UF0129 - Tema 3

TEMA 3: ACOMPAÑAMIENTO DE LOS USUARIOS
1. Concepto de acompañamiento de las personas

dependientes en la institución.
2. Áreas de intervención, límites y deontología.
3. Funciones y papel del profesional.
4. Intervenciones más frecuentes.
5. Técnicas y actividades para favorecer la relación
social.
6. Técnicas de comunicación.
7. Acompañamiento en las actividades.
1
Tema 3: Acompañamiento de los usuarios
1. Concepto de acompañamiento
de las personas dependientes
en la institución.
2
1. Concepto de acompañamiento a las personas dependientes.
• Acompañar es establecer una

relación de ayuda a los usuarios de
manera integral, e implica una
posición respetuosa del
reconocimiento del valor de las
personas beneficiarias como sujetos
capaces de participar activamente en
el proceso. 3
1. Concepto de acompañamiento a las personas dependientes.
• El profesional sociosanitario debe

promover el desarrollo de las
capacidades y recursos del usuario,
respetar su dignidad y su autonomía,
potenciar su autodeterminación y
nunca adoptar una postura de
imposición de normas.
4
• Las áreas de intervención son:

• Alimentación.
• Higiene y aseo.
• Limpieza.
• Movilización, traslado y deambulación.
• Apoyo psicosocial.
• Ocio y tiempo libre.
• Comunicación y relaciones sociales.
5
• Los principios éticos son el conjunto de

valores que deben ser considerados en
cada actuación que se lleve a cabo con
personas en situación de dependencia.
• El código deontológico recoge los
valores, normas y criterios que deben
regir la práctica diaria en un ámbito
profesional.
6
• En la atención sociosanitaria, estos

valores hacen especial referencia a:
• El respeto al usuario.
• Favorecer la autonomía.
• Responsabilidad.
• Garantizar un entorno seguro.
• Actuación coherente con el reglamento del
centro.
7
• Todas las atenciones deben ser

coherentes con el principio fundamental
de la autodeterminación, que solo se
encuentra limitada en tres casos:
• Deterioro cognitivo en fases avanzadas.
• Discapacidad intelectual.
• Ciertas enfermedades mentales
incapacitantes.
8
• La competencia del profesional

sociosanitario es la de intervenir con
personas en situación de dependencia
física, psíquica o sensorial.
• Su práctica profesional está delimitada
por las normas y protocolos que el
centro en que trabaje tenga
establecidos.
9
3. Funciones y papel del profesional en el acompañamiento.
• Hay tres papeles profesionales fundamentales:

• Rol de cuidador: el cuidador colabora en la
acogida y recepción de personas en situación
de dependencia; participa en actividades
higiénico-alimentarias; es un apoyo en la
organización de actividades sociales; y coopera
en las actividades de comunicación y
animación para mantener las habilidades de la
vida diaria.
10
• Rol informativo: el profesional de

atención sociosanitaria es el
encargado de transmitir la
información del exterior. Del mismo
modo, trata de difundir entre los
usuarios la información relativa y
surgida en el centro.
11
• Rol de apoyo emocional: el cuidador

acompaña al paciente y le proporciona unas
condiciones de estancia agradables a través
de un trato cercano, amable y humano.
Favorece el establecimiento de una relación
de confianza y un sentimiento de seguridad
del usuario con respecto a su situación, al
lugar en que se encuentra y a las personas
por las que es atendido.
12
4. Intervenciones más
frecuentes.
13
4. Intervenciones más frecuentes
• Acompañamiento para uso de

recursos y servicios comunitarios.
Cuando los usuarios visitan
acompañados diversos
establecimientos fuera del centro,
van conociendo los diferentes tipos
de recursos que la comunidad ofrece.
14
• Fines de semana. En función de la edad y

las preferencias personales, el fin de semana
ha de ser variado, organizando salidas con
los compañeros de residencia, paseos,
espectáculos, deportes, etc. La capacidad de
elección de actividades, las relaciones
sociales, así como la ruptura con los horarios
y ritmos semanales deberán estar
garantizadas en las residencias.
15
• Incremento de responsabilidades. La
convivencia en la residencia debe
incluir el compromiso de asumir
responsabilidades por parte de cada
usuario, en función de su edad,
patología y desarrollo: limpieza,
orden, cuidar su ropa, colaboración
en las tareas domésticas, etc. 16
• Enfoque de desarrollo y preparación para la

vida adulta y autónoma. Hay que
considerar a la persona dependiente en un
estado de continuo desarrollo y, por tanto,
con una especial necesidad de ser
estimulada, guiada y protegida hacia unos
objetivos de madurez y socialización y, en
algunos casos, contemplar su transición a la
vida adulta e independiente.
17
5. Técnicas y actividades
para favorecer la relación
social.
18
5. Técnicas y actividades para favorecer la relación social.
• Desde la animación social, en la

institución se ofrece un abanico de
actividades recreativas, culturales,
formativas, deportivas, artísticas, etc.,
que hagan del tiempo libre algo
productivo y beneficioso.
• A continuación, vamos a ver algunas de
las iniciativas que se ponen en práctica.
19
• Actividades físicas: estiramientos,

ejercicios de flexibilidad, juegos
de destreza -como los bolos o el
lanzamiento del balón-, clases de
baile, gimnasia suave, paseos,
natación, automasaje, relajación,
etc.
20
• Actividades cognitivas: grupos de

conversación, lectura, talleres de
memoria, debates acerca de temas
elegidos por los propios residentes, y
otras estrategias de aprendizaje para
ejercitar diversas áreas cognitivas y
mantener en buenas condiciones las
capacidades mentales.
21
• Actividades de expresión y
comunicación: juegos teatrales,
música, juegos de ritmo, danza
como terapia, creación de un coro
integrado por los residentes, etc.
Fomentan la autoestima positiva,
la interacción y la relajación.
22
• La música puede ser usada de una

manera terapéutica dentro de la
unidad residencial. A través de la
estimulación sonora se activan
distintas sensaciones y emociones,
especialmente, la memoria emotiva.
Se puede usar de forma activa o
receptiva. 23
• Actividades socioculturales:
– Convivencias y encuentros con personas
de otras instituciones,
– Exponer fotografías o proyectar vídeos
grabados en la residencia y cuyos
protagonistas sean los propios
residentes.
– Colaborar con organizaciones vecinales.
24
• Actividades socioculturales:
– Proyecciones de películas; ir al cine o
realizar visitas culturales.
– Aprovechar espectáculos o fiestas
populares.
– Organizar viajes a otras ciudades o
programar excursiones en el entorno
próximo, aprovechando los recursos
naturales cercanos a la institución.
25
• Actividades de artes plásticas y

trabajos manuales: dibujos,
encuadernación, cerámica,
marquetería, grabados, fotografía,
tejido de alfombras, modelado,
cestería, costura, relieve, collage,
pintura, etc.
26
• La terapia a través del arte consiste en

aplicar diferentes técnicas a un proceso
de desarrollo personal. Su práctica se
extiende a contextos clínicos,
asistenciales y educativos y sirve para
potenciar la expresión del mundo
interior desde el soporte de las técnicas
artísticas y la capacidad creativa.
27
• Actividades domésticas:
jardinería, cuidado de un
huerto o de animales que haya
en la residencia (pájaros,
peces…), taller de cocina
terapéutica, etc.
28
• Actividades espirituales:
grupos litúrgicos, asistir a
oficios religiosos y realizar
otros ritos desde el respeto a
las tradiciones.
29
• Otras actividades lúdicas:

campeonatos de parchís, mus,
bolos, damas, ajedrez,
concursos de baile, bingo u
otros juegos que los usuarios
prefieran.
30
• Algunas recomendaciones:
– Crear rutinas.
– Instrucciones sencillas.
– Sesiones no muy largas: ¾ de hora.
– Ejercicios divididos en tareas simples.
– Dar el tiempo suficiente.
– Materiales adecuados a la edad.
31
6. Técnicas básicas de
comunicación individuales y
grupales.
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6. Técnicas básicas de comunicación individuales y grupales.
• En el trabajo tanto individual como grupal

de una unidad residencial se utilizan
diferentes habilidades y herramientas que
ayudan a la comunicación en las
situaciones de interacción social:
– Habilidades de escucha activa.
– Habilidades de comunicación en grupo.
33
• Habilidades de escucha activa: poner toda

la atención en la información que estamos
recibiendo por parte de una o varias
personas. Esto implica muchas veces dejar
de hacer otras cosas y disponerse a
escuchar al otro; hacerle saber con
nuestros gestos y palabras que nos interesa
aquello que nos está contando; mostrar
que le atendemos.
34
• Habilidades de escucha activa:

– Expresar elogios, aprecio y apoyo.
– Mantener el contacto visual.
– Mantener expresión de interés.
– Hacer eco, reformular, hacer resúmenes
aclaratorios, clarificar.
– No juzgar, ordenar, dirigir o sermonear.
35
• Habilidades de comunicación grupal:

• Para acompañar a los pacientes durante las
actividades nos serviremos tanto de las
palabras como de ciertas habilidades
corporales que nos ayuden a sintonizar con el
grupo. Por ejemplo, tener una actitud amistosa
y una postura corporal abierta facilita de forma
natural la conexión con otras personas.
36
• Habilidades de comunicación grupal:

– Saludar, presentarnos, iniciar la conversación.
– Barrido visual frecuente.
– Cuidar la CNV.
– Fomentar un ambiente ameno.
– Esperar las pausas para hablar.
– Mencionar el nombre; tratar de usted según
las preferencias del usuario.
37
7. Acompañamiento
profesional en actividades.
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7. Acompañamiento profesional en actividades.
• El acompañamiento profesional consiste

en que el cuidador está al lado de la
persona dependiente mientras ésta realiza
actividades de su día a día. Enseña nuevas
capacidades para recuperar facultades
que ya no utiliza y trabaja para que el
usuario conserve aquellas habilidades
funcionales que no se encuentran
afectadas. 39
• El profesional debe estar dispuesto a

comunicarse con los pacientes y con
sus familiares, de este modo los
usuarios perciben que no se
encuentran solos; se sienten
arropados y comprendidos en las
situaciones cotidianas y en los
momentos difíciles. 40
• Recomendaciones:
– Mostrarse cercanos y cálidos.
– Respetar la intimidad y la privacidad.
– Tener paciencia.
– Trato personalizado sin discriminaciones.
– Fomentar los sentimientos de utilidad.
– Hacerles sentir respetados pidiéndoles
permiso antes de alguna actividad.
– Motivarles y animarles a tomar decisiones.
41

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1. Concepto de acompañamiento de las personas

• Acompañar es establecer una

• El profesional sociosanitario debe

• Las áreas de intervención son:

• Los principios éticos son el conjunto de

• En la atención sociosanitaria, estos

• Todas las atenciones deben ser

• La competencia del profesional

• Hay tres papeles profesionales fundamentales:

• Rol informativo: el profesional de

• Rol de apoyo emocional: el cuidador

• Acompañamiento para uso de

• Fines de semana. En función de la edad y

• Enfoque de desarrollo y preparación para la

• Desde la animación social, en la

• Actividades físicas: estiramientos,

• Actividades cognitivas: grupos de

• La música puede ser usada de una

• Actividades de artes plásticas y

• La terapia a través del arte consiste en

• Otras actividades lúdicas:

• En el trabajo tanto individual como grupal

• Habilidades de escucha activa: poner toda

• Habilidades de escucha activa:

• Habilidades de comunicación grupal:

• Habilidades de comunicación grupal:

• El acompañamiento profesional consiste

• El profesional debe estar dispuesto a

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