Los hechos y las opiniones expresados por los autores no reejan necesariamente puntos de vista de la UNESCO.

Las denominaciones utilizadas en esta publicacin y la presentacin de los datos que guran en ella no implican por parte de la UNESCO ninguna toma de posicin en cuanto al estatus jurdico de los pases, territorios, ciudades o zonas, o de sus autoridades, ni respecto al trazo de sus fronteras o sus lmites. Estas informaciones pueden ser utilizadas y reproducidas sin autorizacin y libremente, exclusivamente para cualquier uso educativo u otro objetivo no comercial, a condicin de indicar en cada reproduccin que la UNESCO es la fuente ( UNESCO). Publicado en 2007 por la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura. UNESCO 2007 (ED/BAS/STV/2007/PI/I/3)

CMO INICIAR MI PROPIO NEGOCIO

Modulo de formacin
para la creacin de una empresa destinado a los alumnos de enseanza y de formacin tcnicas y profesionales de nivel secundario

Gua del animador

P rlogo
E

l proceso de educacin para todos (EPT), del que la UNESCO es principal responsable, ha suscitado un crecimiento considerable de la escolarizacin en la enseanza primaria en un gran nmero de los pases menos adelantados (PMA). Puesto que son cada vez ms numerosos los jvenes que terminan su enseanza primaria, los gobiernos deben afrontar el reto de ofrecerles la ocasin de continuar su aprendizaje, ya sea en forma de enseanza secundaria general o bien de una preparacin alternativa al mundo del trabajo.

Numerosos pases, en particular de frica, consideran que la enseanza y la formacin tcnicas y profesionales (EFTP) pueden ofrecer a los jvenes competencias que les permitan ganarse la vida por medio de actividades productivas. Hasta ahora, sin embargo, los programas de EFTP no se han traducido en un crecimiento del empleo, a pesar de la necesidad evidente de servicios tcnicos y profesionales que existen en estos pases. La causa es, en gran medida, la falta de oportunidades de ocupar un empleo asalariado para los trabajadores que han recibido una formacin tcnica. Frente a este problema, la Seccin de enseanza tcnica y profesional de la UNESCO propone que los conocimientos y competencias tcnicas de los aprendices sean complementados con competencias empresariales. Estas competencias les ayudarn a adquirir el estado de nimo y los conocimientos necesarios para que el estatus del trabajador independiente sea una eleccin de carrera viable. Existe hoy poco material disponible para la enseanza y el aprendizaje de competencias empresariales en un nivel de enseanza secundaria. Por ello la UNESCO ha elaborado este prototipo de mdulos de formacin para la creacin de empresas, titulado cmo iniciar mi propio negocio . Espero profundamente que las autoridades educativas utilicen este paquete de material de formacin para preparar a los alumnos de EFTP de nivel secundario, para crear su propia empresa. Dar a los jvenes los medios de ser sus propios empleados y de ganarse la vida con una actividad productiva les ayuda no slo a escapar de la trampa de la pobreza, sino tambin a contribuir activamente a la actividad econmica y social de la colectividad a la que pertenecen. La UNESCO ve en la capacidad de comprometerse con una actividad que permita ganarse la vida una competencia esencial para la vida diaria. El paquete de material de formacin puede ser considerado tambin como una contribucin a la realizacin del objetivo nmero 3 del proceso de la EPT: ofrecer a jvenes y adultos el acceso a programas de calidad que les permitan adquirir competencias necesarias para la vida diaria. Subdirector General para la Educacin UNESCO Pars, noviembre de 2007

P rlogo
4

Cmo iniciar mi propio negocio

mo iniciar mi propio negocio es el prototipo de un paquete modular de formacin para la creacin de una empresa, elaborado para ofrecer a los jvenes que reciben enseanza y formacin tcnicas y profesionales (EFTP), en un marco formal o no formal, un complemento de conocimientos que les permita adquirir el espritu de empresa y los conocimientos idneos que les permitan crear, si lo desean, una pequea empresa.

P refacio

Los paquetes de material de formacin han sido elaborados como respuesta a las numerosas solicitudes formuladas por los responsables educativos de alto nivel de los pases en desarrollo, principalmente africanos, que se lamentan de que las personas que han recibido formacin tcnica tengan tan pocas oportunidades para obtener un empleo, aun cuando los servicios tcnicos disponibles sean muy poco numerosos. Estos responsables estaban convencidos de que los jvenes que han recibido formacin tcnica deberan ms bien ser sus propios patronos, como prestatarios de servicios independientes, en lugar de depender de la bsqueda de un empleo asalariado. Los jvenes estaran as en condiciones de satisfacer la demanda de servicios tcnicos, al tiempo que se crean carreras remuneradoras. Sin embargo exista poco material dedicado a la creacin de empresas, para completar la EFTP. Es esto lo que ha llevado a la UNESCO a organizar dos talleres -en Lusaka (Zambia) y en Kampala (Uganda) - con el fin de reunir a responsables de la EFTP de 11 pases de frica oriental para elaborar paquetes modulares de formacin para la creacin de empresas destinados a los aprendices de EFTP del nivel de ciclo secundario y a los aprendices de sistemas no formales. De acuerdo con las orientaciones definidas y en estrecha consulta con un ncleo fuerte de estudiantes de los talleres, la Seccin de enseanza tcnica y profesional de la UNESCO ha elaborado estos prototipos de paquetes de material de formacin destinados a los dos grupos de aprendices. Los paquetes de material de formacin son bsicos y han sido elaborados como una introduccin a una actividad empresarial tica. No pretenden ser una preparacin exhaustiva para la creacin de una pequea empresa, sino que se presentan ms bien como programas bsicos que destacan los temas esenciales vinculados a la actividad del empresario y son susceptibles de ser ampliados o reducidos en funcin de las exigencias de la situacin de enseanza. Estn destinados igualmente a proporcionar a los aprendices, sobre todo a los de sistemas no formales, un mayor sentimiento de confianza en s y a despertar en ellos la idea de que un empleo independiente podra ser una eleccin de carrera viable.

Alcanzar con xito la creacin de una empresa exige tener consciencia de sus conocimientos, de sus competencias, de sus aptitudes, de sus valores y de sus preferencias. La formacin comienza, pues invitando a los participantes a examinar sus puntos
Cmo iniciar mi propio negocio

P refacio
5

P refacio

fuertes y sus puntos dbiles en estos temas de manera que puedan adquirir una percepcin clara de ellos mismos. Se les anima a que se perciban como actores responsables de sus vidas. Despus, se gua a los aprendices a travs de las diferentes etapas del desarrollo de una idea comercial; despus a la identificacin de la necesidad que la colectividad puede tener de un producto o servicio hasta la adquisicin de recursos, la organizacin de un lugar de trabajo y la comercializacin del producto o servicio y, finalmente, a la preparacin de un plan de negocios. En cada etapa, se anima al aprendiz a descubrir cmo sus competencias pueden ser utilizadas para responder a una necesidad de la colectividad. Al mismo tiempo que se anima a la independencia de pensamiento, a la creatividad y a la iniciativa, esta formacin muestra las ventajas del trabajo en colaboracin tratando algunos temas en forma de actividades de grupo. Para finalizar, se dedica una seccin a la utilizacin de tecnologas de la informacin y de la comunicacin (TIC) en una pequea empresa que permita a los animadores presentar estos conceptos, segn sea necesario. La difusin rpida del uso de las TIC da a este tema una importancia creciente. Tal anlisis puede contribuir igualmente a disipar el misterio que puede aparecer sobre las TIC en el espritu de ciertos participantes. Para los alumnos que acaban la enseanza secundaria, la formacin puede contribuir a facilitar la transicin del entorno estructurado de una escuela al mundo del trabajo. Para ciertos alumnos de sistemas no formales, puede ser la clave de una actividad que les permita ganarse la vida, mientras que para otros puede ofrecer una legitimidad y un carcter sistemtico del trabajo que ellos ya realizan. Al promover la independencia y la necesidad de desempear un papel constructivo en la colectividad, la formacin pretende igualmente acrecentar las capacidades humanas, que son un elemento esencial del desarrollo sostenible. Por otro lado, el ofrecer a los jvenes los medios de ganarse la vida por medio de una actividad productiva entronca con el primer objetivo de desarrollo del Milenio, relativo a la erradicacin de la pobreza. Cada paquete de material de formacin se compone de dos partes: una gua del animador y un folleto del participante. Los animadores pueden adaptar e interpretar el material de formacin para que se ajuste a la situacin especifica de cada colectividad. Los paquetes de material pueden traducirse en lenguas locales y reproducirse sin restriccin, siempre que la UNESCO sea citada como fuente. Seccin de la Enseanza Cientfica, Tcnica y Profesional UNESCO

P refacio
6

Cmo iniciar mi propio negocio

N ota para los animadores

E
ste prototipo de paquetes de material de formacin para la creacin de una empresa pretende animar a los alumnos a seguir una enseanza o una formacin tcnica y profesional a nivel de secundaria y a considerar que el estatus del trabajador independiente es una eleccin de carrera viable. Se pretende alcanzar este objetivo infundiendo a los alumnos el espritu de empresa e inculcndolos algunas de las competencias bsicas necesarias para crear una empresa. Como animador, usted necesita ayudar a los alumnos a convertirse en empresarios guindolos paso a paso a lo largo de todo el curso y contribuir a desarrollar sus competencias empresariales latentes, a planear la creacin de una pequea empresa y a tomar conciencia del papel no despreciable que ellos pueden desempear en la economa local. Tendr tambin que poner a disposicin de los alumnos el conjunto de documentacin relativa a la creacin de una pequea empresa disponible localmente.

Su papel de animador consiste en hacer comprender a los alumnos que deben adquirir las actitudes adecuadas para generar iniciativas, apoyndose en la enseanza tcnica que han recibido para crearse los medios de ganarse la vida. Tendr, pues, que asegurar una atmsfera de dialogo libre e insistir en el hecho de que los estudiantes estn plenamente asociados a este ejercicio. Cada alumno debe tener el sentimiento de que l o ella puede contribuir de manera valiosa al curso. Los alumnos deben darse cuenta de que ya que se han beneficiado de una formacin secundaria, ellos y ellas se convertirn probablemente en lderes, en un medio en el que desempearn un papel econmico activo. Deben, en consecuencia, familiarizarse con el clima de comercio local y aumentar sus conocimientos sobre las diferentes actividades que se ejercen localmente. Para finalizar, hay que subrayar que este paquete de material de formacin no formula una serie de reglas inflexibles. Al contrario, debe ser considerado como orientaciones que pueden ser adaptadas en todo momento a las circunstancias y las situaciones locales. Se pueden aadir o reducir elementos en funcin de las necesidades del grupo de alumnos y del contexto local.

N ota para los animadores

El animador debe exponer a los alumnos las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo. A medida que se desarrolla el curso, los alumnos pueden encontrar ms eficaz reagruparse de a dos o tres; cada grupo proporcionar una idea de negocio qu crear, de la cual van a evaluar la validez y a partir de la cual van a elaborar un plan de negocios hacia el final del curso. Usted debe estar atento para que los grupos que se constituyan trabajen en buena armona y estn compuestos por personalidades complementarias, ya que el aprendizaje ser entonces ms productivo. Los grupos debern tambin sacar el mximo partido de las diversas aptitudes de los distintos individuos que los componen para conseguir una sinergia al final. Este enfoque concreto debera ser bien recibido ya que compromete a los alumnos en una accin creativa til para la vida econmica de la colectividad a la que pertenecen. La formacin podra tambin tener una conclusin inmediata til; por ejemplo, la puesta en marcha de un plan de negocios preliminar.

Consejosprcticos

N. B. : Cuando uno de los dos trminos producto o servicio se utiliza solo, el uso del otro es implcito.
Cmo iniciar mi propio negocio

I ndice
TEMA 1 :
Unidad 1 Unidad 2

DESCUBRO EL MUNDO DEL TRABAJO INDEPENDIENTE

Qu es una empresa? Qu es un empresario? 10 11

TEMA 2 :
Unidad 3 Unidad 4 Unidad 5 Unidad 6

DESARROLLAR MIS COMPETENCIAS EMPRESARIALES

Administrar mi propio negocio Comunicarse Administrar eficazmente el tiempo Poner en prctica una tica de la empresa 13 14 15 16

TEMA 3 :
Unidad 7

EMPEZAR
18 19 20 22 24 25

Comparar mis competencias con las competencias necesarias para crear una empresa Unidad 8 Evaluar la demanda Unidad 9 Evaluar el mercado Unidad 10 Estimar los costes y fijar un precio Unidad 11 Respetar las leyes y los reglamentos Unidad 12 Organizar mi lugar de trabajo

TEMA 4 :

OBTENER RECURSOS

Unidad 13 Recursos financieros : cmo encontrar y administrar mi dinero 28 Unidad 14 Recursos humanos : contratar personal para trabajar conmigo 33 Unidad 15 Recursos materiales : las cosas que necesito 35

TEMA 5 :

MIS PRIMEROS PASOS EN EL MUNDO DE LA EMPRESA

38

Unidad 16 Establecer mi plan de negocios

TEMA 6 :

LAS TECNOLOGAS DE LA INFORM ACIN Y DE LA COMUNICACIN

40 42

I ndice
8

Unidad 17 Comunicarme con mis clientes y mis interlocutores con ayuda de las TIC Unidad 18 Internet y el comercio electrnico

Objetivos de aprendizaje
Cmo iniciar mi propio negocio

T ema

Descubro el mundo del trabajo independiente

Este mdulo presenta algunas nociones bsicas sobre la empresa
Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad , 1
?
U nidad 1
10

QuE es una empresa?

Empiece la sesin con una descripcin de los objetivos del curso Pida a los participantes que se presenten Explique que el curso no va a ofrecerles buenos resultados si no estn dispuestos a participar en la clase individualmente y en grupo Hgales decir lo que esperan del curso

Una empresa es una actividad que ofrece bienes y/o servicios a cambio de dinero u otros bienes o servicios.

La concepcin (construccin, parques y

jardines, servicios de vas y obras, servicios publicitarios, etc.)

La fabricacin o la produccin (artculos

un productor o a una empresa intermediaria y venta al consumidor, o venta al por mayor - compra a una empresa y venta a otros minoristas o a reparadores)
La instalacin (instalacin o conexin de

para prendas de vestir, mobiliario o piezas que les servirn a otras empresas en la fabricacin de productos finales, como la fabricacin de papel para imprimir libros)
El suministro y la distribucin (transpor-

un producto para un particular o en una empresa)

La reparacin (arreglo de un producto deteriorado o defectuoso)

te de bienes del productor al cliente)

La venta (venta al por menor - compra a

Los servicios (turismo, servicios de infor-

macin y de comunicacin, actividades de ocio, etc.)

Nuestra economa local funciona gracias a la contribucin de todo tipo de empresas. Pregunte a los participantes qu tipo de empresas existen en su localidad. Pdales que den ejemplos para cada tipo de empresa que han enumerado.

Cmo iniciar mi propio negocio

,
QuE es un empresario? ?

U nidad 2

Un empresario es una persona que crea o administra una empresa y asume la responsabilidad. Esta persona ofrece bienes o servicios a particulares o a empresas a cambio de un pago.

CLIENTE

EMPRESARIO

BIENES Y/O SERVICIOS

Ser curioso y creativo Estar motivado y tener confianza en s mismo Estar dispuesto a correr riesgos Tener ganas de aprender Ser capaz de cooperar

producto o el servicio Ser capaz de innovar (de hacer algo que nadie ha hecho antes) y de dirigir Estar determinado a afrontar obstculos (no tomar nunca una respuesta negativa como ltima palabra) Ser capaz de aprender de sus propios errores y de los de los dems, etc.

Ser capaz de identificar una salida para el

Estas cualidades ayudan al empresario a reflexionar, analizar, resolver los problemas y tomar decisiones. Un empresario no tiene necesariamente todas las cualidades citadas. Muchas de estas cualidades estn en nosotros incluso sin que sepamos que las tenemos. Sin embargo pueden tambin adquirirse por medio de formacin. Pregunte a los participantes cules son las cualidades de un empresario que ellos tienen. Pregnteles qu otras cualidades, a su parecer, hay que tener para ser empresario. Cmo estas cualidades ayudan a alguien a emprender? Cmo funcionan las unas con respecto a las otras y de forma conjunta?

Pida a los participantes que citen nombres de empresarios locales e indiquen las cualidades que les parecen que tienen.
Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 2
11

T ema

Desarrollar mis competencias empresariales

Esta parte del curso se propone dar una imagen positiva de las actividades industriales y comerciales y desarrollar en los participantes las principales competencias bsicas necesarias para crear su propia empresa y administrarla. Desarrollando las cualidades de empresario que se han tratado en las unidades precedentes podr adquirir estas competencias. En esta parte del curso, los participantes deben comenzar a considerarse no slo como jvenes que poseen competencias tcnicas y profesionales sino como personas que pueden ofrecer un servicio que la poblacin a su alrededor necesita y que est dispuesta a remunerar.
12
Cmo iniciar mi propio negocio

Administrar mi propio negocio

U nidad 3

Las personas que crean su propio negocio tienen dominio de lo que hacen con su vida laboral. Como administran su propio negocio, tienen la posibilidad de modelar su entorno de trabajo y de tener influencia en la colectividad a la que pertenecen. A menudo, por tanto, se enfrentan con una cierta resistencia sobre todo cuando se trate de un proyecto de negocio novedoso. Por ello, hay que tener competencias administrativas, para que el negocio prospere y tambin para convencer a la poblacin del entorno de que este nuevo negocio no har sino beneficiarles o que al menos, no ser nada malo. Un buen administrador es alguien que sabe planear, que tiene una visin de futuro, que se fija objetivos para conseguir sus metas y que se desenvuelve para disponer en el momento oportuno de los recursos financieros y humanos que necesita. Explique que las competencias de que se habla en este curso deben asociarse unas con otras para constituir buenas competencias de administracin.

Ser fiable Ser ntegro (financieramente y moralmente) Saber dirigir

Saber fijarse un objetivo y tratar de alcanzarlo por etapas paulatinas Esmerarse en el cumplimiento de sus obligaciones, etc.

Discutan sobre qu otras cualidades debe poseer un buen administrador. Discutir los proyectos que los participantes tendran previsto realizar y las diferentes etapas necesarias para realizarlo.

Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 3
13

U nidad 4

Comunicarse
En los negocios, es importante saber comunicarse bien porque los clientes y los interlocutores comerciales deben poder comprender precisamente lo que usted intenta comprarles o venderles. Para hacer comercio, hay que ser sonriente, amable, educado y servicial. Un empresario debe mostrar a su cliente o a su clientela que se interesa en ellos y escuchar cuidadosamente para comprender lo mejor posible lo que quieren. La escucha es una parte importante de la comunicacin.

Un empresario debe informar a sus clientes y a sus interlocutores comerciales sobre los productos y/o servicios que venda y mostrar cmo estos productos o servicios pueden responder a sus necesidades. Hay que ser honesto y franco sobre el producto o el servicio para que los clientes puedan tener confianza. Dicho de otro modo, no hay que darle al cliente una idea falsa del producto. Por otro lado, un interlocutor comercial que conoce su franqueza habitual estar tal vez ms dispuesto a ofrecerle a precio razonable las mercancas o servicios que usted necesita. Pida a la clase que elija un producto o servicio. Pida a dos participantes que representen una conversacin entre un cliente y un empresario. El cliente debe precisar sus necesidades, necesidades que el producto puede satisfacer o no. El empresario debe dar una descripcin clara del producto o servicio y de su uso y explicar cmo puede ser til el producto para el cliente. Pida a los participantes que indiquen los puntos fuertes y los dbiles del dilogo y que indiquen cmo mejorar lo que estaba mal. Elijan otro producto o servicio y vuelvan a empezar.

U nidad 4
14
Cmo iniciar mi propio negocio

nidad 5 U Administrar eficazmente el tiempo

La administracin del tiempo es un elemento esencial de una buena organizacin del negocio porque el tiempo es un recurso que tiene valor monetario. Cuando se administra mal el tiempo, en general se acaba por trabajar en la precipitacin en el ltimo momento para respetar los plazos, lo cual implica resultados inferiores debido al estrs. Como resultado, el producto o el servicio ofrecido puede ser de calidad mediocre o no puede ser suministrado a tiempo. Decepcionado el cliente puede acercarse a otro proveedor ms fiable.

El momento en el que el producto o el servicio debe ser suministrado producto o de preparacin del servicio

personas que trabajan en la elaboracin del producto o preparacin del servicio

La importancia que tiene el producto o el

La duracin probable de elaboracin del

La necesidad de coordinar la accin de las

servicio y el cliente para la empresa en su conjunto, etc.

Una administracin eficaz del tiempo tiene en cuenta situaciones que no dependen de nosotros, como las intemperies por ejemplo. A menudo hay que realizar varias tareas a la vez para realizar bien un trabajo. Para ello se estima la duracin necesaria para realizar cada tarea y se organiza su trabajo en consecuencia. Este es el caso de muchas actividades que nosotros realizamos todos los das. Por ejemplo, cuando cocinamos, no preparamos primero un plato y luego otro. Cortamos, mezclamos y cocinamos de forma que todos los platos estn preparados en el momento exacto en que los queremos servir. Asimismo, una persona que trabaja en una tarea puede tener que ayudar para la realizacin de otra tarea si la situacin lo exige. El tiempo empleado para realizar las distintas etapas de la produccin debe ser anotado para poder dar al cliente una estimacin en el momento en el que se haga la entrega y para poder planear futuros trabajos.

Enumerar las tareas que hay que realizar

desde la elaboracin del producto hasta la entrega

gen (de un 10% aproximadamente) para imprevistos

U nidad 5

Estimar el tiempo necesario para cada etapa de la produccin dejando un mar-

Determinar cmo realizar simultneamente distintas fases de produccin y establecer un planeamiento

Elija otro producto o servicio y vuelva a empezar.

Cmo iniciar mi propio negocio

15

U nidad 6

Poner en practica una , etica de la empresa

Las empresas deben obedecer a leyes y reglamentaciones establecidas por la colectividad y respetar las normas ticas en vigor (ver unidad 11). Los financiadores, las entidades prestamistas y los clientes estn muy atentos al comportamiento tico de las empresas. Sin embargo, ms importante todava es que los jvenes empresarios puedan querer fijarse altas normas ticas por su propia cuenta. Adems, en numerosos sectores de actividad, las empresas se han dotado de normas ticas que constituyen as un conjunto de principios generales que deben regir las relaciones entre las empresas y los clientes en el sector de actividad implicado. Aunque respetarlas no est prescrito por ley, estos principios contribuyen a imponer una calidad de servicio que distingue a las mejores empresas y fideliza a los clientes. Pida a los participantes que enumeren ejemplos de buenas y malas prcticas de empresas y sus eventuales consecuencias para ellas en sus relaciones con los clientes u otros interlocutores.

Conflicto de intereses Corrupcin y sobornos Responsabilidad frente al medio ambiente No discriminacin con respecto a los otros, por ejemplo las mujeres, las personas con virus VIH o enfermas de sida

y las personas discapacitadas Servicios postventa Sinceridad de la publicidad Tratamiento equitativo del personal Rechazo a hacer negocios con los interlocutores que infrinjan la ley, etc.

U nidad 6
16

Debatir sobre las ventajas que tiene adoptar prcticas comerciales sanas.

Cmo iniciar mi propio negocio

T ema

Empezar
Esta seccin est destinada a incitar a los participantes a elaborar una idea de negocio viable. Se trata de identificar una necesidad de la poblacin local y de utilizar sus competencias para satisfacer esta necesidad, a cambio de una remuneracin en forma de salario o de pago.
Cmo iniciar mi propio negocio

17

U nidad 7

Comparar mis competencias con las competencias necesarias para crear una empresa
Todos tenemos competencias que no utilizamos siempre. Podemos apoyarnos en algunas de ellas (asocindolas, segn la necesidad) para crear una empresa viable.

Capacidad de reflexin (ser creativo, resolver problemas, tomar decisiones, observar alrededor, actuar en funcin de las necesidades del medio que nos rodea y de las oportunidades que ofrece, etc.) Comportamiento (tener confianza en si mismo, administrar mi vida, ser responsable, etc.) Relaciones con la gente (trabajar con otros, aceptar a los dems sean cuales

sean su apariencia, su sexo o su estatus social, que sean o no discapacitados, etc.)

Aptitud para asegurar la seguridad y la supervivencia (prevencin del VIH y del sida, instinto de conservacin, primeros auxilios, prevencin de la toxicomana, etc.)

Aptitudes para hacer ciertas cosas (arre-

glar bicicletas, cocinar, fabricar objetos, leer, cantar, etc.)

Las competencias tiles en la empresa estn en general constituidas por la asociacin de nuestras capacidades personales empresariales con los conocimientos tcnicos adquiridos en la escuela. Estas competencias no se limitan a las que se atribuyen tradicionalmente y de forma estereotipada a tal o tal grupo de poblacin. Siempre es posible, por ejemplo, que una chica pueda convertirse en buena mecnica de automviles. Pida a los participantes que elaboren la lista de sus competencias partiendo de las ms fuertes. Verifique que piensan en todo tipo de competencias -competencias relacionadas con el planeamiento, competencias personales, competencias en el plano de la salud y de la seguridad - y no slo en sus competencias tcnicas.

U nidad 7
18

Hgales despus enumerar las necesidades observadas en la poblacin que les rodea y que sus competencias pueden satisfacer. Pdales que unan por medio de una lnea aquellas competencias que concuerden con las necesidades enumeradas.

Cmo iniciar mi propio negocio

Evaluar la demanda

U nidad 8

Lo primero que hay que hacer para crear una empresa es identificar una necesidad en el medio prximo. Estimar la amplitud de esta necesidad es lo que se denomina evaluar la demanda. Es intil planear lo que sea antes de evaluar la demanda. Refirindose a las necesidades del medio prximo, cuya lista ha sido realizada anteriormente, pida a la clase que enumere los mtodos y los criterios que utilizar para evaluar la demanda de un producto o de un servicio.

Escuchar a las personas que se quejan de que falta algo a proximidad

Hacer encuestas por medio de cuestio-

narios o por correo electrnico

Ir a preguntar a la gente al mercado

Encontrar una necesidad sealada en el peridico local o en la radio

Dirigirse a las asociaciones locales, etc.

Pida a los participantes que elaboren una encuesta para evaluar la demanda de un producto o servicio.

Cuando renan la informacin, pdales que analicen y clasifiquen las respuestas por categoras demogrficas (por ejemplo por edad, sexo, profesin, nivel de ingresos, etc.) para determinar qu clase social de la poblacin local solicita el producto. Seleccione otra necesidad y vuelva a empezar.

Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 8
19

U nidad 9

Evaluar el mercado
La poblacin que necesita su producto o servicio y que est dispuesta a pagar para obtenerlo constituye el mercado. El mercado debe saber que tal producto o servicio est disponible y debe estar en condiciones de procurrselo. Intentar que una poblacin est al corriente de la existencia de un producto y de la manera de obtenerlo es tener una estrategia de comercializacin. Lgicamente, una empresa debe tener una buena estrategia de comercializacin.

El lugar en que se ubica la empresa La publicidad La presentacin La necesidad de mantener buenas

relaciones con las otras empresas La reputacin de la empresa en el medio que la rodea (el boca a odo) Los precios de la competencia

El empresario debe estar dispuesto a adaptar sus productos o sus servicios al gusto del cliente, respetando la reglamentacin de seguridad local. Un producto nuevo puede ser muy solicitado en un primer momento, pero la demanda puede llegar a saturacin y estabilizarse, incluso bajar. Un mercado durable es un mercado en el que la demanda es creciente o bien se estabiliza en funcin de tasas de sustitucin constantes. Pida a los participantes que estimen la evolucin del mercado de sus productos o servicios en un cierto periodo. Cules son los factores que pueden influir en la demanda? Pdales que elaboren una estrategia de comercializacin. Pdales que hagan una lista de ubicaciones que seran favorables o desfavorables para su actividad.

U nidad 9
20

Cmo iniciar mi propio negocio

Ubicaciones buenas

U nidad 9
Ubicaciones malas

Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 9
21

U nidad 10

Estimar los costes y fijar un precio

Un producto o servicio puede cambiarse por dinero o por otro producto o servicio. En la mayora de los casos, una empresa quiere obtener beneficios del producto o servicio que vende. El beneficio es la diferencia entre el precio de coste y el precio de venta. Una parte del beneficio puede ser reinvertida o utilizada para desarrollar la empresa. Un margen de beneficio razonable permite a la empresa proseguir e incluso desarrollar su actividad.

El coste de produccin (incluyendo su propio salario)

Los gastos generales El beneficio

Es pues importante calcular exactamente cada uno de los factores con el fin de fijar un precio de venta realista. EL COSTE DE PRODUCCIN (incluyendo su propio salario) LOS GASTOS GENERALES EL BENEFICIO PRECIO DE VENTA

Coste de produccin y gastos generales

Calcule cada elemento que entra en la produccin y los gastos generales con cuidado y haga la suma. La mano de obra y el reembolso del material (la depreciacin, es decir la prdida de valor del material con el tiempo) tambin entran en cuenta. Para calcular el coste de la mano de obra, el empresario debe incluir un salario que remunere convenientemente los conocimientos y el aporte del asalariado, teniendo en cuenta la experiencia y las calificaciones del interesado; el salario mnimo en vigor, las vacaciones pagadas, las tasas y los impuestos y las cotizaciones sociales. Pagar menos por el material y las mercancas y/o por la produccin puede permitir al empresario reducir su precio de venta.
Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 10
22

Beneficio

U nidad 10

La empresa que fija el importe o el porcentaje de beneficio que va a obtener de la venta de un producto o de un servicio no debe actuar a la ligera, sino que debe tener en cuenta la relacin entre la oferta (cantidad de los productos disponibles para la venta) y la demanda del producto (cuntas personas estn dispuestas a comprar). Si la demanda es superior a la oferta, el precio (y tambin el beneficio) puede ser aumentado. Si la oferta es alta pero el nmero de personas que desean comprar el producto es insuficiente, los precios pueden bajar. Un precio excesivamente elevado debido a un margen de beneficio alto disuadir al cliente de que compre. Cuando las ventas aumenten, se puede reducir el margen de beneficio. En este caso, el empresario podr bajar el precio de venta, lo cual permitir a la empresa captar el mercado, incluso ampliar su actividad mas all de este mercado. Elija un producto o servicio. Pida a sus participantes que establezcan el coste de produccin, el importe de los gastos generales (electricidad, etc.) as como el coste de factores como la mano de obra y la amortizacin del material. Pdales que fijen un margen de beneficios y un precio de venta. Recuerde a los participantes que la empresa no conserva necesariamente la totalidad del beneficio. Puede tener que pagar impuestos nacionales o locales.

Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 10
23

U nidad 11

Respetar las leyes y los reglamentos

El establecimiento que organiza el curso debe familiarizar a los participantes con los textos aqu mencionados. El objetivo es indicar a los participantes que hay leyes, reglamentos y prcticas que se aplican en el lugar en el que se crea la empresa.

de trmites de registro en el Tribunal de comercio u otra entidad de leyes aplicables a las empresas de la forma jurdica de una empresa, por ejemplo cooperativa, sociedad annima, sociedad annima con res-

ponsabilidad limitada, etc.

del cdigo de los impuestos aplicable a las pequeas empresas de cdigos ticos aplicables a las distintas profesiones

Las autoridades pblicas pueden asignar ayudas o facilidades a los creadores de empresas.

de subvenciones para la creacin de una pequea empresa de frmulas de micro-financiacin

de desgravaciones fiscales de asesora jurdica de reconocimiento a nivel local, etc.

U nidad 11
24

El animador podr invitar a un empresario local a que venga a hablar con los participantes sobre las reglamentaciones que deben respetarse cuando se crea una empresa. Este empresario podr describir tambin los obstculos imprevistos que se pueden encontrar cuando se crea una empresa. Esta sesin debera ser lo ms interactiva posible.

Cmo iniciar mi propio negocio

Organizar mi lugar de trabajo

Esta unidad trata de la importancia de la organizacin del lugar de trabajo y de la necesidad de tomar medidas de seguridad elementales. Un lugar de trabajo es el lugar en el que se producen o se venden bienes y servicios, tal como un taller o una tienda. Una buena gestin del lugar de trabajo es til si queremos que la pequea empresa sea eficiente.

U nidad 12

crear condiciones de trabajo cmodas y sin peligro ganar espacio

minimizar los deterioros y las prdidas de material y mercancas (derroche) evitar los accidentes de trabajo

Un lugar de trabajo debe estar limpio y sin peligro para los trabajadores y los clientes. El empresario debe prestar especial atencin a : el espacio el alumbrado y la ventilacin la manutencin y el almacenamiento de mercancas la manipulacin y el almacenamiento de los productos peligrosos

U nidad 12

El espacio

Cada trabajador debe poder disponer de un espacio suficiente para realizar la tarea que le ha sido asignada sin molestar a los otros trabajadores o al resto del trabajo en curso.
Cmo iniciar mi propio negocio

25

U nidad 12
El alumbrado y la ventilacin
El trabajo de alta precisin requiere alumbrado adecuado. Las ventanas del local deben por lo tanto limpiarse regularmente para que la luz pueda entrar. De igual forma, la ventilacin es importante para la salud, especialmente cuando se trabaja con mquinas o con productos qumicos o materias primas. La zona de trabajo debe estar arreglada de manera que el aire pueda circular.

Manipulacin y almacenamiento de las mercancas

Un almacenamiento de mercancas bien concebido evita los accidentes y permite ganar tiempo. Las materias primas, los productos semielaborados y los productos finalizados deben almacenarse en lugares separados. Algunas materias primas y mercancas no pueden exponerse a las inclemencias. Deben almacenarse en el interior. Los artculos que no se utilizan frecuentemente deben guardarse fuera de la zona de trabajo.

Manipulacin y almacenamiento de los productos peligrosos

Los productos como los solventes orgnicos, las pinturas y las colas deben conservarse en botes cerrados con tapa. Cuando sea posible, se utilizarn productos poco peligrosos. Es necesario imperativamente lavarse las manos despus de haber manipulado este tipo de productos.

Qu es un lugar de trabajo? Por qu es necesario que un lugar de trabajo est bien organizado y en orden? Qu hay que hacer para que nuestro lugar de trabajo sea un lugar sin peligro?

U nidad 12
26
Cmo iniciar mi propio negocio

T ema

Obtener recursos
Los recursos generalmente necesarios para crear una empresa pueden clasificarse de modo esquemtico en tres grupos: financieros, humanos y materiales. El empresario deber sin duda encontrar los recursos financieros suficientes para empezar. Sin embargo tal vez no tendr necesidad de una ayuda de otras personas al principio, si puede asumir el trabajo solo. Su espritu de innovacin debera ayudarle a encontrar la financiacin y los recursos materiales. Se necesitan iniciativa y autonoma para iniciar solo su negocio.
Cmo iniciar mi propio negocio

27

U nidad 13

Recursos financieros : , cOmo encontrar y administrar mi dinero

Estimar el coste de la creacin de una empresa
Cuando se ha elegido el tipo de empresa que se va a crear, llega el momento de calcular aproximadamente cunto dinero necesitar para funcionar.

de los locales del agua, de la electricidad, etc. del material y la maquinaria

del almacenamiento inicial del seguro, etc.

Obtener los fondos

Ahorro personal Fondos aportados por la familia Organizacin cooperativa local Consorcio financiero local

Organismo de micro-crdito Servicios postales Cajas de ahorro Bancos, etc.

Los bancos ofrecen toda una gama de servicios financieros como : Cuentas corrientes Cuentas de ahorros Servicio de prstamos La apertura de una cuenta bancaria puede ser una condicin exigida para la obtencin de una ayuda financiera. Los prstamos bancarios suponen un reembolso con intereses. Un creador de empresa debe examinar todas las formas de financiacin posibles con el fin de encontrar la ms ventajosa.
Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 13
28

Dicho de otra forma, necesita ir a buscar las tasas de intereses y las condiciones de reembolso ms ventajosas.

U nidad 13

Las entidades que suministran prstamos pueden pedir garantas en cuanto al proyecto, por ejemplo un plan de negocios, un aval y un aporte personal del empresario, antes de la liberacin efectiva de los fondos.

Administrar mi dinero
Una vez obtenidos los fondos para el inicio de la empresa, el empresario debe llevar meticulosamente por una parte un libro de ingresos y por otra un libro de gastos. El empresario debe verificar obligatoriamente las cuentas con los extractos enviados peridicamente por las entidades prestamistas. El empresario tendr un gran cuidado en realizar sus reembolsos de acuerdo con el calendario convenido entre las dos partes con el fin de evitar penalidades y un aumento de tasas de intereses. La disciplina financiera es indispensable si se quiere que la empresa tenga xito. Las cuentas de la empresa deben estar separadas totalmente de las cuentas personales.

Cuentas de resultados
Una cuenta de resultados da cuenta de la capacidad de una empresa para generar ingresos Debe establecerse mensualmente y poseer al menos los datos siguientes : Ingresos (fondos obtenidos para iniciar la empresa, tales como el prstamo y el dinero ganado gracias a la venta de su producto o servicio) Coste de mercancas (incluyendo todos los costes debidos a la compra de mercancas) Gastos de operacin (remuneracin de la empresa, costes de mano de obra, gastos generales - electricidad, agua, etc.), reembolso de prstamos (capital ms intereses) Beneficio bruto (ganancias despus de descontar el coste de produccin, incluyendo el reembolso del prstamo, del ingreso de ventas) Impuestos (las empresas pueden tener que pagar impuestos nacionales (locales)
Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 13
29

U nit 13
Beneficio neto (ganancias de la empresa despus del impuesto) Pida a los participantes que establezcan la cuenta de resultados.

Cuadro de flujos de tesorera

El cuadro de flujos de tesorera es importante porque da al empresario una idea de la liquidez que la empresa tiene en todo momento. Para establecerlo, se registran todos los ingresos de la empresa por una parte y todos los gastos por otra. La diferencia entre los dos da una indicacin del saldo positivo o negativo de la tesorera de la empresa al final de un periodo dado. Pida a los participantes que preparen un cuadro de flujos de tesorera para su empresa.

Balance
Una empresa debe preparar su balance peridicamente, para saber cmo funciona. Se trata de una informacin interesante no slo para el empresario, sino tambin para las organizaciones relacionadas - inversionistas, las entidades prestamistas, proveedores de mercancas, personal, etc.

U nidad 13
30

El activo est constituido por los locales, las mercancas, los materiales y las existencias de la empresa. El pasivo esta constituido por las obligaciones financieras de la empresa, tales como el alquiler de los locales, el reembolso de prstamos, etc. El valor neto es la diferencia entre el valor del activo y el valor del pasivo.

Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 13
Cuadro de flujos de tesorera
Mes Ventas al contado Otros ingresos Total de ingresos 1 2 3 4 5 6 7 8 Total Saldo 9 10 11 12 para a final el ao del ao

Costes de material y mercancas Costes de mano de obra Gastos generales Costes de comercializacin Reembolso de prstamos Impuestos

Total de gastos Valor de la tesorera Tesorera acumulada

Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 13
31

U nidad 13
Balance
Activo
Activo corriente Caja Ingresos totales Mercancas almacenadas Inmovilizado Equipo Inmobiliario Total de activos

Pasivo

Pasivo corriente Deudas por pagar Coste de reparaciones en curso Impuestos Pasivo a largo plazo Obligaciones por pagar Hipotecas

U nidad 13
32

Total de pasivo

Valor neto

Cmo iniciar mi propio negocio

Recursos humanos : contratar personal para trabajar conmigo

U nidad 14

Podemos decidir crear una empresa solos, o considerar contratar a medida que la actividad se desarrolle y que la carga de trabajo sea mayor. Podemos tambin crear una empresa que trabaje en subcontratacin para otra empresa y prever contratar cuando las circunstancias lo permitan. Buscar personal que le ayuden con su actividad supone que usted les va a remunerar, es decir que les va a dar un salario decente que corresponde a su aptitud para el empleo en cuestin y en funcin del nmero de horas, das, semanas o meses durante los cuales van a trabajar.

Contratacin
Antes de contratar, el empresario debe identificar claramente la naturaleza del trabajo que hay que hacer y las calificaciones y competencias profesionales de la persona que va a contratar para hacer ese trabajo. Ser probablemente necesario formar a la persona al principio y despus peridicamente durante toda la duracin de su periodo de actividad en la empresa. Una buena formacin motiva al personal y hace que sea ms productivo.

U nidad 14

Produccin Control de calidad Administracin

Transportes Relaciones con los clientes, etc.

Cmo iniciar mi propio negocio

33

U nidad 14

La productividad es la cantidad de trabajo que una persona realiza durante un periodo determinado. El empresario debe saber que el salario de la persona que contrata para ayudarle en su actividad no es el nico coste que conlleva la contratacin. Se aadirn probablemente las cargas pagables a las autoridades nacionales y/o locales en forma de cotizaciones para la jubilacin, la enfermedad y la formacin.

Subcontratacin / externalizacin
La empresa puede decidir no contratar personal para hacer tal o tal parte de su trabajo. Puede por el contrario asignarle un trabajo a una persona o a una empresa exterior a la empresa a la que pagar por realizar una tarea precisa. Numerosas empresas no tienen, por ejemplo, personal permanente de limpieza. Los servicios de limpieza se subcontratan con empresas externas. La ventaja de la subcontratacin es que la empresa puede elegir poner fin a los servicios del contratado si estos no le satisfacen o si el precio facturado es excesivo. La empresa se dirigir entonces a otra persona o a otra empresa que convenga mejor a sus necesidades. El inconveniente de la subcontratacin es que el contratante no mostrar casi fidelidad o compromiso hacia la empresa y no se identificar con el buen funcionamiento de la empresa en su conjunto. Elija una tarea que deba ser realizada en la empresa. Pida a los participantes que definan el trabajo que hay que hacer y que determinen el perfil profesional de la persona necesaria para hacer ese trabajo.

U nidad 14
34
Cmo iniciar mi propio negocio

Recursos materiales : las cosas que necesito

U nidad 15

Para crear y hacer funcionar una empresa, se necesitan material, mercancas y suministros. Las necesidades de una empresa desde este punto de vista dependen de la naturaleza de su actividad (el producto o el servicio que ofrece) y por supuesto de su tamao (el nmero de personas que emplea, el nmero de clientes que tiene y el volumen de bienes y servicios que ofrece). El empresario debe determinar con cuidado las categoras de artculos que necesita para hacer funcionar lo mejor posible su empresa y las cantidades necesarias en cada categora. La empresa necesita dos clases de artculos : 1 - los artculos que le sirven a la empresa para producir los bienes que propone o para realizar los servicios que ofrece. 2 - los artculos necesarios para administrar la empresa tales como bolgrafos, papel, una calculadora (y tal vez eventualmente un computador). El nmero o volumen necesario de cada artculo depender del tamao de la empresa y del conjunto de bienes que pretende proponer a los clientes. Ciertos artculos debern ser comprados cada dos o tres aos solamente mientras que otros debern ser renovados constantemente. Por ejemplo, despus de haber comprado para su inauguracin una serie de vasos de mesa, un restaurante no tendr necesidad de comprar vasos de nuevo, ms que de vez en cuando, a medida que se vayan rompiendo o estropeando. Sin embargo, tendr que comprar los productos alimenticios muy regularmente, si no los clientes tendrn hambre! Cuando el empresario haya hecho la eleccin de la categora y la cantidad de artculos que va a necesitar, debe determinar si son o no fciles de obtener.

U nidad 15

de los agricultores locales de otras empresas

de las autoridades locales, etc.

Cmo iniciar mi propio negocio

35

U nidad 15

Las mercancas pueden ser caras, en particular cuando han sido transportadas a lo largo de grandes distancias. Cada vez que sea posible, hay que intentar obtenerlos en la localidad o en las cercanas. Si no es fcil obtener las mercancas necesarias a precio razonable, el empresario deber tal vez cambiar sus planes ligeramente, de manera que pueda trabajar sin el artculo en cuestin o con otro artculo que sea similar o que pueda remplazarlo. Pida a los participantes que hagan la lista de mercancas que van a necesitar para hacer funcionar su empresa Qu clases? En qu cantidades? Dnde podrn encontrarlas? No olvide esto: Transportar las mercancas desde un lugar lejano a la empresa cuesta caro y no es siempre seguro Cmo van a pagarlas?

U nidad 15
36
Cmo iniciar mi propio negocio

T ema

Mis primeros pasos en el mundo de la empresa

En esta parte, los estudiantes deben elaborar un plan de negocios sencillo, basndose sobre todo en lo que han aprendido en este curso. Este plan de negocios es la culminacin concreta de su participacin en el curso. Adems, deber darles la confianza necesaria para poder entrar con paso firme y decidido en el mundo de la empresa.
Cmo iniciar mi propio negocio

37

U nidad 16

establecer mi plan de negocios

El plan de negocios es un documento til para resumir las aspiraciones del empresario, obtener las autorizaciones legales y obtener los recursos necesarios para crear la empresa.

Obtener la autorizacin de las autori-

Alquilar un local para instalar el negocio

dades locales o de la cmara de comercio para crear mi empresa

Convencer a las entidades de financiacin para que otorguen crditos

Convencer a las empresas y entidades para que provean material, mercancas o servicios, etc.

La pgina de ttulo (denominacin propuesta para la empresa, nombre del empresario, direccin y otros datos) Resumen del objeto de la empresa ndice Estructura del negocio que se proyecta El producto o el servicio que se pretende vender

Un plan de comercializacin (basado en un estudio de mercado) Un plan de financiacin El beneficio previsto de la inversin

Otros documentos de apoyo, como car-

tas de recomendacin, documentos que certifican los estudios y la formacin realizada, certificados sobre la realizacin de trabajos de inters general, etc.

Pida a los participantes que realicen un plan de negocios despus de haber vuelto a revisar el curso desde la unidad 1.

U nidad 16

Alguna necesidad observada en la localidad La amplitud, la naturaleza y la duracin del mercado Las necesidades de financiacin Las necesidades en recursos huma-

nos y materiales

Los trmites necesarios para registrar la empresa Mecanismos de comercializacin Posibilidad de obtener ganancias, etc.

38

Cmo iniciar mi propio negocio

T ema

Las tecnologas de la informacin y de la comunicacin (TIC)

Las tecnologas de la informacin y de la comunicacin (TIC) pueden ayudar a crear y administrar eficazmente una empresa. Aunque determinadas TIC no son actualmente accesibles en numerosos lugares, es importante tener un cierto conocimiento del potencial que ofrecen para hacer una empresa ms eficiente y poder desarrollarla. Esta parte del curso nos familiarizar progresivamente con las TIC, comenzando por las tecnologas ya establecidas para pasar a las ms recientes.
Cmo iniciar mi propio negocio

39

U nidad 17
facilitan la comunicacin almacenan la informacin

Comunicarme con mis clientes y mis interlocutores con ayuda de las TIC

permiten controlar sus existencias (inventario) son un medio de hacer su publicidad, etc.

Telfono
Un telfono sirve para dialogar de viva voz con los clientes y los interlocutores comerciales. Los telfonos que permanecen en un mismo lugar se denominan telfonos fijos. Los telfonos que puede llevar usted consigo mismo se denominan mviles.

Fax
El fax es una mquina que enva facsmiles (de ah el nombre fax); dicho de otro modo: que permite enviar a un destinatario una copia de un documento por medio de la lnea telefnica. La persona que enva el fax y la que lo recibe deben tener un fax. Enviar un mensaje escrito por fax es una buena forma de estar seguro de que llegar a su destinatario lo ms rpidamente posible. Si tratan con gente que est lejos del lugar donde se encuentran, el fax es tambin un medio barato de comunicar. El envo de un mensaje por fax permite confirmar por escrito una cosa previamente convenida oralmente. La mayora de los faxes recientes tienen un aparato telefnico.

U nidad 17
40

Radio
La radio es un medio muy eficaz para hacerse publicidad. Es relativamente poco costoso y permite alcanzar una extensa audiencia. En algunas ciudades o regiones existe una radio local. El empresario puede aprovechar este medio para hacer la publicidad de sus productos o servicios, hacindose entrevistar por radio. Puede tambin dar a conocer la contribucin positiva de su empresa a la poblacin local por medio de la radio local.
Cmo iniciar mi propio negocio

Televisin

U nidad 17

Una empresa puede tambin recurrir a la televisin para hacer publicidad, pero es una forma de publicidad muy costosa.

El computador
El computador puede servir para distintos usos : el procesamiento de texto (redactar cartas o recibos) almacenar informacin (datos financieros, direcciones de los clientes, etc.) llevar el inventario enviar mensajes recordatorios con respecto a las fechas de entrega del producto o del servicio crear folletos y carteles publicitarios elaborar balances financieros, etc.

Pedir a los participantes que hagan ejercicios en funcin de los equipos disponibles y del conocimiento que tengan los participantes de su manejo.

Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 17
41

U nidad 18
Internet , y el comercio electrOnico
Internet es un sistema que conecta las redes informticas. Para poder conectarse a Internet, en necesario disponer : de un computador equipado con un mdem conectado a una lnea telefnica de un programa informtico que le permita conectarse a Internet de una cuenta suscrita con un proveedor de servicios Internet. Internet puede servir en una empresa a dos usos : enviar mensajes electrnicos (correos electrnicos) acceder a la red mundial (World Wide Web, llamada generalmente la Red). Internet en general est disponible 24 horas al da, lo que facilita la comunicacin con personas que se encuentran en regiones donde la hora es diferente. El correo electrnico permite enviar y recibir mensajes, imgenes y sonido por medio del computador. Los mensajes electrnicos enviados se reciben casi instantneamente. El correo electrnico es un medio barato de comunicarse con interlocutores lejanos, pues el envo de un mensaje cuesta ms o menos lo mismo que una llamada telefnica local. La Red es una parte de Internet que contiene millones de pginas de informacin en secciones llamadas sitios de la Red. Cada sitio contiene informacin sobre un tema particular y es actualizado regularmente por la persona que lo administra llamada administrador de la Red (webmaster). Una empresa puede obtener informacin til consultando sitios de Internet, es decir navegando en Internet. Algunos sitios, llamados buscadores, pueden ayudarle a encontrar otros sitios o informacin que le interesen. Una empresa puede crear su propio sitio para hacer publicidad de sus productos o sus servicios. Hacer publicidad por medio de Internet le permite a la empresa hacerse conocer en
Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 18
42

todo el mundo. Incluso un pequeo negocio puede, gracias a este medio, hacer conocer sus productos por todas partes y atraerse clientes que de otro modo nunca habran odo hablar de l.

U nidad 18

El comercio electrnico es un proceso que permite comprar o vender un producto o un servicio sirvindose de Internet para localizarlo, y convenir el pago. Una de las ventajas del comercio electrnico es suprimir el problema de la distancia. El cliente puede consultar el sitio de tal o cual empresa y encontrar el producto o el servicio que necesita. El cliente se comunica a continuacin con la empresa por correo electrnico para encargar el producto o el servicio e indicar la forma de pago. Para una empresa pequea, puede ser extremadamente rentable hacer publicidad en la Red, pues la creacin de un sitio es una operacin relativamente poco costosa. La facilidad con la cual se puede comunicar por correo electrnico y navegar en los sitios depende, por supuesto, de la calidad y la eficiencia de la red telefnica local y de los circuitos de suministro de electricidad. Pedir a los participantes que hagan ejercicios en funcin de los equipos disponibles y del conocimiento que tengan de su manejo.

Cmo iniciar mi propio negocio

U nidad 18
43

44

: A M RA AR G O PR O INICI CM ROPIO MI P OCIO NEG

BENEFICIARIOS : Estudiantes de enseanza y formacin tcnicas y profesionales (EFTP) de nivel secundario. DURACIN : Un semestre corto. PERFIL : Un animador debe dirigir el programa. La enseanza y las secuencias interactivas deben realizarse conjuntamente. PRINCIPIO : Hacer que los alumnos de final del ciclo de EFTP tengan conciencia de sus capacidades y adquieran conocimientos suficientes y un sentido de los negocios que les confieran el estatus de trabajador independiente como opcin de carrera viable.

Cmo iniciar mi propio negocio

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE : 1. Comprender qu es una empresa y el hecho de ser un empresario 2. Conocer las competencias que favorecen el espritu de empresa y saber reconocerlas en s 3. Conocer los elementos bsicos necesarios para crear una pequea empresa 4. Saber transformar una idea comercial en un plan de negocios 5. Saber como utilizar las TIC en una pequea empresa

PROG CMO RAMA : IN MI PR ICIAR O NEGO PIO CIO

UNIDAD

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE

ACTIVIDADES

RECURSOS

OBJETIVO GENERAL 1: COMPRENDER QUE ES UNA EMPRESA Y QUE SIGNIFICA SER EMPRESARIO
1. Qu es una empresa? 1.1 Conocer los objetivos del programa 1.2 Saber cmo puede serles til el programa 1.3 Comprender la dinmica bsica de una actividad comercial 1.4 C onocer los diversos tipos de empresas posibles 1A. Presentarse 1B. Definir las reglas mnimas Tablero de papel o Pizarra 1C. Hablar sobre el objetivo global del programa 1D. Hablar de lo que los aprendices esperan conseguir con el programa 1E. Exponer los principios bsicos de la actividad empresarial 1F. Analizar los diversos tipos de empresas que existen en la localidad 2. Qu es un empresario? 2.1 Comprender el concepto de empresario 2.2 Conocer las cualidades personales que se necesitan para ser empresario 2.3 Saber descubrir sus propias cualidades de empresario 2.A Dar la definicin del concepto de empresario 2.B Analizar las cualidades personales que hay que tener para ser empresario 2.C Invitar a cada aprendiz a que defina las capacidades empresariales que l posee 2.D Examinar quines son los grandes empresarios locales y cules son sus cualidades empresariales Gua del animador y folleto del estudiante Tablero de papel o Pizarra Documentacin relativa a las empresas accesibles en el plano local Gua del animador y folleto del estudiante

Cmo iniciar mi propio negocio

OBJETIVO GENERAL 2 : CONOCER LAS COMPETENCIAS QUE FAVORECEN EL ESPIRITU DE EMPRESA

3. Administrar mi empresa 3.1 Comprender la importancia de la gestin 3.2 Saber qu elementos hay que considerar en la gestin 3.A Recalcar la importancia de la gestin 3.B Describir los elementos que entran en la gestin Gua del animador y folleto del estudiante Tablero de papel o Pizarra

45

46
UNIDAD RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
3.3 Saber cules son las cualidades de un buen empresario

ACTIVIDADES
3C. Analizar las cualidades de un buen administrador 3D. Analizar la manera en la que un buen administrador realizara una tarea compleja

RECURSOS

Cmo iniciar mi propio negocio

4. Comunicar

4.1 Comprender la importancia de la comunicacin eficaz en los negocios 4.2 Saber qu elementos forman parte de la comunicacin eficaz 4.3 Adquirir competencias elementales en comunicacin comercial

4A. Exponer la importancia de la buena comunicacin en los negocios 4B. Analizar los elementos que entran en la comunicacin eficaz

Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra

5. Utilizar mi tiempo eficazmente

5.1 Saber que en los negocios, el tiempo es dinero 5.2 Comprender la nocin de administracin del tiempo 5.3 Saber realizar varias tareas coordinndolas en el tiempo

5A. Exponer la idea de que en los negocios, el tiempo es dinero 5B. Analizar la cuestin de la administracin del tiempo 5C. Guiar a los participantes en un juego de representacin sobre la coordinacin de varias tareas 5D. Analizar la importancias de la eficiencia

Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra Reloj

6. Poner en prctica una tica de la empresa

6.1 Conocer los elementos que componen una buena prctica comercial 6.2 Conocer las ventajas derivadas de la adopcin de buenas prcticas comerciales

6A. Analizar los elementos que componen las buenas prcticas comerciales 6B. Analizar las ventajas que resultan de la adopcin de buenas prcticas comerciales

Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra

OBJETIVO GENERAL 3 : CONOCER LOS ELEMENTOS BSICOS NECESARIOS PARA CREAR UNA PEQUEA EMPRESA
7. Comparar mis competencias con las necesarias para crear una 7.1 Conocer el conjunto de competencias necesarias para crear un pequeo negocio 7A. Discutir el conjunto de competencias necesarias para crear un pequeo negocio Gua del animador y folleto del participante

UNIDAD
empresa

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE

7.2 Saber cmo combinar esas competencias con las competencias adquiridas en el curso de la EFTP para identificar la forma de trabajo independiente apropiada 8.1 Comprender el concepto de demanda 8.2 Conocer varios mtodos para evaluar la demanda 8.3 Saber identificar entre la poblacin local los grupos de fuerte demanda

ACTIVIDADES
7B. Subrayar la necesidad de combinar estas competencias con las competencias adquiridas en la EFTP para identificar la forma de trabajo independiente apropiada 8A. Exponer el concepto de demanda 8B. Examinar varios mtodos de evaluacin de la demanda 8C. Ayudar a los aprendices a elaborar una encuesta para evaluar la demanda 8D. Ayudar a los aprendices a analizar la encuesta para identificar a los grupos de fuerte demanda

RECURSOS

8. Evaluar la demanda

Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra Ejemplos de encuestas llevadas a cabo a nivel local (si existen)

9. Evaluar el mercado

9.1 Comprender el concepto de mercado 9.2 Comprender el papel de una estrategia de comercializacin y cmo se elabora 9.3 Saber aplicar una estrategia comercial sencilla

9A. Exponer el concepto del mercado 9B. Analizar el papel de una estrategia de comercializacin en los negocios 9C. Ayudar a los aprendices a elaborar una estrategia de comercializacin para su propia empresa 10A. Explicar cmo se fija el precio de venta 10B. Ayudar a los participantes a calcular el costo de produccin y fijar el margen de beneficios 10.C Exponer la nocin del juego de la oferta y la demanda
10D. Analizar la forma en la que se fija el precio de venta, cmo la oferta y la demanda influyen en el precio de venta y por consiguiente en el beneficio

Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra

Ejemplos de actividades de comercializacin a nivel local: por ejemplo publicidad en los peridicos, carteles y anuncios en las oficinas de correos, etc.

Cmo iniciar mi propio negocio

10. Estimar los costos y fijar un precio

10.1 Comprender cmo se fija el precio de venta 10.2 Saber cmo calcular con exactitud el costo de produccin y fijar el margen de beneficios 10.3 Comprender el juego de la oferta y la demanda 10.4 Saber cmo fijar el precio de venta y comprender cmo la oferta y la demanda influyen en el precio y por consiguiente en el beneficio

Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra

47

48
UNIDAD
11. Respetar las leyes y los reglamentos

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE

11.1 Conocer las reglas y las prcticas locales que rigen la creacin y la administracin de una pequea empresa 11.2 Conocer las facilidades y las ayudas de las que puede beneficiarse un creador de empresa

ACTIVIDADES
11A. Explicar las reglas y las prcticas locales que rigen la creacin y la administracin de una empresa 11B. Analizar las facilidades y las ayudas de las que puede beneficiarse un creador de empresa

RECURSOS
Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra Textos de leyes y reglamentos aplicables Copias de otros documentos que se necesiten

Cmo iniciar mi propio negocio

12. Organizar mi lugar de trabajo

12.1 Comprender la importancia de organizar su lugar de trabajo y de estar atento a la seguridad 12.2 Conocer los factores que entran en juego en la organizacin del lugar de trabajo 12.3 Conocer los factores que entran en juego en la seguridad del medio de trabajo

12A. Examinar la importancia de organizar su lugar de trabajo y de estar atento a la seguridad 12B. Examinar qu factores entran en juego en la organizacin del lugar de trabajo 12C. Analizar los factores que entran en juego en la seguridad del lugar de trabajo

Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra Cualquier documentacin relativa a la seguridad en el trabajo disponible localmente (prospectos, folletos, etc.)

OBJETIVO GENERAL 4 : SABER TRANSFORMAR UNA IDEA COMERCIAL EN UN PLAN DE NEGOCIOS

13. Recursos financieros Cmo encontrar y administrar mi dinero 13.1 Saber cmo estimar el costo de inicio de una empresa 13.2 Saber cules son los diversos medios de obtener los fondos de inicio para la empresa 13.3 Saber que hay que llevar una contabilidad financiera rigurosa y separar completamente la contabilidad personal de la de la empresa 13.4 Saber para qu sirven una cuenta de resultados, un cuadro de flujos de tesorera y un balance 14. Recursos humanos 14.1 Saber contratar personal en funcin del trabajo 13A. Analizar la forma de estimar el costo de inicio de una empresa 13B. Exponer los diversos medios de obtener los fondos de inicio para la empresa 13C. Analizar la importancia de mantener una contabilidad financiera rigurosa 13D. Ayudar a los aprendices a hacer una cuenta de resultados, un cuadro de flujos de tesorera y un balance 14A Explicar que la contratacin debe realiTablero de papel o Pizarra Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra Documentos bancarios y contables disponibles localmente

UNIDAD
Contratar personal para trabajar conmigo

RESULTADOS DEL APRENDIZAJE

que hay que hacer en la empresa 14.2 Saber que los trabajadores tiene derecho a ciertas prestaciones (adems de su salario) incluyendo prcticas de formacin peridicas 14.3 Conocer las ventajas y los inconvenientes de la subcontratacin o la externalizacin en contraste con los de la contratacin de personal

ACTIVIDADES
zarse en funcin del tipo de trabajo qu realizar 14B. Analizar las prestaciones a las que tienen derecho los trabajadores (adems de su salario) incluyendo prcticas de formacin peridicas 14C. Analizar las ventajas y los inconvenientes de la subcontratacin o la externalizacin en contraste con los de la contratacin de personal 15A. Examinar la forma de elaborar la lista de material y de mercancas necesarios para producir los bienes o servicios propuestos por mi negocio 15B. Analizar cmo determinar cules son el material y las mercancas necesarios para la produccin 15C. Examinar dnde y cundo pueden obtenerse el material y las mercancas 15D. Recordar a los aprendices que el material y las mercancas de la calidad requerida deben obtenerse al costo ms bajo posible y de un proveedor tico 16A. Explicar la importancia que tiene elaborar un plan de negocios 16B. Ayudar a los aprendices a elaborar un plan de negocios

RECURSOS
Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra

15. Recursos materiales Las cosas que necesito

15.1 Saber cmo determinar qu material y mercancas necesito para producir los bienes y servicios propuestos por mi negocio 15.2 Saber cmo determinar cules son los materiales y las mercancas necesarios para la produccin 15.3 Saber dnde y cmo pueden obtenerse el material y las mercancas 15.4 Saber que el material y las mercancas de la calidad requerida deben obtenerse al costo ms bajo posible y de un proveedor tico

Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra

Cmo iniciar mi propio negocio

16. Establecer mi plan de negocios

16.1 Conocer la importancia de la elaboracin de un plan de negocios 16.2 Saber cules son los elementos que constituyen un plan de negocios

Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra Ejemplos de planes de negocios locales

49

50
UNIDAD RESULTADOS DEL APRENDIZAJE ACTIVIDADES RECURSOS

Cmo iniciar mi propio negocio

OBJETIVO GENERAL 5 : SABER COMO UTILIZAR LAS TIC EN UNA PEQUEA EMPRESA
17. Comunicarme con mis clientes y mis interlocutores con ayuda de las TIC 17.1 Ser consciente de la ayuda que las TIC pueden aportar en un pequeo negocio 17.2 Familiarizarse con las TIC tradicionales y modernas utilizadas en las pequeas empresas 17.3 Conocer las funciones que puede desempear un computador 17.A Examinar la utilidad de las TIC disponibles localmente en una pequea empresa 17.B Examinar las TIC tradicionales y modernas 17.C Examinar la utilidad de un computador en un pequeo negocio 17.D Mostrar ejemplos de TIC disponibles localmente 18. Internet y el comercio electrnico 18.1 Conocer el potencial de Internet para un pequeo negocio 18.2 Comprender la utilidad del correo electrnico en un pequeo negocio 18.3 Tener conciencia del potencial del comercio electrnico 18.A Examinar el potencial de Internet para un pequeo negocio 18.B Examinar la utilidad del correo electrnico en un pequeo negocio 18.C Examinar el potencial del comercio electrnico Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra Computador conectado con Internet si es disponible localmente TIC disponibles localmente si es el caso Gua del animador y folleto del participante Tablero de papel o Pizarra

A: M A R G O R P IAR CMO INIC MI PROPIO NEGOCIO

Coodinador del proyecto : Seccin de la Enseanza Cientca, Tcnica y Profesional Traduccin : Mara Victoria Garca Benavides Concepcin grca : Laetitia Martin. ivanova_5@yahoo.fr Tl. : 06 09 61 77 43 Fotografa : CC.Vision.de

UNESCO Seccin de la Enseanza Cientca, Tcnica y Profesional 7, place de Fontenoy 75352 Pars 07 SP, France Tl. : +33 (0) 1 45 68 09 60/8 08 34 Fax : +33 (0) 1 45 68 55 45 tve.section@unesco.org www.unesco.org/education (ED/BAS/STV/2007/PI/I/3)