¿Qué es el benchmarking?

El benchmarking es un método
que consiste en identificar las
mejores prácticas dentro o
fuera de una empresa a través
de la comparación con las
técnicas, procesos y servicios
de otras organizaciones.
 Esta metodología se caracteriza por:

Requerir la participación de
toda la empresa. 0
1 Tener fines objetivos.

05
02
Analizar las tendencias

Ser proceso continuo 04

03
Estar orientado a buenas
prácticas
Como se va a lograr está
metodología???
• Identificación de objetivos
• Selección de referentes
• Análisis comparativo
• Adaptación de mejores prácticas
• Monitoreo continuo
• Freedback de clientes
• Colaboración de la comunidad local