Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Ahora pasemos al caso opuesto donde dos jugadores ganaran si coordinan sus
estrategias y si no lo hacen perderán ambos: coincidencia de intereses.
Derecha Izquierda
+10 -100
Derecha
-10 +100
Elección de
estrategia por A
-100 +8
Izquierda
+100 -8
Prisionero A
Confiesa No confiesa
15 años prisionero A
Confiesa 10 años a ambos
0 años prisionero B
Prisionero B
15 años prisionero B
No confiesa 1 año a ambos
0 años prisionero A
Veamos ejemplos:
• Suponga que el mercado de servicios de telecomunicaciones de un cierto país
ha estado dominado por una única empresadenominada Telecom. Digital es
una nueva compañía de telecomunicaciones que está considerando la
posibilidad de ingresar a este mercado y por tanto se enfrenta a un conjunto
de importantes decisiones que van desde no entrar al mercado, hasta
determinar si entra con un precio alto o bajo. La gerencia de Digital ha
estudiado con cuidado las posibles reacciones de Telecom ante la eventual
aparición de Digital como competidor, las cuales pueden ser conservar su
política actual de precios altos o rebajar precios. Actualmente (sin
competencia) Telecom obtiene ganancias anuales de $100 millones, las
cuales se disminuirían a $80 millones si redujeran sus precios. Se estima que
si Digital entra al mercado con una política de bajos precios podría obtener
ganancias de $25 millones si Telecom mantiene sus precios altos (con
ganancias de $90 millones para Telecom) y obtendría pérdidas por $10
millones si Telecom baja sus precios con $70 millones de ganancia para
Telecom. Por otro lado, si Digital entra al mercado con una política de precios
altos podría obtener pérdidas de $5 millones si Telecom mantiene sus precios
altos (con ganancias de $80 millones para Telecom) y obtendría pérdidas por
$12 millones si Telecom baja sus precios (con $75 millones de ganancia para
Telecom).
Dinámica Competitiva
• Regulación de oligopolios retorno al modelo regulatorio tradicional
Modelo Regulatorio
• Innovación tecnológica lenta como resultado de la reducción de la inversión
de capital
Estructura de la Industria
• Contracción
• Expansión
Perú
• 4 (AMX, TEM, Iusacel/Unefon, Nextel)
México
• 2 (TEM, AMX)
Colombia
• 3 (TEM, TIM, Smartcom)
Chile
• 9 (Vivo, Claro, TIM, Oi, Telemig, Algar, Telenorte celular, Sercomtel, Nextel)
• 16 (BCP, Atl, Tess, Telet, Americel, Telefinica/Telesp Cel, CRT, Telemig, TIM,
OI, BT, Vesper, TA)
Brasil
• 4 (TEM, AMX, Personal, Nextel)
Ejercicios:
• Suponga que el mercado de telefonía celular de nuestro país ha estado
dominado por una empresa denominada telefónica, pero además existen
varios competidores más pequeños. (Usamos el modelo de la empresa
dominante para mostrar cuál debe ser la estrategia de precios que uno de
estos competidores pequeños debe seguir. Considere sus posibles precios en
relación con el mercado total, la empresa dominante y las demás empresas
pequeñas).
Vamos a intentar ver todas las diferencias que existen de los distintos mercados, pero para ello vamos a
definir lo que es mercado y las estructuras de mercado.
ESTRUCTURA DE MERCADO:
Son características que nos permiten recoger las diferencias y similitudes que existen en las clases de
mercados. Para comprender la estructura y clases de mercado damos este esquema:
DEMANDA
MUCHOS POCOS UNO
OFERTA
MUCHOS Competencia perfecta Oligopolio de demanda Monopolio de demanda
Oligopolio de demanda
POCOS Oligopolio de oferta puro Oligopolio bilateral
limitado
Oligopolio de oferta
UNO Monopolio de oferta puro Monopolio bilateral
limitado
CLASES DE MERCADO
MERCADO DE COMPETENCIA
IMPERFECTA -MONOPOLIO
-OLIGOPOLIO
Para realizar la clasificación del mercado se atiende a las siguientes características como son:
-Grado de homogeneidad del producto: Donde el bien que se ofrece por cada productor es idéntico o
existen diferencias respecto a las calidades y el diseño o se puede sustituir.
-Barreras de entrada: Hace referencia a una serie de cualidades diversas que impiden la entrada de
nuevas empresas al mercado, veamos algunas de ellas:
Barreras de tipo licencia o patentes, una empresa tiene derecho a la explotación o concesión.
Diferenciación de producto, la gente que es fiel a una determinada marca, ejemplo: Niké.
Las economías de escala, se da en sectores como el automóvil, las telecomunicaciones etc, ejemplo: en
estas empresas que aumenta la capacidad de producción y se reducen los costes medios por la
introducción de mejoras como son nuevas tecnologías etc.
COMPETENCIA PERFECTA:
-Libre: No hay intervención por la administración, existe libre acceso al mercado, no existen barreras de
entrada, si un nuevo productor desea entrar lo puede hacer libremente.
-Perfecto: El bien que se ofrece por cada productor es idéntico (producto homogéneo).
-Transparente: Existe información perfecta, el productor conoce la cantidad demandada a cada precio y
viceversa.
-La actuación individual de cada empresa no tiene efecto sobre el mercado, al haber muchos oferentes
estos no pueden modificar el precio del bien que producen, por lo tanto la competencia no se dará vía
precio, las empresas son precio aceptantes.
-Cada empresa puede vender la cantidad del producto que quieran, pero al precio que rige el mercado, si
sube los precios queda fuera del mercado.
-La curva de demanda a la que se enfrentan los productores será una curva de demanda totalmente
horizontal.
El ingreso total es creciente y sabiendo que el precio está determinado Ingreso total = Precio por
cantidad, el ingreso marginal y el ingreso medio coinciden con el precio. Al maximizar los beneficios la
empresa buscará la máxima diferencia entre ingreso total y coste total y esta se produce cuando el
ingreso marginal es igual al coste marginal.
B = IT-CTO
Esta situación de igualar ingreso total y coste total nos lleva a tres situaciones posibles:
-IT>CT: Situación de beneficio extraordinario, esta situación a largo plazo indicará la entrada adicional
de empresas que aumentaran la oferta y bajaran el precio conduciendo al beneficio normal.
-IT = CT: Situación de beneficio normal, los empresarios reciben unos beneficios que cubren los costes
totales. No habrá incentivo por parte de las empresas a entrar en el mercado.
-IT<CT: Provocará la salida de empresas del mercado al estar obteniendo pérdidas, aquellas cuyos
costes de producción sean mayores perderán dinero y saldrán del mercado. Esto redundará en una
disminución de la oferta y aumento del precio y se llegará a largo plazo a una situación de benéfico
normal.
-Los productos que venden no son homogéneos aunque satisfacen las mismas necesidades
( con excepción del monopolio)
-El empresario domina una cuota de mercado, ejemplo: móviles, coches etc.
-La curva de demanda a que se enfrenta las empresas es decreciente, las empresas pueden
influir en el precio.
MONOPOLIO:
Podemos definir en concreto el monopolio de oferta, como aquella situación en la que existen
muchos demandantes y un único productor u oferente, siempre hay sobre-beneficios, en el
corto plazo y en el largo plazo, esto es debido a que el monopolista establece unas barreras
de entrada, ejemplo: CAMPSA y TELEFÓNICA (antes).
El monopolista tiene sobre-beneficios esto le permite en caso de que algún otro competidor
quiera entrar en el mercado bajar los precios y así echar al competidor.
-El oferente puede fijar los precios o la cantidad pero no las dos cosas a la vez.
-La curva de demanda a la que se enfrenta el productor es la curva de demanda del mercado.
-Maximiza sus beneficios igual que otras empresas donde el riesgo marginal es igual al coste
marginal.
-No existe curva de oferta como en competencia perfecta, el monopolista fija la cantidad
ofertada.
MONOPOLIO Y COMPETENCIA PERFECTA:
Semejanzas:
• El producto es homogéneo.
• Ambos buscan maximizar beneficios.
Diferencias:
OLIGOPOLIO
Algunas son:
Los oligopolios suelen desencadenar tres tipos o modelos de características como son el cartel, duopolio
y modelo de demanda esquinada.
-Cartel: Asociación de productores ( todos producen el mismo bien final) los cuales se van a poner de
acuerdo en el precio y en la cantidad, al se pocos los productores y restringir la competencia (OPEP).
-A cada uno de los productores, se le va a asignar una cuota de mercado y la suma de todos nos dará la
cuota total.
-A corto plazo esto funciona, si embargo, a largo plazo ciertos miembros del cartel aumentaran su cuota
sin decir nada dando lugar a una bajada de precios y a la destrucción de su sistema de reparto.
DUOPOLIO:
-El que tiene los costes más bajos se convierte en la empresa líder, fija el precio donde maximiza el
beneficio.
-El otro se verá obligado a seguirle en los precios pero no maximiza el beneficio.
Como consecuencia de ello la curva de demanda a la que se enfrentan los productores tendrá esta
forma.
El productor se situará justo en la esquina, si sube el precio perderá cuota de mercado, se desplazará por
la curva de mercado más elástica y sus ingresos caerán (la cantidad disminuye mucho).
Si el baja el precio, los demás o la mayoría de ellos lo bajan con lo cual el segundo tramo es un tramo de
demanda inelástica, apenas suben sus ventas y su precio baja muchísimo. Ejemplo: mercado del
automóvil.
Un sencillo cambio de variable define una nueva variable conjetural o "cuota percibida", que
simplifica las expresiones de la solución y permite una sugerente representación gráfica de las
conjeturas asimétricas. La cuota de mercado ya no depende sólo del coste marginal
("eficiencia"), sino también de las conjeturas ("competencia"). Analizando los efectos de varios
shocks estratégicos demuestro gráficamente que el aumento del "grado de competencia" de
una empresa puede originar aumentos de cuota ligados a reducciones en el beneficio, lo que
no sucede con los aumentos de eficiencia.
Dirección:
Campus de Somosaguas
28223 MADRID
Teléfono: 394-2517 ó 394-2414
Fax: 394-2561
e-mail: ececo10@sis.ucm.es
Resumen
Un sencillo cambio de variable define una nueva variable conjetural o "cuota percibida", que
simplifica las expresiones de la solución y permite una sugerente representación gráfica de las
conjeturas asimétricas. La cuota de mercado ya no depende sólo del coste marginal
("eficiencia"), sino también de las conjeturas ("competencia"). Analizando los efectos de varios
shocks estratégicos demuestro gráficamente que el aumento del "grado de competencia" de
una empresa puede originar aumentos de cuota ligados a reducciones en el beneficio, lo que
no sucede con los aumentos de eficiencia.
Summary
This paper deals with an oligopoly with homogenous product from the point of view of market
shares. It is centered in the framework of the literature of conjectural variations oligopoly.
Proposition 1 proves, in the case of lineal oligopoly, the equivalence between any non-zero
conjectural variations equilibrium, and a Nash equilibrium with lineal strategic variables.
A simple change of variables defines a new conjectural variable which I call "perceived share".
This new variable makes the mathematical solutions of oligopoly much simpler and allows for a
very intuitive graphical representation of asymmetric conjectures. Market shares do not depend
only on marginal costs ("efficiency"), but also on conjectures ("competitiveness"). I study the
effects of four different strategic shocks. I prove graphically that an increase on the "degree of
competitiveness" of a firm may increase the market share while it reduces profits; this cannot
happen when efficiency increases.
1. Introducción
Es una percepción muy generalizada que en muchos mercados las mayores cuotas no las
obtienen las empresas más eficientes, sino las empresas "más agresivas" en su
comportamiento de mercado. La idea de un comportamiento más agresivo o "competitivo" (no
en el sentido de los costes) es fácilmente entendida en ámbitos no académicos. Incluir una
variable asimétrica de comportamiento en la determinación de las cuotas de mercado es
intuitivamente necesario. En términos de la teoría del oligopolio este concepto debe ser
recogido en una variable conjetural. En este contexto, las diferencias en las cuotas de las
empresas pueden tener dos fuentes exógenas distintas:
2. Una Variación Conjetural diferente, es decir, una diferente percepción del comportamiento de
los competidores en el mercado. Este es el factor "competencia".
1. "Shock competitivo" en el que las empresas modifican de forma simétrica sus conjeturas (por
ejemplo, nueva legislación que les afecta por igual).
2. "Shock Asimétrico" en el que se genera una ventaja estratégica clara y visible para uno sólo
de los duopolistas.
3. "Asalto al liderazgo" por parte de un duopolista que inicia un comportamiento más agresivo o
competitivo.
El análisis gráfico es el instrumento principal de este trabajo. La limitación de tener que diseñar
los gráficos en dos dimensiones me obliga a centrar mi análisis en el duopolio, aunque los
conceptos utilizados son perfectamente aplicables a un oligopolio de cualquier dimensión. Una
limitación adicional radica en los supuestos de linealidad de las funciones de demanda y
costes, y de homogeneidad de producto; estos supuestos se mantiene a lo largo de todo el
trabajo.
Nótese que he supuesto igualdad de costes marginales de las empresas, pero desigualdad en
sus variaciones conjeturales. Persigo una finalidad clara de aislar los efectos de éstas últimas
sobre las cuotas.
Y en general no coincide con la reacción esperada por el rival o variación conjetural. Podemos
resumir los resultados de este modelo en el cuadro 1:
Insertar Cuadro 1
Estos resultados coinciden con los de KAMIEN y SCHWARTZ (1983) para el caso lineal. Estos
autores expresan el precio y la cantidad de equilibrio como una función de la media armónica
de la variaciones conjeturales, que es equivalente a las expresiones que he presentado en el
Cuadro 1.
Hay algunos resultados que animan al uso de las variaciones conjeturales como una
representación útil de los distintos posibles equilibrios en un oligopolio. CABRAL (1992) obtiene
para un oligopolio lineal sencillo que el equilibrio estático con variaciones conjeturales no nulas
(aunque las supone iguales para todos los oligopolistas) es equivalente a un equilibrio de Nash
para un juego dinámico definido como "un cartel óptimo con castigos minimax uniperiodo". De
hecho obtiene una relación funcional entre la variación conjetural en el modelo estático, y la
tasa de descuento equivalente en el modelo dinámico. Por otro lado, el modelo de variaciones
conjeturales asimétricas permite recoger de forma reducida los resultados de muchos modelos
de oligopolio construidos como un juego en dos etapas en los que la primera etapa sirve para
colocar a cada oligopolista en una posición estratégica distinta. Este es el caso de modelos
bietápicos en los que la primera etapa sirve para elegir capacidad productiva de cada empresa,
siempre que en la primera etapa algún oligopolista tenga la "ventaja de elegir primero" o algún
otro tipo de circunstancia asimétrica (tecnología, patentes, ubicación geográfica, información
sobre clientes, disponibilidades financieras, subvenciones o ayudas del Gobierno...).
Cuadro 1
(6) Beneficios:
PROPOSICIÓN 1:
constituye un equilibrio único e idéntico del duopolio definido por dos modelos alternativos:
Por ejemplo, el equilibrio de Stackelberg puede obtenerse como un modelo con variaciones
Las variables conjeturales pueden no ser fundamentales en muchos mercados. No hay duda de
que su importancia será mayor en los mercados menos competitivos en los que el coste
marginal es menos relevante para diferenciar a las distintas empresas. En todo caso pretendo
hacer un ejercicio puramente teórico: ¿Qué pasaría si en algún mercado las variaciones
conjeturales asimétricas desempeñaran un papel importante en la determinación del equilibrio?
¿Qué relación habría entre las variaciones conjeturales y la naturaleza del equilibrio en este
caso?. Utilizaré este modelo sencillo de duopolio lineal con costes marginales iguales para
ambos duopolistas, de manera que la única fuente de asimetría entre las empresas es la
diferencia de comportamiento y no la diferencia tecnológica.
Propongo ahora una transformación funcional para las variaciones conjeturales que es sencilla
e intuitiva y que simplifica sustancialmente las expresiones de la solución del modelo. Defino la
Esta variable está relacionada unívocamente con tal y como queda reflejado en el gráfico 1.
Insertar Gráfico 1
Gráfico 1
Sus valores simétricos más significativos y el tipo de competencia al que corresponden son:
Esta nueva variable conjetural tiene una interpretación intuitiva a partir de su relación con la
variación conjetural:
Nótese que la variable puede interpretarse como la cuota percibida o esperada por "i";
representa la expectativa o percepción del oligopolista "i" en el mercado. Por esta razón he
llamado a la variable conjetural "cuota percibida". El oligopolista "i" cree que sus rivales
reaccionarán a sus cambios de cantidad con cambios de cantidad que respeten su cuota
Insertar Cuadro 2
El caso sencillo que estamos manejando, con costes marginales iguales para todas las
empresas, puede representarse gráficamente de forma sencilla en un plano que tiene por
coordenadas las dos variables conjeturales (i=1,2). Las expresiones obtenidas más arriba
nos permiten identificar de forma sencilla las rectas "Iso-precio" e "Iso-cuota", y las curvas de
"Iso-beneficio". A partir de ellas obtenemos la representación gráfica que presento en el
Apéndice 2 y que utilizaré en las Secciones 4 y 5.
Cuadro 2
(6) Beneficios:
De hecho, el precio queda completamente determinado por la suma "S" de las cuotas
percibidas. A mayor valor de S, menor precio. Por esta razón podemos identificar "S" como el
grado de competencia. Ordenando los puntos de equilibrio según este grado de competencia S,
cabe destacar los siguientes equilibrios posibles:
S=0. "Descoordinación por exceso de colusión": P=u. Es un equilibrio inverosímil en el cual los
duopolistas fijan un precio tan alto que no logran vender nada.
S=1. "Colusión Perfecta". Se fija un precio igual al de monopolio. Si las conjeturas son
simétricas ( ) = (1/2 , 1/2), los duopolistas se reparten el mercado al 50%. Los casos de
monopolio se corresponden con cuotas percibidas (1 , 0) para el monopolio de la empresa 1, y
(0 , 1) para el monopolio de la empresa 2. Este grado de competencia S=1 es el único que
permite que las cuotas efectivas coincidan con las cuotas percibidas. Se trata del caso de
"coordinación perfecta" entre los duopolistas, de manera que no se crea un conflicto en la
distribución de cuotas.
S=N=2 "Cournot". Se obtiene un precio igual al del modelo de Cournot. El caso simétrico (1 , 1)
corresponde estrictamente con este modelo ya clásico.
Un inconveniente que tiene el modelo de cuotas percibidas -y por tanto también el modelo de
variaciones conjeturales constantes- es la falta de unicidad en el equilibrio: casi todos los
equilibrios son posibles. Hay un alto grado de indeterminación en el oligopolio en la medida en
que las variaciones conjeturales pueden tomar valores en un rango muy amplio. Sin embargo,
esta indeterminación no es muy distinta a la que se deriva de que los costes marginales
pueden tomar valores muy distintos en un rango muy amplio, y pueden ser distintos para
distintos oligopolistas.
Cada oligopolista debe enfrentarse, por tanto, a un doble ejercicio del poder. Por un lado
dispone de un "poder interno" individual que le permite aumentar sus beneficios a costa de los
beneficios de los demás oligopolistas. Por otro lado, dispone de un "poder externo" colectivo
que le permite aumentar su beneficio a costa del excedente de los consumidores. El ejercicio
de ambos poderes es simultáneo y el poder total del oligopolista en el mercado depende de la
interacción entre ambos.
Podemos medir ambos tipos de ejercicio de poder a través de sus resultados: el nivel de
beneficios. Recordamos las expresiones para el beneficio de un duopolista y de todo el
duopolio en el Cuadro 2:
1. Poder externo: medido por el volumen "B" de beneficio obtenido por el duopolio (los dos
duopolistas conjuntamente) en el mercado. Este poder depende negativamente del grado de
competencia S (siempre que S>1). Por este motivo, las rectas Iso-precio representan los
distintos niveles de poder externo (cuánto más lejos del origen, menor precio, y menor poder
externo).
2. Poder interno: medido por la cuota efectiva del duopolista que en nuestro modelo es igual a
su cuota percibida relativa: . Gráficamente el poder interno coincide con el nivel de las
curvas Iso-cuota. Esta definición de poder interno recoge la porción del beneficio total que
corresponde a cada duopolista
Una característica interesante de estos dos índices de poder externo e interno, consiste en que
su producto resulta ser el beneficio del duopolista; es decir, lo que podríamos llamar su poder
total (incluido interno y externo).
El gráfico de cuotas percibidas puede sernos muy útil para comparar el ejercicio de poder en
los distintos equilibrios y para estudiar la evolución del poder interno y externo del duopolista
"1" cuando el equilibrio se desplaza siguiendo trayectorias hipotéticas alternativas. Estas
trayectorias pueden tener su origen en distintos tipos de shock que modifican la posición
estratégica de las empresas en el mercado. Veamos tres ejemplos relevantes:
En el perfil de la curva de beneficios del Gráfico 3 podemos observar que la situación óptima
para el duopolista "1" corresponde a la colusión perfecta, y que esta situación también es
óptima para el duopolista 2 y para el duopolio en su conjunto.
Gráfico 3
4) y nos desplazamos aumentando la cuota percibida en la misma cuantía en que reducimos
. En este caso (ver Gráfico 5), el poder externo del duopolio permanece constante, pero el
poder interno se desplaza del duopolista "2" (al principio, monopolista) al duopolista "1" (al final,
monopolista). La cuota percibida y efectiva del duopolista "1" pasa desde 0 hasta 1, y viceversa
para el duopolista "2". El mismo razonamiento podría hacerse para cualquier otro grado
constante de colusión o competencia distinto de la colusión perfecta. En estos desplazamientos
del equilibrio, la situación óptima para el duopolista "1" es diametralmente opuesta a la
situación óptima para el duopolista "2".
3. "Asalto al liderazgo".
Gráfico 4
Gráfico 5
Junto con estos ejemplos de shocks estratégicos, cabe analizar los efectos de un shock
unilateral de costes. Por ejemplo, una reducción unilateral del coste marginal del duopolista "1"
debido a una mejora tecnológica u organizativa no imitable por su rival. El gráfico se complica y
las dos curvas lineales (Iso-cuota e Iso-precio) dejan de serlo, debido a que los resultados de
cada equilibrio dependen de la media ponderada de los costes marginales: .
El principal cambio consiste en que ahora el duopolista "1" puede lograr una cuota efectiva
mayor que su cuota percibida relativa ( ), gracias a su menor coste marginal (ventaja de
costes).
, pero ahora está asociado a: un precio menor, una cuota mayor del 50% para el
duopolista "1" (más eficiente), un beneficio mayor para "1", y un beneficio menor para "2". La
reducción en el coste marginal de "1" sólo puede realizarse dentro del rango
Gráfico 6
Gráfico 7
Gráfico 8
Gráfico 9
Durante los años 80 la Teoría del Comercio Internacional aplicada a la política comercial, ha
desplazado su atención desde el argumento de "Relación de Intercambio" (Terms of Trade),
hacia el argumento de "Desviación del Beneficio" (Profit Shifting). Veamos cómo estos
argumentos están estrechamente ligados al análisis presentado en este artículo.
Eaton y Grossman (1986) generalizan este resultado en términos de las conjeturas y para
funciones de ingreso total genéricas (crecientes en el output propio y decrecientes en el output
del rival). Cabe resaltar su Teorema 1:
"Un impuesto a la exportación positivo t>0 (negativo) puede conducir a un bienestar mayor que
el Laissez Faire t=0 si la empresa nacional conjetura un cambio en el output de su rival ante un
aumento de su propio output, que es menor (mayor) que la respuesta efectiva según su función
de reacción."
La decisión de imponer un impuesto sobre la exportación será óptima cuando la empresa tenga
una percepción demasiado competitiva del mercado. El impuesto del gobierno obligará a la
empresa a reducir la exportación (comportamiento menos competitivo) de manera que el país
reciba los beneficios de un mayor grado de colusión (un mayor precio mundial). El impuesto es
óptimo debido a un argumento de "Relación de Intercambio". Por el contrario, la decisión de
conceder un subsidio a la exportación será óptima cuando la empresa tenga una percepción
demasiado colusiva del mercado. El subsidio del gobierno animará a la empresa a aumentar la
exportación (comportamiento más competitivo), de manera que el país reciba los beneficios de
una mayor cuota en el mercado mundial. El subsidio es óptimo debido a un argumento de
"Desviación del Beneficio".
Insertar Gráfico 10
Gráfico 10
6. Conclusión
Este trabajo ha centrado su atención en las diferencias conjeturales entre las empresas. Es
posible imaginar diversas formas funcionales posibles para las variaciones conjeturales, las
cuáles deben ser objeto de contrastación empírica. En todo caso, la interpretación intuitiva de la
cuota percibida apunta hacia la posibilidad de que ésta no dependa de magnitudes marginales
(como el coste) sino de magnitudes en niveles (como la capacidad de producción, las
disponibilidades tecnológicas o el volumen de stocks). Esta es una línea de investigación a
seguir en trabajos posteriores.
El análisis que he presentado nos permite además distinguir entre dos modos alternativos de
aumentar el beneficio: aumentar la cuota de mercado y aumentar el precio. Al primero lo he
llamado ejercicio del poder interno, y al segundo poder externo. Esta distinción nos permite
entender un poco más la naturaleza del "poder" que implícitamente suponemos presente en
todo modelo de oligopolio. He puesto de manifiesto cómo puede suceder que el aumento de
uno de los tipos de poder sólo pueda hacerse a costa de reducir el otro (shock estratégico 3:
"Asalto al liderazgo"); en estos casos, existe una conjetura óptima o racional que maximiza el
beneficio dada la conjetura del rival. En el ámbito de la Teoría del Comercio Internacional, este
último análisis coincide con la idea de política comercial óptima de Eaton y Grossman,
quedando patente la equivalencia entre los conceptos:
Esta función de reacción representa una recta que pasa por el punto ( ). Es más,
al variar el valor del parámetro correspondiente a la variación conjetural, obtenemos el haz
de rectas que pasa por ese punto. Análogamente, obtenemos la función de reacción de la
empresa 2:
Esta ecuación representa también un haz de rectas que pasa por el punto ( ).
Según sea el valor de , la recta tiene una pendiente distinta. Las cantidades
correspondientes al equilibrio del oligopolio se obtienen mediante el corte de las dos funciones
de reacción. Cualquier punto define una única recta de cada haz que pasa por él.
Estas dos rectas o funciones de reacción quedan definidas por un par de variaciones
Estos valores son calculables excepto si alguna de las cantidades es nula, caso expresamente
excluido en el enunciado. Con lo que queda demostrado el apartado A) de la Proposición 1.
Estas dos funciones de reacción son idénticas a las que obtuvimos en el apartado A). Ya
hemos demostrado que con ellas se pueden obtener todos los posibles equilibrios ( )
ambos positivos.
O bien:
Para ver a qué puntos ( ) afecta esta restricción, basta sustituir las expresiones de ( )
en términos de ( ) en la última ecuación:
Estos valores -que se corresponden con los caso de competencia perfecta y de colusión
perfecta- ya han sido excluidos en el enunciado de la Proposición.
El resultado de esta Proposición nos permite obtener cualquier grado de colusión y cualquier
grado de asimetría en el duopolio como un equilibrio de Nash en un juego con la siguiente
forma extensiva:
Insertar Gráfico 11
Esta representación se hace en base a tres relaciones sencillas entre las cuotas percibidas.
Analizo ahora estas tres relaciones entre que se derivan directamente del resumen
de resultados que he presentado en el Cuadro 2. Después las representaré en el Gráfico 12.
La representación gráfica de esta relación entre las cuotas percibidas es una línea recta con
pendiente (-1). Las curvas relativas a precios mayores (cantidades menores) están más
próximas al origen.
La representación gráfica de esta relación es una recta creciente que parte del origen, y cuya
pendiente se reduce con la cuota efectiva del duopolista 1, esto es, aumenta con la cuota
efectiva del duopolista "2".
Gráfico 11
(3) Curva "Iso-beneficio".
La derivada de estas funciones de beneficio respecto de sus respectivas cuotas percibidas es:
El valor de la derivada primera del beneficio de "i" es nulo a lo largo de la línea recta:
Ésta recta representa los puntos de beneficio máximo para cada conjetura del rival. La empresa
1 alcanza el beneficio máximo absoluto en , correspondiente al monopolio
(punto 2.1 en el Gráfico 12). Las curvas de Iso-beneficio son cóncavas entorno a ese punto, y
representan un menor nivel de beneficios a medida que nos alejamos de él.
Gráfico 12
Referencias
BRANDER, J.A. y SPENCER, B.J. (1985): "Export Subsidies and International Market Share
Rivalry". Journal of International Economics, 18, pp. 83-100.
BRESNAHAN, T.H. (1981): "Duopoly Models with Consistent Conjectures". The American
Economic Review, Vol 71, No. 5. December, 1981.
CLARKE, R. & DAVIES, S.W. (1982): "Market Structure and Price-Cost Margins". Economica,
49, pp. 277-87.
CHENG, L. (1985): "Comparing Bertrand and Cournot Equilibria: A geometric approach". Rand
Journal of Economics. Vol 16, No 1. Spring 1985.
EATON, J. & GROSSMAN, G.M. (1986): "Optimal Trade and Industrial Policy under Oligopoly".
Quarterly Journal of Economics 101, pp. 383-406.
FRIEDMAN, J. (1986): "Game Theory with Applications to Economics". Oxford University Press.
New York.
FRIEDMAN, J. (1988): "On the strategic importance of prices versis quantities". Rand Journal of
Economics, Vol 19, No 4. Winter 1988.
GALBRAITH, J.K. (1983): "La Anatomía del Poder". Edición Española. Plaza y Janes Editores
S.A. Barcelona.
HELPMAN, E. & KRUGMAN, P.R. (1989): "Trade Policy and Market Structure". The MIT Press.
Cambridge. Massachusetts.
KAMIEN, M.I. & SCHWARTZ, N.L. (1983): "Conjectural Variations". Canadian Journal of
Economics. May 1983.
KREPS, D. M. (1990) "A Course in Microeconomic Theory". Harvester Wheatsheaf. New York,
1990.
PERRY, M.K. (1982): "Oligopoly and Consistent Conjectural Variations". Bell Journal of
Economics 13, pp. 197-205.
SUTTON, J. (1991): "Sunk Costs and Market Structure". The MIT Press. Cambridge.
Massachusets.
TIROLE, J. (1988): "The Theory of Industrial Organisation". The MIT Press. Cambridge,
Massachusetts.
Punto de Equilibrio
Cuestiones Previas
¿Cuántas unidades de un producto tendrá que vender nuestra empresa para poder cubrir
los costos y gastos totales?
¿Cuál es el valor en ventas que nuestra empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y
gastos operativos?
• Definición:
• Conceptos Clave
(CF) Costo fijo total : Se entiende por costo operativos de naturaleza fija aquellos que
no varían con el nivel de producción y que son recuperables dentro de la operación,
osea aquellos que no cambian en proporción directa con las ventas y cuyo importe y
recurrencia es prácticamente constante, esto indica que son los que hay que pagar
aunque no se haya producido ninguna venta, Ejemplos de esto son la renta del local, los
salarios, las depreciaciones, amortizaciones, etc
(CV) Costo variable unitario: aquellos que cambian en proporción directa con los
volúmenes de producción y ventas, por ejemplo: materias primas, mano de obra a
destajo, comisiones, los costos indirectos de fabricación, los regalos promocionales,
embalajes, etc.
(IT)
(CT)
El modelo del punto de equilibrio se construye sobre la base de las siguientes premisas
o sucesos; de esta manera, los resultados del análisis valen en la medida que estos
supuestos sean representativos. a. El volumen de producción es igual al volumen de
ventas del período, no hay variación en el inventario de productos terminados.
c. El costo variable unitario es constante, con lo cual se acepta que este costo no varía
para los diferentes volúmenes de producción.
d. Los costos fijos han sido dimensionados para una determinada capacidad instalada,
por lo que su valor no es influenciado por el volumen de producción.
e. Para una empresa que manufactura y comercializa una gama de productos, esta
diversidad se puede transformar en unidades físicas equivalentes, por lo que es posible
estimar el costo variable unitario y precio de ventas promedios ponderados según el
volumen físico de cada conjunto de productos.
• Cómo se cálcula
IT = CT
PV * UP = CF + CV * UP
PV * UP − CF − CV * UP = 0
(PV − CV) * UP − CF = 0
CF / (PV − CV) = UP
Ejemplo Walk Rite Shoe Company opera una cadena de tiendas alquiladas para ventas
de calzado. Las tiendas venden diez estilos diferentes de zapatos para hombre
relativamente baratos, con costos de compra y precios de venta idénticos. Walk rite está
tratando de determinar si resulta conveniente abrir otra tienda, que tendría las siguientes
relaciones de costos e ingresos: Información por PAR: Información variable: Precio de
venta $30,00 Costo de los zapatos $19,50 Comisiones sobre ventas $1,50 Total Costos
variables $21,00 Costos fijos anuales: Alquiler $60.000,00 Sueldos $200.000,00
Publicidad $80.000,00 Otros costos fijos $20.000,00 Total costos fijos $360.000,00
Hallemos: Aplicamos [1]: R: unidades. Es decir, la empresa logra el equilibrio entre
ingresos totales y costos totales al punto de 40 mil unidades. Unidades de equilibrio. El
importe de estas unidades de equlibrio es: (p*q) = 40.000 unds * $30 = $1.200.000,00 o
Aplicamos [2]: R: Dólares.
• Cómo se interpreta
El resultado obtenido se interpreta como las ventas necesarias para que la empresa opere
sin perdidas ni ganancias, si las ventas del negocio están por debajo de esta cantidad la
empresa pierde y por arriba de la cifra mencionada son utilidades para la empresa. Para
operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocer que el
costo se relaciona con el volumen de producción y que el gasto guarda una estrecha
relación con las ventas. Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables.
Ejemplo 2: Los municipios de tierra caliente del departamento del Tolima se conocen
por sus comidas y bebidas. Si de bebidas se trata, la avena es una bebida de exquisito
sabor. Para ello se necesita leche, canela, harina de trigo, almidón de yuca, vainilla,
azúcar, leche condensada, hielo y vaso desechable. Estos elementos tienen un costo por
vaso, de $250. Supongamos que Camilo Prada, un reconocido vendedor de avena de la
región, no tiene local propio. El arrienda un sitio por el cual paga $100.000 mensuales.
Los enseres que el requiere como cantimplora, ollas y otros elementos, tienen una
depreciación mensual de $50.000. En total sus costos fijos ascienden a $150.000.
Camilo Prada vende cada vaso de avena en $1.200. Análisis: Si el precio de venta por
vaso es de $1.200 y el costo variable unitario es de $250, quiere decir que cada vaso de
avena que se venda, contribuirá con $950 para cubrir los costos fijos y las utilidades
operacionales de su negocio. Si reemplazamos en la formula (1) estas variables, se
tendrá un punto de equilibrio de 15vasos aproximadamente. Es decir, Camilo tendrá que
vender 158 vasos en el mes para poder cubrir sus costos operativos y así poder
comenzar a generar utilidades.
Costos Zapatos Bolsos Correas Unidades a producir 9.625 6.125 1.750 Costos variables
unitarios:
Materiales directos por unidad producida $8.500 $6.300 $4.500 Mano de obra directa
por unidad producida $3.800 $2.500 $2.000 Costos indirectos de fabricación por unidad
producida $2.700 $1.800 $800 Total costo variable unitario $15.000 $10.600 $7.300
Costos fijos totales: Arrendamiento, depreciación, salarios básicos $5.000.000 Precio de
venta unidad $25.000 $18.500 $12.500 Margen de contribución unitario (precio de
venta menos costos variable unitario) $10.000 $7.900 $5.200 Unidades mínimas a
producir (Punto de Equilibrio) 313,03 199,20 56,91
Limitaciones
* Es poco realista asumir que el aumento de los costos es siempre
lineal, ya que no todos los costos cambian en forma proporcional a la
varíación en el nivel de producción.
Es poco probable que los costos fijos se mantengan constantes a distintos niveles de
producción, dadas las diferentes necesidades de la empresa.
CONCLUSIONES
Estudio de tiempos
1. Estudio de tiempos
2. Estudio de tiempos con cronómetro
3. Tiempo estándar
4. Tiempo Real
5. Tiempo normal
6. Ritmo de trabajo
7. Tiempo imprevisto
8. Referencias
1. 1. ESTUDIO DE TIEMPOS
1.1 Definición
Es una técnica para determinar con la mayor exactitud posible, partiendo de un
número de observaciones, el tiempo para llevar a cabo una tarea determinada
con arreglo a una norma de rendimiento preestablecido.[7].
1.2 Alcance
Se deben compaginar las mejores técnicas y habilidades disponibles a fin de
lograr una eficiente relación hombre-máquina. Una vez que se establece un
método, la responsabilidad de determinar el tiempo requerido para fabricar el
producto queda dentro del alcance de este trabajo. También está incluida la
responsabilidad de vigilar que se cumplan las normas o estándares
predeterminados, y de que los trabajadores sean retribuidos adecuadamente
según su rendimiento. Estas medidas incluyen también la definición del
problema en relación con el costo esperado, la reparación del trabajo en
diversas operaciones, el análisis de cada una de éstas para determinar los
procedimientos de manufactura más económicos según la producción
considerada, la utilización de los tiempos apropiados y, finalmente, las acciones
necesarias para asegurar que el método prescrito sea puesto en operación
cabalmente. [5].
1.3 Desarrollo
A pesar de que a Frederick W. Taylor se le considera el padre del estudio de
tiempos, esta práctica ya se venía dando desde 1760, por un francés apellidado
Perronet quién realizó estudios sobre la fabricación de alfileres del no. 6.
Setenta años mas tarde, Charles Babbage hizo estudios de tiempos relacionados
con alfileres comunes del no. 11, y cuyos resultados sorprendieron ya que
determinó que una libra de alfileres ( 5,546 unidades) debían fabricarse en
7.6892 horas. [5].
En 1881, Taylor comenzó su trabajo de estudio de tiempos y doce años después
desarrolló un sistema basado en "tareas" en donde proponía que la
administración de una empresa debía encargarse de planear el trabajo de cada
empleado por lo menos con un día de anticipación y que cada hombre debía
recibir instrucciones por escrito que describieran su tarea a detalle para evitar
confusiones.
En 1903, en la reunión de la A.S.M.E efectuada en Saratoga, Taylor presentó su
famoso artículo " Administración del taller", cuya metodología fue aceptada por
muchos industriales reportando resultados muy satisfactorios. En 1917, C.
Bernard Thompson informó acerca de 113 plantas o fábricas que habían
implantado la " administración científica ".
De ellas, 59 consideraron que habían tenido éxito rotundo, 20 sólo éxito parcial
y 34 un fracaso completo. Finalmente, en julio de 1947 se aprueba una ley que
permite utilizar el estudio de tiempos en la Secretaría de Guerra de los Estados
Unidos. En la actualidad no existe ninguna restricción en la aplicación de
estudio de tiempos en ninguna empresa o país industrializado.
1.4 Elementos y preparación para el Estudio de tiempos
Es necesario que, para llevar a cabo un estudio de tiempos, el analista tenga la
experiencia y conocimientos necesarios y que comprenda en su totalidad una
serie de elementos que a continuación se describen para llevar a buen término
dicho estudio.
Selección de la operación. Que operación se va a medir. Su tiempo, en
primer orden es una decisión que depende del objetivo general que perseguimos
con el estudio de la medición. Se pueden emplear criterios para hacer la
elección:
a. El orden de las operaciones según se presentan en el proceso
b. La posibilidad de ahorro que se espera en la operación. Relacionado con el
costo anual de la operación que se calcula mediante la siguiente ecuación:
• Se selecciona la operación
• Se selecciona al trabajador
• Se realiza un análisis de comprobación del método de trabajo.
• Se establece una actitud frente al trabajador.
I. Ejecución
I. Valoración
I. Suplementos
• Análisis de demoras
• Estudio de fatiga
• Cálculo de suplementos y sus tolerancias
I. Tiempo estándar
3. TIEMPO ESTANDAR
3.1 Definición
Es el patrón que mide el tiempo requerido para terminar una unidad de trabajo,
utilizando método y equipo estándar, por un trabajador que posee la habilidad
requerida, desarrollando una velocidad normal que pueda mantener día tras
día, sin mostrar síntomas de fatiga. [1].
El tiempo estándar para una operación dada es el tiempo requerido para que un
operario de tipo medio, plenamente calificado y adiestrado, y trabajando a un
ritmo normal, lleve a cabo la operación. [5].
3.2 Aplicaciones del tiempo estándar
1.- Para determinar el salario devengable por esa tarea específica. Sólo es
necesario convertir el tiempo en valor monetario.
2.- Ayuda a la planeación de la producción. Los problemas de producción y de
ventas podrán basarse en los tiempos estándares después de haber aplicado la
medición del trabajo de los procesos respectivos, eliminando una planeación
defectuosa basada en las conjeturas o adivinanzas.
3.- Facilita la supervisión. Para un supervisor cuyo trabajo está relacionado con
hombres, materiales, máquinas, herramientas y métodos; los tiempos de
producción le servirán para lograr la coordinación de todos los elementos,
sirviéndole como un patrón para medir la eficiencia productiva de su
departamento.
4.- Es una herramienta que ayuda a establecer estándares de producción
precisos y justos. Además de indicar lo que puede producirse en un día normal
de trabajo, ayuda a mejorar los estándares de calidad.
5.- Ayuda a establecer las cargas de trabajo. Facilita la coordinación entre los
obreros y las máquinas, y proporciona a la gerencia bases para inversiones
futuras en maquinaria y equipo en caso de expansión.
6.- Ayuda a formular un sistema de costo estándar. El tiempo estándar al ser
multiplicado por la cuota fijada por hora, nos proporciona el costo de mano de
obra directa por pieza.
7.- Proporciona costos estimados. Los tiempos estándar de mano de obra,
presupuestarán el costo de los artículos que se planea producir y cuyas
operaciones serán semejantes a las actuales.
8.- Proporciona bases sólidas para establecer sistemas de incentivos y su
control. Se eliminan conjeturas sobre la cantidad de producción y permite
establecer políticas firmes de incentivos a obreros que ayudarán a incrementar
sus salarios y mejorar su nivel de vida; la empresa estará en mejor situación
dentro de la competencia, pues se encontrará en posibilidad de aumentar su
producción reduciendo costos unitarios.
9.- Ayuda a entrenar a nuevos trabajadores. Los tiempos estándar serán
parámetro que mostrará a los supervisores la forma como los nuevos
trabajadores aumentan su habilidad en los métodos de trabajo.
3.3 Ventajas de la aplicación de los tiempos estándar
1.- Reducción de los costos; al descartar el trabajo improductivo y los tiempos
ociosos, la razón de rapidez de producción es mayor, esto es, se produce un
mayor número de unidades en el mismo tiempo.
2.- Mejora de las condiciones obreras; los tiempos estándar permiten establecer
sistemas de pagos de salarios con incentivos, en los cuales los obreros, al
producir un número de unidades superiores a la cantidad obtenida a la
velocidad normal, perciben una remuneración extra. [2].
3.4 Como se calcula el tiempo estándar?
El tiempo estándar se determina sumando el tiempo asignado a todos los
elementos comprendidos en el estudio de los tiempos. Los tiempos elementales
o asignados se evalúan multiplicando el tiempo elemental medio transcurrido,
por un factor de conversión.
Tα = ( Mt ) ( C )
Donde:
Tα = Tiempo elemental asignado
Mt = Tiempo elemental medio transcurrido
C = Factor de conversión que se obtiene multiplicando el factor de
calificación de actuación por la suma de la unidad y la tolerancia o
margen aplicable.
Por ejemplo, si Mt del elemento 1 es de 0.12 min, y el factor de actuación es de
0.90 con una tolerancia de 18, el Tα será:
Tα = (0.14)(0.90)(1.18) = (0.14)(1.06) = 0.148
Los tiempos elementales se redondean en tres cifras después del punto decimal.
En el caso anterior, el valor es de 0.1483 por lo que se registra como 0.148 min.
En caso de que el resultado hubiera sido 0.1485 min, entonces el tiempo
asignado quedaría 0.149 min.
4. TIEMPO REAL
4.1 Definición
El tiempo real se define como el tiempo medio del elemento empleado
realmente por el operario durante un estudio de tiempos. [5].
5. TIEMPO NORMAL
5.1 Definición
La definición de tiempo normal se describe como el tiempo requerido por el
operario normal o estándar para realizar la operación cuando trabaja con
velocidad estándar, si ninguna demora por razones personales o circunstancias
inevitables.
5.2 Generalidades
Mientras el observador del estudio de tiempos está realizando un estudio, se
fijará, con todo cuidado, en la actuación del operario durante el curso del
mismo. Muy rara vez esta actuación será conforme a la definición exacta de los
que es la " normal ", o llamada a veces también "estándar". De aquí se
desprende que es esencial hacer algún ajuste al tiempo medio observado a fin de
determinar el tiempo que se requiere para que un individuo normal ejecute el
trabajo a un ritmo normal. El tiempo real que emplea un operario superior al
estándar para desarrollar una actividad, debe aumentarse para igualarlo al del
trabajador normal; del mismo modo, el tiempo que requiere un operario
inferior estándar para desarrollar una actividad, debe aumentarse para igualarlo
al del trabajador normal; del mismo modo, el tiempo que requiere un operario
inferior al estándar debe reducirse al valor representativo de la actuación
normal. Sólo de esta manera es posible establecer un estándar verdadero en
función de un operario normal.
5.3 Cálculo de tiempo normal
La longitud del estudio de tiempos dependerá en gran parte de la naturaleza de
la operación individual. El número de ciclos que deberá observarse para obtener
un tiempo medio representativo de una operación determinada depende de los
siguientes procedimientos:
1. Por fórmulas estadísticas
2. Por medio del ábaco de Lifson
3. Por medio del criterio de las tablas Westinghouse
4. Por medio del criterio de la General Electric
1. Estos procedimientos se aplican cuando se pueden realizar gran número de
observaciones, pues cuando el número de éstas es limitado y pequeño, se utiliza
para el cálculo del tiempo normal representativo la medida aritmética de las
mediciones efectuadas.
Determinación de las observaciones necesarias por fórmulas estadísticas, el
número N de observaciones necesarias para obtener el tiempo de reloj
representativo con un error de e%, con riesgo fijado de R%. Se aplica la
siguiente fórmula:
Siendo:
Xi = los valores obtenidos de los tiempos de reloj
_
x = La media aritmética de los tiempos del reloj
N = frecuencia de cada tiempo de reloj tomado
n = Número de mediciones efectuadas
e = error expresado en forma decimal
2. El ábaco de lifson.
Es una aplicación gráfica del método estadístico para un número fijo de
mediciones n = 10. La desviación típica se sustituye por un factor B, que se
calcula:
C) Esfuerzo promedio
1. Trabaja con consistencia
2. Mejor que el regular
3. Es un poco escéptico sobre la honradez del observador de tiempos o
de la dirección.
D) Esfuerzo bueno
1. Pone interés en el trabajo
2. Muy poco o ningún tiempo perdido
3. No se preocupa por el observador de tiempos
E) Esfuerzo excelente
1. Trabaja con rapidez
2. Utiliza la cabeza tanto como las manos
3. Toma gran interés en el trabajo
F) Esfuerzo excesivo
1. Se lanza a un paso imposible de mantener constantemente
2. El mejor esfuerzo desde el punto de vista menos el de la salud.
6.3 Fatiga
6.3.1 Descripción
a. Es el estado de la actitud física o mental, real o imaginaria, de una persona,
que incluye en forma adversa en su capacidad de trabajo.
b. Cualquier cambio ocurrido en el resultado de su trabajo, que está asociado
con la disminución de la producción del empleado.
c. Reducción de la habilidad para hacer un trabajo debido a lo previamente
efectuado.
6.3.2 Factores que producen fatiga
1. Constitución del individuo
2. Tipo de trabajo
3. Condiciones del trabajo
4. Monotonía y tedio
5. Ausencia de descansos apropiados
6. Alimentación del individuo
7. Esfuerzo físico y mental requeridos
8. Condiciones climatéricas
9. Tiempo trabajando
A esta velocidad se le valora como 100, y si es más rápido será el punto de vista
del analista y su experiencia la que determine si se trabaja a 105, 115, 120, 125,
etc.
7. TIEMPO IMPREVISTO
7.1 Descripción
La cantidad de tiempo agregado al tiempo normal para elaborar una actividad,
le causa al trabajador tanto retrasos en la operación, necesidades personales y
fatiga.
REFERENCIAS
[1] García Criollo,R. Estudio del trabajo, Vol II. 1ª. Ed. Ed. Mc Graw – Hill,
México, 1998.
[2] Alford. L.P. y Bangs, John R, Manual de la producción, Hispano Americana,
2ª ed. México, 1969.
[3] Barnes, M. R, Estudio de tiempos y movimientos, Aguilar, 3ª ed, Madrid,
1961
[4] Maynard, H.B.,Manual de ingeniería de la producción Industrial, Reverté,
México, 1960.
[5] Niebel, B., Ingeneiría Industrial; Métodos, tiempos y movimientos, 2ª ed,
México, 1980
[6] Oficina Internacional del Trabajo, Introducción al estudio del trabajo, 4ª ed.
Ginebra, Suiza, 2000.
[7] Fonseca, E., Estudio de tiempos, 2002.
http://www.monografías.com/trabajos10/folle2.shtml
[8] Turner; Mize & Case. Introduction to industrial and systems engineering, 1ª
ed. E.U. 1978.
Hacer conocer los orígenes y antecedentes de las normas ISO serie 9000, sus
estructuras, conceptos básicos, requerimientos y procedimientos de
certificación.
MARCO HISTORICO
Las normas ISO serie 9000, han tenido una gran difusión y aplicación en todo
el mundo.
En los últimos años hubo un vuelco significativo respecto a utilizar las normas
ISO 9000 como modelo de gestión de aseguramiento de calidad.
Actualmente el Comité ISO TC 176, responsable por las normas ISO 9000,
esta estudiando una nueva revisión a fin simplificar, consolidar e integrar la
serie ISO 9000.
IMPORTANCIA Y NECESIDAD
Cada país, estimuló sus negocios locales para que se utilizaran estos modelos
cuando estableció sistemas de aseguramiento de calidad.
La desventaja radicaba que no se podía garantizar que la calidad tal como se
definía en un país, se adecuara a los requerimientos del otro. Por dicha causa
comenzaron a adoptarse en muchos países modelos de normas similares.
Originalmente diseñó un grupo de normas al que llamó serie "BS 5750". Esta
serie de normas describen las funciones de la actividad que deben tomarse en
cuenta en un sistema de aseguramiento de la calidad.
• ISO 9000
• ISO 9001
• ISO 9002
• ISO 9003
• ISO 8402
• ISO10011-1
• ISO10011-2
• ISO10011-3
• ISO10013
DEFINICIONES
¿Qué es ISO?
En nuestro pais el IRAM edita las normas ISO serie 9000 con la
denominación IRAM-IACC-ISO-E-9000.
Las normas ISO Serie 9000 brindan el marco para documentar en forma
efectiva los distintos elementos de un sistema de calidad y mantener la
eficiencia del mismo dentro de la organización.
La familia de normas apareció por primera vez en 1987 teniendo como base una norma
estándar británica (BS), y se extendió principalmente a partir de su versión de 1994,
estando actualmente en su versión 2000.
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente pensadas para organizaciones
que realizaban proceso productivo y, por tanto, su implantación en las empresas de
servicios era muy dura y por eso se sigue en la creencia de que es un sistema bastante
burocrático.
Con la revisión de 2000 se ha conseguido una norma bastante menos burocrática para
organizaciones de todo tipo, y además se puede aplicar sin problemas en empresas de
servicios e incluso en la Administración Pública.
Para verificar que se cumple con los requisitos de la norma, existen unas entidades de
certificación que dan sus propios certificados y permiten el sello. Estas entidades están
vigiladas por organismos nacionales que les dan su acreditación.