Briefing

Saln de belleza Descripcin de la situacin

Es una microempresa que brinda servicios de (sala de belleza) ubicada en la CDLA. MARTHA DE ROLDOS que se inicio aproximadamente hace 3 aos con pocos clientes. Nuestro establecimiento comercial ofrece a sus clientes tratamientos para el embellecimiento, conservacin e higiene de la piel. Con el fin primordial de promocionar la imagen saludable de sus clientes. El cual es atendido por estilistas profesionales. Publico objetivo Quienes viven alrededor de nuestro establecimiento, la mayora mujeres entre 14 y 25 aos, o aun mayores de 45 a 65 aos, en su mayora personas de clase se social media y media alta. Marca El saln de belleza se llama ROSARIO actualmente no cuanta con un numero razonable de clientes es por esto que su propietaria siente la necesidad de acudir con nosotros para que se la pueda orientar, a obtener mayor nmero de clientes y por ende aumentar las ganancias. Este saln de belleza actualmente cuenta con todos los permisos que se necesitan para laborar como por ejemplo el RUC. Se utilizan productos de primera calidad y materiales estrictamente esterilizados antes de su uso, para evitar enfermedades ya que para nosotros el cliente es lo primordial.

ACTIVIDADES Dentro de nuestras actividades se encuentran; Masajes Aplicacin de pestaas postizas uas acrlicas Cortes de cabello hombres y mujeres Tinturados de cabellos Alisados en fin todo para embellecer a la mujer. Atendemos desde las 6 de la maana hasta 10 de la noche sbados desde las 8 de la maana hasta las 11 de la noche.

Antecedentes
Saln de belleza ROSSY En el ao de 1985 a la edad de 17 aos ROSA ELENA ERAS MONTAO (FUNDADORA DE LA SALA DE BELLEZA ROSSY) inicio su preparacin como cultora de belleza la ACADEMIA DE BELLEZA MIREYA RENDON. Por lo que un ao despus obtuvo su ttulo exitosamente para poder ejercer en el rea de la belleza y arreglo personal. Gracias al deseo y tenacidad de la fundadora tenia por sobresalir en su profesin en 1987 obtuvo el ttulo de ALTO PEINADO en la Academia de cosmetologa MEDI FORM. En 1990 fue fundada la sala de belleza ROSSY, por la estilista ROSA ELENA MONTAO, con una inversin de 500 dlares aproximadamente y teniendo como personal a 2 empleadas. La publicidad que dio a conocer la sala de belleza fue que realizaban cortes de cabello al 2*1, por lo que esta idea atraa a las clientas a visitar el nuevo negocio.

A pesar que actualmente dicha sala de belleza tiene 22 aos en el mercado y nose ha modernizado lo suficiente, con respecto al mobiliario y equipo las estilistas han podido mantener a 60 clientas fijas que visitan el negocio cada mes, entre otras clientas que no viven en Guayaquil pero visitan la sala de belleza espordicamente. Por lo que al realizar un plan de marketing la sala de belleza pueda permanecer, crecer y seguir atendiendo a clientes existentes y potenciales.

Contrabriefing Sala de belleza ROSSY

Se recolecto una lista de unos 10 salones de belleza, en donde se menciona el nombre y direccin de cada una de ellas, el servicio ofrecido y el numero de clientas que atienden diariamente, por lo que dicha lista se encontrara en los anexos. Nos percatamos que la gran mayora de las salas de belleza manicure pedicure y maquillaje, peinados para novia y quinceaeras, por otro lado los servicios de uas acrigel tratamientos faciales el alisado con secadora y plancha, el delineado permanente de cejas ojos y labios no son ofrecidos por nuestra competencia, por lo que representara una ventaja competitiva para la nuestra sala de belleza. Debido a que el saln de belleza ha ido incrementando con rapidez es necesario que la sala de belleza ROSSY reconozca que tiene que aprovechar la oportunidad que el mercado le est ofreciendo. Esto nos ayuda a justificar que realmente la sala de belleza Rossy necesitan ofrecer servicios que se proponen para que su clientela permanezca visitando su negocio y crezca su mercado. Fortalezas: 1. Clientas satisfechas con el sistema de citas

2. 3. 4. 5.

Precios justos en los servicios actuales La sala de belleza ROSSY goza de un buen prestigio Muy buena calidad en lis productos que se utilizan Las clientas recomiendan la sala de belleza a sus familiares amigos por qu opinan que quedan satisfechas con el servicio, la atencin y el servicio es excelente, existe profesionalismo por parte de la estilista, consejos para la clienta, comunicacin con las clientas.

Debilidades: La competencia ofrece servicio de pedicure manicure, peinados para novia y quinceaeras, el espacio para el local es insuficiente para poder ofrecer nuevos servicios.

La sala de belleza ROSSY es un negocio establecido en el hogar que se encuentra situada en la CDLA. MARTHA DE ROLDOS. Al ser un negocio establecido en el hogar cuenta con algunas ventajas, ya que la estilista puede atender a las clientas desde muy temprano , trabaja de lunes a domingo en horario corrido, se ahorra los gastos de pagar una renta de un local comercial, existe un fcil acceso a la comunicacin debido a que cuando las clientas hacen sus citas por telfono la mayora de las veces encuentra a la estilista en la sala de belleza. Con respecto a los retos y desventajas que es tener la sala de belleza en el hogar, la estilista tiene que ocupar una parte de la casa para ofrecer los servicios a las clientas, no existe un descanso al 100% ya que debe estar pendiente de las llamadas de las clientes. Por lo que es esencial considerar que al decidir tener un crecimiento como microempresa, tendramos que alquilar un local para no tener problemas de espacio.

Nos dimos cuenta que la competencia ofrece ms servicios que la sala de belleza ROSSY por ejemplo servicios de manicure pedicure, peinados para novia o quinceaeras, o para toda ocasin. El espacio actual es insuficiente para ofrecer nuevos servicios. El 25% de las clientas de la sala de belleza ROSSY opinan que la apariencia del local es regular. La estilista se preocupa por cada uno de los servicios que realiza, por lo que si alguna clienta se siente incmoda con algn corte , tinte, base o depilacin se busca la solucin para que la clienta se quede contenta y satisfecha con el servicio realizado. Por lo que esto le ha servido para tener un buen prestigio, ganndose el reconocimiento por sus clientas y diferencindolas de esta forma de la competencia.

Propuesta
El diseo de estrategias juega un papel muy importante para las pequeas empresas que ofrecen servicios de belleza, ya que son una herramienta que atreves de ella se pretende alcanzar los objetivos deseados. Para lograr el incremento de la ventas y la presencia de los clientes hacia los servicios ofrecidos en un mercado competitivo. Por medio de las, estrategias se lograr fortalecer la fidelidad de los clientes actuales y permitir atraer usuarios potenciales que se convertirn en usuarios fieles del servicio. Nombre de la estrategia Rtulos de identificacin Objetivo estratgico Posicionar el nombre de la sala de belleza en un periodo de 6 meses por medio de los rtulos de informacin.

Descripcin de la estrategia. Son banner colgantes y fijos que detallaran el nombre de la empresa, la distancia y ubicacin en metros guiados por una flecha, los cuales se colocaran en lugares estratgicos, adems se colocaran los publi- baos que son decoraciones en espejos que brindaran informacin en general de la empresa colocados en baos de centros comerciales, restaurantes aledaos a la sala de belleza. Los banner estticos se colocaran cerca de semforos, calles principales, y los banner colgantes se instalaran en postes de alumbrado elctrico

Nombre de la estrategia Anuncio interactivo Objetivo estratgico Posicionar la marca de la sala de belleza en la mente de los consumidores mientras espera en recepcin. Descripcin de la estrategia Es un video pregrabado el cual brindara informacin de todas las actividades de la sala de belleza. Se grabara un video en el cual se presentara informacin general de la sala de belleza, este video se colocara en el rea de recepcin para que los clientes o visitantes puedan informarse de las actividades que la sala de belleza realiza mientras espera su turno. Se colocara un buzn de sugerencias, las hojas de sugerencias se colocaran en recepcin, tocadores para que los clientes puedan dar su opinin con respecto a los servicios que recibe o de qu manera se puede mejorar, el video pregrabado llevara la siguiente informacin:

Promociones, tips de belleza, tendencias de moda, asesora de imagen marca de productos y actividades generales que lleca acabo la sala de belleza. Tctica: Informar de las actividades y promociones de la empresa El video se estar actualizando cada trimestre del ao o de acuerdo de las actividades que realice la empresa. Sondear cuales son las necesidades y preferencias que tiene el usuario utilizando el buzn de sugerencias.

Para el buzn de sugerencia Fecha: Cmo evala la atencin que recibe? A: muy bueno b: bueno c: debe mejorar

Cmo evala la calidad del servicio? Muy bueno bueno debe mejorar

Recomendara usted a otra persona del servicio que ofrece esta sala de belleza Si -------------------- favor escriba el nombre telfono mail NOMBRE_______________ TEL: ____________________ EMAIL;___________________ NO _________ porque________

Sugerencias_________________

Nombre de la estrategia Publicaciones en peridicos de mayor circulacin diario extra o el universo. Objetivo estratgico Incrementar las ventas en el mes de septiembre un 20% por medio de publicaciones en un medio escrito. Descripcin de la estrategia Se colocara anuncios en peridicos nacionales de 9*6.5 cm en la seccin clasificados para que informen servicios y promociones que ofrece la sala de belleza, en el anuncio se pondr una nota, la cual contendr un porcentaje de descuento en cualquier servicio de belleza ms un articulo promocional a las primeras 10 personas que lleguen y presenten la publicacin, esto se desarrollara en el mes de septiembre (meses en que disminuyen con mayor intensidad las ventas).