Estimados Señores de Interseguro.

Luego de revisar las especificaciones que tiene el Banco Scotiabank para las comprar por internet
e incluso usando las billeteras electrónicas, no suceden a través de un link que envía un POS de
cualquier tienda por departamento.

En el párrafo 10, después de dar las indicaciones de como funciona una tarjeta incluida en el
wallet de un iPhone se menciona lo siguiente y que esta resaltado de color amarillo.

“PARA COMPRAS POR INTERNET: USAR EL EXPLORADOR DE INTERNET SAFARI”

Del cual se deduce que no funciona mediante el pago de un link que pueda emitir un equipo
POS, en tan sentido no se tipifica la transacción de la empresa ONLINE GAMING SAC como
compra por internet ya que así lo tipifica Scotiabank.

Asimismo, se recalca que la Denuncia que estaban revisando no correspondía a la situación en

mención por ende debería someterse a las reglas de la póliza y de la denuncia presentada el 24
de noviembre en la comisaria de Chachapoyas en Amazonas donde junto al atestado fiscal se
menciona el robo de mis tarjetas y su uso fraudulento ante las diferentes formas de retirar dinero
dentro de los cuales se encuentra el retiro de 10,000 soles por unos POS; y no bajo la denuncia
del 28 de diciembre denunciado en la comisaria de San Miguel en Lima, sin embargo les adjunto
un documento oficial para que puedan entender que es una compra de un POS que emite un
link y una compra por internet.
San Isidro, 15 de febrero del 2024 SCI-R-2024014480

Señor(a)
ESPINOZA CANAL PABLO SANTIAGO
p.espinozacanal@gmail.com
San Miguel

Es un gusto saludarlo (a) y a su vez brindar respuesta al requerimiento ingresado el 01 de febrero

del 2024.

Al respecto, dejamos constancia que el servicio y la atención que brinda nuestra Institución,
siempre se ha caracterizado por ser respetuosa y cordial frente a nuestros clientes y usuarios, lo
cual nos ha otorgado una gran satisfacción por la reciprocidad recibida de nuestros clientes.

Asimismo, a fin de facilitar el entendimiento de las terminologías adjuntamos una pequeña

explicación de cada una:

Apple Pay:

Es una billetera digital que te permite transaccionar de manera rápida y segura afiliando, tus tarjetas
físicas en tus dispositivos electrónicos de la marca Apple.

El servicio está disponible para Tarjetas de Crédito Visa, Tarjetas de Crédito MasterCard de UBA
y Tarjetas de Débito Visa y MasterCard desde el 16/11/22 (No disponible para CrediScotia).

Dispositivos Apple que se pueden usar:

iPhone: modelos con Face ID y modelos con Touch ID, excepción del iPhone 5s

Apple Watch: desde la serie 1 en adelante

Para compras por internet: usar el explorador de internet SAFARI

Beneficios:

• No se cobra ningún cargo adicional por su uso, ya sea en tiendas o aplicativos.

• Funciona en países y regiones que admiten pagos sin contacto.

• No se aplican cargos adicionales por realizar pagos en el extranjero.

• Se mostrarán las últimas transacciones realizadas con Apple Pay en su dispositivo Apple y
también en el App Scotiabank.
Condiciones:

• Cliente debe ser digital (afiliado a Clave Digital).

• La tarjeta debe estar activa, sin bloqueo.

• Solo aplica para clientes que cuenten con un dispositivo Apple.

Importante:

Por el momento no se pueden realizar Disposiciones de efectivo con Apple Pay, solo se pueden
realizar compras presenciales o por internet.

Afiliación a Apple Pay:

Puedes realizar la afiliación mediante dos rutas, a través del App del Banco o el dispositivo Apple:

A través del Aplicativo del Banco:

1. Ingresar al aplicativo de Scotiabank y en la pantalla de inicio hacer clic en "Mi Cuenta".

2. Ingresar a "Configuración" y luego, hacer clic en "Tarjetas".

3. Seleccionar la Tarjeta de Crédito a afiliar

"Añadir a Apple Wallet"

4. Y listo, ahora se podrá realizar pagos con la Tarjeta de Crédito con Apple Pay.

A través del dispositivo Apple:

1. Abrir el App Wallet del dispositivo Apple.

(este App viene ya instalado en el dispositivo y el logo es una billetera)

2. Presionar el botón Agregar (+)

3. Escanear o agregar manualmente la tarjeta

4. Aceptar los Términos y Condiciones del banco e ingresar la clave dinámica que llegará al correo
o celular registrado.

5. Y listo, ya puede usar su billetera Apple pay.

Límites para agregar Tarjetas:

• Una misma tarjeta puede ser agregada hasta en 10 dispositivos.

• Se puede agregar hasta 12 tarjetas para Apple Watch Serie 3, iPhone 8/Plus y dispositivos
posteriores.

• Se puede agregar hasta 8 tarjetas para dispositivos de modelos anteriores.

• Puede agregar otras tarjetas bancarias si el banco es compatible con Apple Pay.

Google Pay:

Es una billetera digital que te permite transaccionar de manera rápida y segura afiliando tus tarjetas
físicas en tus dispositivos Android.

• Disponible para ciertas Tarjetas de Crédito y Débito.

• Dispositivos que se pueden usar:

Dispositivos Android desde la versión 7 y que cuenten con tecnología NFC.

Beneficios:

• No cobra ningún cargo adicional por su uso dentro del Perú ni en el extranjero

• Funciona en países y regiones que admiten pagos sin contacto

• Se mostrarán las transacciones realizadas con Google Pay en tu dispositivo

Condiciones:

• Cliente debe ser digital (con email y/o celular registrado en CAMS)

• La tarjeta debe estar activa y sin bloqueos

• Solo disponible para compras presenciales con POS (no QR)

Afiliación:

La afiliación es muy sencilla, solo descarga Google Pay desde Play Store e ingresa los datos de la
tarjeta y luego ingresa la clave dinámica que te llegará al celular o email registrado y listo.

Agregar Tarjetas en el App de Google Pay:

Paso 1: Descarga el App Billetera de Google desde Google Play en tu Smartphone Android.
Paso 2: Ingresa y selecciona el tipo de tarjeta que quieres agregar.

Paso 3: Para agregar la tarjeta puedes tomarle foto.

Paso 4: O también puedes ingresar los datos de forma manual.

Paso 5: Verifica tu identidad mediante un código vías SMS o e-mail que te será enviado.

Paso 6: Listo! ya puedes pagar acercando tu celular desbloqueado sin contacto.

Esperamos haber aclarado a lo indicado en su requerimiento. Tenga la seguridad que nuestra

prioridad es brindar a nuestros clientes los más altos niveles de servicio y calidad, por lo que
estaremos atentos ante cualquier consulta o requerimiento adicional.

Toda información de nuestros productos vigentes en Scotiabank se encuentra disponibles a través

de nuestra web www.scotiabank.com.pe.

Agradecemos su comunicación y reiteramos nuestro compromiso de escucharle y asesorarle.

Sin otro particular, si tuviera alguna consulta adicional, gustosamente lo atenderemos en nuestra
Banca Telefónica de Lunes a Sábado de 8am a 6pm, llamando al 311-6000 en Lima o al 0-801-1-
6000 en provincias.

Nos despedimos cordialmente.

Soluciones al Cliente - Scotiabank Perú S.A.A.

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De acuerdo a las regulaciones vigentes, si al recibir nuestra respuesta usted no estuviese conforme
con ella, tiene la posibilidad de acudir al Servicio de Aló Banco a través de la web
https://alobanco.bancaparatodos.com.pe/, o al Servicio de la Defensoría del Cliente Financiero a
través de la web https://DCF.bancaparatodos.com.pe, o a las oficinas del Indecopi o web
www.indecopi.gob.pe, o a la Superintendencia de Banca y Seguros o web www.sbs.gob.pe