BITÁCORA 2

INNOVACIÓN EN PRODUCTOS & SERVICIOS

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE II:
DESARROLLO DE PROPUESTA

Nombre/apellido Correo Institucional

INSTRUCCIONES DE LA BITÁCORA

Estimado/a estudiante:

Tienes en tu manos la bitácora 2 de la asignatura Innovación en productos & servicios, esta

herramienta te acompañará en todas las experiencias de aprendizaje que contempla la asignatura
y será de utilidad, ya que te permitirá resguardar y registrar las actividades didácticas y tu proceso
de aprendizaje. Durante el semestre trabajarás con tres bitácoras una por cada experiencia de
aprendizaje.

A continuación algunas recomendaciones para su uso:

➔ La bitácora es de uso colectivo, es decir, se completa una bitácora por equipo de trabajo.

➔ Existen actividades individuales y grupales.

➔ Deben registrar todas las evidencias que den cuenta de la realización de las actividades de
acuerdo a las instrucciones de su profesor(a).

➔ Si tu profesor(a) utiliza algunas plataformas para la realización de ciertas actividades, recuerden

traspasar el trabajo realizado a la bitácora, pudiendo hacer una captura de imagen.

➔ Registren toda la retroalimentación que les entregue su profesor(a), esto les ayudará a preparar
con mayor coherencia y sustento sus evaluaciones.
 DESARROLLO
EA2 DE PROPUESTA
PRODUCTO/SERVICIO

Unidad de Competencia 2

Elaborar una propuesta de innovación de productos o

servicios desde su área de especialidad, con fundamentos
técnicos afines al logro del objetivo.
RUTA DE ACTIVIDADES
Nro Nro
Nombre de actividad: Estado: Se trae lista para: Tiempo requerido:
Semana: Actividad:

Pregunta principal
Se trabaja en clases Semana 7 20 minutos
individual
7
Pregunta principal
6 grupal
Se trabaja en clases Semana 7 20 minutos

Matriz de tendencias
8 Queda de tarea Semana 7 45 minutos
individual

Mapa Mental +
7 9 Lluvia de ideas Se trabaja en clases Se termina en clase 45 minutos
grupal
Evaluación de
10 propuestas Se trabaja en clases Se termina en clase 20 minutos
grupal
8 Resumen de
11 la propuesta Se trabaja en clases Se termina en clase 20 minutos
grupal

Blueprint
9 12
grupal
Se trabaja en clases Se termina en clase 30 minutos
ACTIVIDAD Nº7
PREGUNTA PRINCIPAL
(individual y grupal)
PREGUNTA PRINCIPAL
Definiremos la necesidad más relevante detectada en los contextos de investigación, para lo cual
tendremos que desarrollar nuestra pregunta principal:

En base al problema que experimentan los usuarios en el contexto, a través de una declaración
explícita.

INSTRUCCIONES

➔ Primero se realiza de manera individual

➔ Posteriormente en equipo definen una visión

colaborativa grupal, semana 2

➔ Tiempo sugerido: 20 minutos individual

20 minutos grupal
 DUPLICAR HOJA SEGÚN
PREGUNTA PRINCIPAL (individual) Nº DE INTEGRANTES
Fuente: Adaptado de Osterwalder & Pigneur

¿CÓMO PODRÍAMOS
verbo (ejemplo: reducir, disminuir, bajar)

EL PROBLEMA DE

indicar problema principal

(INDICAR CONTEXTO)
Lugar / entorno / contexto

PARA QUE
indicar usuario/cliente principal

PUEDA(N) ?
necesidad principal

Lienzo realizado por: escribir nombre estudiante

 EQUIPO ACUERDA LOS ELEMENTOS
PREGUNTA PRINCIPAL (grupal) MÁS RELEVANTES COMO GRUPO
Fuente: Adaptado de Osterwalder & Pigneur

¿CÓMO PODRÍAMOS
verbo (ejemplo: reducir, disminuir, bajar)

EL PROBLEMA DE

indicar problema principal

(INDICAR CONTEXTO)
Lugar / entorno / contexto

PARA QUE
indicar usuario/cliente principal

PUEDA(N) ?
necesidad principal
ACTIVIDAD Nº8
MATRIZ DE TENDENCIAS
(individual)
MATRIZ DE TENDENCIAS
Necesitamos conocer referentes emergentes, viendo de qué manera se soluciona total o parcialmente
nuestra pregunta principal con el foco de evitar trabajar en algo que ya existe y también en búsqueda
de inspiración.

Investigar ejemplos de iniciativas innovadoras, que estén en torno al tema principal investigado, ya sea
de manera directa o indirecta. Deben ser distintas entre sí, destacando la variedad de las soluciones y la
innovación presente en ellas.

INSTRUCCIONES
➔ Se realiza de manera individual.

➔ Se comienza en clases y se trae la semana siguiente

➔ Tiempo sugerido: 30 minutos

 DUPLICAR ESTA HOJA SEGÚN
MATRIZ DE TENDENCIAS Nº DE INTEGRANTES
Fuente: Adaptado de Dinngo y Trendwatching.com

DESCRIPCIÓN SIMPLE FORTALEZA - DEBILIDAD LINKS

ÁREAS A INVESTIGAR
¿De qué trata? ¿Por qué es Innovadora? de la propuesta Referencia

TECNOLOGÍA

MARKETING y
PUBLICIDAD

MERCADO Y
PUNTOS DE VENTAS

SERVICIOS

CULTURA

NEGOCIOS

PRODUCTOS

CONCLSIONES:
¿Qué perspectivas
nos llaman la atención?

Lienzo realizado por: escribir nombre estudiante

ACTIVIDAD Nº9
Solución propuesta:
MAPA MENTAL DE IDEAS
(grupal)
MAPA MENTAL + LLUVIA DE IDEAS
Buscaremos variables de soluciones con foco en desarrollar diversidad de soluciones que nos permitan
generar conexiones entre las ideas.

Vamos a idear propuestas de soluciones de productos/servicios de acuerdo al problema principal

identificado previamente.

Trabajaremos con variables determinadas para tener variedad de ideas:

Variables de ideas:
Tecnológicas / Análogas / Sustentables / Económicas / Masiva / Exclusivas

INSTRUCCIONES
➔ Se realiza de manera colaborativa.

➔ Se realiza en clases

➔ Tiempo sugerido: 45 minutos

SOLUCIÓN PROPUESTA: MAPA MENTAL DE IDEAS

Propuesta
de Idea
Propuesta Propuesta Propuesta Propuesta
de Idea de Idea de Idea de Idea

Propuesta Propuesta
de Idea de Idea

Propuesta Tecnológic Propuesta

de Idea a de Idea
Público Sustentabl
Masivo e
(Colocar la pregunta
principal
desarrollada
anteriormente en
guía nº7)

Público Bajo
Exclusivo Costo
Propuesta Propuesta
de Idea Análoga de Idea

Propuesta Propuesta
de Idea de Idea

Propuesta Propuesta Propuesta Propuesta

de Idea de Idea de Idea de Idea
Propuesta
de Idea

CONCLUSIONES
Escoger tres mejores ideas. Pueden Idea seleccionada nº1 Idea seleccionada nº2 Idea seleccionada nº
fusionar algunas de las anteriores.
ACTIVIDAD Nº10
Solución propuesta:
EVALUACIÓN DE PROPUESTAS
(grupal)
EVALUACIÓN DE PROPUESTAS
Teniendo una cantidad considerable de alternativas, necesitamos seleccionar las mejores para dar
continuidad al proyecto.

Nuestro equipo clasificará las tres mejores ideas de acuerdo a los criterios de:

● Factibilidad
● Innovación

INSTRUCCIONES
➔ Se realiza de manera colaborativa.

➔ Se realiza en clases

➔ Tiempo sugerido: 20 minutos

SOLUCIÓN PROPUESTA: EVALUACIÓN DE IDEAS

(+) CONCLUSIONES:
MAYOR
INNOVACIÓN

(-)
MENOR
INNOVACIÓN

(-) (+)
MENOR MAYOR
FACTIBILIDAD FACTIBILIDAD
ACTIVIDAD Nº11
Funcionamiento:
RESUMEN DE LA PROPUESTA
(grupal)
RESUMEN DE LA PROPUESTA
Habiendo escogido una idea, necesitamos definir mejor sus características y variables, para tener un
mejor entendimiento de esta.

Nuestro equipo definirá las variables principales de la idea escogida.

INSTRUCCIONES
➔ Se realiza de manera colaborativa.

➔ Se realiza en clases

➔ Tiempo sugerido: 20 minutos

FUNCIONAMIENTO: RESUMEN DE PROPUESTA

CONTEXTO:
Describir de manera simple donde se sitúa el proyecto.
¿CÓMO FUNCIONA / OPERA?
¿QUÉ PARTES O COMPONENTES POSEE?
Describir los elementos que componen la propuesta

PROBLEMA PRINCIPAL:
Describir de manera simple cual es la situación negativa
experimentada por los usuarios

USUARIO PRINCIPAL: ¿POR QUÉ ES INNOVADORA?

Describir de manera simple a quién afecta este problema

SOLUCIÓN PROPUESTA:
Describir cual es la idea innovadora
que soluciona el problema DIFERENCIAS CON LA COMPETENCIA
O REFERENTES YA EXISTENTES
ACTIVIDAD Nº12
Funcionamiento:
BLUEPRINT
(grupal)
BLUEPRINT
Habiendo escogido una idea, necesitamos definir mejor sus características y variables, para tener un
mejor entendimiento de esta.

Nuestro equipo desarrolla el sistema Blueprint de la propuesta de producto o servicio.

INSTRUCCIONES
➔ Se realiza de manera colaborativa.

➔ Se realiza en clases

➔ Tiempo sugerido: 30 minutos

 FUNCIONAMIENTO: BLUEPRINT (OPCIÓN SERVICIO)

USO DEL
INSTANCIAS PRE SERVICIO POST SERVICIO
SERVICIO

ACTIVIDADES DEL
USUARIO

PUNTOS DE
CONTACTO

ACTIVIDADES DE
LA EMPRESA
 FUNCIONAMIENTO: BLUEPRINT (OPCIÓN PRODUCTO)

ACERCAMIENTO VINCULACIÓN CON EL

INSTANCIAS POST VENTA
DEL CLIENTE CON EMPRESA PRODUCTO

ACTIVIDADES DEL
USUARIO

PUNTOS DE
CONTACTO

ACTIVIDADES DE
LA EMPRESA
COEVALUACIÓN
EVALUACIÓN Nº2
 COEVALUACIÓN CAPACIDAD CREATIVA
A partir de la reflexión “Capacidad Creativa” realizada al finalizar las actividades 9, 10 y 11 coevaluen el desempeño de cada uno de
los integrantes del equipo en cuanto a la capacidad de generar nuevas ideas integrando distintos ámbitos y /o disciplinas.
La integración que realiza de Integra conocimientos e ideas
Genera nuevas ideas Integra conocimientos de No es capaz de integrar sus
conocimientos genera ideas para generar nuevos
integrando conocimientos de diversos campos pero sin que conocimientos previos para
que mejoran las soluciones pensamientos aplicables a
varias disciplinas, fuentes o ello le sirva para generar ideas generar nuevos conocimientos
anteriores a un problema o situaciones nuevas o
ámbitos novedosas. o ideas.
situación conocida. imprevistas.

COEVALUACIÓN MENTALIDAD EMPRENDEDORA

A partir de la reflexión “Mentalidad Emprendedora” realizada al finalizar las actividades 7 y 8 junto el avance que han tenido en
esta experiencia de aprendizaje, evalúen el desempeño en cuanto a enriquecer la propuesta generada tomando en cuenta
capacidades y experiencias del equipo.
Toma iniciativas No aporta iniciativas ni
Toma iniciativas contando con Toma iniciativas integrando Le cuesta tomar iniciativas
enriquecedoras, contando con considera las capacidades o
las capacidades y experiencia capacidades y experiencias de integrando capacidades y
las capacidades y experiencia experiencia de otros en el
de otros otros. experiencias de otros
de otros. enriquecimiento de las ideas.