MARKETING PERSONAL

• MAE José David Arzabe Armijo

 Objetivo

 Reflexionar y
aplicar los
conceptos
del
marketing
personal.
Objetivo del marketing personal

Satisfacer las
necesidades
y
expectativas
de mis
clientes.
CLIENTE Nro. 1 Yo Mismo
SER

NEC
E
EXP SIDAD I DA DES
ECT E ES AS
ATIV S NEC CTATIV
AS E
EXP

YO CLIENTE CLIENTES
INTERNO EXTERNOS
 Atributos del Ser
(Naturaleza Humana)
Espiritual Social/Emocional
Consciencia del Ser Emociones,
Energía Sentimientos
Armonía Amor,
Vida, Empatía.
Felicidad
Física
Mental Sistemas
Conocimientos, Fisiologicos,
Pensamientos. Sentidos.
 Ser Atractivo en mi Oferta
 Manifestando
actitudes positivas.
 Actuar de forma
tal, que pueda
satisfacer las
necesidades y
expectativas mías
y de mis clientes.
Considerar las necesidades........
 Detectarlas,
 Estimularlas y
 Satisfacerlas.
Tiene éxito......
 Quien detecta
primero las
necesidades y
expectativas.
 Quien primero las
diagnostica.
 Quien primero las
estimula y
satisface
 Todo pasa por la Percepción
Estoy seguro que
mis
pensamientos y
creencias, tienen
una validez y
veracidad
absolutas para
“todos” los Seres
Humanos.
 Percepción = Filtro
 Todo pasa por el filtro de mi
percepción.
 Si mis clientes NO perciben
lo que quiero transmitir, mi
esfuerzo será inútil.
 Proceso a considerar
• Todos adquirimos valores,
costumbres, creencias,
razones y sentimientos
parecidos pero distintos.

• Condicionamos nuestra
percepción de la realidad y
decidimos actuar de una
forma u otra.
Necesito saber:
Porqué mis clientes
están contentos
conmigo y porque no.
 Puedo agrupar a mis clientes en
segmentos
Un segmento es un
conjunto de clientes
que comparten
similares
necesidades,
características y
atributos de
consumo.
CLIENTES =OBJETIVOS
 Son los segmentos de
mercado que puedo satisfacer.

 Donde mejor y mas

competitivamente puedo
ofrecer mis servicios.
¿Quienes son mis CLIENTES?
Aquellos con quienes puedo:

 Ser diferente y atractivo.

 Ser más competitivo.

 Desarrollar mejores
relaciones de intercambio
que mi competencia.
¿Cuál será mi estrategia?

 Conocer profundamente mis

SEGMENTOS.
SEGMENTOS

 Conocer profundamente sus

NECESIDADES y
EXPECTATIVAS.

 De esto dependerá SER UN

PRODUCTO MÁS
SEDUCTOR Y MEJOR
ACEPTADO.
 ¿Que hacer para que
ME ACEPTEN y PREFIERAN ?
 Debo lograr
DIFERENCIARME Y
DISTINGUIRME de mi
competencia.

 El concepto que define

esta
DIFERENCIACIÓN es
el de PERCEPCIÓN
DE MI MARCA.
 MI MARCA = MIS COMPETENCIAS
 NOMBRE.
 CONJUNTO DE
COMPETENCIAS
INNATAS Y
APRENDIDAS que me
diferencia.
 Aquellos atributos por
los que me identifican y
reconocen.
 Aquello por lo que mis
clientes están
Matthieu Ricard, el hombre más feliz del contentos.
planeta es un hombre que no tiene dinero,
éxito profesional, vida sexual, ni popularidad.
Estrategia = Posicionar mi marca
 Ser diferente y mejor
que mi competencia para
no ser un “commodity”.

 Commodity, es un
producto común, masivo,
indiferenciado y sujeto a
una sola variable:

El precio mas bajo

Para posicionar mi marca en la
mente de mis clientes…
 Necesito desarrollar una
personalidad definida y
auténtica.

 Necesito ocupar un
lugar especial en la
mente de mis clientes.

Lograr que me
perciban como
deseo.
 Me posiciono ...

SER DESARROLLANDO
UNA IDENTIDAD
PROPIA y
aprendiendo a
comunicarla de
NEC DES
E
EXP SIDAD
ECT E
ES I D
NEC CTATIV
A
AS manera clara a mis
ATIV S EXP
E
AS clientes.

YO CLIENTES
CLIENTE EXTERNOS
INTERNO
 Desarrollo mi identidad ..
 Mejorando el
conjunto de mis
competencias
personales innatas y
aprendidas.

 Mis CLIENTES me
perciben de manera
diferente frente a mis
competidores.
 Competencias personales….
Tipo Asociada al Maneja Se desarrolla

Física/ CUERPO Sistemas Alimentación,

Económica Aptitudes Orgánicos ejercicio, descanso

Percepción, Siete hábitos

Emocional/ motivación, de la gente
CORAZÓN
habilidades altamente
Social Habilidades
sociales y
afectivas. Efectiva

Análisis, Conocimientos,
MENTE razonamiento, decisiones,
Mental lenguaje, acciones,
Conocimientos
comprensión consciencia.

SER INTERNO, Meditación, dando

ALMA VERBO gracias, practicando:
Espiritual ENERGIA PAZ, AMOR,
Actitudes ALEGRÍA,
RESPIRACION
FELICIDAD.
Es preciso saber invertir esta
energía de forma que sea
beneficiosa.
• Una buena gestión de mis recursos hará que mis
fuentes de energía (amor, paz, felicidad,
automotivación, alegría …) sean energías
renovables y que otras, ( ira,
ira odio, envidia, culpa,
miedo …) sean energías transmutables.

• Una mala gestión puede provocar, que la ira derive

en resentimiento y odio,
odio y que esta energía
negativa que estas emociones producen,
producen se
incrementen y acaben por autodestruirnos.
PRACTICANDO LOS 7 HABITOS DE MARKETING PERSONAL

Marketing
Externo

Marketing
Interno
CONFUSIÓN

Si soy indefinido
en mi mensaje me
posicionaré de
forma imprecisa y
mis clientes no
me podrían
identificar y
menos diferenciar.
 Marketing no es sólo
comunicación

Inicialmente debo
conocer
profundamente a
mis CLIENTES
(internos y
externos) sus
necesidades y
expectativas.
 Marketing no es sólo
comunicación
 Ver si soy capaz de
satisfacer esas
necesidades.

 Planear, ejecutar y
evaluar las
estrategias de
diferenciación,
penetración y
posicionamiento.
posicionamiento
¿Dónde y cómo se venden mis
servicios?
Relaciones de intercambio….

 Mi posibles
clientes y yo, nos
necesitamos
mutuamente.

 La no existencia
de necesidades de
alguna de las dos
partes imposibilita
la operación.
 ¿Dónde se realiza el intercambio?
 Cada CLIENTE tiene
características,
necesidades y deseos
diferentes.
 Los procesos y lugares de
satisfacción de sus
necesidades y demandas
son distintos.
 Debo conocer esas
particularidades y
desarrollarlas.
 La satisfacción mutua es ...
 Primordial para seguir
construyendo mi imagen y
MARCA.

 Condición necesaria para que mis

clientes permanezcan “fieles” y
me prefieran.

 Mantener y mejorar el servicio,

para no dar paso a la
competencia.
competencia
Yo = Producto

 Mis prestaciones,
inicialmente intangibles, se
materializan en mi forma
de ser.

 Mi personalidad, valores,
creencias, costumbres,
actitudes, aspecto, la forma
de relacionarme, lenguaje.
etc. son características del
producto.
Claves para el éxito
 Hacer crecer mi marca
a través de los años.

 Hay que cuidar el boca-

boca (reputación).

 Desarrollar mi marca, es
remover las máscaras
de confusión y revelar
“MI VERDADERO YO”.
 La Garantía
 Mis Targets (Segmentos
objetivos) deben percibir
lo AMABLE y SINCERO
que puedo ser y los
beneficios que les puedo
aportar.

 Debo fidelizarlos con

acciones sociales
provechosas.

SER CONFIABLE
 ACTIVIDADES
 Realizar todas las
acciones necesarias
para desarrollar Mi
estrategia de
Marketing.

 Construir mi marca,
imagen y prestigio, es
un compromiso muy
especial conmigo
mismo.
Se trata de poner “la cara”
Las relaciones por mas
que empiecen a
distancia, normalmente
terminan en el “uno a
uno”, en el cara a cara.
 El Ciclo de Vida
1. Niñez,
2. Adolescencia
y juventud
3. Madurez
4. Vejez
 AUTO NEGOCIANDO
Basándome en
mis
SER Objetivos,
Valores y
Oportunidades,
defino mis
ES
Proyectos:
NEC D
E
EXP SIDAD
ECT E
ESI D A
NEC CTATIV
AS Personal y
ATIV S E
AS EXP Profesional,
concluyendo en
YO CLIENTES
mi Proyecto de
CLIENTE EXTERNOS Vida.
INTERNO
 EL PRECIO
• Ante un proceso de
cambio continuo.

• Siempre tengo que

pagar un precio.

• Si me quedo donde
estoy, o si emprendo
un nuevo rumbo.
 ASUMIENDO RIESGOS
Frustración,
Inseguridad, ansiedad
y miedo, siempre
estarán latentes, cuando
enfrento lo desconocido.
 IDENTIFICANDO UN SUEÑO
 Aquel objetivo que
quiero lograr y donde
mejor puedo expresar
mis competencias.

 Aquello que mejor

hago, donde pienso que
obtendré satisfacción y
la calidad de vida
deseada.
RETO PERSONAL
 Es la relación
costo/beneficio.

 El esfuerzo que estoy

dispuesto a realizar
para alcanzar mi
sueño.

 Cosas que estoy

dispuesto a renunciar.
 LA DOBLE MIRADA
Necesito ejercitar la doble
mirada, una que mire mi
mundo interior
(Fortalezas y Debilidades)

y la otra hacia el entorno que

me rodea,
(Oportunidades y Amenazas)
EL QUÉ y EL CÓMO
Qué quiero
lograr en mi vida
y de que modo
pienso que lo
lograré.
¿QUIÉN SOY?
 SER DE LUZ.
 Mi ciclo de vida me
permite configurarme
como diferentes
productos.
 Voy desarrollando
diferentes
competencias y
valorándome en los
diferentes planos.
Plan Estratégico Personal

Para saber a
donde puedo
dirigirme,
primero tengo
que saber donde
estoy y porque.
¿Donde quiero ir ?
 Necesito determinar
y priorizar mis
necesidades, deseos
y demandas reales.

“No puedo controlar

los vientos pero
puedo aprender a
ajustar mis velas”.
 ¿DONDE ESTOY AHORA?

ANALIZO MIS:

• FORTALEZAS • OPORTUNIDADES
• DEBILIDADES • AMENAZAS
 ¿Qué necesito para llegar?
Tomar consciencia.
Somos energía que
piensa, siente, ama y
quiere ser feliz.

 Nuestros principales activos:

– CUERPO
– MENTE
– CORAZÓN
– ESPÍRITU
¿Qué me falta?
 Desarrollar mis competencias
para emprender el viaje:

• SABER Conocimientos
• SABER HACER Habilidades
• SABER SER Actitudes.
Lo que me falta es....
 ¿Asumible?
 ¿Conseguible?
 ¿Sustituible?
 ¿Insalvable?
 ¿Donde quiero y puedo ir?
El quiero y el puedo
lo definimos
nosotros evaluando
nuestras
realidades, internas
y las posibilidades
externas.
 Solo nos queda seguir nuestro
camino……
 ¿Hacia donde?

 ¿Cuándo?

 ¿Cómo?

 ¿Con qué?
TODO TIENE UN COSTO

¿Qué esfuerzos
materiales y
personales
tendremos que
asumir?
 ¿QUE NECESITAMOS?
Hay que llevar una
“mochila” con lo
imprescindible.

Los largos caminos

se hacen ligeros de
equipaje.
¿Podríamos dar el primer Paso?
Claro que si….. ¿Pero Cómo?
Diseñando un “BUEN PLAN “

Todo viaje provechoso

requiere de establecer:

• Objetivos,
• Recursos,
• Actividades,
• Cronograma y
• Responsables
 Debemos diseñar controles
Establecer :
 ¿Dónde estamos?
 ¿Qué hemos producido
hasta ahora?,
 ¿A qué costo y en qué
tiempo?
 ¿Donde, quisiéramos
estar al final de cada
etapa de nuestro ciclo
de vida?
Analizar y evaluar las diferencias

 ¿En que medida

hemos
alcanzado o no lo
planeado?

 Las desviaciones hay

que analizarlas
aunque sean
positivas.
 Corregir las diferencias
 Analizando y
evaluando los
resultados
objetivamente.

 Tomar medidas
para prevenir que
no vuelva a ocurrir.
Redefinir Objetivos

 Basándonos en
los primeros
resultados del
camino recorrido,
debemos
proyectar las
siguientes metas.
 Saber a donde vamos es lo
más importante
Lo gratificante
es caminar
con la
convicción
que el camino
es tuyo y
sabes a
donde quieres
llegar.
 El
conocimiento
de mi ser
interior, es la
puerta a la
liberación de
los
sentimientos de

Paz, Amor y
Felicidad.
 Conociéndonos,
aceptándonos,
comprendiéndonos y
con
Actitudes Positivas
(Compasión) seremos
capaces de decidir con
libertad y alcanzar la
Felicidad.
 “La felicidad no depende
de nada, ni de nadie
externo a la persona”
Buda

“Yo soy el camino, la

verdad y la vida” Jesús

“La felicidad es un hábito,

o el resultado de varios
hábitos” Aristóteles
LA FELICIDAD ES EL TRAYECTO, NO EL DESTINO
TRABAJA COMO SI NO NECESITARAS DINERO,
AMA COMO SI NUNCA TE HUBIERAN HERIDO, Y
BAILA COMO SI NADIE TE ESTUVIERA VIENDO.
Recuerda ... se Féliz
¡Aquí y ahora!
CONFIANZA
COORDINACION
COLABORACION
CONCIENCIA EN EQUIPO
COMPAÑERISMO
COMPROMISO DE AYUDA MUTUA
COOPERACÍON