ADMINISTRACION DE PYMES Y GESTION

DE FLOTA PESQUERA
 DOCENTE: HALAN SALES

 JEFE DE OPERACIONES
 Ing. COMERCIO EXTERIOR – ZONA FRANCA
PUCE  TECNICO OPERADOR
SENAE
 MBA,
 ESPCIALISTA DE
MENCIONPLANEACION - OPERACIONES EP FOLPEC
PUCE
 Obtener una experiencias
practica relacionada con los RESULTADO DEL
aspectos mas relevantes de la
creación de una empresa o APRENDIZAJE
relacionada a la pesca

 Diseñar un proyecto de creación

de una empresa o de su
simulación

 Organizar la gestión productiva

y de comercialización de la
empresa

 Organizar la administracion y
la gestión financiera

 Evaluar la gestión de la empresa

 CONTENIDO GENERAL
 CARACTERÍSTICAS ESENCIALES
DE UN EMPRESARIO EXITOSO DEL SYLLABUS
 EL PROCESO EMPRENDEDOR DE
LOS EMPRESARIOS

 PYMES

 ESTRUCTURA DEL PLAN DE

NEGOCIOS

 ASPECTOS FUNDAMENTALES
PARA LA PUESTA EN MARCHA DE
UN PLAN DE NEGOCIOS

 APLICACIÓN DE UN PLAN DE
NEGOCIO EN EL AREA
PESQUERA
 CALIFICACIONES

 Porcentaje mínimo de asistencia 70%.

  GRADO

Participación en clase 20%  Participación en clases 20%

(Asistencia 6%, Participación 10%, foros
Trabajos 30% 4%)
Examen Parcial 20%
Examen Final 30%  Tareas semanales 30% (Entrega de la tarea
a tiempo, Calidad del trabajo)
 QUE ES UN EMPRENDEDOR

 El significado de emprendedor suele entenderse como aquel

que se convierte en creador o fundador de una iniciativa de
negocios o empresarial. Esto, individualmente o actuando
como colaborador en unión a otros individuos ayudando a
realizarlo.

 Comúnmente, el emprendedor ocupa posiciones en los

proyectos empresariales en los que se encarga de dirigir y
organizar su nacimiento y posterior funcionamiento. De ese
modo, asume una serie de riesgos, en mayor parte, de carácter
financiero o económico
 CUALIDADES DE UN BUEN
EMPRENDEDOR
 Las 12 cualidades del emprendedor exitoso
• Ser un buen comunicador.
• Tener capacidad de negociación.
• Tener una visión estratégica.
• Ser curioso.
• Ser innovador.
• Saber trabajar en equipo.
• Ser organizado.
• Ser empático
• Tener pasión por su trabajo.
• Tener capacidad resolutiva.
• Ser ambicioso.
• Ser tecnológico
 10 RAZONES POR LA QUE SE DEBE EMPRENDER

 Te permite gestionar tu tiempo:   Emprender es una montaña rusa

 Aprendizaje constante  emocional. Te encontrarás con problemas
económicos, empleados desleales,
 Adquirir nuevas habilidades problemas con socios, inversores, etc. Así
 Determinación que, si vas a comenzar la aventura de 
crear tu propia empresa, ten presente que
 Networking
es extenuante, agotador pero sobre todo
 Dejas tu huella muy gratificante. Si tienes una buena idea
mejor que no tengas que arrepentirte por
 Puedes empezar con poco capital
no haberla llevado a cabo.
 Generar empleo
 Te pones a prueba
 Vives tu sueño
 QUE ES UNA IDEA DE NEGOCIO?

"Es una descripción corta y específica de lo

que será tu negocio. Es encontrar un
enfoque diferente o un concepto que
todavía no haya sido explotado en el
mercado."
 COMO ENCONTRAR UNA IDEA DE
NEGOCIOS RENTABLES

Tendencia
Puedes crear ideas de negocios a partir de las tendencias
Experiencia
del momento. Al estar en auge, la clientela es específica y,
Puedes crear una descripción de idea de negocio a partir de
por lo tanto, sus intereses también.
la experiencia. Si te dedicas a la mecánica, no tienes que
limitarte a la reparación, sino que puedes montar una
concesionaria y  vender coches. 
Imaginación
La imaginación y la creatividad son dos elementos
determinantes a la hora de desarrollar ideas de negocio.
Todo emprendimiento nace a partir de un pensamiento
innovador o de un sueño. 
Observación y oportunidades de negocio
Siempre debes mirar a tu alrededor y tomar inspiración de
Pasiones y hobbies lo que ves en la calle. Notarás algunos negocios increíbles
Tus pasiones, pasatiempos o hobbies pueden convertirse en solo con poner atención. Un ejemplo son los comercios
un negocio potencial. Solamente debes  hacer introspección relacionados con el turismo y los restaurantes. 
y pensar en lo que más te gusta.
IDEA INICIAL
 OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

Cuando una idea de negocio se convierte en una

oportunidad de negocio?

Cuando puede ser implementada. Cuando agrega valor

para su comprador o usuario final. Cuando existe una
predisposición a pagar por ese producto más que su costo
para producirlo

 DEFINIR SU IDEA DE NEGOCIO
 INVESTIGUE SU SECTOR Y MERCADO
 CREAR UN LIENZO DE MODELO DE NEGOCIO
 UTILICE LOS RECURSOS PARA OBTENER
OPINIONES
 PRUEBA DE IDEAS CON CLIENTES POTENCIALES
 COSNTRUYA UN PROTOTIPO
 OBTENGA LA OPINIO DE EXPERTOS
 MANOS A LA OBRA CON MI NEGOCIO
• ¿El qué?
 ¿Qué es lo que vas a vender?, ¿Qué producto o servicio vas a ofertar al mercado?,
¿Qué valor vas a ofrecer a los clientes?
 Has de tener muy claro que tu producto o servicio ha de ser innovador o de lo contrario
no tendrás éxito. Por lo que has de innovar, pero siendo creativo y generando valor.
• ¿A quién?
 ¿Quiénes van a ser tus clientes? ¿A quién te vas a dirigir? ¿A quienes les vas a aportar
ese valor?.
 La contestación a estas preguntas es de vital importancia, pues si no eres capaz de definir
quienes son tus potenciales clientes, posiblemente tu proyecto no prospere.
• ¿Cómo?
 ¿Cómo lo vas a hacer?, ¿Cómo vas a llegar a los potenciales clientes ofreciéndoles tu
producto o servicio?
 Olvídate de las épocas en las que los productos o servicios se vendían solos, pues
actualmente si no aportas valor a tus clientes lo vas a tener muy difícil.
• ¿Con qué recursos cuento?
 ¿Con qué recursos cuentas para hacer eso? ¿Cuanto dinero te va a costar y cuanto
dinero vas a conseguir?. Pero has de tener muy claro que al final el objetivo es que
tengas beneficios.
 DEFINICION MODELO DE NEGOCIO BASADA EN
UNA IDE EXITOSA

En esta etapa del proceso, cuando la idea de

negocio ya está claramente definida, es
momento de establecer los grandes marcos
de acción sobre los cuales la empresa
funcionará.
PLAN DE NEGOCIO

https://www.youtube.com/watch?v=xwBfAEMLpV4
 QUE ES UN PLAN DE NEGOCIO

 Un plan de negocio es una herramienta de reflexión y trabajo

que sirve como punto de partida para un desarrollo
empresarial.

 es una estrategia documentada sobre los objetivos y planes de

una empresa.

 es una hoja de ruta que permite abordar las oportunidades y

obstáculos esperados e inesperados que depara el futuro y para
navegar exitosamente a través del entorno competitivo
 particular de ese negocio.

 Puede ser una empresa nueva, una expansión de una firma

existente, una escisión de una corporación matriz, o incluso un
proyecto dentro de la organización establecida.
 ORIGEN DEL PLAN DE NEGOCIO

 Esta herramienta de planeación tuvo sus orígenes en

Estados unidos en los años 60 (del Siglo XX)

 Inicio como respuesta a la necesidad de las

corporaciones de invertir sus excedentes de capital.

 pero fue a partir de finales de los 70’s, a raíz del

boom del desarrollo empresarial alrededor de la
tecnología, en Silicon Valley, cuando se popularizó.
 PARA QUE SIRVE UN PLAN DE NEGOCIO

El propósito de un plan de negocios es triple:
 Resume la estrategia de la organización para
ejecutarla a largo plazo
Un plan de negocios sirve para cimentar las
bases de una organización, tener certidumbre
de qué se busca y planear las acciones de la
empresa para lograr la meta.

 Asegura el financiamiento de los inversionistas

 Ayuda a pronosticar las demandas comerciales

https://www.youtube.com/watch?v=CSaiTAnvN9o
  Dado que su contenido gira en torno a cómo las
PROPOSITOS DE empresas tienen éxito, se equilibran y obtienen
UN PLAN DE ganancias.
NEGOCIO
 es la forma en que un emprendedor muestra a los
OBTENER FINACIAMIENTO posibles inversores o prestamistas cómo se
DE INVERSORES utilizará su capital y cómo ayudará a que la
empresa prospere.

 Todos los bancos, inversores y empresas de capital

de riesgo querrán ver un plan de negocios antes de
proporcionar el dinero.

 Querrán conocer el proceso y la estrategia de la

empresa para alcanzar esos objetivos financieros;
aquí entra en juego el contexto proporcionado por
los planes de ventas, marketing y operaciones.
  Para mostrar a los inversores potenciales que han
PROPOSITOS DE abordado todas las preguntas y pensado en todos
los escenarios posibles.
UN PLAN DE
NEGOCIO
 los empresarios deben explicar a fondo sus
DOCUMENTAR LA estrategias de marketing, ventas y operaciones,
ESTRATEGIA Y LOS desde la adquisición de una ubicación física para
OBJETIVOS DE LA la empresa hasta la explicación de un enfoque
EMPRESA táctico para la penetración del marketing.

 Estas explicaciones deberán conducir en última

instancia a un punto de equilibrio empresarial
respaldado por un pronóstico de ventas y
proyecciones financieras.

 El redactor del plan de negocios podrá aclarar las

razones de fondo de todo lo que se describe en el
plan.
  Todos tienen una gran idea para una empresa,
hasta que ponen la pluma sobre el papel y se dan
PROPOSITOS DE cuenta de que no es exactamente factible.
UN PLAN DE
NEGOCIO
 Un plan de negocios es la forma que tiene
un emprendedor de demostrar que realmente vale
LEGITIMAR LA IDEA la pena perseguir una idea de negocio.
DE NEGOCIO
 A medida que los emprendedores documentan su
proceso de salida al mercado se encuentren con
algunos contratiempos que los hagan afinar sus
estrategias y métricas, y para eso es exactamente el
plan de negocios.

 Asegura pasos firmes para el emprendedor antes

de llevar su idea de negocio al mundo. Además,
brinda certeza a los lectores que el creador del plan
se toma en serio su labor y dedicó horas a pensar
en la idea de negocio.
https://www.youtube.com/watch?v=tTvfzqu422w

RAZONES
PARA
CREAR UN
PLAN DE
NEGOCIO
 COMO REDACTAR UN PLAN DE NEGOCIO
 Para escribir un plan de negocio se debe tener un
gran conocimiento de la industria y de la
empresa.
 Escribir un plan de negocios es muy útil para
determinar la factibilidad del negocio, y este plan
debe ser consultado y actualizado constantemente
para no perder la orientación del negocio.
 Es un documento que se escribe, se modifica y se
reescribe, según se va consiguiendo la
información relevante para tomar decisiones
sobre cada uno de los elementos y variables que lo
conforman
 a) No es necesario haber completado el análisis de una
de las etapas del plan de negocios para continuar con la
siguiente etapa.
 b) No existe una secuencia sobre la elaboración del plan
de negocios y su índice es sólo una referencia.
 c) Cada participante involucrado en la elaboración del
plan de negocios debe poner en marcha su creatividad8 ,
flexibilidad, conocimientos e iniciativa.
 d)Se debe desarrollar con un enfoque de espiral, es decir,
que cada vez que se tome una decisión en alguna parte
del plan de negocios, es necesario revisar si dicha
decisión obliga a ajustar otras partes del plan.
 PLAN DE NEGOCIO PARA UNA EMPRESA EN
MARCHA

 las empresas en marcha van aumentando

sus unidades de negocios con la finalidad de
crecer y ser más rentables. Sin embargo, un
crecimiento no planificado ni controlado
podría causar el fracaso de esta nueva
unidad de negocio

 El plan de negocios para una empresa en

marcha debe evaluar la nueva unidad de
negocio de manera independiente y además
deberá distribuir los costos fijos de toda la
empresa, entre todas las unidades de
negocios, incluida la nueva.
PLAN DE NEGOCIO PARA UNA NUEVA EMPRESA

 Para las nuevas empresas, el desarrollo del plan de

negocios se convierte en una herramienta de diseño, y
parte de una idea inicial a la cual se le va dando
forma y estructura para su puesta en marcha.

 En ella se debe detallar tanto la descripción de la idea

en sí misma, como los objetivos a ser alcanzados, las
estrategias a ser aplicadas y los planes de acción
respectivos para lograr las metas propuestas.

 Este plan, en el futuro, se convertirá en insumo para

retroalimentar el negocio, ayudando a estimar,
corregir y/o instituir las posibles variaciones que se
realizarán durante el desarrollo de la empresa.
 PLAN DE NEGOCIO PARA INVERSIONISTAS

 El plan de negocios debe estar redactado

para atraer el interés de los inversionistas,
es importante que el documento incorpore
toda la información necesaria sobre la idea
o la empresa en marcha y sobre todo, datos
relevantes que determinen la factibilidad
financiera del negocio y el retorno de la
inversión

 Debe ser claro, sencillo y contener la

información relevante para una evaluación
financiera confiable. Por lo general, no
supera las 30 páginas.
 PLAN DE NEGOCIO PARA ADMINISTRADORES

 El plan de negocios para los administradores

debe contener el nivel de detalle necesario para
guiar las operaciones de la empresa.

 Este plan suele contener mayor nivel de

detalle, pues muestra los objetivos, las
estrategias, las políticas, los procesos, los
programas y los presupuestos de todas las
áreas funcionales de la empresa

 el plan de negocios operativo suele tener una

extensión de 50 a 100 páginas, dependiendo de
la complejidad del negocio.
 MINI PLAN DE NEGOCIO

A) Concepto o idea de la empresa o negocio.

El mini plan de negocios hará énfasis en la B) Modelo de la empresa o negocio.

oportunidad de negocio y no en el análisis de la C) Perfil del mercado objetivo: tamaño del mercado potencial y mercado objetivo,
viabilidad económica, técnica, social y estrategia de mercado.
ambiental de un nuevo negocio. D) Información del entorno que pudiera influir en el modelo de negocio y desempeño de la
organización.

E) Disponibilidad y acceso a recursos naturales o físicos.

Sólo si es clara la oportunidad de negocio se
continuará con el desarrollo del plan de F) Disponibilidad y acceso a recursos humanos calificados.

negocios. G) Tecnología que se empleará para el desarrollo de productos o servicios.

H) Redes empresariales.

I) Recursos financieros.

J) Análisis de la oportunidad.

K) Cronograma para la puesta en marcha de la idea de negocio.

 https://www.youtube.com/watch?
v=JCsMejFgWSk&list=RDLVJCsMejFgWSk&start_radio=1&rv=JCsMej
FgWSk&t=143

https://www.youtube.com/watch?v=9n_pwSPEvGw
 RESUMEN EJECUTIVO

 establecer la identidad corporativa de tu empresa

(misión, visión y valores) y explicar
claramente cuáles son los objetivos y la estrategia
de tu negocio.

 Definir hacia dónde quieres llegar con el producto o

servicio que ofreces. También puedes incluir el
organigrama de tu empresa, su ubicación física,
alcance geográfico y  funciones generales de cada
empleado. 

 El resumen ejecutivo debe ser conciso pero, al

mismo tiempo, tener la información general de
todos aspectos de tu negocio que más adelante
serán explicados a detalle en cada sección.
 DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICO

 Una vez que hayas definido la identidad de

tu empresa y su razón de ser, es momento
de describir ampliamente los productos o
servicios que vas a ofrecer. Recuerda incluir
la siguiente información.

• Necesidades que satisfacen tus productos o

servicios.

• Descripción del diseño, materiales y Al describir tu idea de negocio, recuerda mencionar qué es lo

funciones del producto o del modelo de que diferenciará a tu producto o servicio de la competencia.
servicio. ¡Este es el plus a destacar!
 ANALISIS DEL MERCADO

 Situación del lugar donde vas a emprender: analiza Al elaborar un plan de negocios es necesario que investigues el
factores sociales, políticos y económicos que puedan entorno en el que quieres vender tus productos o servicios. De esta
afectar positiva o negativamente a tu negocio y su
manera, tú y tus posibles inversionistas sabrán cómo funciona el
rentabilidad.
mercado en el que quieres entrar, sus características, oportunidades
y retos.
 Competencia: observa su rango de precio, en dónde
venden, cómo se promocionan y cómo son sus
productos o servicios para conocer sus fortalezas y
debilidades e identificar factores diferenciadores en tus
productos o servicios.

 Público objetivo: define el perfil de tus clientes para

conocer cómo impactarlos. Estos son algunos datos que
necesitarás: ubicación geográfica, rango de edad,
necesidades, hábitos de compra, medios por los reciben
información sobre productos y servicios
similares pasatiempos, entre otros.  
 ESTRATEGIA DE MARKETING

• Precio: luego de investigar el mercado y la Te permite definir cómo vas a vender tu producto o servicio

competencia, establece un rango de precio que vaya de y la manera en la que te vas a acercar y comunicar con tus
acuerdo al costo de producción de tu producto o
consumidores. Al trazar un plan para tu pequeña o mediana
servicio y al valor que tus potenciales clientes están
dispuestos a pagar. empresa, recuerda incluir:
• Producto: describe las características o atributos que
hacen que tus productos o servicios sean diferentes al
de de tu competencia.
• Distribución: determina los canales por los que
venderás los productos o servicios de tu
emprendimiento (tiendas, supermercados, online, etc.).
• Promoción: describe de qué manera quieres
comunicarte con tus clientes potenciales (TV, prensa,
revistas, redes sociales, entre otros). Recuerda generar
contenidos que aporten valor para tu público objetivo.
 PLAN OPERATIVO

 El plan operativo funciona como un mapa específico de

todos los procesos de producción, los proveedores, la
logística, las herramientas, la mano de obra y materia
prima necesarios para la elaboración de los productos
o la ejecución eficiente del servicio que ofertas. 

 Normalmente, este plan dura un año y luego tendrás

que ajustarlo a nuevas estrategias, objetivos de venta y
capacidad financiera que tenga tu empresa.

 Recuerda definir indicadores de productividad y hacer

un seguimiento continuo para identificar posibles
desviaciones de los objetivos.
.
 PLAN FINANCIERO

• Presupuesto real
 Este es uno de los componentes más importantes • Flujo de caja
dentro de tu plan de negocios, ya que aquí se define su • Estado de resultados
viabilidad real. 

 Tus potenciales inversionistas se apoyarán en la

información que proveas en esta sección, para decidir
si apostarán o no por él.

 Un plan financiero muestra las proyecciones de un

negocio, teniendo en cuenta los análisis de mercado
previos, así como los costos de manufactura,
distribución, marketing y precios de venta al público.
.
 DESARROLLO – DESCRIPCION DEL
PRODUCTO

Una excelente descripción del producto en su plan de

negocio puede atraer a los inversores y ayudar a la
expansión de su empresa. No solo describe tus productos
manufacturados, sino que también destaca las ventajas que
ofrece tu producto.

La parte del plan de negocio dedicada a la descripción de

los productos de una empresa detalla todos los artículos
que fabrica.
Los productos de su empresa también deben ser delineados
en esta sección, así como las razones por las que son únicos.
Además, si no existe demanda para su producto, esta
sección debe describir en qué se diferencian sus productos
de otros similares en el mercado o por qué son necesarios.
Esta sección debe ser sencilla para que cualquiera pueda
leer y entender el valor de sus productos.
 DESARROLLO – DESCRIPCION DEL
PRODUCTO
UN RESUMEN DE SUS PRODUCTOS O
CARACTERISTICAS

Describa en qué consiste su producto y cómo La descripción técnica de un producto es la que

funciona. responde a preguntas como: ¿qué es?, ¿para
qué sirve?, ¿de qué está hecho? o ¿cómo se
Esta sección debe incluir también cómo su
usa? Generalmente, se encuentra como una
producto beneficia a los consumidores o
lista completa junto al producto o en un
resuelve un problema.
apartado con más datos.
Cuando nos referimos a las características y
funciones de un producto, hablamos de una
descripción técnica
 DESARROLLO – DESCRIPCION DEL
PRODUCTO
COMPARACION CON LA COMPETENCIA
Compare su producto con otros similares que
ya están en el mercado. Explique por qué su
producto es mejor que el de sus competidores.
PRECIO
Incluya cuánto costará su producto y cómo se
relaciona ese coste con productos comparables
en el mercado.
Explique cómo ha determinado el precio de su
producto, incluyendo el coste de fabricación, el
precio de venta y el margen de beneficio.
 DESARROLLO – DESCRIPCION DEL
PRODUCTO
PROPIEDAD INTELECTUAL
Si su producto ha sido probado por expertos
del sector, incluya esa información. Asegúrese
de incluir también las certificaciones, marcas
comerciales, derechos de autor o patentes.
Estos reconocimientos y logros le dan a usted y
a su producto más credibilidad.
Las patentes y marcas registradas concedidas
pueden mejorar el valor de un producto
porque eso significa que su empresa es la única
que puede producir ese producto durante la
vigencia de la patente
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
El ciclo de vida de un producto incluye las fases de
idea, prototipo y expansión.
Si todavía está en la fase de idea, utilice esta
sección para mostrar cómo conseguirá fabricar el
producto y por qué su producto es importante.
Si ya tiene un prototipo, comente sus planes para
evaluar el prototipo y fabricar su producto.
Si has estado fabricando tu producto pero
necesitas ampliarlo para satisfacer la demanda,
incluye eso también aquí.
 DESARROLLO – DESCRIPCION DEL
PRODUCTO
VENTA Y DISTRIBUCION
Describa cómo y dónde venderá su
producto. Las opciones de venta pueden
incluir tiendas en línea, locales físicos y
vendedores. Si ya tienes vendedores de tu
producto, incluye quiénes son y sus
ubicaciones en esta sección.
CUMPLIMIENTO DEL PRODUCTO
Describa su plan para poner el producto en
manos de los clientes.
Esto debe incluir los detalles de fabricación y
los detalles de entrega.
Si va a subcontratar la producción de sus
productos, incluya los datos del fabricante,
como la ubicación y el tiempo de producción.
También debe incluir los plazos y métodos de
entrega aproximados.
 DESARROLLO – DESCRIPCION DEL
PRODUCTO

REQUISITOS DE
FABRICACION
Describa cualquier
tecnología, material o equipo
especializado que se necesite
para fabricar su producto.
OPORTUNIDADES DE
EXPANSION FOTOS Y FOLLETOS
Describa sus planes de Ayude a los posibles
desarrollo e introducción de inversores a imaginarse su
productos a medida que su producto con fotos y folletos.
empresa crece.
Tu plan de negocio debe tener
un apéndice para fotos y
folletos, pero asegúrate de
hacer referencia a ellos en la
sección de descripción del
producto
 EJEMPLO DE DESCRIPCION DE
PRODUCTO

Tejidos del tesoro de la familia

Productos y servicios
Family Treasure Knits fabrica mantas de alta calidad tejidas a medida. Mis clientes trabajan conmigo
para elegir el diseño y el tamaño de su producto final. Muchas de mis piezas incluyen patrones intrincados
o avanzados. Una vez terminados, mis productos se entregan en mano o se envían a la dirección elegida
por el cliente. Todos los pedidos incluyen instrucciones para el cuidado adecuado de todos los productos.
 EJEMPLO DE DESCRIPCION DE
PRODUCTO
Descripción del producto
Creo mantas de punto en varios tamaños, como cuna/solapa, twin, queen y king. Los tamaños más grandes, los
hilos especiales, los patrones y cables intrincados y las solicitudes especiales requieren cargos adicionales y
tiempo para la finalización del producto.

Precio y tiempo de fabricación estándar del producto:

•Mantas de cuna/lapas $200, 3-4 semanas
•Mantas gemelas 500 dólares, 8-9 semanas
•Mantas reina 1.000 dólares, 12-14 semanas
•Mantas King $1,300, 14-16 semanas

El tiempo de fabricación no incluye el tiempo de envío. Los clientes eligen el método de envío. Los clientes locales
pueden recoger sus pedidos directamente en mi casa. Para los clientes de la web, proporciono el envío a través de
UPS y FedEx con entrega asegurada y con firma requerida. Envío mis mantas envueltas en algodón y luego en
plástico impermeable dentro de una caja grande para asegurarme de que lleguen a la ubicación del cliente sin
ningún desperfecto.
 EJEMPLO DE DESCRIPCION DE
PRODUCTO
Comparación con la competencia
Hay unos cuantos negocios de mantas tejidas a medida. Mi ventaja competitiva consiste en aprovechar mi amplia
experiencia como tejedora para crear diseños únicos e intrincados. Aunque muchos de mis competidores dicen
ofrecer mantas de punto a medida, muchos se limitan a ofrecer a los clientes una selección de diseños precreados
o tejidos a máquina. Yo trabajo con los clientes para crear piezas únicas basadas en sus pasatiempos favoritos,
colores, libros y recuerdos preciados. Mis trabajos terminados resaltan la personalidad y los sentimientos del
cliente, y me esfuerzo por crear una pieza verdaderamente única.

Mis competidores son las mantas prefabricadas, las tiendas de punto en línea y los kits de punto de bricolaje.
Ninguno de mis competidores puede igualar la calidad, el servicio al cliente, la facilidad de uso y la
personalización que ofrecen mis productos. Family Treasure Knits se dirige a los clientes que buscan cubiertas de
cama con calidad de reliquia sin la inmensa inversión de tiempo que supone hacerlo ellos mismos. Me dirijo a
personas que valoran las piezas únicas hechas a mano por un artesano en lugar de por una gran empresa de
fabricación. Mis clientes gastarán más para tener una pieza única, de alta calidad y hecha a medida.
 EJEMPLO DE DESCRIPCION DE
PRODUCTO
Literatura de ventas

En el apéndice A, he incluido los folletos para clientes que suelo distribuir en las tiendas de artesanía. Mi folleto
contiene fotos de mis piezas terminadas y reseñas de clientes que muestran la calidad de mi trabajo. Cada folleto
incluye también la URL de mi sitio web y la información de contacto en persona. El Apéndice A también incluye
capturas de pantalla de mi página web.

Cumplimiento
Compro mis hilos en grandes tiendas minoristas o en cadenas de tiendas online para mantener los costes bajos.
Cuando el cliente lo desea, compro hilos especiales en una boutique local o por Internet. Como las cadenas de
tiendas locales tienen un gran inventario tanto de hilos «estándar» como de alta gama, puedo completar la
mayoría de los pedidos utilizando materiales de esas fuentes. Los bajos precios disponibles en estas tiendas me
garantizan una buena rentabilidad de mi producto.
 EJEMPLO DE DESCRIPCION DE
PRODUCTO
Tecnología

Tejidos del Tesoro de la Familia es una empresa de baja tecnología en cuanto a la fabricación, ya que baso mi
modelo en artículos de punto únicos y hechos a mano. Mi sitio web es una parte importante de mi plan de negocio,
ya que atrae a consumidores más jóvenes y conocedores de la tecnología. Mi sitio web me permite compartir fotos
de mis piezas terminadas y el respaldo de los clientes. Tener un sitio web también me permite intercambiar fotos
de patrones y colores con los clientes, asegurándome de que reciben el producto terminado que desean.

Productos futuros

Cada una de mis piezas terminadas es a petición del cliente. Creo cada manta con la aportación directa del cliente
en cuanto al color del hilo, el peso, el tamaño del acabado y la elección del patrón. Los futuros productos son el
resultado directo de las tendencias y preferencias de los consumidores. A medida que mi negocio crece, me
gustaría crear un stock de piezas hechas a mano disponibles para su compra «off-the-shelf» a un precio más bajo.
 PLAN DE MARKETING

 Un plan de marketing es un documento de trabajo que contiene las 

estrategias y acciones que se pondrán en marcha dentro del departamento para
cumplir los objetivos de la empresa. Es decir, es un documento estratégico que
ayuda a ganar alineación.
 Gracias a la guía que proporciona, resulta más sencillo alinear las metas
empresariales con las actividades de marketing que harán posible alcanzar
dichas metas en el periodo de tiempo delimitado.
 Además, un strategic marketing plan se considera un documento de
referencia que deja claras las prioridades y responsabilidades para el equipo y que
agiliza la toma de decisiones
MIX DE MARKETING
 MIX DE MARKETING
PRODUCTO
 Tu producto puede ser un bien tangible (productos
como utensilios domésticos, libros, computadores,
etc.) o intangible (servicios como transportes,
agencias de publicidad, telecomunicaciones, entre
otros).
 Cual sea la naturaleza de tu producto, siempre debe
resolver los problemas del consumidor y/o suplir sus
necesidades. En este sector, también se ofrecen
beneficios como garantía, envíos gratis, empaques
diferenciados o instalación gratuita.
PRECIO
 El precio es definido por el valor que tu público o
servicio tiene para el consumidor. Normalmente,
sufre variaciones durante la ejecución, pero es
necesario determinar cuál será el valor en la etapa
de planeación.
 Generalmente, un buen precio es aquel que cobra los
costos de inversión y trae un retorno satisfactorio a
la empresa. También debe ser similar al de otros
productos disponibles en el mercado, haciendo que
se vuelva competitivo
 MIX DE MARKETING
PLAZA
 La plaza se refiera al sistema operacional por el
cual tu producto llega al consumidor. Puedes
tener puntos de venta en algunos locales, ofrecer
servicios en casa o tener un negocio virtual.
 También se refiere a la localización, estructura,
medios de distribución y hasta las relaciones con
los proveedores, representantes, minoristas y
distribuidores.
PROMOCION
 La promoción se refiere a los medios de influencia de
consumo de tu producto.
 Está conectada a los canales de comunicación con el
consumidor, y en cuáles estrategias serán usadas para
capturarlo y, claro, retenerlo como cliente fiel.
Generalmente, se basa en tres objetivos:
• Informar a los prospectos la existencia del producto o
las ventajas;
• Revelar dónde y cómo obtener ese producto;
• Recordarle la existencia del producto
 MIX DE MARKETING
PERSONAS
 Las personas son un elemento primordial para la
sustentabilidad de un negocio.
 Son estas las responsables por la ejecución de las tareas
que garantizan una entrega de producto o servicio de
calidad. Siendo así, es necesario que todos los
colaboradores y funcionarios conozcan a fondo el
funcionamiento operacional de la empresa, tal cual son
sus objetivos y metas.
 Presentarles un plan de marketing hará que
comprendan y sepan si están o no haciendo un trabajo
alineado a las estrategias trazadas.
 La mayor preocupación de ese criterio es
la motivación para persistir y mantener el
funcionamiento del negocio. Por eso, se relaciona con
el entrenamiento, confraternizaciones, políticas de
recompensa y reconocimiento y hacer un buen
servicio de reclutamiento.
 Solamente con el entendimiento claro de las
funciones, así como la comprensión de que cada
una de ellas es fundamental para el
funcionamiento del negocio, una empresa puede
prosperar.
PASOS PARA PREPARAR UN PLAN DE
MARKETING
1. DEFINE LA MISION DE TU
EMPRESA

 ¿Cuál es la misión principal de tu compañía y cómo contribuye el departamento de

marketing a ello? Tener claridad acerca del fin último de la empresa puede ayudarte
a entender mejor qué tipo de estrategias seguir. Al plantearla, es recomendable
especificar, aunque sin excederse en los detalles.

 Hay que tener en cuenta que la misión de marketing siempre servirá al propósito

general del negocio, contribuyendo a este de alguna manera.
2. DEFINE LOS OBJETIVOS

 Antes de poder decidir qué estrategias concretas te ayudarán a alcanzar la misión

del equipo, debes saber a partir de qué objetivos se evaluará tu rendimiento.
 Puedes tener varios objetivos, pero sería bueno que no te centraras en más de 2 o 3 a
la vez, ya que perderías el foco en el plan estratégico de marketing y no sería bueno
para tu negocio. ¡Recuérdalo!
 Estos objetivos pueden ser genéricos:
• Mejorar el branding de mi negocio.
• Aumentar las ventas
https://www.youtube.com/watch?v=3r3X0aCDo8w

https://youtu.be/bJjcnF6HOHw
3. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

para saber a dónde vamos primero hay que ver quiénes somos y de dónde venimos. Esto
es, que el primer paso obligatorio de todo plan de marketing es el análisis de la
situación actual de la empresa.

En esta situación vemos la influencia de factores tanto externos como internos. Entre los
externos tenemos la situación general (social, económica...), las particularidades del
sector y el mercado. Los internos se refieren a la propia empresa, por ejemplo, el
personal y recursos con los que contamos.

Para sistematizar este análisis y garantizar que no se nos pasa nada por alto, podemos
recurrir al clásico análisis DAFO: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
 ANALISIS DAFO
DEBILIDADES
Las debilidades son aquellos aspectos internos de la
empresa en los que se manifiestan carencias, se está en
desventaja frente a la competencia o simplemente se
desea mejorar.
Para encontrarlas, nos plantearemos preguntas como
"¿en qué aspectos es superior la competencia?", "¿qué
cosas hacen que perdamos ventas?" o "¿con qué
estamos menos satisfechos?". Algunos ejemplos de
debilidades podrían ser la falta de financiación o las
limitaciones en la oferta de productos
https://www.youtube.com/watch?v=7dsUHEDGm40
AMENAZAS
son un aspecto negativo, pero en este caso proceden del
exterior. Son aquellos factores que ponen en peligro la
empresa o al menos reducen su cuota de mercado.
Identificarlas a tiempo en el plan nos puede ayudar a
neutralizarlas.
Para encontrarlas, podemos preguntarnos por las
nuevas tendencias de mercado o los cambios en nuestro
sector. Por ejemplo, la entrada de nuevos competidores
en el mercado podría constituir una amenaza.
 ANALISIS DAFO

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Son los aspectos internos positivos de la compañía, Son los factores externos que juegan a nuestro favor y
aquellos en los que destaca frente a la competencia o que pueden ser aprovechados por la empresa.
de los que estamos más orgullosos. En las fortalezas
se encuentra la clave de la ventaja competitiva.
Al igual que ocurre con las amenazas, podemos
Podemos identificarlas preguntándonos por nuestras encontrarlas preguntándonos por las nuevas
ventajas sobre la competencia, los recursos de los que tendencias y los cambios del mercado.
disponemos o nuestros puntos fuertes en general.
Ejemplos: contar con un equipo con los mejores
Por ejemplo, puede haber un cambio legislativo que
profesionales del sector o estar considerados como los
nos favorezca o una tendencia favorable en el mercado.
mejores en el producto X
 4. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

 Este es un aspecto más del análisis de los  ¿Qué presupuesto y volumen de negocio
factores externos, pero merece su propio manejan?
apartado en el plan de marketing por lo  ¿Qué precio tienen sus productos o
determinante que puede ser para el futuro
servicios?
de nuestra empresa.
 ¿Cómo es el proceso de ventas?
 ¿Cómo consigue los clientes?
 Después de seleccionar a las principales
empresas de la competencia debemos
intentar responder al menos a estas cuatro
preguntas sobre ellas

https://www.youtube.com/watch?v=NBS4t3Jy52o
 4. PLAN ACTUACION: ESTRATEGIAS DE
MARKETING

 Con todo este trabajo hecho, llegamos al

meollo de plan de marketing: ¿qué vamos a
hacer para conseguir los objetivos?
 En este apartado definiremos las estrategias
de marketing, siempre yendo de lo más
general a lo más concreto. Al final, debe
quedar muy claro cuáles son los pasos a
seguir y en qué orden los vamos a llevar a
cabo.
 Para organizar y clasificar las estrategias,
es muy común recurrir a las famosas "4 P
del marketing"
 ESTRATEGIAS DE MARKETING
ESTRATEGIA DEL PRODUCTO
 Incluso aunque ya contemos con una línea
de productos muy bien definida y
posicionada, siempre se producen cambios
a lo largo del tiempo.
 Por ejemplo, podemos lanzar productos
nuevos, cambiar el posicionamiento de uno
ya existente o actualizar los packaging.
ESTRATEGIA DE PRECIO
 Aquí nos vendrá muy bien analizar la
información de la que disponemos sobre la
competencia.
 Necesitamos definir los precios de
lanzamiento de productos nuevos,
considerar si debemos hacer modificaciones
en los que ya están en el mercado y, quizá lo
más importante, decidir toda la estrategia de
descuentos, promociones y ofertas.
 No olvides tener en cuenta las campañas
estacionales, por ejemplo, en verano o
Navidades.
 ESTRATEGIAS DE MARKETING

ESTRATEGIA DE VENTA ESTRATEGIA DE PROMOCION

 Si hemos detectado alguna debilidad en
 Aquí entran en juego todas las acciones
cuanto a la experiencia de cliente o para dar a conocer nuestra marca con
simplemente queremos optimizarla, medios tanto online como offline.
podemos considerar acciones en este
apartado.
 Dada la rápida evolución del entorno del
marketing online y los hábitos digitales de
 Por ejemplo: buscar nuevos proveedores, los consumidores, este es uno de los
incluir nuevos canales de distribución como apartados que más tendremos que revisar
la venta online, mejorar los plazos de con el paso del tiempo.
entrega, reducir los gastos de envío