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N T
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Y D PO
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IÓ CIÓ OM S
AC A C RA
AL U R Y O
T I G R AD E
N S F A T
I N DW P S U
O
C AR O M I L E
H C ÁT
EN R T
PO
REEMPLAZO DE DISPOSITIVO DE HARDWARE

PRECAUCIÓN: antes de intentar reparar una computadora o un dispositivo

portátiles, consulte la garantía para ver si, durante el período de garantía, las
reparaciones deben llevarse a cabo en un centro de servicio autorizado, a fin
de evitar la anulación de la garantía.
 TECLADO PANEL TÁCTIL Y PIEZAS PLÁSTICAS

El teclado y el panel táctil son dispositivos de entrada

El exterior de las computadoras portátiles suele estar

compuesto por varias piezas de plástico. Estas incluyen
las piezas plásticas que cubren la memoria, la tarjeta
inalámbrica y el disco duro, así como la carcasa que
rodea el panel táctil y el teclado.
 ALIMENTACIÓN
NOTA: para cargar baterías
nuevas, siga siempre las
instrucciones del fabricante.
Los siguientes son algunos indicios de que tal vez
sea necesario reemplazar la batería.
• La computadora portátil se apaga
inmediatamente cuando se desconecta la
alimentación de CA.
• La batería presenta una fuga.
• La batería recalienta.
• La batería no conserva la carga
MEMORIA SODIMM
La memoria RAM adicional mejora el
rendimiento de la computadora portátil, ya
que reduce la cantidad de operaciones de
lectura y escritura del sistema operativo
sobre el disco duro en forma de memoria
virtual. La memoria RAM adicional
también ayuda al sistema operativo a
ejecutar varias aplicaciones con mayor
eficacia.

NOTA: los módulos SODIMM, a su vez,

se clasifican en DDR, DDR2 y DDR3. Los
diferentes modelos de computadoras
portátiles requieren diferentes tipos de
módulos SODIMM
TARJETAS DE EXPANSIÓN

Existen tres tipos de tarjetas: de tipo I, tipo II y tipo III.

Cada tipo tiene un tamaño diferente y puede conectarse
a distintos dispositivos.

PRECAUCIÓN: las PC Card y los dispositivos USB

suelen ser intercambiables en caliente. En algunos
casos, también es posible que la unidad óptica y la
batería sean intercambiables en caliente. No obstante, el
disco duro interno y la memoria RAM nunca son
intercambiables en caliente. La extracción de un
dispositivo que no es intercambiable en caliente con la
PC encendida puede provocar daños a los datos y
dispositivos
MEMORIA FLASH

Las unidades flash externas expanden la cantidad de

espacio de almacenamiento de las computadoras portátiles
y pueden conectarse a los puertos USB. Se accede a estas
unidades mediante el sistema operativo de la misma manera
en que se accede a otros tipos de unidades

NOTA: las tarjetas de memoria flash son intercambiables en

caliente y deben extraerse respetando el procedimiento estándar
de extracción de dispositivos intercambiables en caliente.
 TÉCNICAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
PARA COMPUTADORAS PORTÁTILES
Como las computadoras portátiles pueden llevarse de un lado a otro, se utilizan en diferentes tipos de
entornos. Por consiguiente, están más expuestas que las computadoras de escritorio a los siguientes
materiales y situaciones perjudiciales:

• Suciedad y contaminación
Programa de mantenimiento preventivo
• Derrames
• Desgaste por uso • Limpieza
• Caídas • Mantenimiento del disco duro
• Calor o frío excesivos • Actualizaciones de software
• Humedad excesiva

PRECAUCIÓN: antes de limpiar una computadora portátil, desconecte todas las fuentes de alimentación y quite la batería.
PROCESO BÁSICO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA COMPUTADORA PORTÁTILES

1. Identificación del problema.

2. Establecimiento de una teoría de causa probable.
3. Puesta a prueba de la teoría para determinar la causa.
4. Establecimiento de un plan de acción para resolver el
problema e implementar la solución.
5. Verificación de la funcionalidad total del sistema e
implementación de medidas preventivas.
6. Registro de hallazgo, acciones y resultado.
 PROCESO BÁSICO DE RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS PARA COMPUTADORA PORTÁTILES

Los problemas de las computadoras

portátiles pueden ser el resultado de
una combinación de problemas de
hardware, de software y de red. Los
técnicos informáticos deben ser
capaces de analizar el problema y de
determinar la causa del error para
poder reparar la computadora portátil.
Este proceso se denomina “resolución
de problemas”.
ESTABLECIMIENTO DE UNA TEORÍA DE CAUSA PROBABLE
PUESTA A PRUEBA DE LA TEORÍA PARA DETERMINAR LA CAUSA
 ESTABLECIMIENTO DE UN PLAN DE ACCIÓN PARA RESOLVER EL
PROBLEMA E IMPLEMENTAR LA SOLUCIÓN

Una vez que haya determinado la causa exacta del problema, establezca un plan
de acción para resolver el problema e implementar la solución.
VERIFICACIÓN DE LA FUNCIONALIDAD TOTAL DEL SISTEMA E IMPLEMENTACIÓN DE
MEDIDAS PREVENTIVAS
REGISTRO DE HALLAZGO, ACCIONES Y RESULTADO