Comunicacin deriva de la raz latina COMMUNIS: poner en comn algo con otro.

Es la misma raz de comunidad, de comunin; expresa algo quese comparte: que se tiene o se vive en comn.
Implica poner en comn algo mediante un cdigo establecido, reconocido y aceptado por una comunidad de personas, reflejando la evolucin social.

Kaplun, Mario. Una pedagoga de la comunicacin. Madrid. Ediciones de la Torre. 1998 Lpez, D. Comunicacin empresarial: plan estratgico como herramienta gerencial. En: humanizar la comunicacin, la mejor apuesta de la organizacin. Colombia: Universidad de la Sabana. Ecos Ediciones. 2007

Se desarrollan cuando el que las aprende lo hace en el contexto natural de la sociedad de la que se trate, a travs de los espacios interactivos de comunicacin que se crean para satisfacer las necesidades comunicativas Procesos de comprensin: Escuchar (competencia auditiva) Leer (competencia lectora) Procesos de produccin: Escribir (competencia escritural) Hablar (competencia lingstica)

Ortz Ocaa, Alexander. Desarrollo del pensamiento y las competencias bsicas cognitivas y comunicativas. Editorial Litoral. 2009

COMPETENCIA SIGNIFICADO complejo de operaciones que integra componentes distintos de la percepcin y el conocimiento lingstico Muy relacionada con la compentencia lingstica. Implica un papel activo de identificacin e interaccin con el texto, procurando un trnsito natural y progresivo a travs de diferentes niveles de asimilacin, llegando incluso a la creatividad Aunque implica una habilidad instrumental se entiende como la expresin a travs de smbolos escritos, con uso apropiado de la ortografa, signos de punturacin, reglas de unidad y cohesin, cumpliendo una funcin comunicativa Proceso dual que incluye al hablante (quien codifica el mensaje) y al oyente (decodifica). Alude a un proceso interactivo en el que se intercambian roles.

Auditiva

Lectora

Escritural

Lingstica

Ortz Ocaa, Alexander. Desarrollo del pensamiento y las competencias bsicas cognitivas y comunicativas. Editorial Litoral. 2009

La comunicacin es para la empresa el equivalente al sistema circulatorio del organismo animal o humano Conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organizacin, y entre esta y sus diferentes pblicos externos

Emisor

Mensaje

Receptor

Andrade, Horacio. Comunicacin organizacional interna, proceso, disciplina y tcnica. Espaa. Netbiblo. 2005

Comunicacin interna: conjunto de actividades efectuadas por la organizacin para la creacin y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a travs de diferentes medios de comunicacin que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales

Andrade, Horacio. Comunicacin organizacional interna, proceso, disciplina y tcnica. Espaa. Netbiblo. 2005

Comunicacin externa: conjunto de mensajes emitidos por la organizacin hacia sus diferentes pblicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos o servicios

Andrade, Horacio. Comunicacin organizacional interna, proceso, disciplina y tcnica. Espaa. Netbiblo. 2005

Comunicacin vertical:

Entre los diferentes niveles jerrquicos de la organizacin. Puede ser ascendente o descendente.
Comunicacin horizontal: Entre las personas que estn en el mismo nivel jerrquico Comunicacin diagonal: Se establece entre personas de distintos niveles y reas. Cada vez ms frecuente e importante.
Andrade, Horacio. Comunicacin organizacional interna, proceso, disciplina y tcnica. Espaa. Netbiblo. 2005

Control: Comunicacin de quejas, funciones, polticas Motivacin: Fijacin de metas concretas, retroalimentacin a los avances, reforzamiento de conductas deseadas, difusin de estmulos Expresin de emociones: Expresin de pertenencia a un grupo, sentimientos, satisfaccin de necesidades Informacin: Toma de decisiones, transmisin de datos, identificacin y evaluacin de opciones.

Robbins, Stephen. Organizational Behavior: concepts, controversies an aplications. Mexico: Prentice Hall. 1995

Retroalimentacin de la comunicacin bilateral

Barreras

Emisor: elabora lo que quiere transmitir (pensar)

Codificacin

Dar a conocer el mensaje Mantener libres los canales

Recepcin

Comprender el mensaje por el receptor (comunicacin exitosa)

Uso

Elaboracin de una idea

Codificar mediante smbolos (palabras)

Transmisin

Atencin por el receptor

Decodificacin

Hacer caso omiso, ejecutar la tarea, archivar o transformar

Adaptado de: Davis, Keith. Human behavior at work. USA. McGraw Hill. 1981

Personales
Filtracin Percepcin selectiva Emociones Mensaje filtrado

EMISOR

RECEPTOR

Fsicas
Mensaje filtrado

Semnticas

Adaptado de: Davis, Keith. Human behavior at work. USA. McGraw Hill. 1981 y Robbins, Stephen. Organizational Behavior: concepts, controversies an aplications. Mexico: Prentice Hall. 1995

Recibir

Aceptar

Retroalimentar
Comunicacin eficiente

Entender

Utilizar

RECEPTOR

Adaptado de: Davis, Keith. Human behavior at work. USA. McGraw Hill. 1981

1. Conformar equipos de trabajo 2. Identificar barreras organizacionales en el lugar de trabajo 3. Establecer y sintetizar causas 4. Fijar posibles acciones para superar las barreras 5. Presentar en un esquema