Nombre: Yanery

Apellido: Rodriguez Hiciano

Matricula: 2019-3300644
Materia: Psicología del consumidor
Trabajo: Lanzamiento de una empresa y su producto

INTRODUCCIÓN
La versatilidad que ofrecen los centros de belleza nos lleva a que sea un
negocio en constante crecimiento y que requiera de estar al día con las últimas
tendencias en el mercado de la belleza, lo que implica también planificar
estrategias de marketing apropiadas para acaparar nuevos clientes y promover
los diferentes servicios. Gracias al fácil acceso de la tecnología, que permiten
crear estrategias de marketing con mayor facilidad para los pequeños y
medianos empresarios, es posible enfocarse más en diseñar acciones de
marketing que contribuyan al posicionamiento del salón de belleza y fidelizar al
cliente.

Premia la lealtad de tus clientes

Sabemos que este tipos de negocio es muy competitivo, por eso es importante

premiar la fidelidad de tus clientes y hacerles saber el valor que representa para
tu negocio que ese cliente haga parte de la comunidad del salón de belleza.

Misión
Satisfacer las necesidades de belleza de nuestros clientes mediante servicios de
excelencia en calidad, brindado por personal altamente profesional que inspira
confianza y seriedad, permitiéndonos superar las expectativas de nuestros
clientes.

Visión
Ser la corporación líder en la satisfacción de necesidades de belleza a nivel
nacional.
Incursionar en el mercado internacional.

Valores
Los pilares de nuestro día a día:

 Innovación
 Tendencia
 Vanguardia
 Moda
 Excelencia en calidad de servicio

Logo

Eslogan
El lugar donde realzamos tu belleza

Página web:
Dyanerycentrodebelleza.com

Estamos ubicados en Santo Domingo, Los Alcarrizos calle #21 con esquina # 19
Número telefónico: 809-620-8080

Análisis FODA

 Fuerza :

Nuestra fortaleza central reside en el poder de nuestro equipo; nuestra fuerza

laboral Tenemos un equipo formado por mujeres capacitadas y otros integrantes
que pueden hacer todo lo posible para que nuestros clientes valoren su dinero.
Estamos bien posicionados y sabemos que atraeremos a muchos clientes desde
el primer día que abrimos nuestras puertas para los negocios.

 Debilidad :

Como un nuevo salón de belleza en el área hemos decidido operar desde, nuestra
organización podría tardar un tiempo en ingresar al mercado; esa es quizás
nuestra mayor debilidad.

 Oportunidades :

Se puede decir que las oportunidades en la industria de los salones de belleza

son muy prometedoras a pesar del alto nivel de competencia que abunda. Una de
las oportunidades es el hecho de que hay muchas personas que contratan los
servicios de manicuristas, y nos esforzaremos por ser los principales.

 Amenaza:

Algunas de las amenazas que probablemente enfrentaremos como salón de

belleza que opera en Santo Domingo son políticas gubernamentales
desfavorables, la llegada de un competidor dentro de nuestra ubicación de
operaciones y nuevas tendencias en el comercio que a menudo afectan el
patrocinio. Casi no hay nada que podamos hacer con respecto a estas amenazas
que no sea ser optimistas de que las cosas seguirán funcionando para nuestro
bien.

Desarrollo del producto

Servicios de peluquería y estética
 Cortes.
 Tintes.
 Alisados.
 Recogidos.
 Mechas.
 Desrizados.
 Peinados de fiesta.
 Baños de color.
Características
 Vitrina iluminada y ordenada. Observa la limpieza del lugar, su
decoración, la comodidad de las instalaciones y el trato con el cliente en
turno.
 Recepción amable.
 Diagnóstico.
 Lavabo confortable.
 Tocador.
 Reventa.
 Salida.

Función:
Ofrece a nuestros clientes tratamientos para el embellecimiento del pelo,
higiene de la piel, con el fin de promover la belleza de la mujer .

Precio de costo:
Lavado y secado: 300 $
 Tinte: 1000 $
Pedicura: 300 $
Manicure: 250 $
Corte: 1000 $
Corte de punta: 700 $
Depilación de piernas: 600 $
Depilación de ejas: 300 $

Precio de venta:
Gasto telefónico: 1200 $
Electricidad: 3000 $
Salario: 12,000 $
Mantenimiento: 7,000 $
Renta: 6,000 $

Estrategias de marketing 
 Uso de las redes sociales. ...
 Crea tu sitio web. ...
 Concursos. ...
 Realiza ofertas por temporadas. ...
 Premia la lealtad de tus clientes.

Objetivo:
Brindar un servicio eficaz y placentero.
Satisfacer las necesidades y exigencias de los clientes a la hora de prestar
muchos servicios.
Posicionar el salón de belleza como uno de los mejores por su calidad y buen
servicio.
Mejorar la atención al cliente, cubriendo más horas de atención a nuestro
negocio.
Conclusión:

 Un toque de belleza cuenta con gran reconocimiento entre sus clientes debido
a la calidad del servicio brindado, en base a esto se puede afirmar que su
principal forma de atraer nuevos clientes son las referencias brindadas por sus
clientes actuales.

 Un toque de belleza cuenta con pocas promociones para sus clientes, lo cual
afecta la frecuencia de visita de algunos clientes.

 El tamaño del local donde se encuentra ubicado Un toque de belleza afecta su

capacidad de brindar una mayor comodidad a los clientes que lo visitan.

 Los clientes perciben que la atención brindada en el salón no siempre es

personalizada, al hacer esta afirmación el cliente indica que no hay un trato
personal entre él y el que le brinda el servicio, ni una asesoría de imagen, así
como también hay falta de comunicación por parte de la empresa.

 El tiempo de espera es demasiado alto, según la interpretación de los datos

dados por los clientes, esto los desmotivan, ya que en algunas ocasiones
prefieren acudir a un salón no tan prestigioso pero en el que no esperen tanto
tiempo por recibir su servicio.

 Los clientes visitan Un toque de belleza por la confianza y el buen servicio.

 Al acercarse un evento social considerado como especial por los clientes es la

primera opción para confiarle su presentación estética, por lo que se deberá
explotar esto como parte de una estrategia de lealtad.
 Un factor que a un porcentaje de clientes desmotiva visitar el salón es el
tiempo de espera antes de ser atendidos.