MECATRÓNICA AUTOMOTRIZ

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PROYECTO DE MEJORA EN EL SERVICIO

Aprendices: Sanchez Barrios, Yover Luis.

Ventura Reyes, Nilver Dionel. www.senati.edu.pe
PROYECTO DE MEJORA EN EL SERVICIO

“Propuesta de mejora en el servicio del

diagnóstico y reparación de cajas de
transmisión automática para vehículos
Toyota Yaris 2015”

Aprendices: Sanchez Barrios, Yover Luis.

Ventura Reyes, Nilver Dionel.

Chiclayo, Perú
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PRESENTACIÓN DEL ESTUDIANTE

> APRENDICES: Sanchez Barrios, Yover Luis.

> ID: 1356197
> ESPECIALIDAD: Mecatrónica Automotriz
> DNI: 76812562
> EDAD: 21 años
> TELÉFONO: 930366981
> DOMICILIO: Agustin Vallejos 285-Chiclayo.
> DISTRITO: Chiclayo
> PROVINCIA: Lambayeque
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PRESENTACIÓN DEL ESTUDIANTE

> APRENDICES: Ventura Reyes, Nilver Dionel.

> ID: 1254575
> ESPECIALIDAD: Mecatrónica Automotriz
> DNI: 73479722
> EDAD: 22 años
> TELÉFONO: 960960212
> DOMICILIO: Calle Piura UV.Patazca
> DISTRITO: Chiclayo
> PROVINCIA: Lambayeque
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PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

> EMPRESA: Mecánica Bancayan

> RUC: 1042791481
> MONITOR: Bancayan Chuzon, Juan
Francisco.
> DIRECCIÒN: Juan buendia URB
Patasca.
> DISTRITO: Chiclayo.
> PROVINCIA: Chiclayo.

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ANTECEDENTES
Según (Cortez, 2019) en su investigación titulada ´´Innovación de equipo probador
de transmisiones automáticas´´, este estudio destaca los procesos de rehabilitación
e innovación para poder diagnosticar y probar las transmisiones automáticas Los
resultados obtenidos con el proyecto, nos permiten en gran medida poder incluir
tópicos de actualización, metodología de fácil aplicación y bajo costo para la
compañía.

(Jara Escobedo, 2021) ´´Elaboración de un plan de mejora para el incremento de la

productividad del servicio¨ Este estudio se centró en la implementación de un
programa de mejora basado en el método 5S, para incrementar la productividad
de sus servicios de mantenimiento, e identificamos deficiencias que han llevado a
un desempeño insuficiente del servicio.
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OBJETIVOS
> OBJETIVO GENERAL.
Proponer la mejora en el servicio del diagnóstico y
reparación de cajas de transmisión automática para
vehículos Toyota yaris 2015
> OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
• Identificar las causas y consecuencias actuales en el
servicio del diagnóstico y reparación de cajas de
transmisión automática para vehículos Toyota yaris
2015.
• Identificar la propuesta de mejora en el servicio del
diagnóstico y reparación de cajas de transmisión
automática para vehículos Toyota yaris 2015
• Determinar la viabilidad económica y financiera de la
propuesta de mejora en el servicio del diagnóstico y
reparación de cajas de transmisión automática para
vehículos Toyota yaris 2015
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DESCRIPCIÓN DE LA INNOVACIÓN Y/O MEJORA.
> SITUACIÓN ENCONTRADA
en el área de reparación hay una demora y dificultad al
momento de diagnosticar y reparar una caja de trasmisión
automática ya que no se está realizando una reparación
correcta a las fallas dicho es el motivo que se están
reparando mal por lo que genera inconvenientes para los
clientes y terminan molestándose hasta incluso presentan
cargos al encargado del trabajador por no realizar bien su
labor
> PROPUESTA DE MEJORA
se propone este proyecto para la mejora en el servicio
del diagnóstico y reparación de cajas de transmisión
automática para vehículos Toyota yaris 2015 para así
poder mejorar el avance.
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IMPLEMENTACIÓN
> Es por ello analizando esta situación se
propone este proyecto para la mejora en el
servicio del diagnóstico y reparación de
cajas de transmisión automática para
vehículos Toyota yaris 2015 para así poder
mejorar el avance al momento de realizar
un montaje y desmontaje de las cajas de
transmisión automática la cual al concluir
este proyecto seremos capaces de realizar
un trabajo más eficiente ya que dicha
mejora nos favorece en un mayor avance
sin ninguna dificultad de que las cajas se
estén reparando mal y evitando la demora.

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 Cronograma de ejecución de la mejora

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 > DETERMINAR DAÑOS A OTROS
COMPONENTES.
> No hubo daños a otros componentes.

> MENCIONAR DAÑOS AL MEDIO

AMBIENTE.
> No se registran daños al medio ambiente.

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COSTOS-INVERSIÓN: MATERIALES

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COSTOS-INVERSIÓN: MANO DE OBRA

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COSTOS-INVERSIÓN: TOTAL

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CONCLUSIONES

Se ha identificado las causas y consecuencias actuales

en el servicio del diagnóstico y reparación de cajas de
transmisión automática para vehículos Toyota yaris
2015.
Se ha identificado la propuesta de mejora en el servicio
del diagnóstico y reparación de cajas de transmisión
automática para vehículos Toyota yaris 2015.
Se ha determinado la viabilidad económica y financiera
de la propuesta de mejora en el servicio del diagnóstico
y reparación de cajas de transmisión automática para
vehículos Toyota yaris 2015.

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RECOMENDACIONES.

> Se recomienda realizar un mantenimiento

preventivo cada 6 meses a la gata Hidráulica
automotriz tipo lagarto (cambio de orrines y fluido)
con la finalidad de mantener en óptimas
condiciones, para su correcto funcionamiento y
sobre todo brindar seguridad al trabajador. Lograr
un Nivel de Compromiso de la empresa y sus
trabajadores con el Proyecto debido a que es
viable y sobre todo ayudara a mejor el servicio y
productividad del taller mecánico ¨Mecánica
Bancayan¨Capacitar al personal técnico de
manera trimestral con la finalidad de ser eficiente
y conozca sobre el manejo de la herramienta que
se implementar

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 MUCHAS GRACIAS

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