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Etica, Moral y Doble Moral

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ÉTICA, MORAL Y DOBLE MORAL DE LAS ORGANIZACIONES

FICHA DE LA CÁTEDRA DE “ADMINISTRACIÓN GERENCIAL” Año 2003

Fuente : “La Doble Moral de las Organizaciones” de Jorge Etkin. Extracción y adaptación : Dr. (L.A.) Aldo Ivnisky y Lic. en Adm. Diego A. López)

1.- ÉTICA
1.1. Concepto de Ética. Ética proviene del griego ethos, "cuya significación podría traducirse por ‘habitación’ o ‘hábitat’, pero no cualquiera sino el exclusivo e intransferible de una persona: su morada interior, (...) donde a solas consigo misma practica su examen de conciencia (...) donde impera el juicio severo de la razón." "Se opone al pathos, pasión o sentimiento que altera y esclaviza a su portador" y lo moviliza detrás de las tentaciones. Se refiere al actuar impulsivamente, sin pensar ni evaluar las consecuencias de las acciones. Entonces, podemos acercarnos a una primera definición de ética, que sería la siguiente: "La ética es una REFLEXIÓN que realiza el INDIVIDUO acerca de los VALORES que él cree que deben ser respetados y llevados a la práctica." En esta definición preliminar encontramos algunos conceptos que caracterizan a la ética. 1º La ética tiene su eje en el individuo, es decir, se refiere a cada persona como ser singular. 2º Se trata de una reflexión, de una valoración acerca de los principios que creemos, individualmente, deben regir nuestros comportamientos (pensar acerca de lo que esta bien o esta mal hacer). 3º Esta reflexión se refiere, por lo tanto, a los valores; como aquellos principios básicos que conforman la moral imperante en una sociedad en un determinado contexto histórico – cultural. 4º En definitiva, lo que hacemos es adherir a tal o cual valor. Aceptamos algunos, rechazamos otros, pero siempre en forma conciente y meditada. No podemos hablar de un actuar ético al dejarnos guiar por las órdenes, los caprichos o las costumbres, porque las acciones que provienen de dichos comportamientos tienen todas un común denominador que las distingue del tema en cuestión: implican un comportamiento irreflexivo, en el sentido de que no hay un deliberar interno en la intimidad del hombre acerca de la bondad o maldad que nuestras acciones pueden ocasionar. Pero "ser ético requiere encontrarse con la situación real y las repercusiones reales para una persona real y enfrentarse a ellas." La finalidad de la reflexión acerca de los valores que consideramos correctos o incorrectos es el obrar. Es decir que la ética se juega en el momento de relacionarse con otros individuos. Es en ese momento en que reflexiono acerca de la bondad o maldad de mí obrar, y en las consecuencias que tienen mis actos en las demás personas. Por lo tanto, la ética tiene que ver con las elecciones que hacemos al obrar. Puedo decidir hacer esto o aquello, decir sí o decir no. Esta en mí la decisión, porque lo ético es un ‘imperativo’ pero no una coacción. Supone una voluntad de los actores de hacer el bien en libertad. 1.2. Ética y corrupción. Las crisis son recurrentes en la evolución de la sociedad pero lo que cambia es su contenido siendo en los tiempos que corren básicamente de valores, teniendo como eje la

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siempre se han de tener en cuenta dos perspectivas diferentes: una técnica. generar un suficiente valor económico agregado. el directivo se ve obligado a tomar decisiones que van en contra de sus propios principios éticos. el buen trabajo es esencialmente ético. por el contrario. sin más. La confianza de la sociedad en la empresa se convierte explícitamente en un valor empresarial. Los valores éticos no están divorciados de un aspecto practico.3. que a partir de los ’90 se le da mayor importancia debido a que impide la consolidación. y la falta de credibilidad. La corrupción siempre fue un problema en el desarrollo de la humanidad. de eficacia. A menudo se presentan actuaciones de empresarios que van en contravía con la ética civil al suponer erradamente que para hacer negocios es necesario olvidarse de la ética común. La ética es la contrapartida de la corrupción ya que reformula valores que hacen a la esencia humana de la conducta y que se refuerzan en la interacción social. Por lo anterior. por cuanto éstos tendrían sus propias reglas del juego o porque la misión de la empresa es maximizar los beneficios. También compromete un aspecto prescriptivo normativo. la empresa debe asegurar la satisfacción de necesidades humanas. Las finalidades de la empresa son proporcionar un servicio a la comunidad. La corrupción. y a la vez aumenta el grado de cooperación interna. el uso del cargo público para la ganancia personal. ni el beneficio de los miembros de la empresa puede pasar por delante de los derechos de los consumidores.corrupción. las cualidades de una buena organización y de una mejor calidad de vida. Existe una controversia respecto a la necesidad de una ética empresarial. La ética suele mejorar el funcionamiento de la empresa. constituye una traba para el desarrollo. y otra ética que busca el fin de cada persona que participa en la toma de dicha decisión. pues hay quienes sólo piensan en los objetivos económicos. apelar a la ética tiene también una explicación pragmática. Cada día es más clara la necesidad de legitimación moral que requieren las empresas para poder tener éxito en su actividad comercial. 1. Según Naim y Gall es la privatización del interés público. que persigue los objetivos empresariales. entonces. En las decisiones de la empresa. Esta provoca una perdida de credibilidad en las instituciones y erosiona los fundamentos que las sustentan. Por otra parte mejora la imagen que la empresa da al exterior sobre sí misma. Los valores que sustenta la ética tienen un carácter moral no represivo sino constructivo. Sin embargo. garantizar una capacidad de continuidad o permanencia y contribuir con su conducta en los negocios a construir y preservar la ética de la sociedad. proporcionar a sus miembros satisfacción personal y perfeccionamiento humano. integridad y efectividad de las instituciones.  ¿Se puede cohesionar ética con negocios? 2 . para lo cual tiene que contar con la obtención de beneficios. No se puede entender la actividad de los miembros de una empresa independientemente de su comportamiento ético. de suerte que todos los medios para obtenerlos serían lícitos o que la ética debería limitarse al cumplimiento de la legalidad y a la sujeción de las leyes del mercado. También hay quienes presionados o amenazados por terceros deciden sacrificarla. no resulta ser una carta de triunfo en el mundo de los negocios. Ética y Negocios El tema de la ética es una cuestión de gran actualidad. Frecuentemente. Por tanto. la ética empresarial responde realmente a una serie de principios universales del ser humano que son válidos en todas sus actuaciones y que se fundamentan en una conciencia moral y una ley universal. pues reduce el número de conflictos que se dan entre los miembros que forman parte de ella. Pero satisfacer tales necesidades no puede hacerse a costa de los derechos de los empleados ni de los proveedores.

MORAL Y DOBLE MORAL 2. "La moral ofrece normas de conducta y conceptos para responder a la pregunta: ¿qué debo hacer para actuar correctamente y ser reconocido como integrante de un orden social más amplio?". su origen es el latín mores. la economía debe respetar las necesidades de la familia humana. nos aparece más frecuentemente la figura del hombre de empresa perverso (que cae en conductas inmorales en pos de la consecución de sus objetivos). ni pueden ser modificadas unilateralmente. Los valores quedan relegados a un segundo plano. pero en todo el mundo la gente sólo puede sobrevivir si la economía global se reorienta con el propósito de incluir en su seno una multitud de criterios de rendimiento. costumbre. Puede tratarse del reconocimiento hacia la autoridad del grupo. Los principios morales son mandatos incondicionados (no relativos).Aunque existe una clase de empresarios cuyo objetivo principal declarado es asegurar que el éxito corporativo se alcance sin comprometer los criterios de integridad personal y de jugar limpio (pregonan con el ejemplo). cabe hacer algunas aclaraciones. en esa instancia él no puede crear las reglas que hacen a su enjuiciamiento. Podríamos definirla entonces como el catálogo de las costumbres que una sociedad considera apropiadas.1. La dificultad para mantener una ética en los negocios deriva de los siguientes factores: • La empresa competitiva supedita sus principios y valores a la supervivencia de la organización. convirtiéndolas por ello en normas de conducta. Además de la productividad. • Para la conformación de una ética en los negocios será necesario establecer un contrato social en la empresa basado en la responsabilidad y el equilibrio entre la autonomía individual y el fin comunitario / empresarial (consenso). La tradición. 2. la divinidad. la economía debe sostener y renovar la naturaleza. En la apreciación moral está presente la imagen de una autoridad externa reconocida como una fuente de justicia. se refiere al ‘deber ser’ (obligación). El criterio para juzgar las acciones es externo al ejecutor. 3 . son principios a priori. Es el conjunto de juicios y reglas congruentes que guían los comportamientos en el marco de un determinado orden social. de modo que su existencia e interpretación no dependa de la voluntad de los actores. Imposición de una ética por parte de la organización. Concepto de moral. 2. sobre ellas no se discute su verdad. La ley. Orígenes de las normas morales.2. Por ello las proposiciones morales son de carácter imperativo. que coarta la libertad de los individuos al limitar su capacidad de discernimiento y diferenciación (ética autoritaria). Entre ellos encontramos: • • • Los usos y costumbres. se construye el concepto de responsabilidad social. la sociedad. Además de atender necesidades del capital inanimado. La moral buscaría entonces trascender las conciencias individuales. ya que el fin (supervivencia) justifica los medios (abandono de los principios). darle a lo bueno y lo malo un contenido cultural. Como el actor es quien está siendo juzgado dentro de la situación. Indica que es lo bueno y que es lo malo. la economía debe engendrar equidad y oportunidad. la organización. "En todo el mundo la gente necesita que la economía global sobreviva. Además del beneficio." En sintonía con esta visión crítica de la realidad. En cuanto a la palabra moral. Respecto de este último punto. el ser supremo.

NO piensan que dicen LO que dicen ideología QUE hacen doble discurso hipocresía piensan En este enfoque heterónomo de la perversidad las normas morales de evaluación se encuentran fuera de la organización. Las limitaciones propias del lenguaje también hacen posible las comunicaciones perversas. Lo invariable para cualquier situación es la relación circular y la existencia de requerimientos contradictorios (Ej. sabiendo cuáles serán las consecuencias. Lo moral excede lo legal. se producen entre el pensardecir (hipocresía y mentira). Se trata de explicar por qué los participantes "no piensan lo que dicen que hacen" en forma deliberada. No hay organizaciones que sean perversas en si mismas. no todo acto inmoral es ilegal. Los hechos perversos se articulan en círculos viciosos en que los efectos realimentan las condiciones de origen. la moral de la hipocresía. hay una voluntad de perversidad y las relaciones en la cual dicha voluntad se manifiesta configuran un vinculo social de carácter habitual o recurrente. Que algo sea legal no es condición suficiente para que sea moral. Los sistemas perversos profundizan sus desviaciones incapaces de tomar conciencia y corregirse por si solos. produciendo un ambiente de injusticia y marginación. y por otro lado. ser juez y parte en un mismo proceso). . ocurre en el nivel de lo consciente de quienes lo promueven. sobre todo los privados. porque hay oposición entre el discurso y la acción. Es el caso de la paradoja y los mensajes que contienen requerimientos contradictorios. La dualidad refiere a decisiones que se oponen al discurso de la organización. El vector de la perversidad es un modelo conceptual que exhibe los posibles puntos de ruptura en los comportamientos sociales. Estas características configuran lo que llamamos “organización dual”. que están exentos de pena jurídica. El vector marca una dirección pero la realidad es la circularidad. Cuando hay diferencias intencionales entre lo dicho y lo que se piensa. La perversidad tiene su lógica. respecto del ideal de los principios morales y la transparencia en las relaciones.Cuando no se dice. hablamos de ideologías o promesas incumplidas. Desde el lugar de los actores sociales ellos no admiten que en sus actos exista algo desviado o destructivo... se oculta o deforma lo que se piensa. Las diferencias criticas en el proceso.. y son externas a la voluntad de los participantes. utilizamos el concepto de hipocresía. el doble discurso. una relación de fuerzas establecida. mentira hacen porque. La perversidad en las organizaciones Los sistemas perversos representan la practica de la inmoralidad y son la manifestación de un orden destructivo.3. Es inaceptable el argumento de que cada situación es específica o relativa para con ello justificar acciones que se oponen al margen ético y moral. Existen innumerables actos humanos. su racionalidad destructiva. Hay dualidades creadas y otras que son admitidas por la indiferencia o porque los 4 . 2. La perversidad es una definición que requiere ser contextualizada.. entre el decir-hacer (falso discurso). Cuando se dice de diferentes maneras contradictorias lo que se piensa. pero que están moralmente cuestionados.El tema de lo moral no se limita simplemente al marco jurídico. los círculos viciosos que se fomentan en un ambiente de complicidad e impunidad. entre el pensar-hacer (actos irracionales) o el decir cambiante. Cuando se dice con intención de engañar usamos el de mentira. utilizamos el de doble discurso o doble mensaje. La desviación es intencional.

proveedores y el medio social. Los procesos de poder que producen ignorancia o injusticia evitables que permiten a sus promotores sobrevivir gracias a la explotación de esas desigualdades. Preferencias de los jueces hacia los casos de dictamen más rápido y sencillo. Directivos que hablan de misión social al tiempo que contaminan el medio ambiente Centros de salud que predican la excelencia y la calidad de atención pero sólo hacen operaciones rentables a quienes pueden pagarlas    “ 5 . entonces actuemos del modo que queramos). 2. La dualidad es destructiva para todos los integrantes de la organización. postergando los litigios de mayor complejidad e injusticia La influencia no declarada de premisas ideológicas o políticas y de prejuicios raciales o religiosos que afectan en determinados trámites la emisión de veredictos y sentencias.4. y como un sujeto pasivo al que hay que domesticar. Stelzer) Predicciones no fundadas que se confirman en la práctica por efecto de las acciones que dicha predicción ha provocado Imponer una decisión estratégica que recaiga en el personal como si fuera un hecho de la naturaleza. los usuarios. (Ver ficha de Cátedra “Desmoralización en los lugares de trabajo”. Las políticas de Recursos Humanos que se basan en el manejo de los miedos y ansiedades que las personas no controlan racionalmente.actores entienden que no es su tarea resolverlas ( si nadie dice nada. • • • • • • • • • • Trabajos peligrosos e insalubres que los obreros se ven obligados a aceptar en estados de carencia y desocupación Entender al alumno como un repositorio. necesario e inevitable. por J. clientes . Ejemplos de prácticas de perversidad en las organizaciones duales.

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