Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin Superior Aldea Universitaria Maria-Rha Mariara, Estado

o Carabobo.

Participantes: Grupo 4 Len Keila: 1262443 Rodrguez Naiza: 12570799 Rodrguez Dayana CI. 17.472046 Lic. Hugo Rotundo Administracin De Operaciones Seccin: 05 Semestre: VIII

Enero ,2011

Definicin de Reingeniera:
Es el rediseo de un proceso en un negocio o un cambio drstico de un proceso, es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, adems ordena a la empresa alrededor de los proceso fundamentales del negocio sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfaccin del cliente. Y as lograr mejoras dramticas dentro de medidas crticas y contemporneas de desempeo, tales como costo, calidad, servicio y rapidez". (Hammer 1994) por Hammer y Champy existen cuatro palabras claves: Fundamental, Radical, dramticas y Procesos.

Historia de La Reingeniera
La forma en que las empresas funcionan actualmente ha sido una evolucin del proceso propuesto por Taylor de la especializacin; y que se desbord a todas las reas de la empresa. El principio de la especializacin dio resultados maravillosos, la productividad hizo explosin. Adems se aplic al trabajo mental y no solo al material. Hasta el trabajo profesional y administrativo se especializ, y las empresas de negocios agruparon especialistas de habilidades similares en organizaciones funcionales Actualmente se notan dos problemas de la especializacin. Como cada persona es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y del producto del proceso. Esto provoca una gran infraestructura para organizar, dirigir y controlar El segundo problema es que no aprovecha el potencial humano. Cuantas menos habilidades utilice el trabajo menos aprovecha nuestro potencial. Este tipo de organizaciones tienen miedo al riesgo, El modelo de mando y control se ve hoy en da como una organizacin cada vez menos eficiente, porque vivimos en una poca de cambio acelerado. Las tendencias geopolticas, sociales, econmicas, culturales y tecnolgicas cambian con tanta velocidad que estas estructuras no logran responder a los cambios. La reingeniera con frecuencia crea organizaciones ms planas, que incentiva la poltica de puertas abiertas y las nuevas tendencias de liderazgo participativo La cual ha tenido un nivel de xito asombroso, debido a que los paradigmas tradicionales de organizacin del trabajo estn obsoleto s Por esto, La reingeniera, enfocada en procesos eficientes que se basen en la satisfaccin del cliente, logra eliminar la antigua forma de funcionamiento de las empresas.

Principios de La Reingeniera:
Consiste en empezar de cero, en una hoja en blanco

Se considera que prcticamente todo lo que hacamos antes como personas, empresas, instituciones o gobierno parecera estar mal hecho, considerando los resultados obtenidos. Consiste en cambios radicales, brutales, espectaculares.

La reingeniera es enemiga de los cambios graduales, moderados e intrascendentes. Se habla de cambios de 100%, no de cambios incrementales de 20 o 30%.

Est enfocada a procesos.

No a departamentos o reas, trabajos, personas o estructuras. Los viejos principios de la administracin que fragmentaban el trabajo en varias unidades ya funcionan, ahora hay nuevos principios. Se define un proceso como una coleccin de actividades que reciben una o ms entradas y generan una salida que es de valor para el cliente. Tiene una visin holstica. Observa todos los procesos desde una perspectiva integral ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global. La divisin del trabajo ya no funciona La divisin de tareas que fue clave para la revolucin industrial (pensamiento lineal) ya es obsoleta. Hoy da ya no procede trabajar en serie, sino en forma integrada y dinmica. Tenemos que reintegrar los procesos. Los actores de la reingeniera deben ser capaces de desempear ms de un rol.
Es enemiga de la especializacin. Es multiespecializacin (generalista).

La reingeniera es anti-especializacin. La especialidad tiene virtudes pero su defecto es la prdida de flexibilidad. En reingeniera lo que ms requieres es flexibilidad.

 Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teora del Caos). En reingeniera todo es "pulso y vista". Pura intuicin pero no ciega. Parte del supuesto de que el determinismo no existe y por lo tanto no existe nada establecido ni predeterminado.

Su herramienta principal es la destruccin creativa. Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera creativa, construyendo los nuevos procesos. Se basa en el principio de que en un espacio slo cabe un edificio, para construir lo nuevo tiene que hacerse sobre las ruinas o cenizas de lo viejo. Tienes que destruir tu empresa tu viejo "yo" tu organizacin para hacer una nueva de cero, pero esta destruccin tiene que hacerse de manera sistemtica en base a los principios de la transformacin organizacional. No hay un "modelo de reingeniera". No hay un plan preestablecido. El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniera. En el momento que rompas con lo anterior te quedas en el aire, por eso debes tener una tolerancia a la ambigedad hasta que recompongas los procesos. Sin embargo, debes tener conciencia de que para realizar reingeniera necesitaras asesora o consultora externa. T slo podrs avanzar en la mitad de la reingeniera, la otra mitad deber contar con supervizacin externa, porque de lo contrario existe el riesgo de caer en la autocomplacencia, en el autoengao. Slo una auditora externa evitar que sigas haciendo lo mismo de antes con un nombre nuevo. No cualquier cambio es reingeniera, slo un cambio que cumpla y respete todos los conceptos y su metodologa.
Lo ms importante es un cambio de mentalidad o de enfoque. Metanoia.

No debemos pensar en tareas aisladas, sino en procesos integrados. Si sigues viendo el mundo como era antes. Si piensas que no hay nada nuevo bajo el sol y que no debes cambiar tus actitudes, tus comportamientos, tu forma de trabajar o si no ests dispuesto a enfrentar la incertidumbre o la vaguedad, entonces la reingeniera no es para ti. El da que cambies de mentalidad, el da que tengas un cambio cultural, una Metanoia, ese da podrs hacer reingeniera. Un concepto fundamental es que no podrs hacer la reingeniera de una empresa o de un organismo o de una institucin cualquiera si primero no haces una reingeniera de ti mismo.

 En un primer momento debe realizarse de arriba hacia abajo. Debe ser iniciado por el lder de la organizacin ("lder transformacional"), porque si no hay voluntad y decisin, si no se canaliza poder y recursos, no prosperar. En un segundo momento, la reingeniera requiere un impulso en sentido inverso, de abajo hacia arriba. Si no involucra a todos los miembros de la organizacin fracasar, porque estos lo boicotearn, lo sabotearn o lo harn ms lento. El involucramiento debe hacerse por convencimiento o por "amor a la camiseta".
Si uno no est convencido es mejor no hacer reingeniera.

Los resultados pueden ser desastrosos, ya que se desmantelara lo que funcionaba en el pasado y no se acabara de instalar los nuevos procesos. Nos quedaramos en el peor de ambos mundos: todo lo malo del pasado sin lo bueno del futuro.

Caractersticas:

Enfocada a procesos:

No a departamentos o reas, trabajos, personas o estructuras. Los viejos principios de la administracin que fragmentaban el trabajo en varias unidades ya no funcionan, ahora hay nuevos principios. Se define un proceso como una coleccin de actividades que reciben una o ms entradas y generan una salida que es de valor para el cliente.

Debe ser Rpida:

En general debe ser rpida porque se esperan resultados en tiempos cortos.

Visin Holstica:

Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. Ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global.

Multiespecialista (generalista):

La reingeniera es anti-especializacin. La especialidad tiene virtudes pero su defecto es la prdida de flexibilidad. En reingeniera lo que ms requieres es flexibilidad.

Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teora del Caos):

En reingeniera todo es "pulso y vista". Pura intuicin pero no ciega. Parte del supuesto de que el determinismo no existe y por lo tanto no existe nada establecido ni predeterminado. Hay que aprender a administrar o manejar la incertidumbre. Hay que tener una tolerancia a la vaguedad, ya que no hay guas ni precisin. Es construir un puente al vacio sin conocer la otra orilla.

Destruccin creativa:

Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera creativa, construyendo los nuevos procesos. Se basa en el principio de que en un espacio slo cabe un edificio, para construir lo nuevo tiene que hacerse sobre las ruinas o cenizas de lo viejo. Tienes que destruir tu empresa tu viejo "yo" tu organizacin para hacer una nueva de cero, pero esta destruccin tiene que hacerse de manera sistemtica en base a los principios de la transformacin organizacional. Libre sin plan preestablecido:

El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniera. En el momento que rompas con lo anterior te quedas en el aire, por eso debes tener una tolerancia a la ambigedad hasta que recompongas los procesos.

Renovadora:

Cambia de mentalidad o de enfoque. Metanoia. No debemos pensar en tareas aisladas, sino en procesos integrados. Si sigues viendo el mundo como era antes. Si piensas que no hay nada nuevo bajo el sol y que no debes cambiar tus actitudes, tus comportamientos, tu forma de trabajar o si no ests dispuesto a enfrentar la incertidumbre o la vaguedad, entonces la reingeniera no es para ti. El da que cambies de mentalidad, el da que tengas un cambio cultural, una Metanoia, ese da podrs hacer reingeniera.

Cuadro Comparativo de Las Ventajas y Desventajas de Reingeniera:

Ventajas
1. Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales. 2. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materia prima 3. Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. 4. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. 5. Permite eliminar procesos repetitivos.

Desventajas
1. Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.
2. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es

necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. 3. En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. 4. Hay que hacer inversiones importantes.

Cundo debo realizar una Reingeniera de Procesos?

Cuando el rendimiento de la organizacin est por detrs de la competencia.

Cuando la organizacin est en crisis. Cuando se quiere obtener una posicin de lder del mercado. Cuando la empresa es lder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.

Donde se puede aplicar Reingeniera de Procesos

La reingeniera es aplicable para todas las empresas que deseen mejorar las condiciones actuales, pero para simplificar se pude decir que este trmino es utilizable para cualquier reorganizacin corporativa o institucional, en las cuales estn o no cambiando la forma de realizar sus actividades productivas. Por lo que la expectativa para desarrollar un sistema de Reingeniera afecta tanto a las empresas que tienen fines lucrativos como a los que no, ya que en su totalidad est dirigida a todos los niveles de la administracin, aunque se pude decir que las grandes compaas que han venido funcionando a lo largo del tiempo y que tienen sistemas antiguos de realizar sus actividades, son las ms propensas a desarrollar propuestas de reingeniera, tambin involucra a empresas de cualquier tamao utilizando los mismos mtodos. El alcance la de la reingeniera tambin se puede extender a todas las industrias, desde la agricultura, comercio, instituciones del estado, empresas de servicios, hasta en la fabricacin de productos de alta tecnologa, que requieran simplificar los procesos o crear formas de reducir costos, mediante la eliminacin de actividades innecesarias.

Conclusiones
La Reingeniera ha sido posible gracias a las aportaciones realizadas por las Tecnologas de la Informacin y las comunicaciones. Es esencial la formacin del personal en las organizaciones, as como su gestin, para llevar a cabo con xito un programa de Reingeniera. La gerencia de primer nivel de la empresa (nivel estratgico) debe dirigir el proceso de Reingeniera.