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TE TELG I O
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OBJETIVOS:
QUE LOS ALUMNOS ADQUIERAN COMPETENCIAS EMOCIONALES QUE LES PERMITAN:

• Aumentar su nivel de bienestar personal.

• Convertirse en personas responsables, comprometidas y cooperadoras.
• Mejorar su calidad de vida tanto física, como emocional.
• Adquirir un mejor conocimiento de las propias emociones.
• Identificar las emociones de los demás.
• Desarrollar la habilidad para regular las propias emociones .
• Desarrollar la habilidad para generar emociones positivas.
• Desarrollar la habilidad de automotivarse.
• Adoptar una actitud positiva ante la vida.
• Mejorar las relaciones interpersonales.
• Desarrollar las habilidades de vida para el bienestar personal y social.
CONFLICTOS….

¿Qué palabras se nos vienen a la

mente cuando hablamos de
conflicto?
DEFINICIÓN DE LA R.A.E

1. Combate, lucha, pelea

2. Enfrentamiento armado.
3. Apuro, situación desgraciada y de difícil
salida.
OTRAS DEFINICIONES MAS COMPLETAS:
«El conflicto es una consecuencia de una situación de
divergencia social, (Disputa) que sostienen las personas o
grupos sociales separados al poseer intereses y/o valores
diferentes» (Silva García, 1996)

«Percepción que tienen las partes en interacción sobre la

incompatibilidad de las metas ,de tal forma que lo que
quiere una de las partes es considerado por otra
perjudicial» (Smith y Mackie, 1995)

«Incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos

y/o afectos entre individuos o grupos, que definen sus metas
como mutuamente incompatibles» (Deutsh 1977)
 I C IO N E S …
M A S D EF I N
«El conflicto es una situación en la que los actores persiguen
diferentes metas o defienden valores contradictorios entre
si, o tienen intereses distintos , o bien persiguen de forma
simultanea y competitiva una misma meta, siendo común
en estas situaciones la pretensión de controlar la conducta
del oponente, ya sea como medio para conseguir los
objetivos, ya sea como objetivo mismo» (Touzard, 1981)
A NIVEL HISTÓRICO EL CONFLICTO…

Es un fenómeno natural en toda sociedad, es decir se

trata de un hecho social a la vida en sociedad.

Las disputas son una constante histórica, puesto que

han comparecido en todas las épocas y sociedades a lo
largo de los tiempos
 GENERALIDADES
IMPORTANTE DIFERENCIAR:
• CONFLICTO DE PROBLEMA: No todo problema es
conflicto, hay contra posición pero no hay intereses
antagónicas)
 GENERALIDADES

PSEUDOCONFLICTOS: Mal entendido, mala

comunicación, desconfianza

CONFLICTO LATENTE: No se percibe el

conflicto, no hay pelea, no percibe la
contraposición de intereses pero si puede
existir.
TIPOS DE CONFLICTOS
1.Conflictos de relación (vínculos)
2.Conflictos de intereses (objetivos,
competitividad)
3.Conflictos estructurales (relación de
poder, geografía, etc.)
4.Conflictos de valores (creencias)
NIVELES DEL CONFLICTO

1. Conflicto interpersonal (conflicto interno,

afectos, ideas contradictorios)
2. Conflicto intragrupal (grupo pequeño, familia
, clase etc)
3. Conflicto intergrupal (grupos grandes, nivel
macro)
 FORMAS DE ENFRENTAR LOS CONFLICTOS

EVITACIÓN
La evitación es una de las primeras técnicas de resolución de conflictos que más tendemos a utilizar, especialmente las
personas introvertidas. Pero también es una de las menos eficaces en general. Consiste simplemente en retirarse de una
situación en la que hay amenaza de discusión o ya se está dando. Sin embargo, hay veces en que los conflictos, al
evitarlos, crecen en tamaño.
Por el contrario, podría ser útil cuando el conflicto puede resolverse por sí solo y las consecuencias del mismo no son
graves. También será útil cuando la situación sea muy tensa y haya peligro de que exprese o de que el otro exprese ideas
que en realidad no piensa.
La clave está en no dejar que se convierta en nuestra única estrategia, en utilizarla con inteligencia. Si la empleamos
solamente cuando es más útil, la evitación puede convertirse en una estrategia útil.
 FORMAS DE ENFRENTAR LOS CONFLICTOS

ACOMODACIÓN
La acomodación consiste en encontrar áreas de acuerdo entre las dos partes de un conflicto, intentando no perder una visión
objetiva del panorama general. El conflicto o el enfrentamiento puede darse en un determinado campo, pero eso no significa que el
desacuerdo sea completo. Sin embargo, esto que es tan fácil de ver desde fuera, cuando empieza el «combate» y le damos prioridad
alta, conservar esta visión no es tan sencillo.

Además, reduciendo la intensidad y centrarnos en los puntos de unión, será más fácil encontrar una salida pactada. De hecho, se puede
recuperar la armonía en el grupo, aunque la discusión subyacente no se resuelva del todo. De nuevo, la acomodación no debería ser
tu única estrategia. Finalmente, podemos decir que es útil cuando es más importante mantener la cordialidad y buscar una base
sobre la que se asiente un acuerdo.
 FORMAS DE ENFRENTAR LOS CONFLICTOS

COMPROMISO
La siguiente técnica de resolución de conflictos consiste en encontrar un punto
medio entre las necesidades de las dos partes. Esta herramienta es
especialmente útil cuando todos los involucrados en la discusión necesitan
ganar.
Así, el conflicto pierde intensidad y se puede ganar tiempo para encontrar una
solución más estable. Sin embargo, aunque ambos bandos ganan en cierta
medida, ninguno de los dos consigue del todo lo que quiere. Por ello, es posible
que sigan insatisfechos, incluso después de las negociaciones. No obstante, al
menos, se podrá producir un acercamiento en las posiciones. Además, este tipo
de pruebas nos permite ver cómo puede funcionar una solución en la realidad y
no sólo sobre el papel.
 FORMAS DE ENFRENTAR LOS CONFLICTOS

COLABORACIÓN
La colaboración es la técnica de resolución de conflictos más difícil de llevar a cabo,
pero también es una de las más eficaces. Consiste en mediar en un desacuerdo
hasta que las dos partes sean capaces de encontrar una solución. Esto puede
requerir de mucho tiempo y recursos, pero es la única forma de llegar a una
solución que dejará a las partes contentas con el resultado.
Por supuesto, existen muchas otras técnicas para resolver conflictos. Sin embargo,
estas cuatro son algunas de las más utilizadas. Practícalas y aplícalas a distintas
situaciones. Verás cómo tus discusiones disminuyen en frecuencia e
intensidad.
 ELEMENTOS QUE INTENSIFICAN EL CONFLICTO
• Todo acto agresivo encuentra respuesta en otro de mayor
intensidad.
• Los grupos van formando coaliciones que les permiten
obtener una postura de fuerza
• La intensificación del conflicto produce sentimientos
negativos que afectan la percepción y la comunicación. El
pensamiento se puede volver simplista, juicios
precipitados y la reacción automática.
 ESCALADA DEL CONFLICTO
1.INCOMODIDAD
2.INSTISFACCIÓN
3.INCIDENTES
4.MALENTENDIDOS
5.TENSIÓN
6.CRISIS
 ANALISIS DEL CONFLICTO

1.PROTAGONISTAS
2.PODER
3.PERCEPCIÓN DEL PROBLEMA
4.EMOCIONES Y SENTIMIENTOS
5.PETICIONES INICIALES
6.INTERESES Y NECESIDADES
Gestionar el conflicto en
5 pasos
HERENCIA…

Un padre deja como Herencia 17

camellos para sus 3 hijos

Hijo mayor: 50% (mitad)

Hijo del medio: 1/3 (3ra parte)
Hijo menor : 1/9 ) (9na parte)
 HERENCIA…

El sabio del pueblo les presta 1

camello… (Quedan 18 camellos)
Mayor: 9 camellos (50%)
Medio: 6 camellos (1/3)
Menor: 2 camellos (1/9)

TOTAL : 17. Sobra 1 camello que es

devuelto al sabio…
3 FORMAS DE RESOLVER LOS CONFLICTOS…

1. Evitar el conflicto
2. Enfrentamiento
3. Negociar
1: EVITAR EL CONFLICTO
2. ENFRENTAMIENTO
3. NEGOCIAR
NEGOCIAR
CAUSAS DEL CONFLICTO
¿QUIÉN TIENE RAZÓN?
¿ES MALO EL CONFLICTO?
 CUANDO TENEMOS UN CONFLICTO HAY «ATAQUE»

No focalizarse en el ataque, detrás del ataque existe

una NECESIDAD, es importante develar cual es
esa necesidad o intención y no dejarse llevar por
las EMOCIONES
 P.A.T.I.N
• PROBLEMA
• ACERCAMIENTO AMABLE
• TIEMPO Y LUGAR ADECUADO
• INTENCIÓN POSITIVA COMÚN
• NEGOCIACIÓN DE LAS
NECESIDADES
PROBLEMA
ACERCAMIENTO AMABLE
TIEMPO Y LUGAR ADECUADO
INTENCIÓN POSITIVA COMÚN
NEGOCIACIÓN DE LAS NECESIDADES
SUGERENCIAS….

1) CUANDO VOS HACES….

2) YO ME SIENTO…...

3) ME GUSTARÍA QUE…
ACTIVIDAD:
Sobre lo trabajado en el taller...
¿Qué fue lo mas te llamó la atención?
¿Crees que te fue de utilidad la temática abordada? ¿Por qué?
¿Te viste identificado en algunas situaciones o ejemplos? ¿Cuáles?
¿Qué temática te gustaría profundizar?

Subir la actividad al aula de Psicología y compartir también al correo

del profesor Fernando: profelaucha@gmail.com hasta el día 07/07.
No olvidar consignar el nombre y curso en el envío a Laucha.
Éxito en la tarea!