TEMARIO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVOS

1.INTRODUCCION A LOS SISTEMAS

2.LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMNISTRATIVOS
3.ENFOQUE SISTEMICO DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN DE LOS
SISTEMAS
4.CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ADMNISTRATIVOS
5.SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
6.INTRODUCCIÓN A LA BASE DE DATOS
 INTRODUCCION A LOS
SISTEMAS

SANDRO GUTIERREZ
CONTENIDO:

ENSAYO-COMENTARIO
INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS
CONCEPTOS BÁSICOS
EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
ENFOQUE SISTÉMICO
ACTIVIDADES BÁSICAS QUE REALIZA UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN DEL PROCESO DE INFORMACIÓN
ENTRADA
ALMACENAMIENTO
PROCESAMIENTO
SALIDA DE INFORMACIÓN
RETROALIMENTACIÓN

FUNCIONES DE UN SISTEMA
EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 ENSAYO/COMENTARIO

ES IMPORTANTE ANTES DE HABLAR DE TODO LO RELACIONADO

CON SISTEMAS, POR LO MENOS TENER MUY CLARO QUE UN
SISTEMA ES UN CONJUNTO DE PARTES QUE FORMAN UN TODO
ORGANIZADO, UN CONJUNTO DE PARTES UNIDAS ENTRE SÍ.

COMO EJEMPLO:

UN GRUPO DE PERSONAS EN UNA ORGANIZACIÓN, UN CIRCUITO

ELÉCTRICO, UN COMPUTADOR O UN SER VIVO QUE PUEDEN SER
VISUALIZADOS COMO SISTEMAS.
 INTRODUCCIÓN

LOS SISTEMAS SON UNA SERIE DE ELEMENTOS ORDENADOS Y

RELACIONADOS QUE INTERACTÚAN ENTRE SÍ PARA LOGRAR UN
OBJETIVO COMUN.

LOS SISTEMAS RECIBEN DATOS, ENERGÍA O MATERIA DEL AMBIENTE Y

PROVEEN(GENERAN) INFORMACIÓN, ENERGÍA O MATERIA.

UN SISTEMA PUEDE SER FÍSICO O CONCRETO, O PUEDE SER

ABSTRACTO O CONCEPTUAL.

LOS SISTEMAS TIENEN LÍMITES (ASPECTOS QUE QUEDAN FUERA DE SU

COBERTURA - ESE LÍMITE PUEDE SER FÍSICO O CONCEPTUAL), Y
TAMBIÉN UN ALCANCE (NOS INDICAN CON PRECISIÓN QUÉ SE PUEDE
ESPERAR O CUALES ASPECTOS SE ALCANZA).

SI EXISTE UNA INTERRELACIÓN EL SISTEMA ES ABIERTO, DE LO

CONTRARIO, EL SISTEMA ES CERRADO.

UN GRUPO DE ELEMENTOS NO CONSTITUYE UN SISTEMA SI NO HAY

UNA RELACIÓN E INTERACCIÓN.
 CONCEPTOS BÁSICOS DE SISTEMAS

SE PUEDE DEFINIR EL CONCEPTO DE "SISTEMA" DE VARIAS

MANERAS:

ELEMENTO DE ENTIDADES CARACTERIZADAS POR CIERTOS

ATRIBUTOS, QUE TIENEN RELACIONES ENTRE SÍ Y ESTÁN
LOCALIZADAS EN UN CIERTO AMBIENTE, DE ACUERDO CON UN
CIERTO OBJETIVO.

CONJUNTO DE PERSONAS Y/O PROCESOS, QUE A TRAVÉS DE

UNA GENERACIÓN DE PROCEDIMIENTOS, TRABAJAN
COORDINADAMENTE, PARA ALCANZAR EL OBJETIVO DE APOYAR
EL FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN.
 EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS

LOS SISTEMAS FUERON CONSIDERADOS

INICIALMENTE COMO UN ELEMENTO QUE
PODÍA PROPORCIONAR AHORRO DE COSTO
EN LAS ORGANIZACIONES, LUEGO FUE EL
TIEMPO Y AHORA LAS DISTANCIAS.

TODO ESTA SITUACIÓN EN LA MEDIDA

QUE EL COSTO, TIEMPO Y DISTANCIA
PODÍA Y/O PUEDE DAR SOPORTE A LAS
OPERACIONES EN LAS QUE LA
INFORMACIÓN ES EL PRINCIPAL
ELEMENTO IMPLICADO (ANTE UN
ENTORNO ESTABLE Y PREDECIBLE).
 EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS

EN LA DÉCADA DE LOS SETENTA (70), RICHARD NOLAN

(HARVARD), DESARROLLÓ UNA TEORÍA QUE IMPACTÓ
EL PROCESO DE PLANEACIÓN DE LOS SISTEMAS.
SEGÚN NOLAN, LA FUNCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
EVOLUCIONA A TRAVÉS DE CIERTAS ETAPAS DE
CRECIMIENTO:

1. LA ADQUISICIÓN DE LA PRIMERA COMPUTADORA Y

NORMALMENTE SE JUSTIFICA POR EL AHORRO DE
MANO DE OBRA Y EL EXCESO DE PAPELES.
2. LA IMPLANTACIÓN EXITOSA DEL PRIMER SISTEMA
DE INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.
3. ETAPA DE CONTROL O
FORMALIZACIÓN(INTEGRACIÓN, INTERFAZ,
SEGURIDAD, CONTROLES, ESTRUCTURA,
ADMINISTRACIÓN)
 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

LAS ORGANIZACIONES SON UNIDADES SOCIALES

INTENCIONALMENTE CONSTRUIDAS Y
RECONSTRUIDAS PARA LOGRAR OBJETIVOS
ESPECÍFICOS.

EXISTEN DOS TIPOS DE SISTEMAS:

ABIERTOS Y CERRADOS
 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

SISTEMA ABIERTO:

CONJUNTO DE ELEMENTOS DINÁMICAMENTE RELACIONADOS,

EN INTERACCIÓN QUE DESARROLLAN UNA ACTIVIDAD PARA
LOGRAR UN OBJETIVO O PROPÓSITO, OPERANDO CON DATOS,
ENERGÍA, MATERIA, UNIDOS AL AMBIENTE QUE RODEA EL
SISTEMA Y PARA SUMINISTRAR INFORMACIÓN, ENERGÍA,
MATERIA.

POSEE NUMEROSAS ENTRADAS Y SALIDAS. PARA

RELACIONARSE CON EL AMBIENTE EXTERNO, SUS RELACIONES
DE CAUSA Y EFECTO SON INDETERMINADAS.

UN SISTEMA CONSTA DE CUATRO ELEMENTOS PRIMORDIALES:

ENTRADA
PROCESO
SALIDA
RETROALIMENTACIÓN
 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

SISTEMA CERRADO:

ES UN SISTEMA FÍSICO QUE NO INTERACTÚA CON OTROS

AGENTES FÍSICOS SITUADOS FUERA DE ÉL Y POR TANTO NO
ESTÁ CONECTADO CASUALMENTE NI CORRELACIONALMENTE
CON NADA EXTERNO A ÉL.

UNA PROPIEDAD IMPORTANTE DE LOS SISTEMAS CERRADOS ES

QUE LAS ECUACIONES DE EVOLUCIÓN TEMPORAL, LLAMADAS
ECUACIONES DEL MOVIMIENTO DE DICHO SISTEMA SÓLO
DEPENDEN DE VARIABLES Y FACTORES CONTENIDAS EN EL
SISTEMA.
 ENFÓQUE SISTÉMICO

EXISTEN TRES TIPOS DE ENFOQUES PARA EL DESARROLLO DE

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTOS SON INDEPENDIENTE,
CENTRALIZADO Y DISTRIBUIDO.

INDEPENDIENTE: CADA PARTE DE LA ORGANIZACIÓN TIENE SU

PROPIO SISTEMA NO DEPENDE DE LOS DEMÁS SISTEMAS.

CENTRALIZADO: SON EQUIPOS, PROGRAMAS Y DATOS QUE SE

ENCUENTRAN CENTRALIZADOS, POR CITAR UN EJEMPLO MAS
CLARO COMO UN CENTRO DE NAVEGACIÓN DE INTERNET,
DONDE UNA SOLA PC, ES DECIR EL SERVIDOR, ES LA QUE
MANTIENE A LAS DEMÁS PC'S.

DISTRIBUIDO: COMBINACIÓN DE LOS DOS ANTERIORES POR LO

QUE EXPLOTAN LAS VENTAJAS DE AMBOS; POSEEN UNA GAMA
DE BASE DE DATOS PERO SE COMUNICAN ENTRE SÍ.
ACTIVIDADES BÁSICAS QUE REALIZA UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN DEL PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Entrada de información: Es el proceso mediante el cual

el Sistema toma los datos que se requiere para procesar
la información.
Las entradas pueden ser manuales o automáticas.
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Proceso de información: Es
la capacidad del sistema de
información para efectuar
cálculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones
preestablecida.
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Salida de información: La salida es la

capacidad de un sistema para sacar la
información procesada o bien datos de
entrada al exterior.
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Retroalimentación
Aquella información estrechamente relacionada con el
desempeño, resultados y/o expectativas, y que producto de
la misma genera algo de cierta complejidad creando un
sistema inverso.

El fenómeno de la retroalimentación tiene lugar cuando en

un sistema determinado la información de salida vuelve a
introducirse en el propio núcleo, ya sea en un sentido
positivo o negativo.
 FUNCIONES DE UN SISTEMA

LA INFORMACIÓN DEBE OBTENERSE COMO UN PRODUCTO

SECUNDARIO DEL PROCESAMIENTO DE DATOS,
DESARROLLANDO MODELOS Y MÉTODOS QUE PRESENTEN
INFORMACIÓN ADECUADA A CADA NIVEL ADMINISTRATIVO
TOMANDO EN CUENTA EL ALCANCE Y LA NATURALEZA DE LA
INFORMACIÓN Y EL GRADO EN QUE INTERACTÚA CADA
ADMINISTRADOR.
 FUNCIONES DE UN SISTEMA

LA INFORMACIÓN PRODUCIDA POR EL SISTEMA

DEBE PRESENTAR LAS SIGUIENTES
CARACTÉRISTICAS:

ACCESIBILIDAD: FACILIDAD Y RAPIDEZ CON QUE SE

PUEDE OBTENER LA INFORMACIÓN RESULTANTE.
COMPRENSIBILIDAD

INTEGRIDAD DEL CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN. NO

SE REFIERE NECESARIAMENTE AL VOLUMEN SINO QUE
EL RESULTADO SEA COMPLETO.

PRECISIÓN: NINGÚN ERROR EN LA INFORMACIÓN

OBTENIDA. CUANDO SE TRATA DE UN GRAN VOLUMEN
DE DATOS, EN GENERAL SE PRODUCEN DOS CLASES
DE ERRORES: DE TRANSCRIPCIÓN Y DE CÁLCULO.
MUCHOS ASPECTOS DE ESTA CARACTERÍSTICA
PUEDEN SER CUANTIFICADOS.
 FUNCIONES DE UN SISTEMA

PROPIEDAD: EL CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN DEBE SER

APROPIADO PARA EL ASUNTO AL CUAL ESTÁ ENFOCADO, TIENE
UNA ESTRECHA RELACIÓN CON LO SOLICITADO POR EL
USUARIO.

OPORTUNIDAD: SE RELACIONA CON UNA MENOR DURACIÓN

DEL CICLO DE ACCESO: ENTRADA, PROCESAMIENTO Y
ENTREGA AL USUARIO. COMÚNMENTE PARA QUE LA
INFORMACIÓN SEA OPORTUNA, ES PRECISO REDUCIR LA
DURACIÓN DE ESTE CICLO.

CLARIDAD: EL GRADO EN QUE LA INFORMACIÓN ESTÁ EXENTA

DE EXPRESIONES AMBIGUAS. A LA CLARIDAD PUEDE
ASIGNÁRSELE UN VALOR MUY PRECISO EN DINERO.
 FUNCIONES DE UN SISTEMA

FLEXIBILIDAD: ADAPTABILIDAD DE LA INFORMACIÓN, NO

SÓLO A MÁS DE UNA DECISIÓN, SINO A MÁS DE UN
RESPONSABLE DE LA TOMA DE DECISIONES.

VERIFICABILIDAD: POSIBILIDAD DE QUE VARIOS USUARIOS

EXAMINEN LA INFORMACIÓN Y LLEGUEN A LA MISMA
CONCLUSIÓN.

IMPARCIALIDAD: NO DEBE EXISTIR NINGUNA SITUACIÓN DE

ALTERAR O MODIFICAR LA INFORMACIÓN CON EL FIN DE
HACER LLEGAR A UNA CONCLUSIÓN PRECONCEBIDA.
 LAS POLITICAS DE UN
SISTEMA

El Sistema de Información
administrativo se basará en un
conjunto de políticas orientadas a
conseguir, preservar y a mantener la
Confidencialidad, Disponibilidad,
Integridad, Autenticidad,
Trazabilidad y No Repudio de la
Información.
 EN ESTE CONTEXTO QUE ES UN
Sistema de Información Administrativo
(SIA)

El Sistema de Información Administrativa, SIA, es una

aplicación informática cuya función básica es la de
actuar como catálogo de información sobre tramitación
administrativa, incluyéndose procedimientos
administrativos y servicios tanto dirigidos al ciudadano
como propios de las Administraciones Públicas.
 Niveles de un sistema de Información Administrativo
(SIA)

Existen generalmente, dentro de cada

SIA tres niveles de administración o
control, los cuales son:

 Administración operativa.
 Administración táctica.
 y la administración estratégica.
 Propósitos de un sistema de Información Administrativo
(SIA)

Sabemos que un SIA se define como un conjunto sistemático y

formal de componentes, capaz de realizar operaciones de
procesamiento de datos con los siguientes propósitos:

 Llenar las necesidades de procesamientos de datos, necesidad

de realizar transacciones.
 Proporcionar información a los usuarios y administradores,
apoyo de las actividades de planeación, control y toma de
decisiones.
 Producir gran variedad de informes.
Elementos de un sistema de Información Administrativo(SIA)
El sistema de información debe contener, sino todos, por lo
menos algunos de los elementos siguientes:

 Dispositivos de entrada y preparación de datos.

 Dispositivos de almacenamiento de datos.
 Base de datos
 Equipo y medios de telecomunicaciones.
 Equipo de procesamiento de datos.
 Dispositivos terminales.
 Procedimientos, programas, métodos y documentación.
 Modelos de manejo de datos.
 Salas para toma de decisiones.
 Analistas de sistemas de información, para establecer y
utilizar los elementos anteriores.
 La Información y la toma de decisiones
Para tomar una decisión es necesario disponer de toda la
información posible:
 La identificación de un problema..
 La identificación de los criterios par.
 La asignación de ponderaciones a los criterios de la toma de
decisiones.
 El desarrollo de alternativas.
 El análisis de las alternativas.
 La selección de una alternativa.
 La implantación de la alternativa.
 La evaluación de la efectividad de la decisión.
 Ejemplos de procesos de Sistemas de Información Administrativos
En primer lugar, recibe datos de fuentes internas o externas de la
empresa como elementos de entrada.
Después, actúa sobre los datos para producir información.
Por último el sistema produce la información para el futuro
usuario, que posiblemente sea un gerente, un administrador o un
miembro del cuerpo directivo.
La evaluación de la información obtenida, permite la
retroalimentación del sistema.