FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

TEMA:
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

ASIGNATURA: TÓPICOS DE INGENIERÍA DE

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DOCENTE: GANVINI VALCARCEL, CRISTHIAN EDUARDO

GRUPO: PEÑA TEJADA

CADENILLAS ÑACCHA

VARELA ESCALANTE

QUISPE GABRIEL

SAMANEZ CCOSCCO

VARGAS PALMA

VALDIVIA ESTRADA

CUSCO
Setiembre de 2019
PRESENTACIÓN:
Ing. Ganvini Valcárcel Cristhian Eduardo, docente en la asignatura de “Tópicos de ingeniería de
sistemas de información”, el presente trabajo, trata de tipos de sistemas de información.

El trabajo, tiene como objetivo, exponer y argumentar todo lo posible en lo que sea referido al
tema.

Esperamos sea de su agrado.

 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

"Sistemas de Información" en Pocas Palabras

Un Sistema de Información es un conjunto de componentes que interactúan entre sí, orientado a la

recolección, almacenamiento, procesamiento y recuperación de información.

El origen de los Sistemas de Información se puede rastrear tan atrás como los censos (en donde se
recopila, almacena, procesa y recupera información que posteriormente se usa para la toma de
decisiones) que realizaban los babilonios y egipcios 4000 años antes de Cristo. Actualmente, se piensa
en Sistemas de Información con sustento en las TIC’s. Existen diferentes tipos de sistemas de
información (ej: transaccionales, de apoyo a las decisiones, etc. ) por lo que constituyen una familia de
sistemas con diferentes características.

La investigación en Sistemas de Información se centra en el estudio sistemático de los componentes

individuales y su interacción en los diferentes tipos de sistema. De esta forma, se estudian las
características resultantes de esas interacciones y qué mecanismos se pueden utilizar para el desarrollo
y adaptación de estos sistemas de forma que puedan se explotados en las organizaciones con el mayor
retorno posible.

Cabe mencionar que el área en sí es tan amplia y con una evolución tan rápida, que cada vez aplica más
conocimientos y tecnologías de casi cualquier otra área de la informática como puede ser las Redes y
Comunicaciones (Middleware e Integración de Sistemas, Sistemas de Información Basados en la Web),
Estructuras de Datos y Algoritmos (Bases de Datos), Ingeniería de Software (Metodologías de
Desarrollo) o Inteligencia Artificial (Sistemas Basados en Conocimiento). (Informacion, 2015)

Tipos de sistemas de información

Hoy día conviven una gran variedad de sistemas, cada uno de ellos diseñado con un fin
concreto. Algunos de los más destacados son:

 Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS). Conocido popularmente por sus siglas en

inglés, el Transaction Processing System (TPS), registra y procesa toda la información relacionada
con las transacciones comerciales y operaciones de la empresa. Esta información es utilizada,
posteriormente, por los sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

 Sistemas de información administrativa (MIS). El Management Information System (MIS) se

encarga de proporcionar la información relevante a la gerencia de la empresa, sobre la situación
general de la organización.
  Sistemas de apoyo a ejecutivos (EIS). Esta herramienta está diseñada para extraer información
clave para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.

 Sistemas de soporte a la toma de decisiones (DSS). El Decision Support Systems (DSS)es una

herramienta de ayuda a la toma de decisiones. Se basa en la combinación y análisis de datos que
proporcionan información relevante para ayudar a solucionar problemas específicos.

 Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS). A diferencia del DSS, el Group Decision
Support Systems permiten compartir la información entre los miembros del equipo, para que puedan
trabajar en grupo y tomar decisiones conjuntas.

 Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS). Estos sistemas se basan en el

conocimiento de áreas específicas y actúan como consultores expertos.

Además de estos recursos, también puedes encontrar otros que recopilan información con el objetivo de
mejorar las estrategias corporativas, gestionar y conocer la contabilidad y finanzas empresariales, mejorar la
gestión del personal o mejorar la relación con los clientes. Cada vez es más habitual la creación de sistemas
de información  integrales, conocidos como E.R.P. (Enterprise Resource Planning), que recopilan, analizan y
transmiten información referente a diferentes campos. Este software integra procesos de producción, ventas,
logística, gestión de proyectos o la contabilidad de la empresa, con el fin de mejorar la gestión empresarial,
reducir tiempos y costes y favorecer la competitividad de la organización.  (Madrid, 2015)

TPS: TRANSACTION PROCESSING SYSTEM O SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE

TRANSACCIONES

También conocido como EDP o Procesamiento Electrónico de Datos. Son sistemas de información que
registran las actividades básicas que se producen en la organización y suministran información que apoya
las decisiones de los mandos de primer nivel. Las tareas están predefinidas con gran detalle y las
decisiones son de carácter rutinario. Son los que generan los datos de entrada para otros sistemas de
información. Con espec´ıficas en cada etapa o al integrarse en otras organizaciones de forma que existe un
abanico de TPS que operan de forma aislada:

 TPS de pedidos, vendedores, ventas.

 TPS de compras, costes, control de la calidad, paradas de máquinas, inventarios.
 TPS de gastos, ingresos, caja, facturacion.
 TPS de nóminas, presencia, bajas, cualificación.

Existen también TPS especializados:

 SCM, Supply Chain Management System o Sistema de Gestión de la Cadena de Suministro.

 MAP, Material Requirements Planning o Sistema de Planificación de Requerimientos de Material.
 CRM, Customer Relationship Management o Sistema de Gestión de las Relaciones con el Cliente.
 ERP, Enterprise Resource Planning o Sistema de Planificación de Recursos Empresariales.

MIS, MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM, SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Se llama así a los sistemas de información que apoyan la toma de decisiones estructuradas o
semiestructuradas de los mandos intermedios. Sintetizan la información sobre las operaciones básicas
rutinarias para comprobar si están funcionando adecuadamente los procesos( informes semanales,
mensuales) y tomar decisiones correctoras. Selecciona solo la información que precisa el mando
intermedio con el grado de detalle y formato deseados. Con frecuencia se adopta el modelo de Panel de
Control para cada una de las funciones habituales de la empresa:

 MIS para marketing, producto, precio, promoción, distribución, competencia.

 MIS para producción: aprovisionamiento, rendimiento, m´etodos, inventarios, calidad, costes,
proveedores, legislación.
 MIS para finanzas, tesorería´ıa, financiación, inversiones, mercados de capitales, cotizaciones.
 MIS para RR.HH. , desempeño, formación, remuneración, incentivos, reclutamiento, seguridad e
higiene.

DSS DECISION SUPPORT SYSTEM, SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES

Aunque al final todos los sistemas de información sirven para apoyar la toma de decisiones, solo a estos se
les llama así ya que son los que usa un directivo que toma decisiones.

Ayudan a resolver problemas menos rutinarios apoyando la toma de decisiones semiestructuradas o no

estructuradas de los mandos intermedios y superiores. La principal diferencia respecto al MIS es que éste
informa de lo que es (presente y pasado) mientras que el DSS informa de lo que podría suceder en virtud
del análisis de los datos (el futuro).

Son bastante personalizados ya que apoyan decisiones poco estructuradas. Por ello se deben desarrollar
con un elevado grado de participación de los usuarios del sistema para capturar con precisión las
verdaderas necesidades de información.

EIS/ESS – EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM/EXECUTIVE SUPPORT SYSTEM

Sistema de Información de Ejecutivos o Sistema de Apoyo a Ejecutivos. Son sistemas de información

muy personalizados que proporcionan soporte a la alta gerencia para tomar decisiones estratégicas, nada
rutinarias ni estructuradas, para detectar cuanto antes oportunidades y amenazas del entorno, conocer los
puntos fuertes y débiles de la organización y actuar a tiempo.

Apoyan los procesos mentales de los ejecutivos para tomar decisiones pero nunca las toman por ellos. La
decisión se basa en el juicio y la capacidad de análisis del decisor, los EIS normalmente no son sistemas
de información con elevada capacidad de análisis.
 (lectura, 2017)

Suelen funcionar como Paneles de Control o cuadros de mando aportando valores de indicadores de
variables críticas como el desempeño de la organización, datos del entorno o históricos con alertas y
tendencias.

KMS – KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM, SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Corresponde a sistemas de información para apoyar los procesos relacionados con la captura, producción,
almacenamiento y difusión del conocimiento de la empresa. El conocimiento generado en una parte de la
empresa puede ser muy útil en otra parte.

Estos sistemas son especialmente interesantes en organizaciones cuya comunicación resulta poco fluida.
Se suele utilizar generalmente en estrecha colaboración con otros así como los DMS. A menudo suelen ser
confundidos entre sí.

DMS – DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM, SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

Son sistemas para la gestión de grandes cantidades de documentos, proporcionando acceso,

almacenamiento, seguridad, indexación y recuperación. Permiten organizar la documentación con
estructuras abstractas multidimensionales como son carpetas, categorías, etiquetas. Algunos incorporan
control de versiones para poder hacer el seguimiento del proceso de modificación. Gracias a los motores
de indexación se hace posible la búsqueda y acceso mucho más rápido.

CMS -CONTENT MANAGEMENT SYSTEM, SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS

Se denominan así a los sistemas para la creación, publicación y administración de contenidos Web.

Normalmente utilizados para Web públicas corporativas aunque a veces se utilizan para Webs internas a
modo de DMS. Sirven para manejar de manera independiente el contenido del diseño, múltiples enlaces a
un mismo contenido desde el blog, Web o incluso tienda, único punto de almacenamiento y
 administración. Comparte características con los DMS ya que permite el uso de estructuras de etiquetado,
categoría o versiones.

En definitiva, tanto KMS, DMS cómo CMS permiten compartir información valiosa para toda la
organización. Se evita el flujo innecesario de contenido reutilizando el ya hecho, A los empleados se les
hace más fácil la incorporación al tener un tiempo reducido de formación y la propiedad intelectual del
trabajo realizado se queda en la empresa cuando el empleado la abandona.

GROUPWARE, SOFTWARE COLABORATIVO

Son sistemas que apoyan la comunicación entre los usuarios para trabajar conjuntamente en alguna tarea.
Grupos que programan tareas comunes, comparten documentos, debaten temas, trabajan sobre el mismo
contenido o con las mismas bases de datos compartidas.

Generalmente desarrollados para tecnologías Web. Incluye gran cantidad de herramientas simples desde
correo electrónico, mensajería´ıa instantánea, redes sociales, wikis, edición colaborativa de documentos,
pizarra online, agenda compartida, grupos de comunicación, gestores de proyectos o videoconferencia
Existen paquetes de software integrados y específicamente desarrollados para el trabajo colaborativo que a
veces incluyen características de varios tipos de sistemas de información. Algunas empresas utilizan los
Groupware para la formación o para recoger información de los empleados.

GDSS – GROUP DECISION SUPPORT SYSTEM, SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE

GRUPO

Son los sistemas específicamente diseñados para ayudar a la toma de decisiones poco estructuradas de
varias personas. A diferencia del Groupware que solo pone en común la información, los GDSS apoyan la
toma de decisiones con sistemas de votación tanto presenciales como remotas.

Están enfocados a las reuniones formales y la obtención de resultados. Facilitan la documentación final de
la reunión, tanto su elaboración como su difusión y su reutilización. Su uso va acompañado del rol del
coordinador o facilitador de la reunión. Para estos sistemas de información es especialmente relevante la
seguridad y confidencialidad.
OAS – OFFICE AUTOMATION SYSTEM, SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS

Se implementan para crear, recoger, almacenar, manipular y compartir información de las tareas básicas
rutinarias de oficina. La gran mayoría las actividades de una oficina, desde llamar, dictar, rellenar
documentos o copiar información de un lugar a otro.

El paquete de software básico para trabajar en el puesto de trabajo incluye procesador de texto, hoja de
cálculo, editor de presentaciones, cliente de correo electrónico, software para llamadas etc.

BI – BUSINESS INTELLIGENCE, INTELIGENCIA DE NEGOCIO

La inteligencia de negocio engloba el conjunto de sistemas y tecnologías enfocadas a la toma de

decisiones. No es como tal un sistema de información sino una disciplina que se aplica a algunos sistemas
mejorando los procesos como la toma de decisiones, la explotación de la información y el enfoque al
usuario.

Está basado en la existencia de grandes bases de datos conjuntamente a herramientas que proporcionan
capacidad de acceso y análisis de grandes volúmenes de datos. Se extrae la información y los datos de
diferentes fuentes tanto internas como externas, se filtran y se preparan para luego cargarlos en un
almacén de datos y por último se utilizan.

En el almacén se guardan grandes cantidades de información tanto reciente como histórica de los
diferentes sistemas transaccionales de la organización. Algunas soluciones solo se enfocan a subconjunto
de datos por lo que sólo recogen información de ciertos sistemas específicos.
 Se utiliza OLAP, Online Analytical Processing, que es un procedimiento online de análisis
multidimensional. También se combina con técnicas de Data Mining para conseguir prospecciones y
proyecciones del futuro. Se analizan patrones para crear modelos y poder efectuar simulaciones lo que
permite proyectar el futuro y actuar en consecuencia.

ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING SYSTEM, O SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE

RECURSOS EMPRESARIALES

En un principio es un TPS como ya se ha dicho en el apartado anterior pero tiene la peculiaridad de que
permite conectar todos los procesos de todas las funciones de la empresa de manera que tiene un alcance
global. Aunque también resulta un MIS ya que permite evaluar el estado actual de la empresa, es decir, las
funciones de controlar el inventario, los costes, etc. Esto responde a lo que se comentaba al principio de la
sección, la clasificación rígida de un SI carece de sentido, un ERP mantiene funciones a la vez de TPS y
MIS, y ya algunas soluciones empresariales, incorporan funciones de DSS y ESS.

Generalmente el cliente no interactúa con los ERPs ya que están enfocados al análisis de lo que ocurre
dentro de la empresa. Una de las características fundamentales de los ERP es que los datos se centralizan
en una única base de datos pero son empleados por las diferentes partes o sistemas de la empresa.
Refuerzan el control sobre la estructura organizativa y fomentan una mayor disciplina.

Otra de sus características principales es la modularidad, se pueden añadir o quitar funcionalidades según
se necesiten o se estimen convenientes. Cada módulo actuará en un área de la empresa proporcionando
ayuda como TPS y MIS a la vez.

Los objetivos de un ERP son principalmente:

 Optimizar los procesos empresariales.
 Acceso único a la información y en tiempo real desde las diferentes áreas de la empresa.
 Compartir de manera simple información entre los componentes de la organización.
 Eliminar datos y operaciones innecesarias para conseguir una base de datos coherente sin redundancia.
 Soporte y ayuda a la toma de decisiones.
 Visión global y también en detalle de la empresa.
 Control detallado de la actividad de la empresa.
 Reducción del time to market.
(ALONSO, 2019)
Conclusiones:

ISRAEL VALDIVIA
La infraestructura de las TI son un conjunto de elementos que interactúan entre sí para generar y
distribuir datos que sean de utilidad para el procedimiento de gestión y mejoramiento de control
en la eficacia de la información.

CADENILLAS ÑACCHA

Un claro ejemplo del ayuda que nos da las TI es la facilidad con las nuevas estructuras que se

adecuan a nuestra necesidades y tendencias.

PEÑA TEJADA

La infraestructura de las TI están en evolución constante debido a la necesidad de las personas

ya que los seres humanos cada vez nos adentramos a nuevas tecnologías ya sea por salud o para

prevenir enfermedades o simplemente por ocio, a su vez todo gira alrededor de niveles de

consumo y esto es más por moda o tendencias.

QUISPE GABRIEL

Las TI son esenciales en nuestra vida diaria, no solo por su valor funcional si no por la

incorporación de nuevos materiales eco amigables.

SAMANEZ CCOSCCO

Las tecnologías emergentes son para muchas por no decir que para todas las organizaciones del

territorio nacional un fenómeno que ya empieza a tener fuerza sobre todos los ámbitos de la

sociedad y no afecta únicamente a investigaciones y especialistas en particular y las

infraestructuras son muy importantes en la vida cotidiana.

VARELA ESCALANTE

Las tecnologías emergentes son esenciales ya que nos ayudan a entender el funcionamiento y
las estructuras de todas las TI para asi nosotros poder comprender con lo que estudiamos y
trabajamos.

VARGAS PALMA
La infraestructura de las TI consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de
software que ayudan a una empresa y pues es muy interesante ver como una empresa funciona a
base de todo esto.
Bibliografía
ALONSO, R. (09 de febrero de 2019). grandespymes. Obtenido de grandespymes:
https://www.grandespymes.com.ar/2017/09/02/tipos-de-sistemas-de-informacion/

Informacion, C. d. (10 de agosto de 2015). fing.edu.uy. Obtenido de fing.edu.uy:

https://www.fing.edu.uy/inco/grupos/csi/wiki/webspace/index.php/Sistemas_de_Información

lectura, S. d. (24 de Febrero de 2017). Evaluando software.com. Obtenido de Evaluando software.com:

http://www.evaluandosoftware.com/tipos-sistemas-informacion/

Madrid, M. M. (19 de enero de 2015). eaeprogramas.es. Obtenido de eaeprogramas.es:

https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/tipos-de-sistemas-de-informacion-
empresarial