Comunicación

administrativa

M. EN E. ALBA SOLIS CURIEL

DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD AZTLAN
CAMPUS CANCUN
La
comunicación
administrativa
• Consiste en el proceso de
emisión y recepción de
mensajes dentro de una
organización compleja.
Dicho proceso puede ser
interno, es decir, basado
en relaciones dentro de la
organización, o externo
(por ejemplo, entre
organizaciones).
ALGUNOS AUTORES …
La comunicación administrativa, disciplina
particular La Comunicación Humana.

La comunicación humana conlleva cuatro dimensiones o propiedades

fundamentales:
• La primera de esas dimensiones es inherente a la misma naturaleza relacional de
la comunicación:
 La comunicación es un bien común. Es el impulso natural que hace del ser biológico un
ser social. Sin comunicación no hay comunidad ni sociedad, cultura, política, ni
economía.
La comunicación
administrativa,
disciplina particular La
Comunicación Humana
La comunicación humana
conlleva cuatro dimensiones o
propiedades fundamentales:
• La segunda dimensión corresponde a su
propiedad física:
• La comunicación es una fuerza vectorial. Ella
crea realidad y sentido, contiene información a
la que da forma inteligible, la conduce y la
transfiere de una mente a otras mentes.
• Distintas de las anteriores son las dos
dimensiones siguientes. Ambas conciernen al
socio dinámica de la comunicación en tanto que
herramienta de la interacción humana: La
• La comunicación es energía expresiva y comunicación
realizadora del pensamiento. Es una fuerza administrativa,
influyente y transformadora mediante el
Lenguaje y la Acción - el lenguaje mismo como disciplina
acción y la acción como lenguaje. La particular La
comunicación humana participa del fenómeno Comunicación
“pequeñas causas, grandes efectos”. Ella es
acción de débil energía, pero tiene una gran Humana
capacidad desencadenante de reacciones de
fuerte energía y muy amplias consecuencias.
La comunicación administrativa, disciplina
particular La Comunicación Humana

• Distintas de las anteriores son las dos dimensiones siguientes.

Ambas conciernen al socio dinámica de la comunicación en tanto
que herramienta de la interacción humana:
Si esta poderosa energía causal que es la comunicación
es instrumentalizada para fines espurios, entonces
deviene un medio que se justifica por su propio fin. Y
no sólo se habrá traicionado su condición fundamental
de bien común: se habrá dañado a personas concretas
• Ahora bien, la comunicación implica sus reglas de juego. Y en la medida que
ella está ligada a la conducta individual y colectiva, plantea la cuestión decisiva
de los campos de libertad, y de los usos que de ellos se haga.
El primero de los
campos de libertad
• A considerar concuerda con el punto 1
comentado más arriba. Su uso es
discrecional y depende de esta actitud
llamada Ética, que en el ámbito social
global es sancionada por la
Declaración Universal de los Derechos
Humanos. En esta línea de ideas,
añadimos a las cuatro dimensiones
anteriores los siguientes comentarios:

• Toda persona es libre de decidir qué

hacer y qué decir acerca de lo que
piensa y lo que hace.
Recíprocamente, toda persona es
libre de aceptar o de rechazar
cualquier apelación, información,
mensaje o relación que no desee.
 El siguiente campo de
libertad es negativo..
• y concuerda con las
propiedades psicofísicas de
la comunicación
comentadas en el punto 2:

La información es irreversible.
Nadie puede revertir la
información que ha comunicado
a otros, tanto si lo ha hecho
voluntaria como
involuntariamente. Es como si
viertes tinta en un vaso de
agua: jamás podrás separar ya
la una de la otra ni volverlas a
su estado anterior.
 El campo de libertad que
sigue es necesariamente
negativo
Se corresponde con el
punto 3 y afecta a la
incomunicación:
 Es imposible comunicar lo
inefable, lo que sobrepasa
los límites de las palabras:
lo que ha sido sentido
profundamente, lo que
pertenece a la sensibilidad
individual, las impresiones,
las emociones, las
experiencias y las vivencias
íntimas.
 El último campo de libertad
enlaza con el punto 4

y es la clave crítica de la
comunicación humana:
 La libertad de pensar, actuar y
comunicar no puede ser
instrumentalizada no debería serlo
en beneficio propio y en perjuicio
de otros mediante la obstrucción,
el engaño, la explotación o
cualquier otra forma de violencia.