FUNDAMENTOS DE MARKETING

CATEDRTICO
Ing. Juan Carlos Viera Velasco, Msc

ALUMNO Jos Guanuchi

OCTUBRE 2010 MARZO 2011

Segmentacin del Mercado de la Empresa ETAPA

Para la segmentacin del mercado los aspectos a considerar: En los hogares tenemos: Geogrfico: El servicio Triple Play est dirigido a la zona urbana de la ciudad que tenga lnea telefnica Demogrfico: dentro del mercado potencial del servicio Triple Play se encuentran a los hogares de condicin media alta con necesidades de comunicacin Econmico: el servicio est enfocado a hogares cuyos ingresos sean de USD 1200 dlares es decir poblacin socioeconmicamente media alta Cientfico: el mercado meta estar compuesto por hogares cuyos niveles en conocimientos de las TIC se encuentren en auge En las empresas se tomaran en cuentas todas aquellas que necesiten implementar un servicio innovador gil rpido y seguro. El mercado de servicios tecnolgicos presenta un favorable crecimiento, en los ltimos tiempos, consecuentemente con esa realidad la empresa ETAPA ha decidido brindar a los clientes un producto competitivo que facilite la comunicacin a mayor velocidad y agilidad en comparacin de la que ellos disponen actualmente; pues se conoce que entre las prioridades de los usuarios ser la calidad del servicio. Especficamente buscan que su proveedor les brinde las garantas tcnicas necesarias y sobre todo a un precio accesible. Por tanto, el segmento de mercado ETAPA es el siguiente:

SEGMENTO DE MERCADO DE ETAPA

Para lograr racionalizar los esfuerzos y acciones de la Empresa y optimizar sus inversiones, esto es, para planificar la gestin comercial, se recurre a los lineamientos establecidos en la metodologa de elaboracin de in Plan de Marketing. Esto es, una coordinacin y combinacin de los elementos de marketing, para prever resultados positivos

SEGMENTACIN DE MERCADO DE NESTLE.

El mundo de las ventas de productos y servicios est en constante cambio, lo que ayer fue moda o innovacin, hoy es obsoleto. Por lo tanto es prioridad el conocer y anticipar las necesidades de los clientes para sobresalir en el mercado ante la gran competencia. A continuacin hablaremos sobre la importancia de conocer el mercado, detectar sus necesidades y obtener nuevos clientes, pero sobre todo de la herramienta que nos ayudar a tomar decisiones: la segmentacin de mercados. Segmentacin psicografica En la actualidad la gente compra por sus necesidades, por lo que aspira a ser o tener, no por lo que la industria desea vender. Dependiendo de las caractersticas de nuestro mercado deber segmentarse en geogrfico (caractersticas de la zona o regin), demogrfico (sexo, edad, ocupacin, situacin econmica), y psicogrfico; Llamamos psicogrfica a la segmentacin que se refiere a las caractersticas de las personas en cuanto a sus deseos, usos, costumbres, estilos de vida, de este tipo de segmentacin se genera un conocimiento: las cualidades del producto que necesitamos crear para vender experiencias. Hoy en da no slo vendemos productos o servicios, tambin vendemos experiencias. Centrndonos en el mercado de los postres, descubrimos que existen diversos tipos de segmentacin pero los mas importantes son los que atienden a las variables demogrficas. Segn el tamao de las familias, si existen hijos o no, los consumidores decidirn comprar un tipo de postre diferente, por ejemplo una pareja con hijos deber consumir fruta o postres lcteos ms saludables mientras que una pareja sin hijos preferir un postre ms selecto, dulce. Segn el sexo, existe un estudio que afirma que las mujeres son ms consumidoras de chocolates que los hombres. Segn la edad, los adultos preferirn un postre diferente que los nios. Las variables psicogrficas tambin son importantes. Segn los estilos de vida, la empresa en cuestin puede crear productos determinados para diferentes clases de personas. Un ejecutivo que no tiene demasiado tiempo para realizar sus comidas, optar por un postre que sea fcil de tomar tal como un yogurt liquido o una pieza de fruta, mientras que una ama de casa preferir un postre casero ms elaborado. Es la principal empresa dentro del segmento de los chocolates, con gran variedad de

productos bajo diferentes marcas y por ltimo, tambin est presente dentro del segmento de los lcteos, y lcteos frescos. Segmentacin demogrfica Podramos decir que la Nestl realiza una segmentacin demogrfica, ya que existe una lnea de productos especficos ya los ms pequeos (la lnea para mi bebe) y gran cantidad de productos para los adultos como podran ser los chocolates. Dentro del segmento de los lcteos podramos decir que existe una lnea exclusiva para los adultos formada por yogures desnatados o los postres en vaso de vidrio.

El concepto de responsabilidad social corporativa de Nestl Siguiendo los anteriores principios fue que Nestl se sum a la nueva poltica empresarial de marketing denominada Responsabilidad Social Corporativa, donde las grandes compaas exponen en versin libre sus buenas intenciones en materia social y detallan sus proyectos y logros, pero que en realidad no se trata de otra cosa que el mero cumplimiento de las normas laborales, ambientales y sociales mnimas. La compaa acaba de publicar El Concepto de responsabilidad social corporativa de Nestl, segn se ha implementado en Latinoamrica.

SEGMENTACIN DE MERCADO DE PRONACA

La segmentacin de mercados consiste en dividir a los compradores potenciales en grupos que: 1.- Tienen necesidades comunes y 2.- Responden de manera similar a una accion de marketing. Los grupos que resultan de ese proceso son los segmentos de mercado, cada uno de ellos un conjunto relativamente homogeneo de compradores.

GRUPO DE CONSUMIDORES GRUPO ENTRE 20 A 25 AOS DE EDAD

El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 75 hombres y 56 mujeres. El 85,5% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. La mayora son estudiantes universitarios o profesionales. Viven solos o con 2 personas El 49,6% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 50,4% alquila vivienda. Son solteros. El 32,6% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser fcil de preparar, mientras que el 34,8% son hombres que tambin compran este producto por el mismo motivo. El 51,3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo, mientras que el 54,4% son hombres que tambin utilizan este producto para preparar sopas.

GRUPO ENTRE 26 A 31 AOS DE EDAD

El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 34 hombres y 54 mujeres. El 73,9% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. La mayora son profesionales o empleados. Viven solos o con 3 a 4 personas. El 52,3% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 47,7% alquila vivienda. Son solteros o casados. El 35,3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por sazonar todo tipo de plato, mientras que el 21,7% son hombres que compran este producto por ser fcil de preparar. El 54,6% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo, mientras que el 32,6% son hombres que producto para elaborar consom. utilizan este

GRUPO ENTRE 32 A 37 AOS DE EDAD

El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 17 hombres y 26 mujeres. El 65,1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. La mayora son profesionales. Viven solos o con 2 personas El 39,5% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 60,5% alquila vivienda. Son casados. El 39,7% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor, mientras que el 37,9% son hombres que compran este producto por ser fcil de preparar. El 50,3% de las mujeres de este grupo elaboran consom con los caldos concentrados de pollo, mientras que el 49,7% son hombres que tambin utilizan este producto para elaborar consom.

GRUPO ENTRE 38 A 43 AOS DE EDAD

El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 23 hombres y 20 mujeres. El 72,1% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. La mayora son profesionales. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. El 46,5% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 53,5% alquila vivienda. Son casados o divorciados. El 28,5% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser de delicioso sabor, mientras que el 31,2% son hombres que compran este producto tambin por tener delicioso sabor. El 43,5% de las mujeres de este grupo adoban las comidas con los caldos concentrados de pollo, mientras que el 48,3% son hombres que utilizan este producto para preparar sopas.

GRUPO ENTRE 44 A 49 AOS DE EDAD

El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 21 hombres y 39 mujeres. El 65% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. La mayora son profesionales. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. El 40% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 60% alquila vivienda. Son casados. El 34,1% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad, mientras que el 18,7% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor. El 75,3% de las mujeres de este grupo preparan sopas con los caldos concentrados de pollo, mientras que el 43,8% son hombres que producto para elaborar consom. utilizan este

GRUPO ENTRE 50 AOS O MS

El presente grupo de consumidores muestra las siguientes caractersticas.

Dentro de este grupo fueron encuestados 15 hombres y 20 mujeres. El 80% de este grupo es consumidor de caldos concentrados de pollo. La mayora son profesionales. Viven con 2 personas o con 3 a 4 personas. El 49,6% de este grupo viven en casa propia, mientras que el 50,4% alquila vivienda. Son casados. El 36,3% de las mujeres de este grupo adquieren caldos concentrados de pollo por ser un producto de calidad, mientras que el 20,4% son hombres que compran este producto por tener delicioso sabor. El 69,4% de las mujeres de este grupo elaboran consom con los caldos concentrados de pollo, mientras que el 25,2% son hombres que producto para adobar comidas. utilizan este

VARIABLES DE SEGMENTACIN
Para segmentar el mercado de consumidores existen 4 grupos de variables tiles que definen el tipo de segmentacin que se va a realizar. En este caso, se analizan las variables demogrficas, geogrficas, psicograficas y conductuales. VARIABLES GEOGRAFICAS: Requiere dividir al mercado en diferentes unidades geogrficas, como pases, regiones, ciudades o barrios. VARIABLES DEMOGRAFICAS: Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamao de la familia, los ingresos, la ocupacin, el nivel de estudio, la religin, la raza y la nacionalidad. VARIABLES PSICOGRAFICAS: Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las caractersticas de su clase social, estilo de vida y personalidad. VARIABLES CONDUCTUALES: Divide a los compradores en grupos, con su base en sus conocimientos sobre un producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan o la forma en que responden a un producto.

Al analizar cada una de las variables antes mencionadas, se encontr que el tipo de segmentacin acorde con las caractersticas del producto y del mercado es la segmentacin demogrfica. A fin de segmentar el mercado se utilizo las variables demogrficas edad, sexo, ingreso, nivel de estudio, ocupacin, estado civil y tamao de la familia de los consumidores potenciales de los caldos concentrados de pollo marca Mr pollo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS http://www.emprendedoresnews.com/empresas/economia/mercado-de-telefoniacelular.html http://www.nestleprofessional.com/mexico/es/Insights/Tendencias_de_la_industria/ Pages/nuevas_tipologias_ociotipos.aspx http://html.rincondelvago.com/direccion-comercial-para-empresa-nestle.html http://www.google.com.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBUQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.dspace.espol.edu.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F5021%2 F1%2F8023.ppt&rct=j&q=alegro%20segmentaci%C3%B3n%20del%20mercado% 20en%20ecuador&ei=1n_UTIjxL8Gs8Aar58zKDA&usg=AFQjCNHd5EafWJut9xRB 7q6GEcggUCHeUw&cad=rja http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/82/7/CAPITULO%20II.pdf http://www.google.com.ec/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBgQFjAA&url=http %3A%2F%2Fwww.dspace.espol.edu.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F3926%2 F2%2F8137.doc&rct=j&q=PRONACA%20segmentaci%C3%B3n%20de%20merca do&ei=EbnVTNGxD4L8AaslcnCBg&usg=AFQjCNHoNm3xGnieCTON5iwQmMeZQQxcAg&cad=rja