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Módulo Teórico-Práctico

Entrega

Módulo

Habilidades de negociación y Manejo de conflictos

Nombre de la entrega

Taller de negociación

Nivel académico

Profesional

Tipo de entrega

Análisis de caso
INSTRUCCIONES PARA
REALIZAR LA ENTREGA
El estudiante debe plantear una situación de conflicto y establecer un diagnóstico, que
se debe realizar con las directrices planteadas en las temáticas desarrolladas a lo largo del
Módulo.

El diagnóstico debe responder las siguientes preguntas y contener la información necesaria:

1. ¿Cuál es el punto en conflicto?

2. ¿Cuál es la causa del conflicto?

3. Sujetos determinadores del conflicto, sujetos afectados, sujetos que influyen en el


conflicto, positiva y negativamente.

4. Objetivos de las partes en conflicto.

5. Dinámica de la relación en conflicto, ¿cómo era la relación antes del conflicto y cómo es
durante el conflicto?

6. Dinámica del estado del conflicto.

7. Dinámica de las jerarquías de poder presentes en la relación en conflicto, ¿alguna de las


partes ostenta mayor poder que la otra o están en igualdad de condiciones?

8. Propuestas de las preguntas que plantearía sobre los sujetos, el problema y el proceso, para
identificar los elementos del conflicto.

Las entregas deben cumplir con normas APA para la referenciación de fuentes bibliográficas.

Nota: de identificarse plagio o presentación de información textual sin análisis y referencia


bibliográfica, la nota de la entrega corresponderá a cero (0) puntos.

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ENTREGA PREVIA 1
SEMANA 3

En los escenarios 1 y 2 aparecen los diferentes conceptos que se deben manejar para
establecer qué es una situación de conflicto, cuáles son sus características y cuáles son sus
elementos. Igualmente, se exponen las estrategias para administrar o gestionar un conflicto.

A partir de allí, debe establecer una situación que, de conformidad con lo aprendido, se
considere un conflicto. Este puede ser personal, familiar, social o laboral, o de cualquier otro
tipo, pero se sugiere que tenga incidencia directa con el estudiante para que le dé más sentido
a su proceso de aprendizaje.

Desarrollo:

1. Plantee una situación que considere un conflicto.

2. Establezca los elementos del conflicto.

3. Exponga de conformidad con las características del conflicto por qué considera que es
un conflicto.

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ENTREGA PREVIA 2
SEMANA 5

Retome el conflicto planteado y construya el concepto de negociación. Para ello:

1. Establezca en cuál de las posiciones se encuentran las partes implicadas en el conflicto:


competitiva o colaborativa.

2. Formule las preguntas relativas a cada uno de los elementos del conflicto, requeridas
para recaudar información.

3. Establezca la causa del conflicto y la motivación, y a partir de ellas exponga diferentes


fórmulas de arreglo.

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ENTREGA FINAL
SEMANA 7

Debe realizar una infografía donde integre los diferentes conceptos vistos en el Módulo con
un resumen de análisis del conflicto de las entregas 1 y 2, para posteriormente plantear la
fórmula de arreglo, considerando métodos alternativos de solución de conflictos.

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