PLAN DE MEJORA

HOSPITAL OLIMED
Docente: JOSÉ MARIO IVÁN ZAPATA SIAS

4*F

San Luis Potosí, SLP

28/05/2023
 Gestiòn aplicada al
Cuidado Enfermero FORMATO DETERMINACION PLAN DE MEJORA

GRUPO 4 FA Fecha: 26/04/2023

INTEGRANTES Alvarez Reyna Yareli Betsaida, Lopez Ramirez Dulces Alondra, Flores Ibarra Samuel, Ramos Estrada
DEL EQUIPO Jonathan Isael, Reyes Lopez Kathia Monserrat, Rodriguez Loyola Maria Fernanda, Vazquez Tovar
Maria Belen, Gonzales Guajardo Andrea, Ramos Guerrero Nancy Alejandra, Medina Lopez América
Itzel, Esquivel rojas Ashley Yamile .

PROCESO: Atencion medica en urgencias en el area de observacion en el Hospital Olimed

Insuficiente personal en el area de observacion urgencia en el hospital Olimed

PROBLEMA
SELECCIONADO:
2 medicos y 2 enfermeros INDICADOR DE 100%
SITUACIÓN IDEAL : REFERENCIA:

SITUACIÓN ACTUAL: 1 medico y 1 enfermero MEDICIÓN ACTUAL: 50%

Actualmente en el area de observacion de urgencias, se tiene el 50% de cobertura del personal necesario
DEFINICIÓN Y del equipo de salud (enfermeros y medicos)
DIMENSIÓN DEL
PROBLEMA:
OBJETIVO DEL PLAN Elevar la cobertura de personal (enfermeros y medicos) en un 50% para alcanzar el 100%
DE ACCIÓN:
IDENTIFICACIÓN CAUSAS DEL PROBLEMA (DIAGRAMA DE Gestión Aplicada al
ISHIKAWA) Cuidado Enfermero

( CAUSA (S) )

Métodos

Falta de contratacion PROBLEMA

de personal adecuado
Escasez de programas (EFECTO)
de formacion y
desarrollo profesional
Dificultad para atraer a
y retener talento en el El 50% de cobertura
area de urgencias del personal necesario
del equipo de salud
(enfermeros y
medicos)
Determinación del Falta de análisis de las
Ausencias frecuentes causas de rotación de
numero de personas
debido a enfermedades personal
que debe de ocupar en
o licencias
el servicio de urgencias

Falta de personal para

Rotacion alta del traslado de px
personal debido a la Determinación de
carga de trabajo acuerdo del personal a
cada área
Mano de Obra Mediciones
 CAUSAS FRECUENCIA PORCENTAJE PORCENTAJE ACUMULADO

FALTA DE CONTRATACION DE PERSONAL ADECUADO 30 20 20

DIFICULTAD PARA ATRAER Y RETENER TALENTO EN EL

AREA DE URGENCIA 30 20 37.21

ESCAZES DE PROGRAMAS DE FORMACION Y

DESARROLLO PROFESIONAL 21 14 52.44

AUSENCIAS FRECUENTES DEBIDO A ENFERMEDADES O

LICENCIAS 19 12.66 65.02

ROTACION ALTA DEL PERSONAL DEBIDO A LA CARGA

DE TRABAJO 17 11.33 76.27

DETERMINACION ADECUADA DEL PERSONAL EN CADA

AREA 15 10 86.2

DETERMINACION DEL NUMERO DE PERSONAS QUE

DEBE DE OCUPAR EN EL SERVICIO DE URGENCIA ES
INSUFICIENTE 9 6 92.86

FALTA DE ANALISIS DE LAS CAUSAS DE ROTACION 4 2.66 95.49

INDICE DE OCUPACION DEL PERSONAL DE

ENFERMERIA 5 3.33 100

TOTAL 150 100

 INDICADOR ACCION DE RESPONSABLES FECHA DE INICIO FECHA FINAL DE REULTADO
CAUSA RAIZ
(META) MEJORA DE EJECUTARLA DE EJECUCION EJECUCION ESPERADOS

FALTA DE CONTRATACION % DE DEFINIR CRITERIOS DEPARTAMENTO DE 10 MAYO23 31 MAYO 23 CRITERIOS

DEL PERSONAL EVALUACION DE CLAROS DE ENFERMERIA, ADECUADO DE
ADECUADO COMPETENCAS SELECCIÓN Y DEPARTAMENTO DE CONTRATACION
DEL PERSONAL REALIZAR RECUSOS HUMANOS
(META 100%) EVALUACIONES Y COMITE E
RIGUROSAS DE LOS SELECCION
CANDIDATOS,UTILIZA
R PRUEBAS
TÉCNICAS,
ENTREVISTAS
ESTRUCTURADAS Y
REFERENCIAS
LABORALES

REVISION Y DEPARTAMENTO DE 5 JUNIO23 15 JULIO 23 100% DE ATRACCION

OPTIMIZACION EN EL ENFERMERIA Y DE CANDIDATOS
PROCESO DE COMITE DE ELECCION CALIFICADOS
RECLUTAMIENTO.
REVISAR LAS
DESCRIPCIONES DE
LOS PUESTOS DE
TRABAJO, LAS
ESTRATEGIAS DE
PUBLICIDAD Y
RECLUTAMIENTO
 INDICADOR ACCION DE RESPONSABLES FECHA DE INICIO FECHA FINAL DE REULTADO
CAUSA RAIZ
(META) MEJORA DE EJECUTARLA DE EJECUCION EJECUCION ESPERADOS

DIFICULTAD PARA ATRAER Y % DE SATISFACCION IMPLEMENTACION DE RECURSOS HUMANOS Y 5 JULIO 23 15 AGOSTO 23 100% DE RETENCION DE
RETENER TALENTO EN EL DEL PERSONAL PROGRAMAS DE JEFATURA DE EMPLEADOS
AREA DE URGENCIA (META: 100%) INCENTIVOS Y ENFERMERIA
BENEFICIOS PARA EL
PERSONAL EN EL AREA
DE URGENCIA,COMO
OPORTUNIDADES DE
DESARROLLO PERSONAL,
CAPACITACION
CONTINUA Y HORARIOS
FLEXIBLES.

UTILIZACION DE MEDIOS RECURSOS HUMANOS Y 5 JULIO 23 15 AGOSTO 23 TENER LOS DATOS DEL
COMO LAS ENCUESTAS, JEFATURA DE PERSONAL
PARA RECOLECCION DE ENFERMERIA
DATOS
 INDICADOR ACCION DE RESPONSABLES FECHA DE INICIO FECHA FINAL DE REULTADO
CAUSA RAIZ
(META) MEJORA DE EJECUTARLA DE EJECUCION EJECUCION ESPERADOS

ESCAZES DE % DE REALIZACION DE DIRECTOR DE 20 MAYO 23 5 JUNIO 23 LA IDENTIFICACION

PROGRAMAS DE DESARROLLO UNA EVALUACIÓN ENFERMERIA Y DE BRECHA DE
FORMACION Y PROFESIONAL Y DE LAS RECURSOS CONOCIMIENTOS Y
DESARROLLO SATISFACCION NECESIDADES DE HUMANOS HABILIDADES DEL
PROFESIONAL LABORAL DE FORMACIÓN Y PERSONAL DE
LOS DESARROLLO ENFERMERIA
ENFERMEROS PROFESIONAL DE
(META: 100%) LOS EMPLEADOS.
ESTO IMPLICA
IDENTIFICAR LAS
HABILIDADES Y
COMPETENCIAS
REQUERIDAS

DESARROLLO DE DIRECTOR DE 1 JUNIO 23 20 JUNIO 23 100% DE EMPLEADO

PROGRAMAS DE ENFERMERIA Y QUE HAN
FORMACIÓN Y RECURSOS HUMANO PARTICIPADO EN
DESARROLLO PROGRAMA DE
PROFESIONAL FORMACION Y
ADAPTADOS A LAS DESARROLLO
NECESIDADES POFEIONAL
IDENTIFICADAS.
ESTO PUEDE
INCLUIR
CAPACITACIÓN EN
HABILIDADES
TÉCNICAS,
CAPACITACIÓN EN
LIDERAZGO Y
GESTIÓN
 ACCION DE INDICADOR OBJETIVO 1 ER 2 DA 3 ERA OBSERVACION
MEJORA MEDICION MEDICION MEDICION ES

DEFINIR CRITERIOS CRITERIOS ESTABLECER SE OBSERVO UNA

CLAROS DE SELECCIÓN ADECUADOS DE CRITERIOS DE
10 – 15 de 20 – 25 de 26 – 31 de
MEJORIA DEL
Y REALIZAR
EVALUACIONES CONTRATACION SELECCIÓN CLAROS Mayo se Mayo se Mayo se 100% DEL
RIGUROSAS DE LOS
CANDIDATOS,UTILIZAR
Y LLEVAR A CABO
EVALUACIONES DE
observó una observo una observo una RECLUTAMIENTO
PRUEBAS TÉCNICAS, LOS CANDIDATOS mejora del 30% mejora del 70% mejora del DE PERONAL
ENTREVISTAS CAPACITADO
ESTRUCTURADAS Y 100%
REFERENCIAS DEACUERDO A
LABORALES LOS CRITERIO DE
SELECCION Y
EVALUACIONES
DE LOS
CANDIDATOS

REVISION Y 100% DE ATRACCION ANALIZAR Y UNA MEJORA DEL

OPTIMIZACION EN EL DE CANDIDATOS MEJORAR EL
05 – 15 de 20 – 30 de Junio 1 – 15 de Julio
95% EN LA
PROCESO DE
RECLUTAMIENTO. CALIFICADOS PROCESO DE Junio se se observo una se observo una REVICION Y
REVISAR LAS
DESCRIPCIONES DE LOS
RECLUTAMIENTO
CENTRADO EN EL
observo una mejora del 50% mejora del 95% OPTIMIZACION
PUESTOS DE TRABAJO, AREA DE TRABAJO Y mejora del 10% DEL PROCEO DE
LAS ESTRATEGIAS DE RECLUTAMIENTO RECLUTAMIENTO
PUBLICIDAD Y
RECLUTAMIENTO
 ACCION DE INDICADOR OBJETIVO 1 ER 2 DA 3 ERA OBSERVACION
MEJORA MEDICION MEDICION MEDICION ES

IMPLEMENTACION 100% DE RETENER 05 – 10 de Julio se 11 – 28 de Julio se 1 – 10 de Agosto se SE OBERVO UNA

PROGRAMAS DE RETENCION DE TALENTO Y observo una mejora observo una mejora observo una mejora MAYOR RETENCION
INCENTIVOS Y DE TALENTO Y
EMPLEADOS PERSONAL del 10% del 70% del 100%
BENEFICIOS PARA EL PERSONAL
PERSONAL EN EL COMPETENTE CAPACITADO
AREA DE PORMEDIO DE LOS
URGENCIA,COMO INCENTIVOS Y
OPORTUNIDADES DE PROGRMAS
DESARROLLO
PERSONAL,
CAPACITACION
CONTINUA Y
HORARIOS
FLEXIBLES.

UTILIZACION DE TENER LOS OBTENER LO 01 - 10 DE Julio se 10 - 30 de Julio se 5 - 15 de Agosto se SE OBTUVO UN 100%

MEDIOS COMO LAS DATOS DEL DATOS obtuvieron los dato obtuvieron los datos obtuvieron los datos DE LOS DATOS
ENCUESTAS, PARA REQUERIDOS DEL
PERSONAL REQUERIDOS DEL del 30% del personal del 50% del personal del 100% del
RECOLECCION DE PERSONAL PARA LA
DATOS PERSONAL personal RECOLECCION DE
DATOS
 ACCION DE INDICADOR OBJETIVO 1 ER 2 DA 3 ERA OBSERVACION
MEJORA MEDICION MEDICION MEDICION ES

REALIZAR UNA LA IDENTIFICACION EVALUAR LAS 20 - 25 de Mayo, se 26 - 30 de Mayo, se 01 - 05 de Junio, se SE OBTUVO UNA
EVALUACIÓN DE DE BRECHA DE NECESIDADES DEL observo un mejora del observo una mejora del observa una mejora del MEJORA DEL 90% LA
LAS NECESIDADES CONOCIMIENTOS Y PERSONAL 25% 60% 90% EVALUACION DE
DE FORMACIÓN Y HABILIDADES DEL REQUERIDAS NECEIDADES DE
DESARROLLO PERSONAL DE DESARROLLO
PROFESIONAL DE ENFERMERIA PROFESIONAL DEL
LOS EMPLEADOS. PERSONAL SOBRE
ESTO IMPLICA LAS QUE SE
IDENTIFICAR LAS REQUIEREN
HABILIDADES Y
COMPETENCIAS
REQUERIDAS

DESARROLLO DE 100% DE IMPLEMENTAR

PROGRAMAS DE
01-10 de Junio, se 11-15 de Junio, se 16 - 20 de Junio, UNA MEJORA
DESARROLLO PROGRMAS QUE
FORMACIÓN Y
PROFESIONAL Y PROPORCIONEN observo una observa una se observa una DEL 95%
DESARROLLO
PROFESIONAL SATISFACCION UNA FORMACION mejora del 30% mejora del 70% mejora del 95%
ADAPTADOS A LAS LABORAL DE LOS ADECUADA DEL
NECESIDADES ENFERMEROS PERSONAL
IDENTIFICADAS. ESTO
PUEDE INCLUIR
CAPACITACIÓN EN
HABILIDADES
TÉCNICAS,
CAPACITACIÓN EN
LIDERAZGO Y GESTIÓN