UNIDAD III:

Habilidades De
Liderazgo.
Balón Mejillón Mauricio Alexander
 3.4 Habilidades Básicas Del Liderazgo.
Criterio.
El mentoring es un proceso o
practica por el que pasa una persona
que aprende a ser protagonista de su
desarrollo por medio de la enseñanza
y aprendizaje del mentor en base a la
experiencia, guia, asesoria y ayuda
profesional que este desempeñe en
un tema en especifico.
Existen varios tipos de mentoring
como:
• One to One.
• Bidireccional.
• Grupal.
Pero por lo general estos se sustenta
en escuchar, preguntar y opinar.
Según Autores:
Maria Rosa Soler (2005). Shirley Peddy (2007)
Es una herramienta eficaz para Es un proceso de desarrollo de
retener al personal mejor talento en el cual una persona
cualificado y desarrollar aquel con experiencia (el mentor)
que tiene un gran potencial. aconseja, guía y ayuda en el
Pero hay que saber de forma desarrollo personal y profesional
correcta y provechosa. a medio plazo (uno o dos años)
de una persona de elevado
potencial (el tutelado) en una
relación de mutua confianza.
Cisco Systems es una empresa líder en tecnología de la información y las
comunicaciones. Implementó un programa de mentoring llamado "Cisco Mentoring
Circles" con el objetivo de fomentar el desarrollo profesional y el crecimiento de sus
empleados. En este programa, los mentores brindaban orientación y apoyo a los mentees,
compartiendo su experiencia y conocimientos.
 Habilidades Claves Del Mentoring Según Un
Manual Elaborado Por La Universidad De
Salamanca.
Apple valora el desarrollo profesional de sus empleados. Los líderes de Apple se dedican a guiar y
apoyar a sus equipos, proporcionando mentoría en el desarrollo de habilidades técnicas y promoviendo
el crecimiento en el ámbito laboral. La empresa también ofrece programas internos de mentoring para
fomentar el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades.

Escuchar Construir Deerminar Alentar E

Activamente.
Crea un entorno de
aceptación positivo que
permite una comunicación
abierta.
Confianza. Metas. Inspirar.
Se incrementará la Debe tener sus propias Comentar favorablemente
confianza manteniendo metas profesionales y sobre los logros del
confidenciales sus personales y compartirlas, mentee, responder a sus
conversaciones y otras cuando sea apropiado, con frustraciones y desafíos con
comunicaciones con su su mentee. palabras de apoyo,
mentee. comprensión y ánimo.
 Etapas o Fases Del Mentoring.
Manual Del
Mentoring (2021/2022)
● Construir la relación entre
mentor y mentee.
● Intercambiar información y
fijación de metas.
● Definir los trabajos y
acciones para lograr metas.
● Fin a la relación entre el
mentor y el mentee y
planificación del futuro.
Maria Rosa Soler
Ángles (2005)
● Inicio, Orientación,
Construcción de la base.
● Desarrollo o Periodo del
medio.
● Separación, Disolución de
la relación.
● Redefinición de la relación.
 Etapas o Fases Del Mentoring.
Criterio.
De acuerdo a lo expuesto
anteriormente, las fases del
proceso de mentoring se basa
como primero o inicio en
entablar y construir una relación
de confianza, decidir los medio
medios a utilizar donde van a
llevar a cabo las sesiones y de
este modo llegar a la ultima fase
o etapa que es la finalización de
la relación una vez satisfecho
con los resultados.
Everwise es una plataforma de
desarrollo profesional que conecta
a mentores y mentees para brindar
mentoría y apoyo en el
crecimiento y desarrollo de
habilidades.
En Everwise, se pueden observar
las siguientes etapas del proceso
de mentoring:
• Registro y perfil.
• Emparejamiento mentor-
mentee.
• Establecimiento de objetivos.
• Sesiones de mentoría.
• Seguimiento y evaluación.
 Características De Mentoring
Escucha Activa. Preguntar. Hablar y Opinar.
Ferreira (2017) German Zambrano Belle Rose Ragins
Sólo si el mentor escucha de
Al estilo de Sócrates, el Al hablar y compartir
forma activa, conseguirá que
mentor dialoga con su opiniones, tanto el mentor
el mentee se vaya abriendo y
aprendiz a ritmo de preguntas. como el mentee pueden
exponga sus necesidades,
objetivos, experiencias, etc beneficiarse del intercambio
de perspectivas,
conocimientos y experiencias.
Calderon y Silvia (2018) Macarena, Maria, Almudena
Kathy E. Kram
Es la atención que se presta El mentor realiza preguntas
Al hablar y opinar, el mentee
durante la conversación, que ayuden al mentorizado a
puede influir en la dirección
escuchando muy atentamente, profundizar en sus fortalezas,
de la mentoría y personalizarla
analizando la información, debilidades, retos, etc.
según sus requerimientos
razonando lo escuchado y específicos.
comprendiendo correctamente.
Adobe Systems es un ejemplo de una empresa que utiliza las características del mentoring, como el emparejamiento mentor-
mentee, las relaciones a largo plazo, la orientación y el apoyo, la retroalimentación y el desarrollo de habilidades, y la
construcción de confianza y relaciones personales. Estas características se integran en su programa Mentor Connection para
fomentar el crecimiento y el desarrollo de sus empleados.
 Tipos De Mentoring: Formal.
Criterio.
En el mentoring formal, se
establecen objetivos claros, se
definen roles y responsabilidades
tanto del mentor como del mentee, y
se establece una estructura de
seguimiento regular para las
reuniones y las interacciones. El
mentor proporciona orientación y
comparte sus conocimientos y
experiencias, ayudando al mentee a
desarrollar habilidades, superar
desafíos y alcanzar metas
específicas.
Según Autores:
German Zambrano. Aurelio Carrasco (2022).
En este proceso suelen participar
Sigue un programa altamente
tres figuras distintas. Por un lado
estructurado, con objetivos
está el mentor, que deberá
establecidos, una relación
formarse en esta labor. Por otro,
mentor-mentoreado
el tutelado, que deberá
preestablecida y reglamentada
comprometerse con su rol de
por la institución y alguna
aprendiz y aprender del punto de
política de evaluación o
vista de su mentor o del suyo,
validación del servicio.
dependiendo de las técnicas que
esté usando el mentor.
Microsoft ha establecido un programa de mentoring formal llamado
"Mentor Circle" que conecta a empleados con diferentes niveles de
experiencia. Este programa ofrece orientación y apoyo en el desarrollo de
habilidades técnicas y profesionales.
 Tipos De Mentoring: Informal.
Criterio.
La relación se establece de manera
espontánea, generalmente entre dos
personas que tienen una conexión
personal o profesional. Puede surgir
de forma natural dentro de un
entorno laboral, educativo o incluso
en situaciones personales. La
relación se basa en la voluntad del
mentor de compartir su experiencia y
conocimientos, y la voluntad del
mentee de aprender y recibir
orientación.
Según Autores:
German Zambrano. Aurelio Carrasco (2022).
La característica más importante
La mentoría informal no
de esta tipología es la ausencia
tiene un modelo predefinido,
de estructura, reglas o evaluación
sino que mentor y
de esta relación. Además, es el
mentoreado se eligen entre sí
mentor el que inicia esta relación
y eligen también las reglas,
ofreciéndose de manera
naturaleza y duración de su
totalmente voluntaria para
relación.
compartir con el tutelado sus
ideas, valores, conocimientos y
experiencias.
En Facebook, se fomenta la comunicación abierta y la colaboración entre
los empleados. Los equipos de trabajo y las redes internas suelen ser un
lugar común para la mentoría informal, donde los empleados más
experimentados brindan consejos y orientación a sus compañeros.
 Tipos De Mentoring: Peer to peer.
Criterio. Según Autores:
German Zambrano.
Aurelio Carrasco (2022).
Ambas partes comparten Cuando la relación de mentoría se Esta situación de paridad entre
experiencias, conocimientos y da entre individuos de la misma ambas partes provoca que el rol
habilidades relevantes para su edad, rol o status de manera que de mentor rote entre las partes.
desarrollo profesional. Pueden cada uno de ellos ejerce de mentor Este tipo de mentoring no se
brindarse consejos, proporcionar del otro en lo que cada cual puede caracteriza por tener unos
retroalimentación constructiva, aportar, ya sea experiencia o objetivos más allá de que las dos
compartir recursos y ayudarse habilidad. Implica, por tanto, una partes se aconsejen
mutuamente a enfrentar desafíos o relación horizontal, entre colegas, correctamente.
superar obstáculos en su trabajo. compañeros o individuos que se
Pueden compartir perspectivas más perciben mutuamente como iguales.
cercanas y aplicables, lo que facilita
el intercambio de ideas y la Adobe cuenta con un programa llamado "Adobe Life" que fomenta el
resolución de problemas. mentoring entre pares. El programa permite a los empleados emparejarse
con compañeros de diferentes equipos y niveles jerárquicos para compartir
conocimientos, recibir retroalimentación y apoyarse mutuamente en el
desarrollo profesional.
 Tipos De Mentoring: Express.
Criterio.
El mentor y el mentee pueden
establecer metas y objetivos claros
desde el principio y trabajar de
manera intensiva para alcanzarlos en
un plazo breve. La mentoría express
puede ser útil en situaciones en las
que se requiere una respuesta rápida,
se enfrentan problemas urgentes o se
busca adquirir habilidades o
conocimientos específicos en un
tiempo acotado.
Según Autores:
German Zambrano.
Aurelio Carrasco (2022).
Consiste en encuentros rápidos, Se basa encuentros muy
puntuales, en los que participan puntuales y de corta duración en
personas con alto prestigio y los que personas de gran
experiencia, quienes conversan en experiencia y prestigio
un ambiente informal con aquellos ampliamente reconocido en el
que se acercan para obtener su mundo empresarial conversan en
consejo o apoyo. un ambiente distendido con
aquellas personas que deseen
acercarse para escuchar sus
consejos.
Microsoft ha desarrollado un programa llamado "MentorUP" que se
asemeja a un enfoque de mentoring express. Este programa tiene como
objetivo proporcionar a los empleados acceso rápido a mentores
experimentados y líderes de la empresa para recibir orientación y apoyo en
áreas específicas de desarrollo profesional.
 Tipos De Mentoring: Reverse Mentoring.
Criterio.
Este enfoque es especialmente
común en el contexto de la brecha
generacional, donde los mentores
inversos más jóvenes pueden ayudar
a los líderes y ejecutivos más
experimentados a comprender y
adaptarse a los cambios y desafíos
que surgen en el entorno empresarial
y tecnológico actual.
El reverse mentoring promueve un
aprendizaje bidireccional y un
ambiente de colaboración en el que
ambas partes pueden beneficiarse y
crecer profesionalmente a través del
intercambio de conocimientos y
experiencias.
Según Autores:
German Zambrano.
Aurelio Carrasco (2022).
Relación en la que la mentoría es
se trata de la formación de los
recíproca, de manera que es el empleados más veteranos de la
mentor quien aprende del aprendiz
compañía impartida por aquellos
un modo diferente de ver o hacer más jóvenes, ya sea en materia
las cosas, una perspectiva
de transformación digital o en
generacional o ciertas prácticas gestión de la diversidad en las
tecnológicas.
organizaciones.
General Electric (GE): GE ha sido una de las pioneras en adoptar el reverse
mentoring en el ámbito empresarial. La empresa implementó el programa
"Reverse Mentoring" en 1999, donde ejecutivos de alto nivel son
emparejados con empleados jóvenes para aprender sobre tecnología,
tendencias emergentes y la perspectiva de la generación más joven.
 Tipos De Mentoring: Grupal.
Criterio.
El mentoring grupal es un enfoque
de mentoría en el que un mentor
trabaja con un grupo de personas
simultáneamente en lugar de un
individuo específico. En este tipo de
mentoría, el mentor proporciona
orientación, apoyo y asesoramiento a
todos los miembros del grupo, en
lugar de tener una relación uno a
uno.
El mentoring grupal puede ser
utilizado en diferentes contextos,
como organizaciones, instituciones
educativas o comunidades
profesionales.
Según Autores:
German Zambrano.
Aurelio Carrasco (2022).
Se da cuando el mentor apoya a un
La figura del mentor es
grupo de personas en torno a un compartida entre varios pupilos a
proyecto o interés en común. No
los cuales apoya en un proyecto
establece relaciones de mentoría u objetivo común.
individual sino que su acción está
orientada al beneficio del grupo, a
su objetivo o propósito
compartido.
IBM ha utilizado el mentoring grupal en sus programas de liderazgo y
desarrollo profesional. Los participantes se agrupan en equipos o cohortes
y trabajan juntos en sesiones de mentoring grupal para compartir
aprendizajes y desafíos.
 Tipos De Mentoring: Cross Mentoring.
Criterio. Según Autores:
German Zambrano.
El cross mentoring, también Aurelio Carrasco (2022).
conocido es un enfoque de mentoría Inicialmente, es un programa de Se basa en intercambios sobre
en el cual dos personas de diferentes intercambios amplios, flexibles y varias temáticas, con
generaciones, niveles jerárquicos o duraderos entre mentores y metodología flexible y de larga
áreas funcionales se emparejan para mentoreados de empresas o duración en el tiempo que se dan
intercambiar conocimientos, instituciones educativas que no entre organizaciones que son
habilidades y perspectivas. pertenecen a un mismo grupo ni independientes entre sí pero se
Promueve un intercambio son afines, de manera que cada intercambian mentores y pupilos
bidireccional de aprendizaje y una de las organizaciones aporta para enriquecerse mutuamente.
desarrollo. Ambos participantes mentores y mentoreados a las
actúan como mentores y mentees al otras.
mismo tiempo, compartiendo
experiencias y conocimientos para
enriquecer mutuamente sus Procter & Gamble (P&G): P&G ha utilizado el cross mentoring como
perspectivas y habilidades. parte de sus programas de desarrollo de liderazgo. A través de estas
iniciativas, se fomenta el intercambio de conocimientos y habilidades entre
empleados de diferentes niveles jerárquicos y áreas funcionales.
 Beneficios Del Mentoring Según: Harold
Beneficios en Tinoco. Beneficios en los
mentores: mentees:
• Las similitudes profesionales, étnicas, regionales y
• Oportunidad de experimentar con diferentes
de género cuando el mentee tiene un alto grado de
tecnologías y crear soluciones creativas para sus
conexión con el mentor generan altos niveles de
propios problemas en un entorno en línea seguro y
compromiso. Estos niveles de compromiso
de apoyo.
mejorarán su desempeño y productividad,
• Desarrollar la capacidad de confiar, hacerse
desarrollarán sus competencias, fortalecerán sus
competentes, asumir responsabilidades y vivir con
niveles confianza y seguridad académico-práctica y
un propósito.
potencian visión estratégica, autoconfianza y
• Aumentan la confianza en sí mismos, mejoran el
liderazgo.
trabajo desarrollado en sus competencias
• Mejoramiento de su capacidad de raciocinio,
empresariales y las habilidades sociales, y pueden
disciplina laboral y acúmulo de nuevas experiencias,
intensificar su propia satisfacción laboral y la
gracias al desarrollo y refuerzo de competencias.
productividad del equipo.
• Desarrollo de una relación confianza la cuál le
• Aumentar las oportunidades de compartir
permite dar solución a sus dudas laborales y
habilidades y conocimientos y desarrollar
académicas y, sobre todo, a aprender de las
habilidades de liderazgo.
experiencias de los mentores.
Beneficios Del Mentoring Según: Manual De
Beneficios en Mentoring. Beneficios en los
mentores: mentees:
• Se enfoca más en lo que se necesita para crecer
profesionalmente.
• Renueva entusiasmo por el rol como experto. • Promueve el desarrollo como profesional en una
• Reconoce posibles deficiencias obtenidas en el posición de nivel práctico.
pasado y puede buscar y/o crear soluciones • Adquiere capacidad para traducir valores y
precisas. estrategias en acciones productivas.
• Complementa el estudio formal continuo y/o las
• Mejora las habilidades de coaching,
actividades de capacitación y desarrollo.
asesoramiento, escucha, entre muchas otras. • Obtiene oportunidades de desarrollo profesional.
• Desarrolla y practica un estilo de liderazgo más • Recibe ayuda con ideas y retroalimentación honesta.
personal. • Demuestra fortalezas y explora su potencial
• Demuestra experiencia y comparte profesional, académico e investigativo.
conocimiento. • Incrementa las redes profesionales y recibe mayor
• Aumenta la conciencia generacional. exposición a nivel de empleabilidad.
• Mejora la capacidad de expresar expectativas, metas
y preocupaciones
 Beneficios Del Mentoring.
Beneficios Del
Proceso:
 El mentoring ofrece al mentoreado el acceso a la perspectiva del experto
como fuente viva de conocimiento.
Ejemplo:
 Es un proceso de empoderamiento en el que los mentores ayudan a sus
mentoreados a definir objetivos y recorrer el camino para lograrlos.
 El mentoring se enfoca en los aspectos más fuertes que posee el mentoreado.
 Se obtiene retroalimentación personalizada, oportuna en los momentos de Google: Google ha sido
dificultad o duda. reconocida por su programa de
 Mentor y mentoreado pueden proyectar un proceso de aprendizaje a largo mentoring y ha informado sobre
plazo. los beneficios que ha obtenido a
 Es un aprendizaje basado en el diálogo. La mentoría es una práctica basada través de él. El mentoring en
en el respeto y la curiosidad por el otro. Google ha ayudado a fomentar el
 Supone un acompañamiento consistente a lo largo del camino, lo cual desarrollo profesional de sus
constituye un recurso estratégico para mantener la motivación ante retos de alta empleados, aumentar la retención
dificultad. de talento y promover la
 Es una relación de amplio alcance y potencial, pues suele desarrollarse a
transferencia de conocimientos
largo plazo y atañe tanto al desarrollo profesional como al personal.
 Es un sistema de puesta en práctica constante del conocimiento: las
dentro de la organización.
reflexiones entre mentor y mentoreado sobre cada evento significativo del
proceso permiten aplicar lo aprendido.
El Mentoring: Video De La Guía.
Mentor. Definición. Mentee.
Es la persona que decide
Es aquella persona que emprender este camino hacia
lleva a cabo porque es la El Mentoring es una unos resultados bien
metodología del proceso y relación y un proceso de especificados, Es el que
que tiene toda la dirige ese propio camino en
Co-aprendizaje entre
responsabilidad de que ese propio proceso, pone el
personas entre un mentor y ritmo su responsabilidad su
aquello sea correctamente un mendee.
acompaña guía y facilita el compromiso hacia la
consecución de estos
proceso al mentee.
resultados que tanto desea
alcanzar.

Coaching. Semejanza. Mentoring.

El Coach nunca aportara En Ambos cuenta con una El Mentor aportara de su
su experiencia ni dará su parte donde realiza el experiencia en el area en
opinión. papel de entrenador. que se esta trabajando.
Ejemplos De Aplicación Local.
Apple vs. Samsung: Ambas empresas líderes en la industria
tecnológica pueden emplear programas de mentoring o coaching para
desarrollar habilidades técnicas y de liderazgo en sus empleados, pero
cada una lo hará de acuerdo con su propia filosofía y enfoque único.
Esto les permite aprovechar las fortalezas y necesidades específicas de
cada organización.
Nike vs. Adidas: En el ámbito de la industria deportiva y de la moda,
tanto Nike como Adidas pueden emplear programas de mentoring o
coaching para desarrollar y fortalecer las habilidades de sus equipos
de diseño, marketing y ventas. Sin embargo, cada empresa
probablemente adoptará un enfoque único para reflejar su identidad de
marca y propósito corporativo.
 BIBLIOGRAFIAS.
● http://pdfs.wke.es/2/2/7/6/pd0000012276.pdf
● https://factorhuma.org/attachments_secure/article/8294/_1461378de534f2_mentoring_cast.pdf
● https://mentoringeks.usal.es/files/2022/01/Manual-de-mentoring-EKS.pdf
● https://repositorio.comillas.edu/rest/bitstreams/409402/retrieve
● https://dspace.unia.es/bitstream/handle/10334/6136/1020_Carrasco.pdf?sequence=1&isAllowed=y
● https://www.pedagogia.edu.ec/public/docs/cfe547b90be7648280f91128ec2abadd.pdf
● https://www.redalyc.org/pdf/274/27447325006.pdf
● https://dspace.unia.es/bitstream/handle/10334/6136/1020_Carrasco.pdf?sequence=1&isAllowed=y
● https://knowledgesociety.usal.es/system/files/2782-Texto%20del%20arti%CC%81culo-18033-1-10-20190321.pdf
● https://www.youtube.com/watch?v=KEKIPzkvdS0