT%\TO

-ITUACIOJ%IJT%IP%I-OJAL%P%I-OJA-

Para incrementar la e#icacia de la generali)aci!n y mantenimiento de ha ilidades es importante que al respecto de las tareas0 & & & & & -e ela oren con'untamente con la persona interesada adapt(ndose a sus propias necesidades. -e orden situaciones con ele$ada pro a ilidad de >ito" reduciendo los riesgos de #racaso. -e utilicen ho'as de registro que permiten identi#icar las conductas e>hi idas y anali)ar las consecuencias -e re#uerce a la persona cuando haya reali)ado las tareas. -e #acilite el acceso a la persona a los conte>tos y uscar am ientes de apoyo que #aciliten la e'ecuci!n de las nue$as ha ilidades.

& &

-e implique a personas signi#icati$as del am iente real de la persona para que super$ise apoye y re#uerce los progresos que este $aya haciendo -e analice el posi le impacto de las nue$as ha ilidades en aquellos grupos del am iente natural en los que la persona ha de integrarse de #orma necesaria.

'.' 2os programas de entrenamiento de las +a$ilidades sociales

La conducta interpersonal se aprende y por tanto puede ense+arse y modi#icarse. %sto se hace por medio de di$ersas estrategias de inter$enci!n que se han etiquetado como &Entrenamiento en Habilidades $ociales' ;desde ahora %,-=. %n pala ras de Curran ;1.AC" citado por Ca allo" 1..<" p(g. 1A1=" el %,- es &un intento directo y sistem(tico de ense)ar estrategias y habilidades interpersonales a los individuos con la intencin de mejorar su competencia interpersonal individual en clases espec!ficas de situaciones sociales'.

%l %,-" dentro del campo de la competencia social" ha sido una de las (reas que m(s inters ha suscitado y que ha e>perimentado un nota le desarrollo en los ?ltimos a+os" de #orma que" hoy en d*a pr(cticamente cualquier inter$enci!n psicol!gica conlle$a alg?n componente de entrenamiento o modi#icaci!n del comportamiento interpersonal.

-on e'emplos de aplicaciones del %,- las siguientes0 a= en el campo cl*nico ;pacientes psiqui(tricos" pare'as con pro lemas" delincuentes 'u$eniles" depresi!n" drogadicci!n y alcoholismo" personas maltratadas= y = como promoci!n de la competencia personal yRo pro#esional ;pro#esionales de psicolog*a" educaci!n" salud mental" tra a'o social" e'ecuti$os" polic*as" comerciantes]=.

Actualmente" el %,- se aplica" solo o en uni!n de otras tcnicas teraputicas" a un gran n?mero de pro lemas de conducta en la in#ancia.

Las principales aplicaciones son las siguientes0 ni+osRas recha)adosRas por sus iguales" ni+osRas con e>cesos conductuales ;conductas agresi$as" hiperacti$as" etc.=" t*midosRas" retra*dosRas y socialmente aisladosRas ;Iu in y Asendorp#" 1..<=" alumnado con necesidades 6

educati$as especiales" pro lemas psiqui(tricos in#antiles" adolescentes inadaptadosR as" ni+os y ni+as maltratadosRas ;:on'as" 1..A=.

Las in$estigaciones reali)adas demuestran que el %,- es e#ecti$o en la ense+an)a de conductas socialmente h( iles a ni+os y ni+as y actualmente se dispone de su#iciente e$idencia so re tcnicas" estrategias y procedimientos que se pueden utili)ar para la ense+an)a de conductas de interacci!n social en la in#ancia ;DecE y 5orehand" 1.A/B 3resham" 1.AAB ,undert" 1..CB Ladd y Asher" 1.AC" entre otros=.

,oy en d*a" 'unto a las aplicaciones cl*nicas se+aladas" se aprecia un campo nue$o de inter$enci!n que es el campo educativo. Asistimos" pues" al ingreso del entrenamiento en ha ilidades sociales dentro de la instituci!n escolar" lo que supone la ense+an)a de las ha ilidades de interacci!n social a TO@O- los ni+os en los conte>tos reales" en am ientes naturales y con un o 'eti$o educati$o de promoci!n de la competencia social y de pre$enci!n primaria de posi les pro lemas A t*tulo ilustrati$o en el siguiente cuadro se presentan algunos de los programas y" en el siguiente apartado" se descri ira re$emente el ^Programa de %nse+an)a de ,a ilidades de Interacci!n -ocial ;P%,I-=_ ;:on'as" 1..<=" como estrategia de promoci!n de la competencia social en conte>tos escolares y #amiliares.

%l ^Programa de %nse+an)a de ,a ilidades de Interacci!n -ocial_ ;en adelante P%,I-= ;:on'as" 1..<= es un programa cogniti$o&conductual de ense+an)a sistem(tica de ha ilidades sociales a ni+os" ni+as y adolescentes a tra$s de personas signi#icati$as en el entorno social" como son los compa+erosRas" pro#esorado y #amilias. La meta principal que se propone pues" es la promoci!n de la competencia social en in#ancia y adolescencia.

Las caracter*sticas principales del P%,I- son las siguientes0 a= %s un programa cogniti$o&conductual" porque se centra tanto en la ense+an)a de comportamientos sociales mani#iestos y directamente o ser$a les ;conducta $er al" comunicaci!n no&$er al= como en la de comportamientos cogniti$os ;autolengua'e= y a#ecti$os ;e>presi!n de emociones=. Para ello se utili)an tcnicas y estrategias de inter$enci!n conductuales y cogniti$as. = %s un programa de ense+an)a con un modelo de entrenamiento e instrucci!n directa de las distintas ha ilidades" lo que supone un tra a'o sistem(tico y plani#icado que implica el desarrollo de acti$idades intencionales de ense+an)a dirigidas al logro de o 'eti$os. -e pretende" por una parte" ense+ar comportamientos que elRla ni+oRa no posee ;iniciar con$ersaciones" presentarse ante gente nue$a o hacer peticiones a adultos=" por otra parte" disminuir las conductas inadecuadas ;insultar a los compa+eros" e$adir la mirada cuando ha la al interlocutor= y tam in minimi)ar los aspectos que estn inter#iriendo la correcta conducta interpersonal ;atri uciones incorrectas" autoinstrucciones negati$as o ansiedad=.

c= %st( dise+ado para su utili)aci!n en aulas de %ducaci!n In#antil" Primaria y -ecundaria por el pro#esorado y en el hogar por las #amilias" por lo que se utili)an tcnicas y procedimientos de ense+an)a sencillas y que no requieren mucho tiempo ni es#uer)o para su dominio y aplicaci!n.

%l Programa P%,I- comprende treinta ha ilidades agrupadas en seis (reas que se presentan en el cuadro siguiente.

%n la aplicaci!n del P%,I- se utili)a un Paquete de %ntrenamiento que comprende un $ariado grupo de tcnicas" decir" utili)ar un con'unto de tcnicas que e$ite las de ilidades de cada una de ellas por separado y

aumente el impacto" la dura ilidad y la generali)aci!n de los e#ectos de las inter$enciones ;Ca allo" 1..<=.

%n el momento concreto de la aplicaci!n" estas tcnicas y mtodos de entrenamiento y ense+an)a se articulan en una secuencia instruccional que denominamos Procedimiento de %nse+an)a" que est( compuesto por los siguientes elementos0 Instrucci!n Fer al" @i(logo y @iscusi!n" :odelado" Pr(ctica" *eedbac " Ie#uer)o y Tareas para casa.

A continuaci!n descri imos muy procedimiento instruccional0

re$emente cada paso del

+. , #nstruccin -erbal. /i(logo y /iscusin0 Tiene como o 'eti$o el que se logre un concepto de la ha ilidad que se $a a ense+ar a partir de su delimitaci!n y especi#icaci!n" la importancia y rele$ancia que tiene para elRla ni+oRa y la aplicaci!n de esa ha ilidad a su propia $ida" acti$idades" personas y situaciones. Adem(s se trata tam in de identi#icar los componentes conductuales espec*#icos de la ha ilidad. %sto supone dar respuesta a las siguientes cuestiones0 qu hacer" d!nde" cu(ndo" por qu" para qu y con quin y todo ello re#erido a cada una de las ha ilidades tra a'adas.

1. , "odelado %lRLa pro#esorRa y lasRos alumnasRos socialmente competentes modelan e'emplos de las distintas ha ilidades que se $an a aprender" mientras el resto de los alumnos o ser$an la e'ecuci!n. -iempre que sea posi le" se modelan e'emplos reales de contactos interpersonales que los alumnos y alumnas hayan tenido o tengan en sus relaciones con iguales y con las personas adultas.

2. , Pr(ctica @espus de que se ha dialogado en torno a la ha ilidad&o 'eti$o a aprender y se ha o ser$ado a $arios modelos que muestran las conductas necesarias para conseguirlo" se han de ensayar y practicar esas conductas para incorporarlas al repertorio conductual. %sta 6

pr(ctica" para ser e#ecti$a ha de reali)arse en dos #ormas di#erentes0 en situaciones simuladas y creadas espec*#icamente para ensayar y practicar ;3ole4Playing o @ramati)aci!n= y en situaciones naturales" espont(neas y cotidianas que se apro$echan oportunamente ;Pr(ctica Oportuna=.

5. , *eedbac y reforzamiento Jada m(s que las ni+as y ni+os terminan de ensayar y practicar las conductas en el role4playing" elRla pro#esorRa yRo los compa+eros le aportan in#ormaci!n de c!mo lo ha hecho y le proporcionan re#or)amiento.

6. , 7areas Consiste en encargar al alumnado que ponga en 'uego" #uera del conte>to de aula y del conte>to escolar" las ha ilidades sociales que se est(n tra a'ando" con las indicaciones y la posterior super$isi!n delRde la maestroRa.

La aplicaci!n concreta del P%,I- sigue un #ormato de entrenamiento en grupo" el grupo de clase" organi)ando el tra a'o en sesiones de ense+an)a. Las sesiones de ense+an)a del P%,I- son los per*odos determinados de tiempo del horario escolar que se dedican a la ense+an)a directa y la pr(ctica de las ha ilidades de interacci!n social. ,acemos constar que s* es con$eniente se+alar y reser$ar un determinado tiempo al d*a" o $arios per*odos a la semana" para reali)ar la ense+an)a de las ha ilidades sociales" lo mismo que se hace con otras (reas curriculares.

%ste tiempo estar( especi#icado en el horario de la clase #acilita la preparaci!n y moti$aci!n de los alumnos. %l n?mero de sesiones a la semana" la duraci!n de cada una son aspectos que el propio pro#esor ha de delimitar teniendo en cuenta sus alumnos ;edad" caracter*sticas" pro lemas]=" recursos" o 'eti$os y plani#icaci!n

%n este caso" por e'emplo" se puede empe)ar la sesi!n con un nue$o modelado o con la pr(ctica adicional de nue$as conductas y ha ilidades. 3eneralmente en cada sesi!n se hacen una o $arias secuencias de modelado y $arias representaciones de papeles. ,a itualmente cada sesi!n se centra en la ense+an)a de una sola ha ilidad" pero pueden tra a'arse otras como recuerdo" re#uer)o o preparaci!n.

Conclusiones

Las ha ilidades sociales las ha ilidades sociales son conductas aprendidas" autocontroladas" con o 'eti$os dirigidos a o tener una 6

recompensa que usca ser mutuamente ene#icioso" lo cual precisa" a su $e)" de una aptitud de imaginarse a uno mismo en el papel de la otra persona" es decir" comprender su comportamiento y reaccionar ante l mismo con e#icacia.

Las interacciones sociales proporcionan a los ni+os la oportunidad de aprender y e#ectuar ha ilidades sociales que puedan in#luir de #orma cr*tica en su posterior adaptaci!n social" emocional y acadmica.

%l comportamiento interpersonal durante la in#ancia y la adolescencia 'uega un papel $ital en la adquisici!n de re#or)amientos sociales" culturales y econ!micos .Los ni+os y las ni+as que carecen de ha ilidades sociales e>perimentan aislamiento social" recha)o. Adem(s las ha ilidades sociales son importantes porque re#iere las relaciones con los compa+eros y permite al ni+o asimilar los papeles y normas sociales

Para e$aluar las ha ilidades sociales se cuentan en nuestro medio con cuestionarios adaptados como0 la escala de ha ilidades sociales ;%,-= y la lista de chequeo de ha ilidades sociales de 3oldstein y como aporte de este tra a'o la lista de chequeo de ha ilidades sociales ela orada por el Lic. :ontes de Oca y ,ugo :ontes de Oca y Csar Figo ;H771 =

La conducta interpersonal se aprende y por tanto puede ense+arse y modi#icarse. %sto se hace por medio de di$ersas estrategias de inter$enci!n que se han etiquetado como &Entrenamiento en Habilidades $ociales

Las in$estigaciones reali)adas demuestran que el %,- es e#ecti$o en la ense+an)a de conductas socialmente h( iles a ni+os y ni+as y actualmente se dispone de su#iciente e$idencia so re tcnicas" estrategias y procedimientos que se pueden utili)ar para la ense+an)a de conductas de interacci!n social en la in#ancia. 6

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