MODELO GESTIN ESTRATEGICA INTEGRAL

Lina Matos B., MBA

Modelo de Gestin Estratgica Integral (GEI)

Asume el inters y determinacin de los directivos por destinar mayor recursos:
Generar valor a travs del aumento de los activos intangibles. Lograr una adaptacin eficiente y eficaz de la estructura tecnolgica de la informacin y comunicacin a las estrategias de la corporacin. Asumir riesgos al provocar la creatividad y la innovacin en un ambiente de colaboracin sin jerarquas. Elevar el desempeo de la organizacin basndose en programas y proyectos que mejoren la condicin humana de sus integrantes en todos los aspectos para ganar su disposicin y compromiso.

COMPONENTES DEL MODELO GENERAL

5. Evaluacin del Desempeo

1. Visin de Futuro

4. Sistema Gestin Estratgica

2. Gestin del Conocimiento

3. La Organizacin Inteligente

VISION DE FUTURO
Consiste en el arreglo de las condiciones para concebir el porvenir y adoptar las medidas necesarias para administrar la informacin, compartir el conocimiento y facilitar el aprendizaje personal y de los equipos de trabajo de la empresa. Implica construir una plataforma y las fortalezas estratgicas para sustentar la gestin empresarial. Disponer de un sistema de gestin estratgica que conecte todas las partes de la organizacin.

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Es el arte de reconocer, asimilar, desarrollar y aplicar el saber de la organizacin, sus verdades, creencias perspectivas, juicios, metodologas, como parte de las estrategias de la organizacin para cumplir sus propsitos. Variedad de estrategias que provienen bsicamente de la experiencia de la gestin empresarial, la administracin de los recursos humanos y el conocimiento que se ha de tener sobre cada uno de los componentes de la empresa: sus trabajadores, sus clientes y sus proveedores.
Fernando Flores (2000)

FASES GESTIN CONOCIMIENTO

ASIMILACIN
Es selectiva y acumulativa e incluye y la identificacin, captacin, registro, estructuracin y clasificacin de conocimientos relevantes en varias dimensiones y funciones.

POTENCIALIZACION
Consiste en la configuracin de mltiples redes asociativas integradas por conceptos clave e intercambiables.
En esta fase las tareas de interrelacin, vinculacin, codificacin y validacin se dan en forma continua y permiten contrastarlos con la realidad y disponer de una estructura de conocimientos actualizados.

Fases Gestin Conocimiento

LIBERACIN
Considera no slo la difusin y diseminacin de los conocimientos a toda la organizacin, sino principalmente la construccin de nuevos conceptos y su reaprehensin, teniendo en cuenta la comprobacin de su utilidad7 y pertinencia para impulsar el aprendizaje, innovar y traducirlo en valor.

BARRERAS PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Inmadurez Empresarial
Falta de claridad y compromiso en la visin, misin, objetivos y metas de la organizacin. Escepticismo y desconfianza de los directivos y del personal. Miedo a perder el poder y control. Capacidad limitada para la gestin del cambio. Concepcin clsica de la empresa como negocio.

Barreras para la GC
Cultura Organizacional Inestable
Competencia Interna Centralizacin de la informacin combinada con mltiples criterios de registro, sistematizacin, aplicacin y presentacin. Administracin jerrquica prevaleciente Inequidad laboral. Barreras Culturales

Barreras Funcionales
Atraso tecnolgico, informtico y de comunicaciones. Limitaciones en recursos financieros e infraestructura Interaccin parcial con el entorno. Desequilibrios en la capacidad de los recursos humanos. Desactualizacin de los sistemas y procedimientos.

ORGANIZACIN INTELIGENTE
Se caracteriza por su capacidad para definir su futuro y sus estrategias en un ambiente dinmico, autoorganizarse, crear conocimiento y generar valor. La empresa debe ser capaz de visualizar el futuro basndose en su capital intelectual, as como configurarse como una estructura multiforme, casi horizontal con reducidos niveles jerrquicos, que mantienen unidades funcionales y se integra por equipos de acuerdo a los procesos centrales de la corporacin, los cuales conocen y participan en las relaciones nterfuncionales que son necesarias para garantizar su flexibilidad y adaptabilidad permanente.

Organizacin Inteligente
La gestin inteligente requiere estilo de liderazgo acorde con la naturaleza y evolucin de los equipos de trabajo, de tal manera que logre el encanto suficiente y duradero para que el comportamiento, compromiso y desarrollo, tanto de los individuos como de la organizacin sean coincidentes.

Condiciones Organizacin Inteligente

Liderazgo Vital Definicin y asimilacin efectiva de la visin positiva del futuro. Una gestin empresarial estratgica Estructura organizacional adaptable y en red. Cultura organizacional sana. Capital intelectual creciente.

SISTEMA GESTIN ESTRATEGICA

Considera el control de gestin, pero es ms que un conjunto de indicadores e informes ejecutivos puntuales, es un ejercicio humano continuo de anlisis, reflexin, colaboracin, creatividad e innovacin conjunta sobre el estado, comportamiento y avances de la empresa con respecto a sus clientes, competidores, mercado, entorno y otros elementos relacionados con una visin de futuro.

COMPONENTES DEL SISTEMA GESTIN ESTRATEGICA

INDICADORES SEGN PERSPECTIVA
Perspectiva Interna
Financiera Funcional Humana Producto Conocimiento, creatividad e innovacin Cliente Competencia Sociedad Gobierno Investigacin y Desarrollo

Perspectiva Externa

INFORMACIN ESTRATEGICA DE SOPORTE Y COMPLEMENTARIA PANEL DE COMUNIN Y DECISIN APLICACIN DE LOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE

Indicadores
Disearse de acuerdo a los tres niveles estructurales de la organizacin: estratgico, funcional y operativo. Construirse por rea funcionales, instrumentos (programas y proyectos) y temas relevantes y comunes de la organizacin. Reflejar el grado de impacto de los recursos en los resultados programados. Estar alineados con la visin, objetivos y estrategias de la organizacin. Identificar y medir el grado de contribucin de dichas reas combinado con el efecto multiplicador de sus variables.

Indicadores
Estado Actual (status)
Lugar que ocupa la empresa en su sector de actividad Clasificacin entre las empresas del ramo de actividad. Por el montante de las ventas.

Cobertura
Participacin Porcentual = En el Mercado

Ventas de la Empresa -----------------------------------Ventas Totales del Mercado

X 100

Porcentaje de Trabajadores Cualificados

Trabajadores Capacitados -------------------------------------Total de Trabajadores

X 100

EFICIENCIA:

Indicadores
Recursos Financieros --------------------------------------------Recursos Financieros Programados

Razn de Utilizacin de = Recursos Financieros

Porcentaje de Ahorro en = Horas Trabajadas

-------------------------------------Horas Laborables al ao

RENTABILIDAD:
Ventas Totales Costos Totales Porcentaje de Unidades = ------------------------------------------/Ventas Costos Totales ndice de Intereses generados = Sobre Activos Totales Intereses ganado sobre activos -----------------------------------------Total de Activos X 100

Indicadores
PRODUCTIVIDAD
Producto ndice de Productividad sobre = ----------------Insumos Insumos ndice de Innovacin Productiva = Proyectos Instrumentados que aumentaron la produccin -----------------------------------------------------------------------------Nmero de proyectos Instrumentados

CALIDAD
Nmero de Productos Certificados ------------------------------------------------Total de Productos

ndice de Productos que = Cumplieron con las normas

Indicadores
CALIDAD
Nmero de clientes que se declararon satisfechos con el producto ndice de = -------------------------------------------------------------------------------Satisfaccin Nmero Total de Clientes Del usuario Nmero de Clientes de la Competencia Que cambiaron a nuestra marca ndice de Atraccin = ----------------------------------------------------Nmero de Clientes de la Competencia

ndice de Lealtad = A la Marca

Nmero de Clientes que Refrendaron su Compra ------------------------------------------------------------------Total de Clientes Entrevistados

Informacin Estratgica de Soporte y Complementaria

Comprende la forma codificada y breve entre otras cosas, los antecedentes, tendencias, anlisis de causa-efecto, ventajas y desventajas y alternativas de decisin que respaldan y ayudan a poner en blanco y negro cualquiera de las situaciones que se incluyen en el tablero de mando.

Panel de Comunicacin y Decisin

Conduccin del proceso de anlisis y reflexin de los problemas y planes no se limita a la celebracin de reuniones, sino a la formacin de comunidades de prcticas entrelazadas por el aprendizaje, el significado y la identidad que ayuden a conformar una propuesta cada vez ms definida. Se caracteriza por conceder un fuerte impulso a la estrategia, fortalece las bases de la continuidad y mejora permanente. Ofrece una comunicacin y dilogo abierto, pero sobre todo armonizar y dar cauce a las decisiones de la organizacin.

Aplicacin de los Resultados del Aprendizaje

Extensin de la visin y misin de la empresa. Mejora y ampliacin de las ventajas competitivas Enriquecimiento de la cultura organizacional. Desarrollo integral del capital humano e intelectual Descubrimiento de nuevas opciones de operacin.

EVALUACIN DEL DESEMPEO

Diagnosticar, prevenir, reforzar y corregir las acciones, utilizando un enfoque dinmico focalizado en la gente, de tal manera que los resultados se logren en tiempo y forma de acuerdo a lo proyectado. Se centra ms que en la supervisin, en la labor de asesora y apoyo (couching) para asegurar el dominio de las acciones al interior y exterior de la organizacin.

Evaluacin Desempeo
Se centra en la medicin de los resultados de la gestin de la organizacin, de la estrategia, de los equipos de trabajo y de sus integrantes, teniendo en cuenta los cambios en el entorno. Busca medir y reconocer tanto la calidad de planeacin, como los efectos del liderazgo empresarial, pero sobre todo el grado en el que las personas y los equipos se involucran, contribuyen y desarrollan. Necesita actualmente de una metodologa que integre los aspectos cuantitativos y cualitativos para conocer el avance y la calificacin general en la instrumentacin de la estrategia, la longitud de la brecha pendiente y los costos involucrados.