UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

Modelos de E-Business B2B, B2G, B2B2C:

Administración basada en la SCM
Dr. Saúl Astuñaupa Flores
HUANCAYO - PERU
20 de junio de 2021
Modelos de E-Business B2B, B2G, B2B2C
Administración basada en la SCM y comercio
colaborativo
El paradigma del e-Business, comprende la
combinación del internet con los sistemas de
información tradicionales de una organización y
permite potenciar los procesos vitales de negocios
que constituyen la base y esencia de una
empresa.
Las aplicaciones basadas en los conceptos del e-
Business se caracterizan por ser interactivas y con
alta intensidad de transacciones, ya que permiten
un relanzamiento de los negocios hacia nuevos Fuente: Laudon et al. (2019). E-Commerce
mercados. 2019: Business, Technology and
Society, 15th Edition.
 E-BUSINESS
• El e-Business incluye al E-commerce, pero también cubre
procesos internos como producción, administración de
inventario, desarrollo de productos, administración de riesgos,
finanzas, desarrollo de estrategias, administración del
conocimiento y recursos humanos.
• Implica el rediseño total de los negocios, cambiando y
revisando todos los procesos en la compañía para capturar las
eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes
• Las estrategias de e-Business incluyen oportunidades de
costos y la eficiencia en las operaciones
• Las estrategias de e-Business implican integración :a traves de
la empresa (ERP o CRM)
 IT DE E-BUSINESS
Para tener un E-Business, es necesario contar con todo un
respaldo de una serie de tecnologías de la información , asi como
indiscutiblemente es imprescindible la estrategia debido a que el
uso del internet en la organización es una proposición de alto
riesgo .

Puede ser un arma de dos filos , puede capturar un enorme

mercado o puede ser un asesino de la compañía , es por ello que
debe estar ligado con una disciplina y un proceso estructurado.

Es necesaria una Metodología enfocada a los problemas y

oportunidades
 CRM: Administración de la relación con el cliente

IT DE E-BUSINESS SCM: Administración de la cadena de suministros

BI: Inteligencia del Negocio

KM: Administración del conocimiento

ERP: Planeación de los recursos empresariales

 LA ARQUITECTURA DE LAS
APLICACIONES DE E-BUSINESS

• La arquitectura de una solución de e-Business debe

implementarse en toda la empresa tanto vertical como
horizontalmente , es decir que implica el relacionamiento de
accionistas, empleados , socios , proveedores y clientes
• La solución e-Business debe estar íntimamente ligada con
las aplicaciones de planeación empresarial (ERP´s), con las
herramientas de gestión del conocimiento, esos aspectos
deben implantarse en todos los departamentos empresariales
 LA ARQUITECTURA DE LAS
APLICACIONES DE E-BUSINESS
• La arquitectura de un e-Business deber ser clara y concisa de tal
modo que su interacción e integración con el proceso operacional
de la empresa , puede llevarse a cabo , de principio a fin , sin
que esto origine conflictos irresolubles con el modelo de negocios
de la compañía.
• Las aplicaciones empresariales deben integrarse para conforma
el futuro modelo de la empresa. El siguiente diagrama apoya en
la identificación de oportunidades a corto , mediano y largo plazo
, con base en estrategias de negocios predefinidas
 CARACTERISTICAS DE LOS NEGOCIOS
ELECTRONICOS

• Están íntimamente ligados al plan de negocios de la empresa y son

dirigidos desde los niveles mas altos de la organización
• Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional , ya que
el abandono de viejos paradigmas en la forma de hacer negocios y la
innovacion en la búsqueda de oportunidades es asunto de todos los dias
• Tiene efectos drásticos en os indicadores de desempeño de los
procesos de negocio , principalmente en los relacionados con el tiempo
y costo de ejercicios
• La recuperación de la inversión puede realizarse en periodos mas cortos
que de otras tecnologías de la información
 MODALIDADES DEL E-BUSINESS
• Empresa –Empresa (Business to Business, B2B)

• El modelo de comercio electrónico es dar servicio de empresas a empresas,

generalmente es de mayoristas a minoritas o autónomos. Son sitios web
destinados al intercambio de productos y servicios entre empresas que
pretenden reducir costes entre ellos y /o el aprovisionamiento de bienes o
servicios por parte de una de ellas. Es un medio para abaratar costes en los
procesos de compra , venta , facturación e intercambio de información.
 MODALIDADES DEL E-BUSINESS
• E-Government (B2G/C2G)

• En este tipo de negocio por internet surge el concepto de la

relación entre el gobierno y ciudadanos, que mas que negocios
propiamente dicho, se dedica a algún tipo de transacción o tramite
legal por internet. En este caso las entidades Administradoras
Publicas actúan como agentes reguladoras y promotoras del
Comercio Electrónico y como usuarios del mismo, por ejemplo en
los procesos de contratación publica o de compras administrativas
 MODELOS DE E-COMMERCE
• Consumidor –Empresa(Consumer to Business, C2B)

• Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario

final, siendo este quien fija las condiciones de venta a las
empresa .El modelo es muy interesante, existen paginas en que
los usuarios ofrecen sus casas como alquiler y las compras de
viajes pugnan por dichas ofertas, aquí podemos ver muchas webs
que se dedican a dicho negocio como pagar noches de hotel,
billetes de avión, una cena romántica en una casa rural.
• Estudios de mercado.
 B2B2C
Permite al fabricante aprovechar su
reputación en la web y vender a través del
canal, respetando su modelo de negocio
La estrategia B2B2C, permite a las empresas llegar a consumidores a los que
hasta ahora no tenía acceso, ya fuera por complejidad comercial o por la
imposibilidad de realizar las inversiones necesarias. Permite complementar la
oferta, integrar procesos de negocio más eficientes y seguir respetando las
reglas del canal, mejorando la experiencia del cliente en el proceso de compra.
El e-business basado en B2B2C ofrece grandes oportunidades que hasta
ahora no se han podido abordar. En este modelo las variables tradicionales
B2C y B2B cambian. La aplicación de sistemas de software para su gestión y
su integración con el modelo de negocio cobra más relevancia, ya no es
suficiente la armonización con la logística o los procesos contables y de pago,
ya que ahora no son relaciones simples. Es importante la elección de una
tecnología de software B2B2C que logre orquestar el modelo de una manera
eficaz y eficiente.
 AULA VIRTUAL

ACTIVIDAD 08: del 24/06/2021 de 19:30 a 21:00 → Tarea: Investigar

sobre Modelos de e_Business en el Perú

• Modelos de E-Business B2B, B2G, B2B2C en el contexto peruano.

• Entregable: ninguna.