COMUNICACIÓN

ASERTIVA
6.53

Mario Arturo Alcántara Almanza

Luis Ángel Flores Alba
Maximiliano Lara Garcia
 ¿QUÉ ES ?
Se basa en una actitud personal positiva a la hora de
relacionarse con los demás y consiste en expresar las
opiniones y las valoraciones, evitando descalificaciones,
reproches y enfrentamientos, es una de las vías más
adecuadas para la interacción y la comunicación entre las
personas

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 ¿CUÁLES SON LOS 5 PASOS EN LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA?
1.Preparar el tema 4.Escoger las palabras con esmero,
con anterioridad. evitando aquellas con connotaciones
negativas.

2.Practicar la escucha
activa
5.Prestar atención a la comunicación no
verbal

3.Tener empatía con los

demás

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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Cuando nos enfocamos en mejorar nuestro estilo

comunicativo puede que nos topemos con un muro:
el del desconocimiento. No podemos empezar desde
cero, y por ello podemos hacer uso de 6 técnicas de
comunicación asertiva que te ayudarán en el
proceso:

4
 Emplea un lenguaje sencillo y que dé en la diana para evitar
1. Ser claro malentendidos: este simple consejo te ayudará a mejorar
rápidamente en tu camino para ser más asertivo.

Cuando divagas la gente que te escucha no tiene claro qué

quieres transmitirle, por lo que no suele seguirle el ritmo a
2. Ir directo al grano
tus pensamientos con la misma efectividad en que lo haría si
fueras más directo

Evita las generalidades y di lo que tengas que decir: ganarás

3. Ser concreto en efecto e impacto en tu mensaje. No es lo mismo estar
enfadado que estar irritado o molesto.

5
 No adornes el mensaje ni evites temas espinosos, pero
4. Ser correcto
tampoco faltes nunca al respeto a tu interlocutor.

Estructura coherentemente tu contenido, ten claro lo que

5. Transmitir el mensaje de quieres decir y haz que el mensaje completo tenga sentido.
forma coherente

No debes guardarte nada. En algunos temas controversiales

6. Transmitir el mensaje sin puede resultar un engorro, pero a la larga es mucho mejor
tener las cosas claras y disponer de la información completa
ocultar información para poder avanzar.

6
¿QUÉ VENTA JAS TIENE ESTA COMUNICACIÓN?

Permite Mayor capacidad Es un elemento

relacionarse con el para gestionar fundamental para
entorno de una equipos de trabajo y el marketing y el
forma más positiva solucionar conflictos liderazgo.
en el entorno laboral.

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GRACIAS