GRUPO: “THE QUEENS”

PRODUCTOS Y SERVICIOS
FINANCIEROS

Administración de Negocios Bancarios

CARRERA PROFESIONAL :
Banca Comercial
UNIDAD DIDACTICA :
H74
SECCIÓN :
Bautista Santi Jossy
PARTICIPANTES :
Carrasco Cunias Ana
Infante Leon Libany
Saire Rojas Belen
Serafin Minaya Nayely
 CREDITO HIPOTECARIO
(INTERBANK) CUENTA DE AHORROS DIGITAL
(BCP)
CARACTERÍSTICAS:
Puedes incluir los gastos de tramitación dentro del préstamo. CARACTERÍSTICAS:
Nuestros créditos se asocian a una Cuenta de Ahorros la cual - Sin costo de mantenimiento.
puedes asociar al pago automático de tu crédito. - SE PUEDE Descargar NUESTRO estado de cuenta sin
Además de nuestros canales digitales puedes utilizar las. costo desde nuestra Banca por Internet, App Banca Móvil
Tiendas Interbank para realizar los pagos de tus cuotas. BCP o Plataforma Digital (desde cualquier agencia).

BENEFICIOS: BENEFICIOS:
Cuentas con seguro de desgravamen.
- Realizar operaciones entre Cuentas BCP en Banca por
Puedes escoger la moneda de tu préstamo entre soles y dólares.
Internet, Yape, Banca Móvil y Cajeros BCP, SE puede
Si lo deseas puedes pagar cuotas extraordinarias en julio y en
realizar 1 depósito al mes sin costo en ventanilla, sin costo
diciembre (cuota doble)
de mantenimiento y mucho más.
REQUISITOS:·
Ser mayor de 18 años. REQUISITOS:
Tener DNI o Carné de extranjería. - DNI
Sustentar tus ingresos con boletas de pago, recibos por honorario
Tener un ingreso mínimo de S/ 1,000 mensuales.
Tener continuidad laboral de mínimo 6 meses
 CRÉDITO PERSONAL
(CAJA HUANCAYO)
CARACTERÍSTICAS:
- La TEA tiene un intervalo de 25.34% a 79.59%.
- Montos a partir de S/ 200 a S/ 5,000.
REQUISITOS:
- Copia del DNI de los intervinientes del crédito.
- Boleta de pago, recibos por honorarios profesionales de
los últimos tres meses o cualquier otro documento
sustentatorio de sus ingresos según sea el caso.
- Recibo de luz o agua ó algún documento que acredite
estabilidad domiciliaria.
BENEFICIOS:
- Hasta 60 meses de plazo.
- Hasta 30 días de plazo de gracia.
- Crédito en Soles o Dólares.
-Monto del Préstamo: De acuerdo a la capacidad de pago
del cliente en función a su flujo de ingresos mensuales.
CHEQUE DE GERENCIA
(BBVA)
Es un documento que emite una entidad financiera para
realizar un pago a nombre de un beneficiario.
REQUISITOS:
- Para solicitar talonarios de cheques de gerencia debes ser
cliente de BBVA y tener una cuenta de ahorros o corriente.
BENEFICIOS:
- Seguridad en las transacciones al evitar portar efectivo.
- Cobro en efectivo o deposito en cuenta corriente o de
ahorros.
- Transferible por endoso. No pueden ser girados a favor
del propio banco.
- Posibilidad de solicitarlo con cargo a una cuenta
 SEGURO DE TARJETA
(BCP)

Es el seguro que protege tus tarjetas de crédito y débito

BCP, tus retiros y tus compras por internet o físicas en caso
de robo, secuestro o fraude por internet.

CARACTERÍSTICAS:
- La vigencia del seguro es mensual o anual, según el plan
elegido y renovable automáticamente con cargo a la cuenta
y/o tarjeta autorizada.
- Su pago es de S/12.99 al mes o S/142.89 anual
(S/11.91 mensual). -

BENEFICIOS:
- Protección contra fraudes por Internet.
- Protección contra transferencias no reconocidas.
- Protección contra robo de tus retiros en cajeros o agentes.
- Protección contra retiros de dinero en Cajeros BCP.
¡GRACIAS!
 ROLEPLAY
GUIÓN:

● PERSONAJES Y FUNCIONES:

- ANFITRIONA: Carrasco Ana

- CLIENTA 1: Saire Rojas Belen
- CLIENTA 2:Serafin Nayely
- PLATAFORMA: Bautista Jossy
- VENTANILLA: Infante Libany

- ESCENA 1:

ANFITRIONA: Buenas tardes señoritas, bienvenidas al Banco

CERTUS. ¿En qué puedo ayudarlas?

CLIENTA 1: Buenas tardes, quisiera realizar un cambio de moneda.

ANFITRIONA: Claro, síganme por acá por favor.

[ La anfitriona lleva a las clientas a ventanilla para que pueda

realizar su operación. Sin embargo, les informa que solo una de
ellas pueda acercarse a realizar dicha operación, por temas de
seguridad. ]

- ESCENA 2:

VENTANILLA: Buenas tardes señorita, ¿Qué operación desea

realizar?

CLIENTA 1: Deseo realizar un cambio de moneda de dólares a soles,

por favor.

VENTANILLA: Claro, le informo que la compra está a S/3 soles.

¿Cuánto desea cambiar?

CLIENTA 1: Deseo cambiar $500.

VENTANILLA: Permítame el efectivo por favor.

 [ La clienta hace entrega del dinero a ventanilla. Se revisa el
billete y se comienza a tramitar el cambio. Así mismo se le da el
efectivo a la clienta y se pide que lo revise para mayor seguridad. ]

VENTANILLA: Eso es todo señorita, ¿Algo más en que la pueda

ayudar?

CLIENTA 1: No es todo, muchas gracias.

VENTANILLA: Gracias a usted señorita, que tenga un buen día.

[ La clienta se dirige hacia su acompañante y conversan, en ese

entonces llega la anfitriona. ]

- ESCENA 3:

ANFITRIONA: Señoritas, ¿algo más en qué las pueda ayudar?

CLIENTA 2: Sí, quisiera averiguar si califico para poder acreditar

una tarjeta de crédito.

ANFITRIONA: Claro, permítame derivarla a plataforma para que le

puedan dar más información.

[ La anfitriona lleva a las dos clientas a plataforma. ]

- ESCENA 4:

PLATAFORMA: Buenas tardes señoritas, bienvenidas al banco

CERTUS. Tomen asiento por favor. ¿Con quién tengo el gusto?.

CLIENTA 2: Buenas tardes, con Nayely Serafin.

PLATAFORMA: Mucho gusto señorita Serafin, ¿En qué puedo

ayudarla?

CLIENTA 2: Quisiera saber información acerca de la tarjeta de

crédito, por favor.

PLATAFORMA: Sí claro. Le explico; la tarjeta de crédito es emitida

por el banco después de una evaluación crediticia. Le permitirá
realizar compras sin necesidad de tener dinero en efectivo, puede
utilizarla en varios países sin ningún problema, les brinda acceso
a varias ofertas en distintos productos y servicios, además, una
tarjeta de crédito es la mejor forma de construir un buen historial
crediticio con los pagos puntuales.

La línea de crédito de la tarjeta es dependiendo de sus ingresos,

pues luego tendrá que pagar con intereses y algunos costos
asociados. Le sirve para realizar compras a través de 36 cuotas
como máximo. ¿Le interesa aperturar una tarjeta?

CLIENTA 2: Sí, por favor.

[ Plataforma le pide información a la clienta para que pueda

evaluarla. ]

[ Ventanilla revisa su historial crediticio y verifica la información

brindada por la clienta para poder darle un monto de crédito en la
tarjeta y asegurarse que pueda cumplir con los pagos del
préstamo. ]

PLATAFORMA: Usted ha sido aprobada para poder brindarle una

tarjeta de crédito con un saldo de S/3750. O sea, no puede
sobrepasar el saldo en sus compras. Pues, si retira en efectivo la
tasa de interés será mayor y no le convendría.

CLIENTA 2: Está bien. ¿Qué requisitos debo presentar?

PLATAFORMA: Una copia de recibo de luz o agua y sus dos últimas

boletas de pago.

CLIENTA 2: Aquí tiene señorita.

[ Se empieza a tramitar la tarjeta de crédito y a comprobar la

información brindada. ]

PLATAFORMA: Su cuenta ha sido creada exitosamente. Le

recomiendo afiliarse a un seguro de tarjeta para que pueda tener
más seguridad a la hora de utilizarla.

CLIENTA 2: Bueno, si es necesario el seguro prefería no acceder a

la tarjeta, el costo de las comisiones sería mayores.
PLATAFORMA: No señorita Serafin, no es necesario el seguro es
solo una recomendación. Sin embargo, si se da el caso de un robo
de su tarjeta al estar asegurada se le podría hacer la devolución
de su dinero.

CLIENTA 2: No sabía ese beneficio señorita, me parece una buena

idea adquirirla, actualmente hay tantas cosas que pueden ocurrir.

PLATAFORMA: Claro
CLIENTA 2: Esta bien señorita, acepto el seguro.

[ La tarjeta está siendo elaborada. ]

PLATAFORMA: Aquí le hago entrega de su tarjeta señorita, e

inmediatamente puede cambiar de contraseña por temas de
seguridad.

CLIENTA 2: Está bien.

PLATAFORMA: Eso sería todo señorita. ¿Algo más en que la pueda

ayudar?

CLIENTA 2: No, eso es todo. Muchas gracias señorita ha sido muy

amable.

PLATAFORMA: Gracias a usted por la confianza hacia nuestro

banco CERTUS.

CLIENTA 2: No, eso es todo. Gracias.

PLATAFORMA: Muchas gracias señorita Serafin, qué tenga una

buena tarde.

[ La anfitriona acompaña a las clientas hacia la puerta de salida. ]

Gracias.
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