FASES DEL PROCESO OBJETIVO DESARROLLO

1.PRE-MEDIACIÓN Crear condiciones que faciliten el acceso a la

mediación

2. PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL Crear confianza en el proceso

JUEGO.
3. CUÉNTAME Poder expresar su versión del conflicto y
expresar sus sentimientos. Desahogarse y
sentirse escuchados

4. ACLARAR EL PROBLEMA Identificar en qué consiste el conflicto y

consensuar los temas más importantes para las
partes

5. PROPONER SOLUCIONES. Tratar cada tema y buscar posibles vías de

arreglo

Evaluar las propuestas, ventajas y dificultades

6. LLEGAR A UN ACUERDO de cada una, y llegar a un acuerdo
• TAREA: Elige un conflicto escolar, (de preferencia que sea real) y según el esquema
anterior, plantea una forma de resolverlo paso a paso.

FASES REGULACIÓN CONFLICTOS ACCIONES

1º Preparar la situación

2º Definir el conflicto

3º Ofrecer alternativas

4º Evaluar alternativas

5º Llevar a la práctica