Planeamiento y Gestión Estratégica

Escuela de negocios
Revisión, evaluación y control de las
estrategias
Tema 13
 Explica la importancia de la evaluación
de las estrategias para el éxito de una
organización, elabora el balance
scorecard.

Logro de la Sesión
 • Balanced Scorecard.
• Beneficios del Balanced Scorecard.
• Las Cuatro Perspectivas del Balanced Scorecard.
• ¿Qué es un mapa estratégico en el Balanced
Scorecard?.
• ¿Para qué sirve el Mapa Estratégico?.
• ¿Cómo se elabora un Mapa Estratégico en el
Balanced Scorecard?.

Contenido - Temático
 Respondamos:

 ¿Qué lleva a las estrategias bien

formuladas e implementadas a
fracasar?

 ¿Qué deben hacer los estrategas

para evitar el fracaso de las
estrategias?
Modelo integral del proceso del planeamiento
estratégico
 Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos

relacionados, medidos a través de indicadores y ligados a planes de acción que permiten alienar el
comportamiento de los miembros de la organización”
Beneficios del Balanced Scorecard
Las Cuatro Perspectivas del Balanced Scorecard
 ¿Qué es un mapa estratégico en el Balanced Scorecard?

Un mapa estratégico es una completa representación visual de la estrategia de una organización,

describe el proceso de creación de valor mediante una serie de relaciones de causa y efecto entre
los objetivos de las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral:
financiera, del cliente, de los procesos, y por último, de aprendizaje y crecimiento.
¿Para qué sirve el Mapa Estratégico?
 ¿Cómo se elabora un Mapa Estratégico en el Balanced
Scorecard?

En la siguiente imagen se observa un ejemplo completo de un Mapa Estratégico. Se pueden

observar las 4 perspectivas del Balanced Scorecard.
 ¿Cómo se elabora un Mapa Estratégico en el Balanced
Scorecard?

Paso 1: Adicionar los objetivos para cada perspectivas.

La idea principal de un mapa estratégico es que cada objetivo en su cuadro de mando integral está
representado por una forma, generalmente ovalada. Muy raramente hay más de 20 objetivos. Hacer
seguimiento a demasiados objetivos diluirá el mensaje que entrega a sus colaboradores, haciendo
que su estrategia sea difícil de comunicar.
 ¿Cómo se elabora un Mapa Estratégico en el Balanced
Scorecard?

Paso 2: Adicionar las relaciones Causa - Efecto.

La mayoría de mapas estratégicos incluyen flechas entre los objetivos para mostrar su relación de
causa y efecto. Al seguir los caminos de las flechas, se puede observar cómo los objetivos en las
perspectivas de la parte inferior impulsan el éxito de los que se encuentran en la parte superior.
 ¿Cómo se elabora un Mapa Estratégico en el Balanced
Scorecard?

Paso 3: Mostrar y hacer seguimiento al desempeño.

El software Balanced Scorecard le permite construir su mapa estratégico directamente desde una
interfaz gráfica. La automatización del cuadro de mando integral tiene muchas ventajas, sin
embargo la capacidad de ver su mapa estratégico con semáforos acordes al desempeño real puede
ser la más grande.
 Aplicamos lo Aprendido

Actividad en equipos:
Con al asesoría del docente y teniendo en cuenta los
temas tratados en la clase, los alumnos deberán
preparar las siguiente información:
• El Mapa estratégico.
 ¿Qué aprendimos hoy?

1. ¿Cuáles son los criterios de Rumelt?

2. ¿Qué es el Balanced Scorecard?
3. ¿Qué es el Mapa Estratégico?
Gracias!!!!