Servicio de Courier

importaciones aéreas
Grupo 7
Integrantes: Rommel Fares, Nicolas Alarcon, Darwin Calderon, George Cevallos, Gabriel
Choez, Israel Rengifo.
Descripción del problema

Tratamientos y condiciones de
transporte especiales, ya sea por su
fragilidad, sensibilidad a factores
ambientales como la temperatura, su
carácter peligroso o la necesidad de
manipulación especializada.

Equipamientos y capacitación
inadecuada para la manipulación
especializada de estos artículos.
 Estudio de Mercado

Competencia intensa en el mercado

• Intensa competencia en el sector urbano por llamar la atención del cliente

Oligopolio: Compañias lideres en el mercado

• Compañías lideres como: DHL EXPRES Ecuador, HA CARGO, TMALOGISTICS,

Etc.

Mejora constantes del servicio y manetener costos

operativos bajos

• Mejora constante tecnológica, márgenes de ganancias bajo

Análisis de la demanda
La creciente demanda de servicios de Courier
para categoría B se ha convertido en una
tendencia notable en los últimos años,
impulsada en gran parte por factores como el
auge del comercio electrónico, la expansión de
los negocios internacionales y la pandemia del
COVID-19. Esta evolución refleja una creciente
dependencia de los servicios de mensajería y
logística para satisfacer las necesidades de envío
y recepción de productos cada vez más
interconectado.
Proyección de la demanda

Como podemos ver según los pronósticos la demanda de las

importaciones a nivel nacional va a crecer en los próximos meses.
La proyección del mercado de servicios Courier en los próximos
años es positiva, impulsada por el crecimiento del comercio
electrónico, la globalización de los negocios y la constante
demanda de envíos rápidos y seguros. La adaptación a las
tendencias tecnológicas y medioambientales será esencial para el
éxito de las empresas de Courier en un mercado en constante
evolución.
Análisis de la oferta

1.Rapidez y eficiencia: La velocidad de

entrega es un elemento critico en la
oferta de los servicios Courier. Las
empresas compiten por ofrecer plazos
de entrega cada vez más cortos.
2.Seguridad y Rastreo: La seguridad de
los envíos es esencial. Las empresas de
Courier ofrecen servicios de rastreo en
tiempo real para proporcionar a los
clientes la tranquilidad de saber la
ubicación de sus paquetes.
3.Amplia cobertura: Las empresas
dedicas a este servicio constantemente
están expandiendo su red de
distribución para llegar a destinos más
remotos o incluso mercados
internacionales
 Diseño del producto
Flota de camiones Empaques Cobertura del servicio

• Camiones medianos
• Camiones pequeños
• Camionetas
 Inbound y Outbound

Gestión de
Planificación de Descarga e
ingreso de Paletizado de
la recepción de inspección de
transportes de productos
pedidos productos
carga

Preparación del Embalaje y sellado de Almacenamiento de Picking y envío de

pedido productos productos productos
Diseño del área de inbound y outbound
Flujo de materiales
DIRECTO

Menor riesgo de confunsión entre

los productos que entran y salen

Reducción de tráfico de los

transportes

Mejor visualización de los

procesos.
 Sistema de Picking

 Batch Picking

 Rutas de picking

El operador recolecta varios pedidos ubicados

en los racks de un mismo pasillo de ambos
lados.
 Unidad de Carga
 La unidad de carga es en bloque debido a las dimensiones y pesos de las cajas
 transportar mayor cantidad de productos por viaje.
 Reducir el número de viajes y utilización de la mano de obra.
 Optimizar el uso del espacio dentro de la bodega o planta.
 Reducir el riesgo de daño o robo.
 Menor tiempo en la carga y descarga en el transporte.
DISEÑO DE LOS MUELLES DE CARGA
DISEÑO DE LOS MUELLES DE CARGA

RAMPAS NIVELADORAS

SEGURIDAD
 Cadena de valor Empresa Courier

LOGISTICA DE ENTRADA: Incluye la gestión de

recepción, envío, control y verificación de mercadería
desde exterior hasta el centro de distribución en el país.
ESLABONES PRIMARIOS
Control de rutas computarizadas, y gestión de
documentos y permisos.
LOGISTICA DE LOGISTICA DE MARKETING Y
ALMACENAMIENTO
ENTRADA SALIDA PUBLICIDAD
ALMACENAMIENTO DE MERCADERÍA:
Recepción de mercadería en las instalaciones,
ubicación en bodega, control y administración de ESLABONES DE APOYO
inventarios. Gestión Financiera y contable
Gestión de Recursos Humanos
LOGISTICA DE SALIDA: Creación de orden de
Gestión de abastecimiento, compra de insumos y suministros
despacho, picking y distribución de mercadería hasta el
cliente final. Sistemas de ruteo y distribución por zonas. Gestión de Sistemas
Entrega de los pedidos al cliente, minimizar el tiempo
de entrega. Infraestructura

MARKETING Y PUBLICIDAD: Manejo del

mercado, publicidad en redes sociales y atención al
cliente.
 Material Descripción Costo unitario

Cajas de cartón
corrugado Modelo: RM-63 (1063)
Medidas Internas: 33 X 22 X 20
cm (largo x ancho x alto)
$ 23,74 por 25 cajas
Color: Kraft
Flauta: “C” (corrugado sencillo)
Resistencia: 23 ECT

Plástico Strech Film

Ancho: 25 cm
Peso: 2kg
$ 6,06 por unidad
Fácil manipulación y gran
adherencia.

Cinta de embalaje
Cinta de embalaje
Ancho: 48 mm
$ 1,25 por unidad
Largo: 40 metros
Color: Transparente

Requerimientos de Rollo de etiqueta

adhesiva
Material: Papel Térmico
Recubierto.
Color: Blanco.

Materiales Peso: 412g

Medida Etiqueta: Largo 5.5,
Ancho 4cm
$ 8,00 por unidad

Cantidad: 1.100 etiquetas /

rollo.

Pallets de madera Dimensiones: 120cm x 100cm

Peso: 20 Kg

Carga estática: 1.300 Kg

$ 13,87 por unidad
Carga dinámica: 500 Kg

Materia prima: madera de pino

Color: Madera
 Requerimientos de Equipos

$ 26.500 $ 46.990 $10.500 $ 563,85 $ 79,00

Camioneta de carga cerrada
Camión Pequeño 3,5 Ton Camión Mediano 7,5 Ton Computador de escritorio Impresora para oficina
1,1 Ton

$ 70,00 por unidad $ 250 $1,669 $ 411.58 $ 69,00

Impresora industrial para Escritorio de oficina

Balanza industrial Mesa de trabajo industrial Paletera de mano
etiquetas

• Considerar la opción de adquirir vehículos usados para minimizar el costo de

logística y transporte.
• Uso de cinta de papel o cajas de cartón reciclado.
• Negocios con otras empresas para reparar y reutilizar los pallets que no necesiten.
$ 80.00
• Adquirir mesas de trabajo metálicas elaboradas por talleres del sector, para fomentar
Carrito de carga manual
el desarrollo local.
Cadena de Suministro Importaciones Courier
 Administración de inventarios
Clasificación ABC de importaciones Courier en Ecuador (Agosto-2023)
% % valor
Clase País origen FOB en miles USD
importaciones FOB
A 1,79% Estados Unidos 93,12% 17.213,23
B 5,36%
España, China y
6,19% 1.145,04
METODO FIFO
Panamá
C 92,86% Otros países 0,68% 126,3 • Procurar que los pedidos que lleguen
sean entregados lo más pronto posible,
de manera que se mejore la capacidad de
respuesta de la cadena de suministro.
• El método FIFO, primero en entrar es el
primero en salir, asegura una alta
rotación de inventario y que los clientes
reciban sus pedidos lo más pronto
posible.
 ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO
Legal Tecnológico

Salud y seguridad Medio ambiente Automatización APIs

Laboral

Económico y político

Sector aduanero y
Municipalidad de importaciones
Nuevas reformas Importaciones ilícitas
aduaneras
Eleccion de localización (Brown Gibson)
Factores Objetivos
Factores subjetivos y eleccion
5.1.1 Recepción y almacenamiento de insumos

Los insumos tales como cajas de cartón corrugado, rollos de cintas de etiquetas adhesivas, rollo de plástico strech film, y
rollo de cinta de embalaje, se recibirán en el área de bodega por proveedores externos, estarán almacenados en la
bodega de insumos en donde habrá estanterías multinivel, cada insumo será designado a nivel en la estantería en
función del código designado para cada uno y posteriormente apilados dentro de un palet de madera para tener más
facilidad de moverlos por el centro de distribución.

5.1.2 Transporte de insumos al área de consolidación de carga

El encargado de bodega receptara los requerimientos de insumos del área de consolidación de carga, en función de eso
designara personal de bodega para el picking y traslado de los insumos.

Los insumos serán transportados en paleteras de mano para palets, carritos de carga manual o montacargas, el
uso de cada herramienta lo determinara el peso total de los insumos a transportar.
Selección y justificación del tipo de Layout
Tipos de Layout Concepto Efectivo para
Layout de procesos Concentra procesos similares en un Procesos de bajo volumen de • El servicio de importaciones
(multiproductos) mismo espacio de la planta producción con alta variedad de
productos Courier distribuirá paquetes de
Layout de productos Sigue un flujo lineal a lo largo del Es ideal para alto volumen de
Categoría B 4x4. Dentro de esta
(de línea) cual las operaciones se hacen de producción con poca variedad de categoría pueden entrar zapatos,
manera secuencial productos
ropa, artículos del hogar, juegos
electrónicos, entre otros.
Layout combinado Combina características del Layout Ideal para la fabricación de distintas
(celular) de productos y de procesos variedades de un mismo producto
• Aunque son variados los artículos
Layout de posición Los trabajadores y la maquinaria se Se usa para la producción que pueden cumplir con la
fija van moviendo a lo largo de las contrademanda, productos únicos condición de peso y valor de la
instalaciones para llevar a cabo su de gran variedad y bajo volumen de
trabajo producción categoría 4x4, todos deben pasar
por el mismo proceso de
admisión, clasificación,
distribución y entrega, por lo que
se consideran dentro de esta
misma categoría.
Balanceo de línea Área Actividades T.E.
[seg/paquete]
T.E.
[min/paquete]

Se considerará la demanda pronosticada para el mes de Recepción Recepción e inspección 40 0.67

documental
Febrero del 2024 para la provincia del Guayas, que es de
Descarga Recepción de carga y colocar 33 0.55
18.773 paquetes de categoría B, con una jornada laboral balanza
de 8 horas diarias y una eficiencia esperada del 90%.
Descarga Pesar paquete y pegar etiqueta 20 0.33
Esto implica un tiempo de producción disponible de 240
Descarga Registrar código de etiqueta 3 0.05
horas mensuales y Takt time de 0.77 min por paquete:
Descarga Colocar en pallets 8 0.13
Embalaje y sellado Transportar a zona de embalaje y 10 0.17
sellado
Embalaje y sellado Colocar nueva caja y sellar paquete 90 1.50
Embalaje y sellado Clasificar según prioridad y 30 0.50
dirección
Embalaje y sellado Colocar en pallets 3 0.05
Despacho Transportar y almacenar en racks 23 0.38
Actividad cuello de botella es la que ocupa el mayor Logística Planificar ruta de entrega 130 2.17
tiempo, en este caso es la Planificación de rutas de Logística Creación ticket para seguimiento 6 0.10
entrega, con un tiempo estándar de 2.17 minutos por de envío
paquete, por lo tanto, esta actividad será la que Despacho Picking 15 0.25
marcará el ritmo de producción. Despacho Estibar paquete en vehículo 4 0.07
Facturación Facturación de servicio 37 0.62
CYCLE TIME 452 seg 7.53 min
Balanceo de línea

T.E. Operadores
Área
[min/paquete] requeridos
Recepción 0.67 1
Descarga 1.07 2
Embalaje y sellado 2.22 4
Logística 2.27 4
Para aumentar el throughput de la planta hay Despacho 0.70 2
que disminuir el Cycle time, reduciendo los Facturación 0.62 1
tiempos estándar de las actividades cuello de CYCLE TIME 7.53 14
botella, lo cual se puede lograr incrementando
el número de operarios requeridos en esas
áreas.
Balanceo de línea
El ritmo de procesamiento de paquetes estará marcado por
Área Actividades # OP Throughput T.E. el área de recepción e inspección documental, que tiene un
[paquetes/min] [min/paquete]
tiempo estándar de 0.67 minutos por paquetes, lo que
Recepción Recepción e inspección 1 1.50 0.67 significa que el throughput máximo será de 1.50 paquetes
documental
por minuto, lo cual cumple con el índice de producción
Descarga Recepción de carga y colocar 2 3.64 0.28
balanza requerido de al menos 1.30 paquetes por minuto.
Descarga Pesar paquete y pegar etiqueta 2 6.00 0.17
Descarga Registrar código de etiqueta 2 40.00 0.03
Descarga Colocar en pallets 2 15.00 0.07
Embalaje y Transportar a zona de embalaje 4 24.00 0.04
sellado y sellado
Embalaje y Colocar nueva caja y sellar 4 2.67 0.38
sellado paquete
Embalaje y Clasificar según prioridad y 4 8.00 0.13
sellado dirección
Embalaje y Colocar en pallets 4 80.00 0.01
sellado
Despacho Transportar y almacenar en 2 5.22 0.19
racks
Logística Planificar ruta de entrega 4 1.85 0.54
Logística Creación de ticket para 4 40.00 0.03
seguimiento de envío
Despacho Picking 2 8.00 0.13
Despacho Estibar paquete en vehículo 2 30.00 0.03
Facturación Facturación de servicio 1 1.62 0.62
Cycle time 3.29
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
DESCRIPCIÓN DE LAS ÁREAS

GENERANCIA GENERAL
Área aproximada: 15 m²
Número de trabajadores: 1

RECURSOS HUMANOS
Área aproximada: 12 m²
Número de trabajadores: 3
 OFICINAS ADMINISTRATIVAS

CONTABILIDAD Y FINANZAS CALIDAD

Área aproximada: 12 m² Área aproximada: 12 m²
Número de trabajadores: 3 Número de trabajadores: 2

SISTEMAS PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN

Área aproximada: 12 m² Área aproximada: 12 m²
Número de trabajadores: 2 Número de trabajadores: 3

VENTAS Y MARKETING SALUD Y MANTENIMIENTO

Área aproximada: 12 m² Área aproximada: 12 m²
Número de trabajadores: 3 Número de trabajadores: 2
 ÁREAS DE PRODUCCIÓN

ÁREA DE ALMACENAJE LINEAS DE ENSAMBLAJE RECEPCIÓN DE MATERIA PRIMA

Área aproximada: 590 m² Área aproximada: 229 m² Área aproximada: 348m²
 INSTALACIONES BASICAS DE LA
PLANTA
Tipo de instalación Descripción Requerimientos

Suministro eléctrico Asegura una conexión eléctrica confiable y suficiente -Conexiones eléctricas seguras
para las operaciones diarias.
-Puntos de salida eléctrica (enchufes)

Suministro de agua Garantiza un suministro de agua adecuado para las -Conexiones de tuberías a la red pública de agua
necesidades de la empresa

Instalaciones sanitarias Brinda un lugar donde los colaboradores pueden -Baños y lavados
realizar sus necesidades fisiológicas
-Sistemas de agua residuales conectado a red de alcantarillado público
-Poseer equipamiento para personas con problemas de movilidad

Sistema de climatización Mantener a las instalaciones dentro de rangos de -Ventilación

temperaturas agradables para la operación.
-Aire acondicionado

Sistema de seguridad Controla operaciones en puntos cruciales de la -Cámaras de vigilancia

operación para prevenir acciones indebidas
-Alarmas de seguridad

Control de acceso Controla acceso y asistencia de los colaboradores, para -Sistema de tarjetas biométricas para control de acceso áreas restringidas
brindar seguridad y establecer horas para roles de
-Sistema de marcación biométrica de llegada y salida
pagos
 INSTALACIONES BASICAS DE LA
PLANTA
Tipo de instalación Descripción Requerimientos

Red de comunicaciones Establece red de comunicaciones para continuidad de -Conexión a internet y redes internas
las operaciones

Sistema contra Se acciona cuando registra la presencia de un posible -Sistema de humo y calor.
incendio incendio de las instalaciones procurando el cuidado
-Extintores y sistema de rociadores
de la propiedad
Sistema de energía de Brinda al establecimiento suministro de energía -Cuarto de generadores
respaldo propio cuando detecta desconexión con la red pública
de energía

Punto de acopio Brinda un lugar para la recolección de desechos para -Punto para la recolección de residuos clasificado por tipo de desecho
una posterior entrega a gestores ambientales
autorizados

Sistemas informáticos Brinda almacenamiento de toda la información de la -Servidores y sistemas de almacenamiento

y de datos empresa, creando copias de seguridad y poniendo en
-Copias de seguridad regulares
línea las páginas y aplicaciones web de la empresa
metodologías para diseño de la
distribución física de la planta

 SPL
 QAP
 Corelap manual
 ASBMODEL
Metodología seleccionada: SLP

 La Spatial Programming Language (SLP) se destaca como una metodología eficaz para el
diseño de la distribución física de una empresa de courier por varias razones prácticas.
SLP, al ser una técnica cualitativa desarrollada específicamente para análisis de proximidad
física, resulta aplicable a las complejidades logísticas de una empresa de courier.

Valor Cercanía
A Absolutamente
importante
E Especialmente importante
I Importante
O Importancia ordinaria
U Sin importancia
X Indeseable
Gráfico de relaciones
Diagrama de relación
Diagrama de bloques
Plano con dimensiones