FLUJOS DE LA

COMUNICACIÓN Realizado por José Luis Cuervo

Flores

ORGANIZACIONAL
DEFINICIÓN

Es la comunicación que hace una empresa tanto al exterior como al interior,

estableciendo procesos y estrategias para difundir mensajes, contenidos y los
valores de la organización con la finalidad de establecer relaciones sólidas.
VERTICAL
DESCENDENTE
La información fluye de niveles
inferiores a superiores. Permite
que los empleados compartan
sugerencias, retroalimentación y
preocupaciones con la gerencia.
HORIZONTAL

Ocurre entre personas del

mismo nivel jerárquico en
diferentes departamentos.
Facilita la colaboración y
coordinación.
DIAGONAL O
CRUZADA
Se da entre individuos de diferentes niveles
jerárquicos y departamentos. Puede mejorar
la comprensión entre diferentes partes de la
organización.
FORMAL
Sigue las líneas de la estructura organizacional y se relaciona con
actividades laborales.
 No sigue la jerarquía, es
más espontánea y puede ser
social en naturaleza.

INFORMAL
 Implica intercambio de

LATERAL información entre

departamentos que están en el
mismo nivel jerárquico.
EXTERNA
Involucra la interacción con partes externas a la
organización, como clientes, proveedores y
accionistas.
CONCLUSIÓN
En conclusión, los flujos de comunicación son esenciales
en todas las interacciones humanas y organizativas.
Comprender los diferentes tipos de flujos de
comunicación, como unidireccional, bidireccional,
ascendente, descendente, formal e informal, es
fundamental para lograr una comunicación efectiva y
eficiente en diversos contextos. La elección adecuada del
flujo de comunicación adecuado depende de los
objetivos, la estructura y la cultura de la organización o
la situación en particular. La comunicación exitosa
implica no solo transmitir información, sino también
escuchar, comprender y adaptarse a las necesidades y
respuestas de los receptores.
 Molano, J. (2023, 20 enero). Comunicación

BIBLIOGR organizacional: definición, tipos, importancia y

ejemplos. Marketing Lectura 13 min. Recuperado 1 de

AFÍA septiembre de 2023,

de https://blog.hubspot.es/marketing/comunicacion-
organizacional#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n
%20organizacional%20es%20la,s%C3%B3lidas%20e
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