La tecnología ha ayudado a adaptarse al entorno; los avances digitales pueden apoyar y acelerar el

logro de los diversos objetivos de desarrollo que pueden tener los países; y la tecnología ha creado
herramientas, facilitando y ahorrándoles esfuerzo y tiempo en sus vidas cotidianas. De manera
similar, se ha vuelto esencial en la sociedad actual y la mayoría de los esfuerzos científicos se
enfocan en la creación de nuevas tecnologías que sigan satisfaciendo las necesidades de la sociedad
y puedan mejorar su bienestar.

Se conoce que la capacidad de innovación donde se crea tecnologías nuevas se encuentra

concentradas en un número pequeño de países del mundo industrializado (por mencionar algunos:
EEUU, Japón, Francia, Italia, Canadá, etc.), para los países en vía de desarrollo dependen de como
transfiere, adapta y difunde las tecnologías. Para esto mencionaremos “el capital humano y de
conocimiento, en Chile entre 1960-2000” (José Brunner, 2001, pag 9) el capital humano ha sido más
lenta en Chile que en otros países, y además se va deteriorando aun más pasa el tiempo, ya que la
población se va envejeciendo entonces existen menos oportunidades. También podemos resaltar la
baja productividad científica relativamente baja en Chile y la nula productividad de creación
tecnológica entre los años 1996-1997 con apenas 6.700 investigadores “contra 28 mil en Brasil, 24
mil en Argentina y 20 mil en México” (José Brunner, 2001, pag 11).
En la actualidad según el Índice Global de Innovación en el año 2022 Chile tiene la posición 50 de
132 naciones, en el cual Chile aumenta tres peldaños en el ranking donde en el 2021 ocupaba el
puesto 53.
Chile ha experimentado avances significativos en la adopción de tecnologías en áreas como las
telecomunicaciones, la energía renovable y la tecnología de la información. La instalación de redes
de fibra óptica y el aumento de la cobertura de internet de banda ancha han mejorado la
infraestructura de telecomunicaciones. Chile ha estado trabajando para fomentar el empleo de
fuentes de energía renovable como la solar y la eólica, con el fin de diversificar su estructura
energética. Chile ha experimentado un aumento en el uso de servicios digitales en diferentes
sectores, como la banca, el comercio electrónico y la gestión pública, en el dominio de la tecnología
de la información. Se han tomado medidas para ayudar a las empresas a convertirse en digitales y
aumentar la accesibilidad a la tecnología a nivel nacional.

A lo largo de los años, la expansión del uso de Internet en Chile ha sido notable. Durante los años
90, Chile tenía una conexión a la internet limitada, que se limitaba principalmente a las instituciones
académicas y gubernamentales. El uso comercial de Internet era nuevo. En los años 2000, la
penetración de Internet en Chile ha aumentado significativamente. Se implementaron políticas y
programas gubernamentales para fomentar el acceso a la tecnología y se mejoró la infraestructura
de telecomunicaciones en todo el país. Los proveedores de servicios de banda ancha comenzaron a
competir para ofrecer velocidades más rápidas y precios más bajos. En los años 2010, la expansión
del uso de Internet en Chile continuó su expansión. El acceso al Internet se volvió más común en
hogares, negocios y lugares públicos. La expansión de las redes de fibra óptica y el uso de tecnologías
móviles aumentaron la conectividad. Además, el crecimiento de los teléfonos inteligentes impulsó
el acceso a Internet a través de dispositivos móviles.
Es posible que las distintas áreas de Chile tengan diferentes niveles de disponibilidad y acceso a
Internet, y variables como la infraestructura, la ubicación geográfica y los niveles socioeconómicos
tengan un impacto en la conectividad de las personas, ya que puede ser herramienta útil para tomar
decisiones sobre proyectos comerciales. Las empresas que tienen acceso a Internet pueden acceder
a información actualizada y relevante sobre el mercado y la competencia1. El acceso a internet
también puede ayudar a las empresas a ser más productivas y eficientes.

En Chile, los medios de comunicación han experimentado una evolución significativa a lo largo del
tiempo. Los medios de comunicación convencionales, como la televisión, la radio y los periódicos,
siguen siendo significativos en la actualidad. Sin embargo, el uso de internet y las redes sociales ha
alterado la forma en que las personas consumen noticias y se comunican.
Durante los últimos años, Chile ha visto el surgimiento de nuevas formas de comunicación que se
ajustan a las tendencias tecnológicas y las preferencias de la población. Los medios digitales
independientes han surgido en Chile y se enfocan en proporcionar noticias y contenido original en
línea. En comparación con los medios tradicionales, estos medios digitales suelen abordar temas
específicos o adoptar un enfoque más crítico y alternativo. En Chile, los podcasts han crecido en
popularidad en los últimos años. Han sido lanzados por creadores de contenido y expertos en una
variedad de campos, desde noticias y política hasta entretenimiento, cultura y educación. Los
podcasts son una forma conveniente de consumir contenido a demanda y han logrado atraer
audiencias fieles. Redes sociales de contenido audiovisual, en Chile, sitios como TikTok e Instagram
han ganado popularidad, particularmente entre los jóvenes. Estas redes sociales se enfocan en el
contenido audiovisual de corta duración, como videos cortos y fotos, y permiten a los usuarios crear
y compartir contenido de forma rápida y sencilla. Estos nuevos medios ayudan para un mayor
alcance y visibilidad: los medios de comunicación emergentes, como las redes sociales y los medios
digitales, permiten llegar a una audiencia más amplia y diversa. Estos medios permiten que la
información sobre bienes, servicios o proyectos comerciales se difunda de forma rápida y eficiente,
llegando a potenciales clientes o colaboradores en todo el país e incluso a nivel internacional.

En Chile, se ha destacado en los últimos años el avance de tecnologías de CRM y Business

Intelligence. Se han desarrollado soluciones de gestión de relaciones con clientes en el campo del
CRM que permiten a las empresas mejorar el servicio y la satisfacción del cliente. Se han
desarrollado soluciones de Business Intelligence que permiten a las empresas tomar decisiones
basadas en datos. En Chile, el avance del CRM ha seguido la tendencia mundial, con un mayor
enfoque en la personalización y la satisfacción del cliente. Tanto las grandes empresas como las
pequeñas y medianas empresas (PYMES) han adoptado varias soluciones de CRM en el país. Las
empresas chilenas pueden administrar mejor la información del cliente, automatizar los procesos
de ventas y marketing y ofrecer un mejor servicio al cliente gracias a estas soluciones. Además, se
ha visto un aumento en la combinación del CRM con otros sistemas empresariales, como los ERP
(Planificación de Recursos Empresariales), lo que ha mejorado la eficiencia y la coherencia de los
datos en las organizaciones. El avance del BI en Chile ha sido significativo, especialmente en los
últimos años. Las empresas han comprendido la importancia de tomar decisiones basadas en datos
y han invertido en herramientas y productos de BI para mejorar su capacidad de análisis. Para
analizar y presentar datos de manera comprensible y comprensible, se han implementado sistemas
de extracción, transformación y carga (ETL) para integrar datos de varias fuentes. En Chile, la
popularidad del uso de métodos de análisis sofisticados, como la minería de datos y el aprendizaje
automático, ha aumentado, lo que permite a las compañías obtener conocimientos más profundos
y predictivos a partir de sus datos comerciales. Todo esto ayuda de forma beneficiosa a la
optimización de procesos comerciales, ya que, tanto el CRM como la BI ayudan a los proyectos de
negocios en Chile ha optimizar sus procesos internos. El CRM reduce el tiempo y los costos
operativos al automatizar y agilizar las tareas de ventas, marketing y servicio al cliente. El BI mejora
la eficiencia y la productividad al identificar problemas, deficiencias y oportunidades de mejora en
los procesos comerciales. Esto mejora tanto la rentabilidad como la competitividad de los proyectos
comerciales.

En Chile, los procesos de fabricación han progresado a lo largo del tiempo, especialmente en áreas
como la minería, la industria alimentaria y la manufactura. Entre los que mencionaremos están las
Energías renovables, la industria de las energías renovables, en particular la generación de energía
solar y eólica ha experimentado un crecimiento significativo en Chile. Se han desarrollado nuevos
métodos para producir paneles solares, turbinas eólicas y sistemas de almacenamiento de energía
en este campo. La implementación de estos procedimientos ha permitido la creación de equipos
más eficientes y económicos, lo que ha contribuido al crecimiento de la energía limpia en el país.
También la minería, para mejorar la extracción y procesamiento de minerales, la industria minera
chilena ha adoptado nuevos procesos de fabricación. Se han identificado yacimientos minerales con
mayor precisión mediante el uso de drones y sensores remotos. Además, se han implementado
métodos de lixiviación, flotación y filtración más eficientes para el procesamiento de minerales, lo
que optimiza la producción y reduce el impacto ambiental. Otro importante es la industria
alimentaria, que se han implementado procesos de fabricación más eficientes y tecnológicamente
avanzados en el sector alimentario. Se han utilizado, por ejemplo, equipos automatizados de
procesamiento y envasado para aumentar la productividad y garantizar la calidad de los productos.
Las técnicas de conservación y procesamiento de alimentos, como la pasteurización y la liofilización,
también se han desarrollado para prolongar su vida útil y mantener su calidad. En Chile, se ha
observado un aumento en la adopción de tecnologías de automatización y robotización en diversas
industrias en los últimos años. Las empresas han adoptado robots y sistemas de control
automatizados para mejorar y agilizar los procesos de fabricación y aumentar la eficiencia. Esto ha
aumentado la productividad y la competitividad en industrias como la fabricación y la minería. Todo
esto ayuda a una mayor eficiencia y productividad, los nuevos procesos de fabricación suelen
diseñarse para aumentar la eficiencia y la productividad de las operaciones. La automatización, la
robotización y otras tecnologías avanzadas permiten la realización de tareas de manera más rápida,
precisa y continua. Esto puede aumentar la capacidad de producción, los costos, los errores y el
aprovechamiento de los recursos.

Para los inicios del E-commerce es importante tener en cuenta que la introducción de la radio y la
televisión en los Estados Unidos llevó a la creación de las televentas, que fueron el primer intento
de vender sin tener una tienda física en los años 20. A pesar de ser costosa, esta estrategia de venta
se volvió popular y se extendió por los Estados Unidos hasta Latinoamérica y se convirtió en una
práctica común para difundir productos innovadores a un público amplio. La popularidad de las
televentas comenzó de esta manera y alcanzó su punto máximo en 1976. En la década de 2000, el
comercio electrónico comenzó a desarrollarse y consolidarse en Chile a medida que la tecnología
avanzaba y la conectividad a Internet aumentaba. Tanto las grandes tiendas como las pequeñas y
medianas empresas chilenas han comenzado a establecer presencia en línea y ofrecer servicios de
venta en línea. Se desarrollaron plataformas de e-commerce que facilitaron el proceso de compra y
ofrecieron formas seguras de pagar.
Pero ya en los últimos años sin embargo, la llegada de la pandemia provocó una aceleración
exponencial de las ventas electrónicas, que se esperaban para el 2025.
La edición del Cyber Monday de 2021, donde se alcanzaron números impensables, es la evidencia
de esto. Se llevaron a cabo alrededor de 5,3 millones de transacciones, y según la Cámara de
Comercio de Santiago (CCS), en términos reales y medidos en pesos, los importes totales superaron
en un 44 por ciento las cifras de la edición del año anterior y las transacciones en un 51 por ciento.
Se descubrieron variaciones importantes en las tendencias del comercio electrónico esperadas para
2023. En primer lugar, los mercados seguirán siendo una tendencia fuerte porque ofrecen una
plataforma accesible para que los pequeños operadores aprovechen las nuevas capacidades de
comercio electrónico.
Además, la personalización, respaldada por los avances en inteligencia artificial, seguirá siendo un
enfoque crucial, lo que brindará a los clientes experiencias altamente personalizadas a costos
marginales bajos. Esto representa una gran ventaja competitiva para la industria del marketing
digital y la publicidad.

La introducción del teléfono es sin duda un proceso de modernización que cambiará por completo
la forma en que nos comunicamos a distancia. Los primeros teléfonos celulares que llegaron a Chile
eran pesados, grandes y difíciles de transportar. Con tecnología 1G, podían hacer y recibir llamadas.
CTC, la Compañía Telefónica de Chile, los vendía. La empresa obtuvo la concesión para implementar
esta tecnología en el país en 1988 y en diciembre vendieron los primeros equipos. Sin embargo, no
podrían usarse hasta marzo del año siguiente. Casi todos los teléfonos móviles del país estaban en
manos de CTC. A pesar de que los precios de los celulares disminuyeron a mediados de los años 90,
y comenzaron a llegar a un mayor número de personas, todavía eran costosos. Las empresas
también se esforzaron por aumentar las líneas telefónicas fijas, mejorar las llamadas de larga
distancia, implementar el sistema prepago, establecer teléfonos públicos y establecer múltiples
proveedores. En Chile, existen varias empresas de telecomunicaciones que ofrecen servicios de
telefonía y m-business. Algunas de las empresas más importantes son Entel, WOM, Movistar, Virgin
Mobile y VTR. Por supuestos estos avances generaron un gran impacto beneficioso ya que, la
telefonía móvil permite a los proyectos comerciales en Chile ampliar su base de clientes y acceder
a mercados potenciales en todo el país. Los teléfonos móviles son dispositivos que están por todas
partes. Esto permite a las empresas llegar a los clientes de manera más efectiva,
independientemente de dónde estén. Interacción y compromiso con los clientes, las aplicaciones y
la telefonía móviles permiten a los proyectos de negocios interactuar y comprometerse con los
clientes de manera más directa. Las empresas pueden comunicarse con los clientes, ofrecer
actualizaciones, ofertas especiales y atención al cliente mediante servicios de mensajería móvil,
notificaciones push y aplicaciones personalizadas. Esto aumenta la fidelidad a la marca y mejora la
experiencia del cliente.

Chile ha llevado a cabo estudios en genética y genómica humana durante las últimas décadas,
estableciendo las bases para el avance en la tecnología del genoma humano. La caracterización de
variantes genéticas en poblaciones chilenas y la comprensión de enfermedades genéticas
hereditarias fueron los principales objetivos de los primeros estudios. La genética ha ganado
importancia. Cada día se hacen anuncios públicos sobre nuevos avances en la genética. El molde
fundamental de la vida humana es el genoma humano.
En el año 2001, el FONDEF y el Fondo de Desarrollo e Innovación (FDI) de la CORFO, actual Comité
INNOVA CHILE, desarrollaron la Iniciativa Genoma Chile, un programa estratégico destinado a
incorporar al país de manera masiva y sistemática en el desarrollo global de la genómica, proteómica
y bioinformática en áreas relacionadas con la economía nacional. El objetivo es que estas disciplinas
ayuden a impulsar los avances actuales y desarrollen estrategias efectivas y eficientes para
identificar y resolver problemas y aprovechar las oportunidades que el país necesita para mantener
y aumentar su competitividad en el mundo.
Debido a las consecuencias, tanto positivas como negativas, que puede tener su uso, especialmente
para las futuras generaciones, el estudio del genoma y la aplicación de sus potencialidades tienen
implicancias sociales, políticas, económicas y culturales que van mucho más allá de lo que
tradicionalmente ha preocupado a la ciencia. Por lo tanto, es un tema que debe preocupar no solo
a los médicos, sino también a todos los miembros de la comunidad, a los que se debe proporcionar
información útil y completa para expresar su opinión al respecto.
Estos avances generan una buena investigación y desarrollo de productos, la tecnología del genoma
humano puede ayudar en la investigación y el desarrollo de productos en una variedad de industrias.
Por ejemplo, los proyectos de negocios en la industria de la cosmética pueden utilizar el
conocimiento genético para desarrollar productos personalizados para el cuidado de la piel y el
cabello. Del mismo modo, se pueden utilizar técnicas de genómica en la agricultura y la ganadería
para mejorar las características de los cultivos y el rendimiento de los animales.

Para empezar, es crucial destacar que la gestión del conocimiento siempre ha sido un componente
clave en la creación de civilizaciones y organizaciones. La información es una herramienta vital para
las organizaciones que buscan alcanzar sus objetivos debido a la evolución tecnológica y científica
actual. Esto explica la aparición de nuevas formas de gestión y estrategias competitivas basadas en
la gestión del conocimiento en la actualidad. En toda situación extrema donde se busca sobrevivir
ante una adversidad, el conocimiento y las habilidades que tengamos sobre el problema a la cual
nos enfrentamos son esenciales. Todas las personas tienen habilidades y conocimientos, pero la
cuestión es cómo los usamos y administramos. Un punto importante a tener en cuenta aquí es que
la organización no puede crear conocimiento por sí sola; en cambio, las personas que la componen
crean nuevas percepciones, pensamientos y experiencias que establecen el conocimiento de la
organización. En consecuencia, comprender dónde se encuentra ese conocimiento y cómo se puede
compartir es fundamental para administrarlo y generar valor.
La gestión de conocimiento nos ayuda a la innovación y creación de nuevos productos/servicios, la
gestión del conocimiento fomenta la creatividad y la innovación al facilitar el intercambio de ideas
y el acceso a conocimientos especializados. Los proyectos de negocios pueden utilizar esta
información para crear nuevos productos o servicios, encontrar oportunidades de mejora y
mantenerse al día con las tendencias y avances en su sector.
Así que finalmente en el mundo actual, donde la competitividad y el valor económico de las
empresas ya no dependen en gran medida de sus activos tangibles, la gestión del conocimiento
juega un papel fundamental.

Según el estudio Technology Vision 2022 de Accenture, el 70% de las empresas chilenas ya están
utilizando IA. En un futuro cercano, las industrias de servicios, educación, salud y agroindustria
también estarán presentes en ese espacio. Aunque se ha logrado un progreso, todavía hay áreas,
como la salud y la educación, en las que Chile aún carece de la capacidad de implementar esta
tecnología para crear un valor distintivo y impactante.
El objetivo de la inteligencia artificial es desarrollar sistemas o máquinas capaces de imitar o
aprender comportamientos humanos inteligentes, como la toma de decisiones y el juicio. Esta
imitación del pensamiento y la acción humanos requiere el análisis de una gran cantidad de datos y
entornos. Se puede enseñar a las máquinas a imitar esto y crear vehículos que no requieren un
conductor, por ejemplo. Actualmente, Siri, el asistente de voz de Apple, y sus homólogos, el
Asistente de Google y Cortana (ambos de Microsoft), y Alexa (de Amazon), que incluso tiene la
capacidad de controlar múltiples dispositivos inteligentes, están rápidamente adoptando la IA en
los hogares.
El Ministerio de Ciencia, Tecnología y Conocimiento e Innovación de Chile ha publicado la "Política
Nacional de Inteligencia Artificial", en la que se destaca que existe evidencia internacional que indica
que en el largo plazo la implementación de nuevas tecnologías podría generar nuevos empleos y
aumentar la productividad de un país, tal como ha sucedido en otras revoluciones industriales en la
historia. Aun así, el principal beneficio del uso de la IA es la automatización de tareas, puede
automatizar tareas repetitivas y rutinarias, lo que permite que los equipos se concentren en tareas
más estratégicas. Por ejemplo, la IA puede automatizar el procesamiento de datos, la clasificación
de documentos, el análisis de datos y otras tareas administrativas, lo que puede ayudar a los
proyectos comerciales a ser más eficientes y menos costosos.