Algunos Desarrollos y Tendencias en la

Administración de Bibliotecas en las Últimas 4

Décadas
Por: Roberto V. Cagnoli
Alumnas: Valme Reyes y Renata Sánchez
Materia: Bibliotecología
Desde el punto de vista que afecta a la administración de pueden oponer dos
formas de sociedad:
Sociedad de producción (años 60):

❖ La preocupación principal es producir. Todo se vendía y las empresas se organizaban de manera para producir más.
❖ Para las bibliotecas, las cuestiones técnicas eran de especial preocupación
❖ Eficacia: estandarización y especialización.

Sociedad de consumo (presente):

❖ Fuerza a las empresas a vender. Hay que apelar al consumidor de acuerdo a sus necesidades, deseos e intereses.
❖ La biblioteca se ve forzada a atender a la diversidad de usuarios y a las demandas por diferentes servicios y soportes de
información.
❖ El cambio de la sociedad de producción a una de consumo ha causado que la organización centrada en sí misma, en la
producción y su eficiencia pase a ser una centrada en el ser humano, la sociedad y el ambiente externo. desde los años 70 las
bibliotecas dejan de tener a las colecciones como foco principal atención para ahora centrarse en los usuarios y sus necesidades
Cultura Organizacional
Aparece a finales de los años 70. Según Schein, la cultura organizacional es:
“Un patrón de premisas básicas compartidas que el grupo aprendió a medida que resolvió sus problemas de
adaptación externa e integración interna, que ha elaborado suficientemente para ser considerado válido y, por
lo tanto, ser enseñado a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación
con dichos problemas”

Autores en “En busca de la excelencia” explican la importancia de la preservación de

esta cultura:
“La predominancia y la coherencia de la cultura se han revelado, sin excepción, como cualidad esencial de
las compañías excelentes. Además, cuanto más sólida es esa cultura y más se dirige al mercado, menos
necesarios son los manuales de políticas, los organigramas o los procedimientos y reglas detallados. En estas
compañías, todos los empleados saben lo que deben hacer en la mayoría de las situaciones, porque disponen
de valores guías muy claros”
 El papel político activo de la profesión ha dado lugar al surgimiento de dos tipos de cultura
organizacional dentro de las bibliotecas.
Imperativo profesional.
Prerrogativas Organizacionales
❖ Conjunto de procedimientos y políticas que
varían entre instituciones y contribuyen a la
operación de cada biblioteca.
❖ Pueden ser establecidos por la biblioteca o una
organización mayor.
❖ Mantienen la biblioteca como una organización
formal y son del dominio de los administradores.
❖ Son la característica más visible dentro de su
cultura.
❖ Constituido por un conjunto de comportamientos
y creencias propios de las bibliotecas que las
distinguen de otro tipo de organizaciones.
❖ Es menos visible que las prerrogativas
organizaciones, pero se pueden considerar como
la base de la profesión.
❖ Aparece en forma de colección, de catalogación
precisa y de servicio de referencia.
❖ También es diferente dependiendo de la
biblioteca, es decir, como una biblioteca pública
se dirige al público en general y una universitaria
principalmente al académico.
❖ Ética profesional: orientada al servicio, rechaza
censura y acceso a todos.
 Organizaciones inteligentes
Según Senge: “...organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea,
donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiración colectiva queda en libertad, y donde
la gente continuamente aprende a aprender en conjunto.” Estas aprenden, son inteligentes y se encuentran basadas en el
conocimiento.

❖ Reconoce que la continua mejora requiere el compromiso de aprender.

❖ Se realiza un énfasis dado a la importancia de la biblioteca como una organización que aprende frente a los cambios
del entorno.
❖ Su concepto de organización es un desafío para el mejoramiento del personal y por consecuencia, los servicios
ofrecidos por la biblioteca.
❖ Basa su crecimiento en compartir el conocimiento entre sus miembros. Estos actúan como agentes de aprendizaje
para la organización, responden, detectan y corrigen los cambios tanto internos como externos.

Según Stueart y Moran, las bibliotecas como organizaciones basadas en el conocimiento facilitan la adquisición de este, mientras
que los profesionales se vuelven coordinadores y directores. También mencionan que su enfoque es el de la gestión y el control,
consiguiendo un equilibrio entre los departamentos que la constituyen.
Así, las bibliotecas han optado por adoptar un tipo de gestión más participativo. Las principales quejas se orientan al momento de la
toma de decisiones estratégicas, en las que más personas opinando y discutiendo no siempre significa una toma de decisiones de
calidad.

De cualquier manera, esto ha causado que poco a poco, los subordinados tengan más participación dentro de la organización,
ayudando a la comunicación entre departamentos, permitiendo un mayor conocimiento de las actividades, mayor coordinación y un
mejor trabajo en equipo.

El líder

❖ El papel del líder ejercido por las diversas partes.

❖ Debe responder a una filosofía que aliente en el personal la creatividad, el compromiso, el crecimiento individual y el apoyo
mutuo
❖ El líder impulsa un liderazgo compartido en el que todos tienen su parte para lograr un alto desempeño.
❖ El paso de una dirección autocrática a una participativa implica una reestructuración organizacional donde los niveles
jerárquicos disminuyen, hay menos empleados con supervisión directa y más “empleados de conocimiento”.
❖ Requiere también el compromiso de todos y que las personas tengan patrones innovadores de pensamiento que impulsen al
cambio.
Factores Económicos y Financieros
Al ser organizaciones subsidiadas por el gobierno que generalmente no generan ingresos, estas se encuentran
sujetas a un presupuesto determinado. De este modo, todas las planificaciones se formulan alrededor de la
disponibilidad de fondos. Debido a esto, la gestión presupuestaria se ha vuelto más crítica y estratégica.

Los factores económicos y financieros han influido sobre el presupuesto de maneras variadas.

1. A partir de la década de los 60 se ha provocado una avalancha de documentos de todo tipo.

2. Las demandas de información de los diferentes sectores de la sociedad.
3. Aparición de las nuevas tecnologías y el consiguiente aumento en la utilización de los soportes electrónicos.

Director: Su rol también ha evolucionado, agregándole más tareas a sus deberes habituales, como la búsqueda de
financiación externa. El director debe tener un papel activo en la obtención de recursos, elaboración de proyectos y
búsqueda de organizaciones y personas que brinden su apoyo.
El acceso (primariamente electrónico) ha tenido influencia sobre el uso del presupuesto, para
reemplazar al acceso a la propiedad.
Acceso Electrónico.
Acceso a Propiedad. ❖ Gastos relacionados con los instrumentos de

❖ Tiene costos para hacer que los recursos se acceso, personal y gastos de suscripción, en el

encuentren disponibles. ( como estanterías, que la biblioteca no adquiere ganancias de las

espacios, reparaciones, preservación, daños a los transacciones.

materiales y la manutención del personal), ❖ Arancelamiento de ciertos servicios, afectando

❖ Costos que ocurren a partir del uso de los el acceso libre para todos, cosa que es

materiales. característica de la biblioteca presencial.

❖ Se vuelve una cuestión de quién puede pagar y
quien no, comprometiendo el papel de la
profesión en una era de información electrónica.
 El patrón de gastos ha permanecido relativamente estable en las últimas décadas.
Según Moran, en una biblioteca universitaria, típicamente se asigna:

❖ 60% a gastos de personal.

❖ 30% al desarrollo de la colección.
❖ 10% gastos operativos y de inversiones.

En los rubros de colección y gastos operativos es donde se han producido los cambios más significativos:

❖ Colección. Principalmente en bibliotecas universitarias y especializadas ha ocurrido una mayor asignación para las
publicaciones periódicas y para los servicios de información en línea.
❖ Gastos operativos e inversiones. Ha tenido un fuerte impacto la compra y mantenimiento del equipamiento informático.

En cuanto al rubro personal y las posibilidades dell aumento de productividad y reducción personal, no ha ocurrido un mayor cambio en este
caso. La automatización ha mejorado los servicios pero no ha bajado los costos de personal y dudosamente lo hará, puesto que las operaciones
bibliotecarias requieren del pensamiento y la atención humana.
Tecnologías del Procesamiento y Comunicación de la Información:

❖ Esto ha llevado a un cambio

❖ La tecnología es considerada la raíz organizacional:
de los problemas, y la catalizadora
➢ En la estructura a la que la
del cambio en la biblioteca
biblioteca pertenece
➢ Nuevos esquemas de
➢ Aspectos Negativos: Nuevos
departamentalización.
asuntos legales, incremento de los
recursos financieros, respuesta
social de la biblioteca.
➢ Aspectos Positivos: Fuente de
nuevas oportunidades
Cambios en la Administración de las Bibliotecas
❖ 60´s: Se recurre a sistemas ❖ Limitaciones: Enfoque limitado,
administrativos desarrollados y costoso, difícil de implementar y
aplicados en el ámbito resultados inciertos
empresarial.
❖ Ventajas: Conocer la situación
➢ Sistemas Cuantitativos: Aquí se existente y definir o redefinir la
encuentra la investigación misión, determinar objetivos
operativa, pero ha sido limitada
realizables, establecer prioridades
➢ Sistemas Psicológicos:
y desarrollar estrategias
Encontramos la administración
por objetivos
 70's Planeamiento Estratégico
❖ Mecanismo para anticiparse y adaptarse
a las condiciones dinámicas del entorno.
❖ Permite estar alerta a los cambios del
ambiente y conocer las amenazas y
oportunidades
❖ Énfasis en la recopilación de datos, el
análisis sistemático y el planeamiento
detallado.
❖ Identificar tendencias y formular
estrategias para el futuro
Medición y Evaluación de los Servicios
❖ Esenciales para la determinación de
objetivos y la comprobación de su logro.
❖ Permite tener información para comparar
el desempeño actual con el previsto, tomar
decisiones sobre la continuación de un
programa, mejorar prácticas, cambiar
estrategias, asignar los recursos y
justificar su utilización
❖ Se implementan por 2 razones:
➢ presión de las autoridades de la que la
biblioteca depende
➢ Desarrollo de nuevas técnicas de
Marketing Sin Fines de Lucro
❖ Con el libro “Strategic marketing for nonprofit
organizations” tuvo un mayor impulso

❖ En las bibliotecas comienza con la idea de que lo más

importante es satisfacer una demanda determinada por
los usuarios.

❖ En los 80 se afianza el concepto del marketing para las

bibliotecas

❖ Se promueve la idea y se difunden los principios

básicos, se distingue la diferencia entre marketing y la
promoción y venta, se considera el marketing dentro del
planeamiento estratégico
90's Administración de la Calidad Total (ACT)
❖ Pone énfasis en la organización centrada en el usuario, la dirección participativa,
el liderazgo, el empowerment, el planeamiento estratégico, la cultura
organizacional, la organización que aprende.

❖ Facilita la expansión de la biblioteca y mejoramiento basado en principios que

valora y emplea

❖ Introduce nuevos abordajes al planeamiento, a la visión de los servicios y las

necesidades de los usuarios
Beneficios para las Bibliotecas
Foco en el Usuario: Mejoramiento Continuo:
❖ Requiere un análisis de los procesos
❖ ACT se integra con el marketing y
el planeamiento estratégico
❖ Romper las barreras departamentales
❖ Realizar investigaciones sobre los
usuarios para conocer sus
necesidades y elaborar estrategias ❖ Concepto de cliente interno
para satisfacerlas.

❖ Creación de un entorno orientado ❖ Ofrece nuevos abordajes para el diseño

a los servicios de mejores políticas, procesos para
mejorar los servicios y eliminar la falta
de eficiencia
❖ Muchos de los conceptos y técnicas
administrativas utilizadas por las bibliotecas
desde los 60 están siendo usados en las
Conclusión
bibliotecas actuales, en forma total o con
modificaciones apropiadas al entorno de cada
institución.

❖ El progreso en la administración de
bibliotecas varía dependiendo del país.
➢ Las prácticas administrativas reflejan
los patrones sociales, culturales y
económicos de cada país
➢ Las bibliotecas no son unidades
independientes
♥¡GRACIAS!♥