LA QUEJA

COMO REMEDIO
PROCEDIMENTAL
INTREGRANTES:
• IZQUIERDO BERNARDO
YANELY
• RAMOS PERALES FIORELA
 CONCEPTO:
A QUEJA COMO REMEDIO PROCEDIMENTAL Conforme al criterio
del Tribunal Fiscal, la queja es un remedio procesal que permite a los
administrados cuestionar las actuaciones indebidas de la Administración
que puedan vulnerar sus derechos o intereses, a fin que se pueda corregir
las actuaciones y encauzar el procedimiento. En ese sentido, la queja no
constituye un recurso impugnativo, ni procede cuando existan otros
procedimientos o vías idóneas para conocer el asunto cuestionado.En el
caso que se necesite defender contra actuaciones irregulares del Tribunal
Fiscal, también se puede interponer queja ante la Defensoría del
Contribuyente, la cual será resuelta por el Ministerio de Economía y
Finanzas.También contamos con la queja administrativa, regulada en la Ley
de Procedimiento Administrativo General.
 LA QUEJA
-QUEJA🍃Una queja es la manifestación o noticia de hechos realizados por una
persona o grupo de personas, quienes de manera expresa relatan presuntas
violaciones a los derechos humanos en agravio de ellos o de terceras personas, estos
cometidos por autoridades o servidores públicos de carácter Municipal, Estatal o
Federal.
 LA QUEJA ES RESUELTA POR :
LA QUEJA ES RESULTADO POR: Procede presentar una queja ante la afectación de
los derechos o intereses de los contribuyentes o usuarios aduaneros por las
actuaciones indebidas de las Administraciones Tributarias que vulneren el debido
procedimiento tributario, por ejemplo, por la demora en resolver recursos
impugnativos, solicitudes no contenciosas vinculadas con la determinación de la
obligación tributaria (solicitudes de devolución, de prescripción, entre otras), en el
despacho aduanero, etc., o por el mal trato recibido por el personal de dichas
instituciones; entre otros supuestos.
 2:CUANDO SE PRESENTA
Se puede presentar en cualquier etapa del procedimiento
administrativo, siempre que sea la vía idónea. Esto significa
que tenemos un límite temporal para presentar la queja, pero
además se tiene que tratar de situaciones, actuaciones o
procedimientos que afecten directamente lo establecido en el
Código Tributario.Algunos casos en que la queja procede:-En
caso de vulneración del procedimiento de fiscalización antes
de la emisión de valores.-Cuando se presenta vulneración del
procedimiento de cobranza coactiva Algunos casos en que la
queja no procede: -Cuando se ha resuelto una reclamación el
contribuyente tiene que utilizar la vía procedimental idónea
 En Perú, la queja se encuentra regulada en el Código Procesal Civil.
Se presenta como un remedio procesal ante ciertas circunstancias
específicas. Específicamente, se recurre a la queja:
1. Cuando el juez deniega un recurso que la ley establece o cuando no lo eleva al
superior, en caso de haber sido concedido.

 2. Contra las resoluciones que denieguen la ejecución de sentencias firmes.La

queja debe ser presentada ante el juez que emitió la resolución en un plazo breve,
normalmente de tres días. Si el juez declara fundada la queja, debe elevar lo
actuado al superior. En caso de declararla infundada, la parte que presentó la queja
puede elevar lo actuado al superior en el plazo de tres días. El superior resolverá
sin más trámite.

 Sin embargo, es crucial tener en cuenta que la legislación y las normativas pueden
experimentar cambios. Por lo tanto, si estás enfrentando una situación legal
específica en Perú, es aconsejable que consultes con un abogado especializado o
revises la normativa vigente.
- **Razones de la queja:** Si, por ejemplo, durante un procedimiento de
fiscalización, el auditor solicita al contribuyente información no relevante para la
fiscalización, como detalles personales sobre viajes al exterior, el contribuyente puede
presentar una queja. Tal requerimiento, como pedir identificación de compañeros de
viaje, ha sido considerado invasivo y no relevante.

- **Quejas contra el Tribunal Fiscal:** Podrían surgir debido a demoras injustificadas

o acciones no pertinentes.

- **Decisiones del Tribunal Fiscal:** Se mencionan varias Resoluciones del Tribunal

Fiscal (RTF) que aclaran y establecen protocolos, como la devolución de bienes
indebidamente embargados o cómo se deben manejar las quejas sobre cobranzas
indebidas.

- **Procedimientos de verificación:** Se subraya que el Tribunal Fiscal tiene

competencia para pronunciarse sobre la legalidad de los requerimientos emitidos por
la administración tributaria durante procedimientos de fiscalización o verificación.

En esencia, el texto proporciona una visión detallada de cuándo y cómo los

contribuyentes pueden presentar quejas durante los procedimientos tributarios y las
responsabilidades del Tribunal Fiscal en estos casos.
3:LA QUEJA CONTRA LAS ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS 3.1
Procedimiento
El Código Tributario establece que la oficina de atención de quejas del Tribunal Fiscal debe
resolver la queja dentro de los veinte días hábiles siguientes a su presentación, en caso de
quejas contra la administración tributaria. Aunque la normativa no ha establecido requisitos
de admisibilidad de manera expresa, el Tribunal Fiscal ha ido indicando en sus resoluciones
cuáles son estos. Por lo tanto, el escrito de la queja debe señalar claramente los hechos y
precisar cuál es la actuación de la administración tributaria que se cuestiona. Además, se
deben adjuntar al escrito los medios probatorios correspondientes. Si el contribuyente no
está satisfecho con la respuesta, puede presentar una reclamación económico-administrativa
ante el Tribunal Económico Administrativo. El procedimiento para presentar una queja
contra la administración tributaria comienza con la presentación de la queja o sugerencia
ante la unidad receptora. Luego, se remite a la unidad competente para tramitar la queja
según el ámbito territorial y al servicio responsable al que afecte la queja, quien debe
contestar directamente al contribuyente. Si no hay información suficiente en el expediente
de queja para emitir un pronunciamiento definitivo, se envía un proveído o resolución tipo
proveído a la administración y al quejoso, otorgándoles un plazo para responder. Vencido el
plazo otorgado, el Tribunal Fiscal resuelve el expediente mediante una resolución, aun
cuando no exista respuesta o esta sea incompleta
4: La queja contra el trubinal fiscal
Queja contra el Tribunal FiscalLa queja contra el Tribunal Fiscal se presenta cuando
existen actuaciones o procedimientos que afectan directamente o infrinjan lo
establecido por el Código Tributario.No procede la queja respecto al contenido o fallo
de las resoluciones emitidas por el Tribunal Fiscal.Requisitos para presentar una queja
contra el Tribunal Fiscal:Se presenta mediante escrito. Identificando sus Nombres y
Apellidos (persona natural) o razón social o denominación social (persona jurídica)
del contribuyente, su domicilio fiscal, número del Registro Único de Contribuyente
(RUC), número de Documento Nacional de Identidad (DNI), Pasaporte o Carnet de
extranjería y, en su caso, la calidad de representante de la persona que suscribe el
escrito. La expresión concreta de lo pedido, los fundamentos de hecho que lo apoye y,
cuando sea posible, los de derecho.. Lugar, fecha, firma o huella digital, en caso de no
saber firmar o estar impedido. Deberá estar dirigido al Ministro de Economía y
Finanzas. No obstante, procede continuar con el trámite en caso esté dirigido al
Tribunal Fiscal o a la Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero
 MODELO
DE La queja contra el Tribunal
Fiscal se presenta cuando existen
actuaciones o procedimientos que
afectan directamente o infrinjan lo
establecido por el Código
Tributario