La prevención eficaz

del burnout en la banca

a partir de la evaluación
psicosocial
Estudio de sentencia
Universidad de Nebrija
Máster Universitario en Prevención de Riesgos
Laborales y Cumplimiento Normativo

Nombre y Apellidos
 Objetivos TFM
GENERAL

 Exponer la importancia de realizar una

correcta evaluación de los riesgos
psicosociales, a través del análisis de la
sentencia RJ/2016/1046.

ESPECÍFICOS

 Analizar, desde el punto de vista

preventivo, la sentencia RJ/2016/1046.

 Justificar, con base en la LPRL, la

importancia de evaluar los factores
psicosociales de riesgo con un método
adecuado.

 Advertir, con base en la sentencia

RJ/2016/1046, que el método utilizado
para evaluar los factores psicosociales
en una empresa debe ofrecer confianza
sobre su resultado.

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Estudio de sentencia
 Burnout

Según el INSST en su NTP 704, el síndrome

de burnout es una patología resultante de la
interrelación entre el individuo y algunas
condiciones psicosociales perjudiciales
de trabajo, y el resultado de dicha
interrelación es el “síndrome de estar
quemado en el trabajo” o “síndrome de
burnout”

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Estudio de sentencia
 Burnout
Dimensiones del burnout Las mismas Christina Maslach y Susan
Jackson, fueron capaces de desarrollar en
De acuerdo con Maslach, Schaufeli y Leiter, 1981 un instrumento de medida, el Inventario
el síndrome tiene claramente definidas tres de Burnout de Maslach o MBI, que es un
dimensiones: cuestionario integrado por veintidós ítems
a nivel personal: agotamiento que son divididos en las tres dimensiones
a nivel social: cinismo indicadas.
a nivel profesional: ineficacia profesional y
personal

REALIZACIÓN
CANSANCIO
DESPERSONALIZACIÓN PROFESIONAL Y
EMOCIONAL
PERSONAL

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Estudio de sentencia
 Burnout
Fases del burnout
FASE INICIAL O
DE ENTUSIASMO

Este proceso del síndrome de estar

quemado en el trabajo o burnout es cíclico, FASE DE
FASE DE
por lo que es posible que esta misma serie QUEMADO O
BURNOUT
ESTANCAMIENTO
de fases o etapas se repitan en este
mismo trabajo o en trabajos diferentes a lo
largo de la carrera profesional del
trabajador

FASE DE
FASE DE APATÍA
FRUSTRACIÓN

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Estudio de sentencia
 Burnout

Métodos de prevención
del burnout

Integrar los objetivos

Entrenar asertividad Fortalecer unión
de la organización y
y solución de entre trabajadores
percibidos por
problemas trabajadores

Impulsar apoyo
Realizar orientación Métodos grupales Métodos Definir competencias
Métodos individuales social
profesional organizacionales y responsabilidades

Realizar buena
Practicar la distancia Adecuar las
dirección con buen
emocional con los demandas en cuanto
estilo
usuarios a cargas de trabajo

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Estudio de sentencia
 La evaluación de riesgos
psicosociales realizada por la
social no es correcta

Hay que tener en

consideración los riesgos
derivados de los propios
puestos laborales del sector
bancario
Art. 14.1: “Los trabajadores tienen derecho a una
protección eficaz en materia de seguridad y salud en el
trabajo.
El citado derecho supone la existencia de un correlativo deber
del empresario de protección de los trabajadores frente a los
riesgos laborales.”
Art. 14.2: “En cumplimiento del deber de protección, el
empresario deberá garantizar la seguridad y la salud de los
trabajadores a su servicio en todos los aspectos relacionados
con el trabajo.
(…) El empresario desarrollará una acción permanente de
seguimiento de la actividad preventiva con el fin de
perfeccionar de manera continua las actividades de
identificación, evaluación y control de los riesgos que no se
hayan podido evitar y los niveles de protección existentes y
dispondrá lo necesario para la adaptación de las medidas
de prevención señaladas en el párrafo anterior a las
modificaciones que puedan experimentar las
circunstancias que incidan en la realización del trabajo.”
La prevención eficaz del burnout en la banca a partir de la
evaluación psicosocial
Estudio de sentencia
Art. 16.2a: ”El empresario deberá
realizar una evaluación inicial de los
riesgos para la seguridad y salud de los
trabajadores, teniendo en cuenta, con
carácter general, la naturaleza de la
actividad, las características de los
puestos de trabajo existentes y de los
trabajadores que deban desempeñarlos.
(…) La evaluación inicial tendrá en cuenta
aquellas otras actuaciones que deban
desarrollarse de conformidad con lo
dispuesto en la normativa sobre protección
de riesgos específicos y actividades de
especial peligrosidad. La evaluación será
actualizada cuando cambien las
condiciones de trabajo (…)”.
7
 Derecho de consulta y
participación

Quebrantamiento de
derechos de los
representantes de los
trabajadores

Art. 18.2: “El empresario deberá

consultar a los trabajadores, y permitir
su participación, en el marco de todas
Art. 14.1: “(…) Los derechos de información, consulta y las cuestiones que afecten a la
participación, (…) en los términos previstos en la presente seguridad y a la salud en el trabajo, de
Ley, forman parte del derecho de los trabajadores a una conformidad con lo dispuesto en el
protección eficaz en materia de seguridad y salud en el capítulo V de la presente Ley.
trabajo.” Los trabajadores tendrán derecho a
efectuar propuestas al empresario, así
como a los órganos de participación y
representación previstos en el capítulo V
de esta Ley, dirigidas a la mejora de los
niveles de protección de la seguridad y
la salud en la empresa.”.

La prevención eficaz del burnout en la banca a partir de la

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Estudio de sentencia
 Distinción de causas
psicosociales sobre las
que actuar

Art. 14.2: “(…) el empresario realizará la prevención de los

riesgos laborales mediante la integración de la actividad
preventiva en la empresa y la adopción de cuantas medidas
Art. 25.1: “1. El empresario garantizará de
sean necesarias para la protección de la seguridad y la
manera específica la protección de los
salud de los trabajadores, (…)”.
trabajadores que, por sus propias
características personales o estado
Art. 16.2b: “Si los resultados de la evaluación prevista en el
biológico conocido, incluidos aquellos que
párrafo a) pusieran de manifiesto situaciones de riesgo, el
tengan reconocida la situación de
empresario realizará aquellas actividades preventivas
discapacidad física, psíquica o sensorial,
necesarias para eliminar o reducir y controlar tales
sean especialmente sensibles a los riesgos
riesgos. (…)”
derivados del trabajo. A tal fin, deberá
tener en cuenta dichos aspectos en las
Art. 18.1: “(…) el empresario adoptará las medidas
evaluaciones de los riesgos y, en función
adecuadas para que los trabajadores reciban todas las
de éstas, adoptará las medidas
informaciones necesarias en relación con:
preventivas y de protección
(…)
necesarias.”
b) Las medidas y actividades de protección y prevención
aplicables a los riesgos señalados en el apartado anterior.”

La prevención eficaz del burnout en la banca a partir de la

evaluación psicosocial 9
Estudio de sentencia
Cuestionario elaborado
unilateralmente

Cuestionario adaptado o
modificado

Art. 16.2bis: “Las empresas, en atención al número de trabajadores y a la naturaleza y peligrosidad de las actividades
realizadas, podrán realizar el plan de prevención de riesgos laborales, la evaluación de riesgos y la planificación de
la actividad preventiva de forma simplificada, siempre que ello no suponga una reducción del nivel de protección de
la seguridad y salud de los trabajadores y en los términos que reglamentariamente se determinen.”

La prevención eficaz del burnout en la banca a partir de la

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Estudio de sentencia
 Conclusiones

planificar

determinar un correcto nivel de

protección de la salud de los
trabajadores frente a los riesgos
procedentes de las condiciones
laborales

to
bje
oo
realizar
om
ec

n refleja la obligación de realizar una

t i en

ció la implantación de cuantas acciones

ven evaluación para la identificación de
e preventivas fueran necesarias para
la
pr riesgos (psicosociales) para
e eliminar o minimizar el impacto de
igu los riesgos detectados
rs
pe
Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de
ob revisar
Prevención de Riesgos Laborales
lig
aa
ofrecer la información y formación
necesaria a los trabajadores sobre
los riesgos inherentes a sus
respectivos puestos de trabajo y las
obl

medidas preventivas que se

iga

determinen poner en práctica

a

controlar

contar con la participación de los

trabajadores en el proceso de
identificación de riesgos

La prevención eficaz del burnout en la banca a partir de la

evaluación psicosocial 11
Estudio de sentencia
Gracias por su atención

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