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I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
11. Tipología:
Formuló: Lic. Javier Cordero Ramírez Vo.Bo. Lic. María Teresa Pérez Saucedo
Fecha: Agosto 2003 Cargo: Subdirectora
II. PROPOSITO GENERAL DEL CURSO
Proporcionar al estudiante la infraestructura de la tecnología de marketing; con el fin de que visualice el mercado global y las características de
inestabilidad y de alto grado de competencia; lo cual es inherente a la aplicación del marketing cuya meta final es alcanzar alto grado de satisfacción
del cliente y lograr los objetivos de la organización y la sociedad.
1.- En base a la comprensión del sistema de marketing: explicará en forma oral o escrita diversos casos en que al aplicar el sistema con enfoque
estratégico se alcancen metas para el consumidor, la organización lucrativa o no lucrativa y la sociedad.
EXPLICARA POR ESCRITO EN TRABAJO DE EQUIPO, EN DOS CUARTILLAS LAS DIVERSAS TAREAS DE CADA UNO DE LOS
COMPONENTES DEL SISTEMA DE MARKETING DE CINCO EMPRESAS PRODUCTORAS DE TANGIBLES, DE DIVERSAS RAMAS
INDUSTRIALES, QUE OPEREN EN EL MERCADO REGIONAL, ASI MISMO HARA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD Y DEL PERFIL
DE CLIENTES A QUE SE DIRIGEN DICHOS PRODUCTOS.
SELECCIONAR DOS COMPONENTES DEL MARKETING Y HACER SENCILLAS APLICACIONES, A CASOS QUE PRESENTARA EL MAESTRO,
A PRODUCTOS DE EMPRESAS MEDIANAS O PEQUENAS LOCALES, LAS CUALES CARESCAN DE ACCESO A LOS SERVICIOS
PROFESIONALES DE MARKEITNG
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Nombre de la Unidad Competencias:
SEGMENTACIÓN DE MERCADO Elaborarán en equipo dos relaciones con ocho ventajas: para la empresa
y para el consumidor al segmentar el mercado.
Evidencias de Desempeño:
Seleccionarás en equipo tres variables y procederán a llevar a cabo una
Sansilla segmentación en un nicho de mercado para un producto
libremente seleccionado.
Contenido Temático Duración: 4 horas
3.1 Criterios para segmentar
3.2 Ventajas que obtiene la empresa al segmentar el mercado
3.3 Ventajas para el consumidor cuando las empresas segmentan sus mercados.
3.4 Variables demográficas, Psicológicas, Psicográficas, Relativas al producto y geográficas.
3.5 Nichos de Mercado.
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IV. DESARROLLO POR UNIDADES
Nombre de la Unidad Competencias:
LA CALIDAD DEL PRODUCTO Identificar y escribir dos relaciones de productos con sus marcas, del
marcado nacional o internacional la primera con productos que cumplen
con los derechos del consumidor y la segunda con los que no cumplan.
Evidencias de Desempeño.
Escenifica en equipo ante el grupo el proceso de la entrega de un
producto al consumidor.
Contenido Temático Duración: 6 horas
6.1 La Calidad del Producto
6.2 Los Derechos Universales del Consumidor.
6.3 Las personas como parte importante del marketing en la entrega del producto
6.4 Proceso de entrega del producto
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IV. DESARROLLO POR UNIDADES
Nombre de la Unidad Objetivo
SUBSISTEMA PROMOCIONAL Comprensión de la función y procesos de los componentes de la mixtura
promocional.
Contenido Temático Duración: 8 horas
7.1 Mixtura Promocional
7.2 Proceso para de una campaña publicitaria
7.3 Técnicas de Promoción de Ventas
7.4 Función e importancia de las relaciones públicas
7.5 Proceso de Venta Personal.
IV. DESARROLLO POR UNIDADES
Nombre de la Unidad Competencias:
MIXTURA PROMOCIONAL 1.- Explicar en equipo brevemente cada fase del proceso para una
Campaña Publicitaria.
2.- Obtener d periódicos del área San Diego-Tijuana, publicidad de un
ejemplo de Programas de promoción de Ventas
3.- Identificar en T.V. periódicos, Radio, Revistas, comunicación que
pertenezcan a las R.P.
4.- Coleccionar anuncios de solicitud de Vendedores e identificar
Requisitos y tareas.
Evidencias de Desempeño:
1.- Escribir un Objetivo de marketing y explicar las contribuciones de
cada elemento de la mixtura promocional.
8.- Modelo de la Mixtura Promocional. 10 horas.
Tareas y Objetivos
8.1.- Publicidad:
a) Definición, Importancia Social, Metas integradas con los Objetivos de Marketing
b) Elementos de una Estrategia Publicitaria
c) Fases del Proceso de una Campaña Publicitaria. 8.4.- Las Ventas: a) Administración de Ventas y b) Venta Personal
Factores que influyen en la Venta
8.2.- Promoción de Ventas Tareas y Objetivos de Ventas
a) Definición, Tareas, Objetivos e integración con marketing. Fases del proceso de Ventas.
a) Relación de técnicas básicas La Venta por Internet
8.3.- Relaciones Públicas
a) Definición
b) Ámbito de acción de las Relaciones Públicas
c) Tareas y Objetivos de las R.P.
8.4.-La Venta Personal: Administración de Ventas y el Proceso de Ventas.
a) Tareas y Objetivos de la Administración de Ventas y de la Venta Personal
b) Factores que influyen en la Ventas
c) Proceso de Ventas.
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V. METODOLOGIA DE TRABAJO
Elaboración de ejemplos en que se aplique el marketing
Narración de experiencias propias, al haber usado servicios turísticos.
Investigación de datos demográficos del mercado de San Diego y otras libremente elegidas.
Análisis de productos turísticos
Escenificación de entregas de productos a l cliente.
Obtención de Opiniones de consumidores en relación a calidad de productos y grado de satisfacción.
Observación de problemas de Marketing en el Mercado de Baja California.
Ejercicios identificación de Canales de Distribución y funciones.
Identificación de formatos y apelaciones en mensajes publicitarios por t.v, complemento del curso de publicidad.
Exposición oral de clases por el facilitador del aprendizaje y en forma excepcional, algunas exposiciones por alumnos elegidos al azhar.
Exposición de videos de productos turísticos.
VI CRITERIOS DE EVALUACION
VII BIBLIOGRAFIA
Básica Complementaria
1,- Cordero Ramírez Javier Videos: Curso básico, Standard Deviant Ch 377, 2002. pbsyou
Marketing para Mercado Abierto Video: Fragmento de la película “Que quieren las mujeres 2001.
Editorial Trillas, 1993, con datos actualizados al 2001 al 2003 Video: Teorías de decisión de compras: Marshall, Pablov. Etc.
Video: Publicidad seleccionada, para trabajo en clase.
Video Environment Marketing 2001. Ch.377 pbsyou
Payne Adrian
Naturaleza de la Mercadotecnia de Servicios Cap. I
Edit. Prentice Hall 1996.
Johanson J.K. y Nonaka Ikujiro
La Manera Japonesa de Hacer Marketing 125-127
Editorial Norma 1997.
Páramo Morales Dagoberto
Culturas Organizacionales Orientadas al Mercado
Facultad de Administración Universidad de Los Andes. Págs.61-63