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Organización:
Definición:
Organización es la estructuración técnica de las
relaciones que deben existir entre las funciones,
niveles y actividades de los elementos materiales y
humanos de una empresa, con el fin de lograr su
máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos
señalados
Organización formal e informal:
• Organización formal:
Es la organización basada en una división del trabajo
racional, en la diferenciación e integración de los
participantes de acuerdo con algún criterio
establecido por aquellos que manejan el proceso
decisorio.
Es generalmente aprobada por la dirección y
comunicada a todos a través de manuales de
organización, de procedimientos, (descripción de
puestos, organigramas, políticas y reglas, etc.)
• Organización informal:
Es la organización que emerge espontanea y
naturalmente entre las personas que ocupan
posiciones en la organización formal y a partir de
las relaciones que establecen entre si como
ocupantes de cargos. Se forma a partir de las
relaciones de amistad o de antagonismo o del
surgimiento de grupos informales que no aparecen
en el organigrama, o en cualquier otro documento
formal. La organización informal se constituye de
interacciones y relaciones sociales entre las
personas situadas en ciertas posiciones de la
organización formal.
DIVISION DEL TRABAJO:
• Es la separación y delimitación de las
actividades, con el fin de realizar una función
con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo de
esfuerzos, dando lugar a la especialización y
perfeccionamiento en el trabajo
JERARQUIZACION:
Es la disposición de las funciones de una
organización por orden de rango, grado o importancia,
agrupadas de acuerdo con el grado de autoridad y
responsabilidad que posean, independientemente de la
función que realicen.
La jerarquización implica la definición de la estructura
de la empresa por medio del establecimiento de centros
de autoridad que se relacionen entre si con precisión.
Reglas:
Su observancia es indispensable cuando se
jerarquiza.
1. Los niveles jerárquicos establecidos dentro de
cualquier grupo social, deben ser los mínimos e
indispensables.
2. Se debe definir claramente el tipo de autoridad
de cada nivel (lineal, funcional y/o staff)
Niveles jerárquicos de una escuela
director
profesores
alumnos
Niveles jerárquicos
Director técnico
de un equipo de
entrenador
capitán
jugadores
Gerente general
Finanzas
Tesorería Presupuestos
Contabilidad
2. Por producto:
Es característica de las empresas
fabricantes de diversas líneas de productos,
La departamentalización se hace en base a un
producto o grupo de productos relacionados entre si.
Farmacéutico
Producción Químicos
Colorantes
3. Geográfica o por territorios:
Ventas regionales
Ventas ropa
Producción
Ensamble
Proceso
Pintura
Soldadura
6. Por secuencia:
Es utilizada en empresas productoras que trabajan
sin interrupción los tres turnos, para controlar
cada uno de los turnos; o cuando se trate de labores
que manejen una gran cantidad de números o
letras.
Producción
Gerente general
Gerente Finanzas
General
Rec. Hum
Producción
3. Organigrama
mixto. Gerente general
Esta grafica es la
combinación entre
el organigrama
Mercadotecnia
vertical y el
organigrama Finanzas
horizontal, su
utilización es por Rec. Hum
razones de espacio. Producción
4. Organigrama circular
Esta formado por un cuadro central
que corresponde a la autoridad
máxima en la empresa, a cuyo rededor
se trazan círculos, cada uno constituye
un nivel jerárquico y se colocan en
ellos los puestos de jefatura
inmediatos.
Mercadotecnia Producción
Gerente
Finanzas Recursos H.
Asamblea de accionistas
Consejo directivo
Gerente general
GERENTE DE PERSONAL
5. Organigrama Jefe de sueldos y salarios
escalar: Jefe de relaciones laborales
Consiste en GERENTE DE ORGANIZACIÓN
señalar con Jefe de sistemas fabrica
diferentes sangrías Jefe de sistemas oficina
en el margen
CONTRALOR
izquierdo los
Contador
diferentes niveles
Jefe de cobranza
jerárquicos.
MANUAL DE ORGANIZACION:
Pequeña 11- 50 11 - 30 11 - 50
INFORMACIÓN FIJA
INFORMACIÓN
VARIABLE
OBJETO DE SU UTILIZACIÓN
Ordena, sintetiza y organiza el manejo de el recurso escrito
convirtiéndolo en sencillo, claro y funcional.
Su contenido
De uso interno
Para presentación de resultados
Para consultores externos
De uso comercial común
Declaración de impuestos
DISEÑO
Las formas se crean según su objeto, el tipo de información que
contendrá, origen, método de llenado procedimiento en que se utilizará,
número de copias, usuarios y resultados esperados.
ELEMENTOS FUNCIONALES
IDENTIFICACIÓN
1. Logotipo de la organización
2. Título
3. Fecha
4. Número de hoja
5. Clave de la forma
2
1
3
5
CONDICIONES DE LLENADO
Manual
Por cambios
Al existir cambios en los procesos, procedimientos o estructuras
organizacionales, ya que se implanta un proceso más depurado y
extenso.
RESPONSABLES DE SU MANEJO
♣ Operativamente
Áreas que utilizan las formas para desarrollar su trabajo diario
♣ En Forma Especializada
Diferentes instancias relacionadas con las formas
Niveles directivos
Unidades de Apoyo técnico
Unidades encargadas de administrar los recursos
♣ Instrumentos de control
Cuestionario para el análisis de formas
Catálogo de formas
Tarjeta para el control interno de formas
Áreas de almacenamiento
DISTRIBUCIÓN DE LOS ESPACIOS DE
TRABAJO
Se refiere a la disposición física tanto de los
puestos de trabajo como de sus componentes
materiales y a la ubicación de las instalaciones
para atender y servir al personal y a los clientes.
ERGONOMÍA
Es una disciplina científico-técnica y de diseño
que estudia integralmente al hombre en su
marco de actuación, relacionado con las
máquinas dentro de un ambiente laboral
específico, y que busca la optimización de los
tres elementos del sistema (hombre-máquina-
ambiente), para lo cual elabora métodos de
estudio del individuo, de la técnica y de la
organización del trabajo.
OBJETIVOS DE LA DISTRIBUCIÓN DEL
ESPACIO:
• 1.- Incrementar la eficiencia de las unidades que conforman una
organización.
• 3.- Permitir que los clientes obtengan los servicios y/o productos en
las mejores condiciones de trato, oportunidad y calidad.
Distribución modular
Distribución modular simple
para cuatro puestos
Distribución modular ejecutiva
El despacho privado
Las oficinas deben mantener
aislados algunos despachos por
razones de nivel jerárquico,
trabajo confidencial, necesidades
de concentración o todo ello
simultáneamente.
Estar protegidos de
distracciones visuales.
Prevenir distracciones
causadas por el sonido.
Tener privacidad para sostener
conversaciones personales.
Disponer de mobiliario que
ofrezca una imagen seria e
institucional.
Contar con una atmosfera
tranquila, propicia para el
desarrollo del trabajo
Áreas de acceso y transito
•Los archiveros y el equipo utilizado
frecuentemente deben ponerse cerca del personal
que lo usa.
•El mobiliario que puede ensamblarse debe
colocarse según las necesidades del servicio.
Mobiliario para trabajo en equipo
MESAS DE TRABAJO
Gabinetes de oficina
•Las unidades centrales de servicio como el archivo, pool
secretarial y fotocopiado, deben ubicarse cerca de las
unidades que requieran sus servicios.