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  • Estrategias Innovadoras 2

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    Estrategias Innovadoras 2 (1)

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    ESTRATEGIAS INNOVADORAS

    EN ATENCIÓN AL CLIENTE.
    INTEGRANTES:
    FERNANDO SOUZA
    PIERO SAAVEDRA
    FRANCO LÓPEZ
    CARLA VELA
    SHANTAL HUAMAN
    CANALES TRADICIONALES CANALES DIGITALES
    *AGENCIAS: MÁS DE 180 AGENCIAS EN TODO EL *WEB SCOTIABANK: INGRESA
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    DE ATENCIÓN EN TODO EL PAÍS. PAGOS EN CUALQUIER
    *BANCA TELEFÓNICA: TE BRINDA INFORMACIÓN MOMENTO DEL DÍA.
    DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE FORMA
    CONFIABLE Y SEGURA.
    *Canales Tradicionales: *Canales digitales:
    -Actualmente nuestras tiendas suman 77 a nivel -Homebanking: Es un servicio de consulta y
    nacional en 14 regiones del Perú operaciones virtual brindado a través de la pagina de
    -A través de los cajeros automáticos que acepten la internet.
    marca VISA, pueden retirar dinero en soles -Móvil Caja Sullana: Es un aplicativo móvil, que te
    y Dólares en cualquier parte del mundo. permite realizar operaciones desde tu Teléfono Celular
    -Kasnet : agente corresponsal que atiende operaciones o Tablet, solo para personas Naturales.
    de Caja Sullana te da la facilidad para realizar -BIM : Es una billetera móvil, que sirve para enviar y
    operaciones recibir dinero en tu celular y ya no tener que cargar
    de pago de crédito, retiros y depósitos; para realizar efectivo.
    cualquiera de estas operaciones solo debes presentar tu -Sully : Caja Sullana inició con la utilización de una
    DNI, número de cuenta de ahorro o número de crédito. herramienta de inteligencia artificial
    -Fono Caja : Es un servicio de información al cliente vía denominada “Sully”, que logra estar en contacto las
    teléfono o mensaje de texto que permite estar en 24/7 con los clientes y usuarios que necesiten
    contacto con los clientes o no clientes las 24 horas. información o contratar
    Es además el servicio por el cual los clientes pueden los servicios que oferta la Institución.
    ordenar el bloqueo de sus tarjetas y manifestar sus
    quejas y reclamos.
    *Canales Tradicionales:
    -Actualmente nuestras tiendas suman 103 a nivel
    nacional en 14 regiones del Perú
    Centro de ayuda (call center) via telefónica hacer
    reclamos o consultas.
    - App de tarjeta oh - cuando deseas reportar un
    reclamo
    -Oh en línea reclamo via web por nuestras aplicaciones
    web
    -para realizar tus pagos solo tienes que tener la
    aplicación por tu celular y se puede realizar cualquier
    compra.
    Requisitos para tener una tarjeta OH!
    Tener más de 21 años.
    Copia del DNI.
    Recibo de luz, agua o teléfono.
    Ingreso mínimo: 500 soles.
    Documentos que sustenten tus ingresos.
    Tener buen historial crediticio.
    Laborar mas de 6 meses

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