MÉTODO DE

INCIDENTES
CRÍTICOS
INCIDENTES CRÍTICOS
 La Técnica de los Incidentes Críticos consiste en
una metódica recopilación de informaciones sobre
incidentes ocurridos durante un período para
aprender de esas experiencias y prevenir futuros
accidentes o situaciones de emergencia que
puedan destruir o deteriorar seriamente un sistema,
un servicio básico etc.

 Es decir, ayuda mediante el procesamiento de

informaciones a prevenir los efectos negativos de
situaciones probables.
CUANDO OCURRE
El método de incidentes
críticos ocurre cuando la
conducta de un empleado
origina un éxito o un fracaso
en algún área del trabajo.
 VENTAJAS

Es una técnica barata que suministra buenas
informaciones.
 Esto le da la oportunidad de llegar a conocer a
cada empleado, de brindar consejo y orientación;
y de obtener opiniones sobre lo que está
funcionando bien y lo que no.
 el registro de incidentes críticos proporciona la
documentación necesaria del desempeño o la
conducta indispensable para que
un directivo tome acciones disciplinarias con un
empleado.
La técnica de incidentes
críticos tiene dos formas de
utilización:
Cuestionario.
Entrevista de Incidentes
Críticos.
 EQUIPO
GEORGINA ALVAREZ
ERIKA POMPA

GUADALUPE POMPA