NORMAS ESTRATEGIAS Y MEDIOS

TECNOLÓGICOS EN LA ATENCIÓN AL
CLIENTE
NORMAS
Ofrecen un conjuntos de Herramientas
para lograr el objetivo que es la atención
al cliente
 ESTRATEGIAS

• Planes de acción que tiene como

objetivo satisfacer las necesidades
 MEDIOS TECNOLÓGICOS

• Requiere de un instrumento como tables, computadoras, tv

Grabadoras y se clasifican en audiovisuales, Tecnológicos, las
tics
REDES SOCIALES COMUNIDAD VIRTUAL
TODA EMPRESA PRESENTA COMO
ORGANIZACIÓN UN PORTAFOLIO, CLIENTES Y
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN REQUERIDOS
PARA ESE PROCESO
SERVICIO AL CLIENTE ACOMPAÑA A SUS CLIENTES A CUBRIR SUS NECESIDADES CLIENTES PROACTIVOS,
REACTIVO, PRINCIPAL, VIRTUAL POR TELF., CORREOS CUMPLIENDO ASÍ EL PROCESO
ATENCIÓN AL CLIENTE DEBE SER EFECTIVA
PARA ASÍ ATRAER, DELEITAR Y CONVENCER
TODOS LAS EMPRESAS SE ENFOCAN EN SU PRODUCTO Y EL MARKETING IMPLEMENTADO PARA ASÍ LOGRAR LOS CLIENTES NECESARIOS Y
ALCANZAR UN PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DESDE QUE COMIENZA HASTA QUE TERMINA
PORTAFOLIO DE SERVICIOS ES FUNDAMENTAL PARA
ASÍ PODER DAR A CONOCER DETALLADAMENTE LA
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
 CONCLUSIONES

• Los medios tecnológicos son herramientas

• Tenemos la oportunidad de conocer las diversas
necesarias para la atención al cliente en la era
maneras de conectar con los clientes y así
tecnología contamos con diversas estrategias
cumplir con sus peticiones para lograr una
para presentar una buena interacción con el
buenas atención al cliente . La buena
cliente tenemos las redes sociales, el WhatsApp
capacitación del personal ayuda a qué el
mensajería, correo electrónico, páginas web en
servicio se cumpla con calidad en favor al cliente
total diversas maneras tecnológicas para así
y a la empresa.
llegar a cumplir las necesidades del cliente .
GLOSARIO -INFORMACIÓN DEL SENA SOBRE MEDIOS
TECNOLÓGICOS .
- INTERNET – WIKIPEDIA. ENCICLOPEDIA LIBRE
MEDIOS TECNOLÓGICOS.
-MEDIOS TECNOLÓGICO TRADICIONALES .
HHTPS://PREZY.COM~~MEDIOS TECNOLÓGICO.
-HHTPS://THELOGISTICSWORLD.COM-