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Modelo de Denuncia Ante Indecopi Por Un Consumidor

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MODELO DE DENUNCIA ANTE INDECOPI POR UN CONSUMIDOR

ÁREA: DERECHO ADMINISTRATIVO LÍNEA: DERECHOS DEL CONSUMIDOR En la presente entrada le ofrecemos el modelo de una denuncia administrativa ante INDECOPI, es importante precisar que INDECOPI cuenta con un Formato de Denuncia el cual haría inútil el presente escrito, sin embargo, existen casos en los cuales los consumidores quieren explicar mejor los hechos que motivan sus denuncias, en este sentido, pueden realizar este escrito y anexarlo al formato que se le entregue. (AUTORES: JOSÉ MARÍA PACORI CARI y RODOLFO MOURA CAEIRO) Modelo denuncia administrativa ante INDECOPI SUMILLA: DENUNCIA SEÑORES INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI) (NOMBRE DEL ADMINISTRADO-CONSUMIDOR), con DNI 30504292, con dirección domiciliaria Urb. San Martín de Socabaya, calle Caravelí, Nro. 421-A, segundo piso, Socabaya; a Ud., respetuosamente, digo: I.- Expresión concreta de lo pedido y nombre y dirección del denunciado. En defensa de mis derechos de consumidor, presento denuncia para que se inicie el procedimiento administrativo SANCIONADOR en contra de la Empresa (indicar el nombre de la empresa o comerciante) S. R. L. domiciliado en la calle Manuel Muñoz Najar 345- Tienda 2 – Nro. 356 distrito de Miraflores en mérito a los siguientes fundamentos: II.- Narración de los hechos que fundamentan la denuncia 1. Con fecha 24 de noviembre de 2012 me apersoné a la empresa denunciada para que me preste sus servicios de venta y confección de muebles. 2. Estando en el local de la empresa denunciada me entrevisté con la persona dependiente de nombre FANNY con quien converse acerca de las características de los muebles que deseaba.

siendo que apersonada a la empresa.3. Es del caso que se contrato para que los muebles cumplieran con el requisito de un café Yacard (parte ancha baja de los muebles). pero el mismo no ha sido implementado en el establecimiento). Estas situaciones se encuentran detalladas en el anverso y reverso de la boleta de venta que me fuera entregada y que adjunto a la presente como medio de prueba. quedando un saldo de UN MIL SEISCIENTOS NUEVOS SOLES. me mostraron los supuestos muebles que se me iban a entregar. siendo que tampoco me hicieron entrega de lo solicitado. Incluso los muebles los requería para el día 04 de diciembre debido a que los mismos iban a servir de recepción en mi cumpleaños que se . siendo que me negaron a volverme a mostrar este documento de muestra indicándome que el mismo estaba en el taller (no está demás advertir que pedí el Libro de Reclamaciones. Es del caso que se indicó como día de entrega de lo acordado el 04 de diciembre de 2012. 11. 7. los cuales no reunían los requerimientos acordados conforme al mostrario que me pusieron a la vista en día en que realice los acuerdos . El día 08 de diciembre de 2012 a horas mediodía aproximadamente. solicitando el mostrario de telas para hacer la comparación que la tela no era la que yo había pedido. 10. de buena fe accedí a que la entrega de los muebles se realizaría el 06 de diciembre de 2012. 9. MÁS CHALL (CHAILÓN). 5. más mesa. conforme al muestrario que se me entregó en la fecha de la contratación de servicios. el revestimiento con dicho material fue sustituido por un café apeluchado que en nada se asemeja al acordado por lo que no acepté la referida entrega. seis ESPALDARES. Ante esta situación. Indicando una garantía por dos años. 8. más decorativos. siendo que en esta fecha entregué a cuenta por el servicio y venta la suma de UN MIL NUEVOS SOLES. por lo que regresé el día siete y ocho. En el reverso de la referida boleta se verifica las especificaciones realizadas respecto de cómo serían estos muebles. Al final decidí por obtener un juego de VALENTINO. no se tenía listo los muebles requeridos. 4. 6.

siendo inútil los muebles que se pretenden entregar. 10 de enero de 2013. Cuando el producto o servicio no se adecue razonablemente a los términos de la oferta. 1-B Copia de la boleta de venta 001401 de 24 de noviembre de 2012 donde se verificará los términos del acuerdo. indico que no tenemos ningún problema de considerarlo necesario de presentar la boleta original.celebraría el 08 de diciembre de los corrientes. sin que se me haya devuelto el monto dinerario entregado en adelanto. o a la devolución de la contraprestación pagada en los siguientes casos: (…) d. A la fecha me he visto obligada a comprar otros muebles. en el plazo convenido no se cumplió con la entrega del producto y se variaron los términos del contrato respecto de lo ofertado por la empresa denunciada. POR LO EXPUESTO: A UD. Frente a esto. 13. 1-A Copia de mi Documento nacional de Identidad. pido dar al presente proceso el trámite que le corresponda conforme a ley. IV. .Fundamentación jurídica. Cuando la entrega del producto o la prestación del servicio no se efectúen en su debida oportunidad y su ejecución no resulte útil para el consumidor. por lo que requiero la devolución del dinero entregado. se me indicó que los muebles eran los solicitados y que debía de recibirlos a lo que me rehusé. siendo que en dicha fecha se iba realizar en mi domicilio una reunión en la cual se requerían de los referidos muebles. Arequipa. 12. a una nueva ejecución del servicio.. III.” En el presente caso.Medios probatorios y anexos. El Artículo 97 de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que: “Los consumidores tienen derecho a la reparación o reposición del producto. En esto se verifica el perjuicio que se ha cometido con la demora. (…) f. promoción o publicidad..

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