FEL CO Transporte

KT equipo soporte Apps legadas

SAP Sub-Project : PR00004012

Oct-2023

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 Alcance
El gobierno Colombiano emitió la resolución del Ministerio de Transporte 45515 del 2022 que incluye la
obligatoriedad de emitir Facturación electrónica para el proceso de Transporte de carga, esto impacta
el servicio de transporte que presta la Compañía Comercializadora Nacional SAS a la Compañía
PepsiCo Alimentos Colombia (PAC).

La implementación incluye cambios en las soluciones que soportan el proceso de facturación

electronica, SAP, la integración con la plataforma del proveedor autorizado EDX-EGRID y la
configuración en la App legada GENERO (PepsiCargo).

For Internal Use Only 2

Transports Electronic Invoice - Colombia
Usuario Empresa de Transporte

Min. Transporte
• Subir XML como empresa de Transporte
(COMER)
• Confirmar Factura como generador de
CO02 (PAC) carga (PAC)

Purchase
Orders

Transport
Invoices
Usuario Empresa de Transporte
CO03 (Comer)

Min. Transporte
(PepsiCargo)
• Empresa de transporte (COMER)
Solicitando ID de Remesa
FE EDX COLOMBIA SAP PO scope
Transport Electronic Invoice

RICEF14663
PROXY REST
New
Document REST
PROXY

RICEF14671
Document
Status PROXY REST
SOAP / REST

Staging Table /
Monitor

RICEF14670
Current Process PROXY REST REST
API Gateway
 EDX

Listado errores frecuentes

Información técnica clave para equipo de soporte
i.e. conf de email que se envia a usuarios finales
Carta de escalación con SLAs.

For Internal Use Only 5

 KT - Material
KT y Materiales de consulta

Arquitectura
• SAP PO
• SAP PO_Diagrama Transporte Colombia.pptx
• Fisica
• PR00004012 _ Enterprise Architecture - Physical Architecture - Colombia.docx
• Lógica
• PR00004012_Enterprise Architecture - Logical Architecture - Colombia.docx

KTs
• SAP Funcional (material, grabación)
• KT_Funcional
• SAP Técnica (material, grabación)
• KT_Tecnico
• EDX (material, grabación)
• KT_Funcional

For Internal Use Only 6

Q&A

For Internal Use Only 7

Back Up slides

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Where? Facturación transportistas - Escenario y afectaciones

Desarrollo para creación

de Factura Y Orden de
compra

Creacion de factura desde CO03 Creacion de orden de compra desde

(Comer) a CO02 (PAC) CO02 a CO03 (mismos datos Fact Vta)

Envio automatico de Facturacion Se continua el proceso estándar para el

Electronica a la DIAN tratamiento de la CXP

Recepcion de archivo XML de

confirmacion de FEL desde DIAN

Carga de archivo XML en portal de

RNDC manualmente por el usuario

Secret & Confidential. Do Not Redistribute 9

EDX

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 Nuestras plataformas

xDoc es una plataforma digital para la creación y SServer es un repositorio final que permite gestionar,
emisión de documentos XML. Nuestra plataforma se almacenar y distribuir al usuario final los documentos
comunica con el sistema ERP del cliente para obtener la digitales generados por xDoc u otros emisores.
información de forma automatizada.

For Internal Use Only 11

Funcionamiento

For Internal Use Only 12

 Nodos de transporte

En caso de que se presente algún error de validación, además de revisar los datos de la factura, se deben de revisar los datos
principales de transporte que son los que se presentan a continuación:

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Contingencia

For Internal Use Only 14

For Internal Use Only 15
For Internal Use Only 16
Liga de códigos de errores
https://www.dian.gov.co/impuestos/factura-electronica/Documents/Anexo-
Tecnico-Resolucion-000012-09022021.pdf

For Internal Use Only 17

SLA
En EDX Solutions estamos trabajando para ofrecerte un excelente servicio de asistencia técnica, por lo que hacemos de tu conocimiento
la Carta de Escalamiento de Soporte Técnico con el objetivo de reportar cualquier inconveniente cuando no se ha cumplido en tiempo y
forma con los niveles de servicio del Área de Soporte.

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For Internal Use Only 19
Responsabilidades del Cliente:

Para hacer uso de esta tabla de escalamiento es indispensable que el cliente proporcione:

● El número de ticket asignado.

● El nombre del último ejecutivo que lo atendió.
● Fecha y hora en la que fue abierto el ticket. Tenemos el compromiso con todos nuestros clientes de ofrecer un servicio de calidad de
clase mundial

Se deben considerar las siguientes acciones por parte de EDX y el cliente:

● El cliente debe reportar la incidencia inmediatamente al centro de atención telefónica proporcionado por EDX, el uso de la tabla de
escalamiento no sustituye la acción del levantamiento formal del ticket para reportar la incidencia

● EDX vía bitácora lleva el seguimiento y trazabilidad de los tiempos transcurridos desde el momento de la apertura del ticket hasta el
momento de la notificación al cliente de su solución

● EDX entregara en un tiempo de 72 horas hábiles el RCA- Reporte de Causa Raíz, correspondiente para determinar la causa del
problema, así como el nivel de impacto

● Con los puntos anteriores el cliente y EDX en conjunto podrán dialogar acerca de la penalización que se considere aplicar

● El porcentaje de penalización que proceda será aplicado en la facturación mensual de los servicios contratados a EDX

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