TNB-15

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL ÁMBITO

TECNOLÓGICO

“CASO NOKIA”
TNS EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (2580)
INTEGRANTES:

Vannia Evykate Herman Ayala

Natali Melisa Poma Estrada

CENTRO DOCENTE Y DE VINCULACIÓN ARICA

19, junio, 2023
 NOKIA
Como líder histórico en la industria de las
telecomunicaciones, Nokia no pudo mantener el ritmo de los
avances tecnológicos y al no actualizarse de manera eficiente
como sus rivales. Esto resultó en una disminución de su
participación en el mercado y una pérdida no tan de solo
relevancia sino también de clientes.
 OBJETIVO GENERAL
Recuperar y fortalecer la posición de liderazgo en el mercado de las
redes de telecomunicaciones.
 OBJETIVO ESPECIFICO
• Lanzar al mercado una cartera de productos y soluciones
innovadores y competitivos.

• Liderazgo en las redes

IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Tras la llegada de los 'smartphones' todo cambió. Apple presentó
iPhone y Google lanzó Android. El éxito de estos dos sistemas fue
inmediato. Nokia sin embargo siguió apostando por una versión más
moderna de Symbian, que pese a que funcionaba bien en móviles de
gama media y baja, no era suficiente para los potentes dispositivos
táctiles que estaban por venir, teniendo como consecuencia la perdida
de sus clientes.
PRESENTAR LA
OPORTUNIDAD
Nokia tuvo la oportunidad de establecer alianzas
estratégicas con otras empresas de tecnología y
operadores de telecomunicaciones como Google y Apple.
Esto podía permitirle acceder a nuevos mercados,
compartir conocimientos y recursos, y ofrecer soluciones
conjuntas más completas a los clientes.
 MATRIZ
FODA
FORTALEZ OPORTUNIDAD DEBILIDADE AMENAZA
AS ES S S

• Marca conocida • Visión de crecimiento • Adaptación lenta a la • Empresas con una

en el ámbito de actual tecnología visión mas amplia
• Productos multimedia y • Su sede central se • Se innovaban nuevos
reconocidas por su entretenimiento encuentra en Finladia productos en tiempos
buena calidad y • Sus productos eran de muy cortos
resistencia • Incursionar un modelo básico • Demasiada
nuevamente en el competencia de
mercado por prestigio gigantes
 METODO GENERAL DE ANALISIS Y
RESOLUCION DE PROBLEMA
01
IDENTIFICAR
02 03
EL
PROBLEMA OBSERVACIÓN ANÁLISIS

 Demora de  Desinteres del publico  Sobreestimación de su

actualizaciones marca
 METODO GENERAL DE ANALISIS Y
RESOLUCION DE PROBLEMA
04 05 06
SOLUCIÓ
N ACCIÓN VERIFICACIÓN
 Impulsar la  Realizar cambios en la  Realizar un control a su
innovación empresa y reasignar vez medir el avance de
 Reestructuración responsabilidades sus resultados y
organización  Revisar y mejorar los progresos
 Mejora de procesos y procesos internos de toma
gestión de decisiones,
 desarrollo de nuevos
productos
 TIPO DE DECISIÓN
SEGÚN SU JERARQUÍA

• Invertir en investigación y desarrollo de

tecnologías

• Establecer alianzas estratégicas

• Participar en pruebas y despliegue piloto de

redes
 PROCESO DE TOMA DE
ANALISIS DE DECISIONES
ESTABLESER GENERAR
SITUACIÓN OBJETIVOS ALTERNATIVAS
• Falta de adaptación a la • Investigación y • Destinar más recursos
financieros y humanos a la
nueva tecnología desarrollo
investigación y desarrollo de
• reestructurar su tecnologías emergentes.
organización • Creación de equipos de I+D
• alianzas especializados
estratégicas • Asociaciones con empresas
tecnológicas líderes
 EVALUACIÓN EVALUACIÓN
DE DE LA
ALTERNATIVAS DECISION
1 .-Generar alianzas con otras empresas que
son lideres en la tecnología • La decisión es positiva ya que tuvo que
2.-Distribuir recursos monetarios y humanos pasar por un proceso donde analizaron
para la creación de nueva tecnología varias alternativas y de ellas se escogió la
3.-Fomentar la sinergia y la adaptabilidad en mejor
el desarrollo de productos y servicios
IMPLEMENTACIÓN
DE LA ALTERNATIVA
SELECCIÓN DE LA
MEJOR • Identificando empresas líderes en
ALTERNATIVA tecnología
• establecer contacto y explorar las
oportunidades
• Generar alianzas con otras
• definir sus objetivos mutuos
empresas que son lideres en
la tecnología
 ANÁLISIS DE FUERZA
Fuerza de cambio Fuerza de contra cambio

Clientes quieren nuevos

5 productos PLAN: Conflictos de
intereses. 3

16 Ampliar su cartera de Dependencia de 10

3 productos y servicios Establecer alianzas terceros 4

Acceder a conocimientos estratégicas

especializados y Dificultades de
4 tecnológicos integración cultural 3

Expansión a nuevos
4 mercados o segmentos de
clientes

16 La toma de decisión es rentable

=1.6
10
 conclusión
La problemática de Nokia radicaba en su falta de adaptación a la
nueva tecnología, lo que llevó a una disminución de su participación
en el mercado y pérdida de relevancia. Sin embargo, la empresa
reconoció la necesidad de enfrentar estos desafíos y establecer
objetivos para superarlos.
“DIAGRAMA DE
 ¿Que es el diagrama de Pareto ?
También conocido como la curva 80/20 o distribución ABC ,descubierto por el
sociólogo economista y filosofo Vilfredo Pareto quien en 1906 lo anuncio por
primera vez tras observar que el 20% de la población poseía el 80% de las
propiedades en Italia y es una herramienta grafica donde los datos se ordenan de
mayor a menor, lo que deja mas claro que aspectos deben resolverse primero.
¿PARA QUE SIRVE?
El diagrama de Pareto ayuda a resaltar los elementos
más significativos o críticos dentro de un conjunto de
datos, lo que permite a los analistas operar en las áreas
que tienen el mayor impacto en un problema o
resultado específico. Se utiliza comúnmente en la
gestión de calidad, la mejora continua y el análisis de
datos.
USOS DEL DIAGRAMA DE PARETO EN UNA
ORGANIZACIÓN
Control de Recursos Servicio al Ventas
producción Humanos cliente.
GRAFICO
 CONCLUSION
En conclusión, el diagrama de Pareto es una herramienta efectiva
para identificar y priorizar las causas principales que contribuyen a
un problema o resultado no deseado. Al utilizar este diagrama, se
puede visualizar de manera clara y concisa qué elementos son los más
significativos y tienen el mayor impacto en un conjunto de datos. El
diagrama de Pareto permite a los analistas enfocarse en las áreas que
requieren mayor atención y acción, lo que ayuda a tomar decisiones
informadas y asignar recursos de manera eficiente.