TÍTULO

Investigando la funcionalidad de enseñanza

y aprendizaje del idioma inglés
APLICACIÓN DUOLINGO
PARÁMETROS
GENERALES
GENERACIÓN DE
HIPÓTESIS
EL PROBLEMA
Duolingo como herramienta popular de enseñanza de
idiomas, posee inconvenientes en sus funciones,
desencadenando que sus usuarios no puedan resolver
de manera óptima sus necesidades de aprendizaje,
sobre todo para aquellos que requieren el inglés para su
desarrollo profesional/laboral.
INVESTIGACIÓN
SECUNDARIA
Análisis redes sociales
Los que interactúan con la marca, en su
mayoría son personas jóvenes, con y sin
hijos. De entre 18 a 45 años de edad, que
poseen redes sociales, utilizan regularmente En los comentarios reciben
el celular. críticas, y exclamaciones de
En sus redes tratan de plasmar la diversidad la gente
de idiomas. Y lo cercana que es la app en
enseñar cada uno de ellos.
También es seguido por personas dedicadas a
la enseñanza de idiomas y por los entusiastas
de la diversidad del lenguaje.
 Análisis de descargas
Negativas

Descargas en Android Descargas en IOS

● Problemas técnicos: imposibilidad de ● Anuncios excesivos: desconcentran y

desmotivan al usuario en el uso.
la app de contabilizar los progresos.
● Limitaciones con vida: la oportunidad de seguir
Cierres inesperados. aprendiendo, se acaba con las vidas, que al
● Escasa parte teórica: mejorar las bases fallar van acabándose, hasta otorgarse 5
gramaticales de la app. chances por día.
● Nivelación obligatoria: una vez dominado ● Interfaz infantil: da sensación de otro target de
el contenido, no te deja avanzar. personas.
● Audios poco claros: los audios no suelen
ser de personas nativas, oa veces no se
escuchan bien.
● Respuestas dadas como error: no toma
como correctas los sinónimos o palabras
relacionadas.
ASPECTOS
ESPECÍFICOS
USER
PERSONAS

Jesica Frustraciones y Motivaciones: Personalidad:

25 años A Jesica le motiva conseguir un Sociable, solidario
CABA trabajo en el extragero de manera y responsable.
remota. Le gusta estudiar inglés
PROGRA para hablar con un nativo en un Tecnología:
MADORA De uso recurrente su latop,
futuro. Sin embargo, al momento de
JUNIOR su celular y Tablet.
presentarse a una entrevista, siente
que le falta conocimiento y se frustra.
"Saber inglés
Jesica es muy abre las puertas
responsable, le gusta laborales de todo
poder y estar al día
el mundo"
con la tecnología
 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

¿Cuáles son los desafíos con los
que se encuentran las personas al
momento de aprender un nuevo
idioma?
Pregunta Exploratoria
¿Qué herramientas podrían ayudar a las
personas usuarias a superar esos desafíos?
Pregunta Resolutiva
Hipótesis Final

¿Por qué deciden los usuarios

acudir a aprender de manera
rápida con duolingo?
Detalle de la Actividad a
realizar
Sesión Participativa de diseño Participativo.

Herramienta Tipo de Actividad Tipo de Objetivo

Investigació
n
Mapa de Trayectoria Para narrar Exploratoria Identificar todos los puntos
de contacto y cuáles son las
emociones de los
participantes en cada uno de
esos puntos de contacto.
ACTIVIDAD DE
DISEÑO
PARTICIPATIVO
Objetivos
- Descubrir cuáles son emociones - Conocer cuáles son las actividades
(tanto positivas o negativas) de los que realizan los usuarios en la app.
usuario cuando intentan aprender
- Obtener información que nos
inglés
permita construir el mapa de
- Descubrir cuáles son los trayectoria.
dispositivos que utilizan, a la hora de
aprender e interiorizarse con el
idioma inglés.
INPUTS
 Joaquín Luciano Patricia
32 años | CABA 38 años | CABA 40 años | CÓRDOBA

No sabe sí está No tiene confianza en sí Perder un trabajo por no

preparado para afrontar mismo al momento de comprender bien el idioma.
una entrevista en inglés enfrentar una charla en
inglés. Estudiante
Abogado Medicina

Arquitecto

Jesica Pablo Micaela

25 años | CABA 30 años | CÓRDOBA 28 años | CÓRDOBA

Tiene miedo a no saber No sabe si lo que aprendió Desconoce su nivel de

hablar con un nativo en por la aplicación es inglés para manejarse con
inglés, cada vez que tiene suficiente. extrangeros.
una entrevista remota.
Estudiante Diseño Médica clinica
Programadora Gráfico

PERFIL DE LOS
PARTICIPANTES
HERRAMIENTA
COMIENZO / PASO A
PASO / CIERRE DE LA
ACTIVIDAD
Actividad 1

Mapa de Trayectoria: Paso a

paso
Duración estimada: 120
minutos.
 ENTREVISTA - PARÁMETROS GENERALES

● Características y tamaño de la muestra: 5 usuarios.

● Usuario target: personas de entre 18 a 45 años, que residan en
Argentina, que usen Duolingo, que hablen español y precisan aprender
inglés para sus relaciones laborales.
LINK A GUION DE ENTREVISTA

PRESIONE AQUÍ
OUTPU
TS
 RESULTADOS

Después de analizar los datos, hemos descubierto que hay una gran cantidad de usuarios que
utilizan la aplicación para aprender inglés por diferentes motivos, ya sea por razones profesionales,
personales o por necesidad. Estos usuarios son personas que utilizan las redes sociales, la telefonía
móvil y la computadora y tienen la motivación y necesidad de aprender idiomas de una manera
práctica y divertida. Sin embargo, el problema principal es que la aplicación no está diseñada para
permitir que el usuario personalice su nivel de conocimiento del idioma. Además, los mecanismos
"motivadores" que la aplicación implementa interrumpen el proceso de aprendizaje y pueden
generar frustración y llevar a los usuarios a abandonar la aplicación. También carece de desafíos
prácticos donde el usuario pueda experimentar el desafío de hablar con un hablante nativo .
Generando frustración y abandono de la app en reiteradas ocasiones.
CUADRO DE
CONCLUSIONES
 Valorar Sugerir Preguntas Ideas

Te sugiero:
• Enfocar tanto las
preguntas como los
objetivos a las
Se valora el orden y ¿Necesitas saber tanto a Te sugiero explorar más
motivaciones, necesidades
organización de la qué se dedican y para qué acerca de las emociones de
y frustraciones de las
entrevista. lo usan al idioma? los usuarios.
personas usuarias de la
app.
• Dejar más espacio a la
respuestas de los usuarios.

Cuadro de Conclusiones - Feedback Positivo

FICHA DE FEEDBACK

Link a Ficha de Feedback